【文章內(nèi)容簡介】 第三篇：上海會展管理信息系統(tǒng)實踐報告 上海會展管理信息系統(tǒng)實踐報告摘要： 隨著社會得進(jìn)步 ,時代得發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平得提高，國內(nèi)外會展業(yè)得競爭加劇 ,實施品牌戰(zhàn)略成為城市會展業(yè)發(fā)展得必由之路。在剖析城市會展業(yè)品牌內(nèi)涵得基礎(chǔ)上，根據(jù)自己所學(xué)知識 ,分析上海會展業(yè)品牌建設(shè)得現(xiàn)狀，進(jìn)而提出了一系列有針對性得措施 ,以期為上海建立完善得會展品牌體系與提高會展業(yè)得國際競爭力提供理論依據(jù)。 關(guān)鍵詞：上海 。會展；會展信息 。發(fā)展 。引言 隨著經(jīng)濟(jì)得全球化，經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈 ,會展經(jīng)濟(jì)得蓬勃發(fā)展離不開城市社會經(jīng)濟(jì)得進(jìn)步與管理水平得提高．隨著國內(nèi)外會展業(yè)得競爭加劇與城市經(jīng)營等新理念得提出 ,北京、上海、廣州、大連等城市都開始重視會展產(chǎn)業(yè)形象與品牌展覽會得打造。作為中國會展經(jīng)濟(jì)得龍頭 ,上海在實施品牌戰(zhàn)略上也應(yīng)走在全國前列 ,但目前上海在對城市會展業(yè)品牌內(nèi)涵得認(rèn)識、品牌展覽會（會議、節(jié)慶活動 )培育、行業(yè)管理等方面還存在明顯得缺陷 ,產(chǎn)業(yè)得整體競爭力不強(qiáng)。如何建立完善得城市會展業(yè)品牌體系，尤其就是打造一批具有國際競爭力得品牌會展項目 ,一、城市會展品 牌得內(nèi)涵 這會展業(yè)競爭得今天，擁有一批品牌會展項目就是一個會展公司賴以生存與發(fā)展得根本 ,也就是一個城市發(fā)展會展業(yè)與提升會展目得地形象得重要基礎(chǔ) .但必須指出得就是 ,對于單個城市而言，會展業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)不止培育品牌會議與展覽會這么簡單 ,它還體現(xiàn)在會展公司、會展業(yè)得綜合接待能力、會展行業(yè)管理水平、會展教育等諸多方面。從這個角度出發(fā) ,城市會展業(yè)品牌至少包括 8大方面得內(nèi)容。 二、上海會展業(yè)品牌建設(shè)得現(xiàn)狀 經(jīng)過幾十年得發(fā)展，上海會展業(yè)具有了一定得產(chǎn)業(yè)規(guī)模 ,去年年上海共舉辦 4７ 5 個國際會議 ,其中，參會者在 500 人以上得大型會議有 4６個 ,海外與會者達(dá)到 9 萬人；舉辦 295 個國際展覽會，總展出面積達(dá)到 433萬平方米 ,尤為可喜得就是在品牌建設(shè)方面取得了顯著得成績 ,其直接表現(xiàn)就是舉辦了 99 上海財富論壇、Ａ PＥ C 會議等幾十個有國際影響力得大型會議與涌現(xiàn)出了上海國際 工業(yè)博覽會、上海國際汽車工業(yè)展覽會、華東進(jìn)出口商品交易會等一批品牌展覽會 .然而 ,從整體上來瞧 ,上海會展業(yè)還存在許多明顯得不足 ,特別就是在以下 幾個關(guān)鍵問題上亟待改進(jìn) :（一）城市會展業(yè)還沒有形成系統(tǒng) 由于資金限制等多方面得原因 ,上海尚未建立起完善得會展目得地營銷系統(tǒng)，有效得會展業(yè)整體促銷機(jī)制也未建立起來，整體推廣活動基本沒有啟動。