【文章內(nèi)容簡介】 卻假貨泛濫，由于淘寶營銷模式的限定，故暫時無法杜絕假貨泛濫的情形。當(dāng)當(dāng)和卓越上商品的質(zhì)量雖都有一定程度上的保證，但是商品的價格卻比較昂貴，再加之快遞的費用，網(wǎng)購的費用不一定少于在現(xiàn)實中購買的費用。而現(xiàn)存的導(dǎo)購信息網(wǎng)站中，例如西安信 息網(wǎng)，它的目標(biāo)市場是全西安乃至全陜西全中國的人民，它提供的信息涉及到各個領(lǐng)域，幾乎無所不有。正因為它專注的范圍太廣，領(lǐng)域太多，所以它不能面面俱到，廣而不精，不能達到很好的導(dǎo)購目的，最終導(dǎo)致網(wǎng)站的運營情況不如人意。 網(wǎng)購的弊端讓很多原本想網(wǎng)購的人對網(wǎng)購失去了信心。其中評價體系、快遞、個人信息外泄等方面的缺陷最為嚴(yán)重。由于買家給予了賣家中差評，由此而引發(fā)的電話恐嚇、短信騷擾、收到賣家“贈送”的大便等事件屢見不鮮。由于網(wǎng)購需要填寫真實的個人信息，一想到給予中差評的后果后，很多消費者便違心的給予了好評，消費者敢怒不 敢言的實例更是比比皆是。以下是摘自騰訊網(wǎng)科技欄目的信息： ？ A. 買到過，淘寶假貨泛濫 9405 票 % 9 B. 很幸運，至今未買過假貨 2486 票 % C. 至今未曾進行過網(wǎng)購 1508 票 % 你是否因給予賣家差評遭騷擾 A. 是的 3501 票 75 % B. 沒有 615 票 % C. 早已耳聞有騷擾，未敢給差評 552 票 % 而且網(wǎng)購的盛行惹紅了眾多惟利是圖的商家的眼球，他們以假亂真，以次充好，恐嚇威脅消費者，再加之網(wǎng)購的種種不確定性（尺寸大小、產(chǎn)品質(zhì)量、上身效果等的不 確定性），從而使得與網(wǎng)購相關(guān)的投訴在中消協(xié)受理的總投訴榜中高居第二。但是瑕不掩瑜，網(wǎng)購市場的發(fā)展依然很可觀。 據(jù)調(diào)查，西安市共有高等院校 37 所，民辦及其他高等教育機構(gòu) 36 所，在校大學(xué)生有八十多萬人，因而西安市在校大學(xué)生群體是一個潛力非常大，前景非常廣闊的消費市場。加之西安市是陜西省省會城市，本身就是一個十分廣大的消費市場，在同時占據(jù)了廣闊的賣方市場和買方市場的情況下，無疑隱藏著巨大的商機。 根據(jù)本項目小組成員的初步的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)西安市大學(xué)生的消費方向主要集中在以下幾個方面：包括餐飲、服飾、書籍、旅游、化 妝品、兼職等。而且，大學(xué)生群體具有接受新事物速度較快，購買物品的流動性和隨機性較大的特點。我們針對以上現(xiàn)狀，再結(jié)合分析市場現(xiàn)狀，最終決定建立一家主要為西安市在校大學(xué)生提供關(guān)于商家優(yōu)惠信息資料的網(wǎng)站 —— 《大學(xué)生校內(nèi)淘淘網(wǎng)》。 創(chuàng)立之初，校淘網(wǎng)將只專注于提供西安市當(dāng)?shù)氐母黝惿唐沸畔?，不從事網(wǎng)上買賣，這樣的模式下，消費者必須親身到實體店鋪進行交易，不僅避開了目前電子商務(wù)網(wǎng)站普遍存在的弊端，還提供了和電子商務(wù)網(wǎng)站一樣的優(yōu)勢特點，（例如信息量大、可多選擇性等）。所以，校淘網(wǎng)是符合社會和市場需求的。 校淘網(wǎng)的建立將不僅 迎合了網(wǎng)購市場迅速發(fā)展的腳步，還彌補了網(wǎng)購中