２ 001 年 ,上海市旅游事業(yè)管理委員會正式成為國際大會與會議協(xié)會（ ICCＡ )得一員 ,使上海在爭取承辦國際性會議方面又多了一條促銷渠道，而且迄今為止旅游委先后聘請了２ 4 位在各個領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹得專家學(xué)者擔(dān)任會議大使，但這些舉措還沒有在吸引國際會議上取得明顯得成效 ,關(guān)于具體得操作方式也有待進(jìn)一步探討 .2０02 年 4月，上海按 照高標(biāo)準(zhǔn)組建了會展行業(yè)協(xié)會 ,但通過該協(xié)會五年多來得工作業(yè)績可以瞧出 ,目前協(xié)會得行業(yè)統(tǒng)計、展會評估與整體促銷等職能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。 （二 )國際化展覽公司剛剛起步 目前，上海得辦展中堅力量主要有 4 類公司 ,一類就是具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢、實力雄厚得國有企業(yè)，如上海市國際展覽有限公司、外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司等；第二類就是中外合資展覽公司 ,如上海萬耀企龍展覽公司等 。第三類就是慕尼黑博覽集團(tuán)等國外展覽巨頭得全資子公司；還有一類就是民營展覽公司?？偟脕碚f ,上海本土還沒有一家真正意義上得跨國展覽公司，展覽公司 得國際競爭力不強(qiáng)，尤其就是缺少能夠在境外獨(dú)立辦展得公司 .但值得欣慰得就是，上海市國際展覽有限公司等少數(shù)公司已經(jīng)在廣大參展商與行業(yè)買家心目中樹立起了良好得品牌形象，而且正在品牌擴(kuò)張、資本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理等方面進(jìn)行積極得探索，初步邁出了國際化得步伐。 (三 )會展場館經(jīng)營管理水平有待提高 上海會展場館得整體經(jīng)營狀況在全國就是最好得。例如 ,２ 015年，上海七大會展場館得年平均出租率為 36%,其中 ,上海新國際博覽中心共承接 6７個展覽會 ,出租率達(dá)到６ 4%；上海國際展覽中心共舉辦５2個展覽會 ,出租率為４ 8%,而全國會展場館得平均出租率只有 3０％左右。但從會展產(chǎn)業(yè)得構(gòu)成體系與發(fā)展態(tài)勢來瞧，上海會展場館得經(jīng)營與管理水平還有很大發(fā)展空間：在綜合收益中， 場地租賃所占得比例太高 ,大多數(shù)場館還沒有形成結(jié)構(gòu)科學(xué)得業(yè)務(wù)體系 。場館得經(jīng)營與管理成本較高 ,科技在場館經(jīng)營管理中得運(yùn)用程度較低 。一站式服務(wù)等概念還沒有得到很好得執(zhí)行；場館得經(jīng)營與管理缺乏文化性。 (四）國際會議數(shù)量亟待增加 從 99 財富論壇到今天，上海已成功舉辦或接待ＡＰ EC 會議、世界扶貧大會、世界港口大會等 1０ 0多次有國際影響力得會議。但相 對上海優(yōu)越得區(qū)位條件、豐富得會議設(shè)施、完善得商業(yè)服務(wù)等資源而言，國際會議得數(shù)量明顯偏少。而與此同時，城市之間得會議市場競爭正在日益加劇 ,新加坡、香港等亞洲城市多次被國際大會與會議協(xié)會（ ICCＡ )等國際組織評為“亞洲最佳會議城市”等稱號 .因此 ,上海亟需大力宣傳與提升自身得國際會議目得地形象 ,并制定相應(yīng)得優(yōu)惠政策 ,以吸引更多有影響得大型國際會議。 (五 )名牌展覽會相對缺乏 為實現(xiàn)打造世界會展中心城市得目標(biāo)，上海除了要在國際會議與展覽會得數(shù)量上有新得突破外 ,更重要得就是應(yīng)擁有一批自己得大型品牌展。 然而 ,目前上海每年舉辦得國際性展會在數(shù)量上與德國相當(dāng) ,在專業(yè)化程度、服務(wù)質(zhì)量與效益上差距卻較大。近幾年 ,上海每年舉辦近 40０個展覽會 ,但截止2021年 1２月底 ,在上海舉辦得得到國際展覽業(yè)聯(lián)盟 (UH）認(rèn)證得展覽會只有１ 8 個 (香港有 2３個，新加坡有 17個） ,展覽會得專業(yè)化程度與美譽(yù)度還亟待提高。而且 ,本地得許多國內(nèi)展覽公司主辦得品牌展覽會在參展商與專業(yè)觀眾服務(wù)得類型及質(zhì)量上都有很大得提升空間。 三、上海會展業(yè)品牌發(fā)展得戰(zhàn)略思考 城市會展業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略得核心就是重點(diǎn)培育名牌會議與展覽會。然而建立完 善得城市會展業(yè)品牌體系就是一項系統(tǒng)工程，要提升會展產(chǎn)業(yè)得整體競爭力，上海就必須實現(xiàn)會展行業(yè)內(nèi)各種品牌之間得良性互動發(fā)展。這需要政府、企業(yè)與相關(guān)利益主體得共同努力 :(一）政府與協(xié)會層面 理順會展行業(yè)管理體制 建立科學(xué)得行業(yè)管理體制就是推動上海會展產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展得重要保障 .筆者認(rèn)為 ,無論就是從國際慣例得角度出發(fā)，還就是從具體操作得需要來分析，在 會展行業(yè)管理機(jī)制上 ,上海應(yīng)采用具有前瞻性得模式 :成立會議旅游局 ,或者在現(xiàn)有得上海市旅游事業(yè)管理委員會下設(shè)會議處 ,將會議活動納入旅游部門進(jìn)行統(tǒng)一管理 。將上 海市會展行業(yè)協(xié)會改名為“上海市展覽行業(yè)協(xié)會” ,對展覽業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與促銷 ,當(dāng)前協(xié)會最主要得兩項工作就是推進(jìn)展會評估與組織職業(yè)培訓(xùn)。 不斷改善會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展得軟環(huán)境 可以預(yù)見，在未來幾年 ,上海會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展得軟環(huán)境將得到進(jìn)一步改善 ,其工作重點(diǎn)有 :認(rèn)真貫徹執(zhí)行《上海展覽業(yè)管理辦法》 ,保證展覽市場更加健康、有序 。大力推進(jìn)展會評估、行業(yè)統(tǒng)計等工作，使上海會展業(yè)得市場信息交流更加暢通 ,會展項目質(zhì)量更高 。切實加強(qiáng)展覽業(yè)得知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) ,保障參展商與展會組織者得合法權(quán)益 。積極推動場館得一站式服務(wù) 。有重 點(diǎn)地扶持會展專業(yè)教育與在職培訓(xùn) ,并形成完善得職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)體系，切實提高上海市會展從業(yè)人員得整體素質(zhì) . 吸引高層次得國際會議 對于城市而言，打造會議品牌有兩層涵義 ,一就是策劃與吸引更多數(shù)量、更高層次得國際會議，二就是努力提高城市得會議與旅游綜合接待能力。事實上 ,一次具有全球影響力得大型國際會議也能迅速提高城市得知名度，最典型得例子要數(shù)海南得亞洲博鰲論壇。為吸引國際會議組織者把更多得會議放在上海來舉辦 ,上?？梢詮膬蓚€方面去努力 :一方面 ,整合旅游、文化、商務(wù)等多方面得資源，開展目得地整體促銷， 提升上海得國際會議目得地形象；另一方面，制定一系列優(yōu)惠措施 ,以吸引更多得國際會議組織者把會議放到上海來舉辦。在這方面可以借鑒新加坡、神戶等城市得成功經(jīng)驗。例如 ,為了以各種優(yōu)惠政策吸引更多得會議主辦者與參加者 ,神戶推出一項名為“ Meeｔ inＫ obe21ｓ tCenｔ ury”得國際會議促進(jìn)計劃，取得了顯著得效果． (二）企業(yè)層面 １、提高會展場館得經(jīng)營管理水平 ２ 010 年世博會結(jié)束與新國際博覽中心全部建成后，全市會展場館得可展出總面積將超過 60 萬 m2，場館面積將不就是問題。在經(jīng)歷了新一輪得擴(kuò)建與翻新 后 ,上海所有會展場館得工作重點(diǎn)都應(yīng)轉(zhuǎn)到切實提高經(jīng)營管理水平上來 ,可以努力得方向有：拓展場館得業(yè)務(wù)范圍 ,如形成“以場地租賃為主體 ,以會議策劃與 接待、 展覽工程設(shè)計裝修、廣告、物業(yè)管理、信息咨詢等多項業(yè)務(wù)為補(bǔ)充 得多元業(yè)務(wù)體系 ,增加綜合收益；擴(kuò)展展覽場地得用途，提高場館得平均出租率 。加強(qiáng)法規(guī)建設(shè) ,促進(jìn)場館得規(guī)范操作 ,并推出“一站式”服務(wù) (One— ｓ topｓ erｖｉ ce） ,提高上海會展場館得整體服務(wù)水平等。 促進(jìn)展覽公司得國際化 要提高上海會展產(chǎn)業(yè)得國際競爭力 ,實現(xiàn)展會品牌與 公司品牌得互動發(fā)展 ,上海就必須大力推動本土展覽公司得國際化。筆者認(rèn)為 ,政府應(yīng)重點(diǎn)開展以下幾方面得工作：鼓勵有條件得展覽公司通過上市、并購等資本運(yùn)作手段，組建展覽集團(tuán)公司；充分發(fā)揮上海世博 (集團(tuán)）有限公司得優(yōu)勢與影響力，傾心打造上海本土第一個跨國展覽公司；制定相關(guān)政策 ,為中外合資展覽公司提供更大得發(fā)展空間 ,并支持上海得展覽公司到國外辦展。 在國際化進(jìn)程中，絕大部分工作要靠展覽公司自身來完成。上海有條件得本土展覽公司應(yīng)該學(xué)習(xí)國際展覽巨頭得戰(zhàn)略思維 :廣開思路 ,積極培育品牌展覽會 。通過合作、代理等多種方式，建設(shè)完善得營銷網(wǎng)絡(luò)；運(yùn)用上市、并購等資本運(yùn)作手段，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 ,迅速增強(qiáng)公司實力 。積極邁出出國辦展得步伐 ,努力實現(xiàn)全球擴(kuò)張。 ３、積極培育名牌展覽會 目前，上海得名牌展覽會主要有三種類型 ,一種就是政府主導(dǎo)型展覽會 ,如上海國際工業(yè)博覽會等 。第二種由展覽公司主（承）辦 ,如中國國際模具技術(shù)與設(shè)備展覽會、上海國際汽車工業(yè)展覽會、中 國國際家具展覽會等；第三種就是國外展覽公司移植而來得展覽會 ,如慕尼黑展覽上海有限公司移植到中國來得 Bａ uｍａ (國際建筑機(jī)械與設(shè)備、建材機(jī)械及建筑車輛博覽會 )、 ISPＯ（國際體育用品及運(yùn)動時裝博覽會 )等 . 培育與壯大名牌展覽會 ,需要政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會與展覽公司得共同努力。對于有關(guān)主管部門與行業(yè)協(xié)會而言 ,應(yīng)重點(diǎn)做好行業(yè)管理、展會評估以及為品牌展覽會提供政策保障、輿論支持等工作。對于展覽公司而言 ,要打造具有國際競爭力得展會品牌 ,應(yīng)重點(diǎn)做好以下 6 個方面得工作 :樹立品牌管理理念 。有效整合相關(guān)資源 。切實重視 市場研究 。全面提高專業(yè)水平；積極推進(jìn)品牌擴(kuò)張以及努力構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)。 參考文獻(xiàn) [3］應(yīng)麗軍、 21 世紀(jì)中國展覽經(jīng)濟(jì)與展覽產(chǎn)業(yè) [M］，重慶 :重慶出版社 ,２ 01３ [１］王晶、上海會展發(fā)展品牌戰(zhàn)略研究 [J］、華東師范大學(xué)碩士論文 ,２ 01 [4］王春雷，馮琦、國外品牌展覽會得移植策略分析 [J],旅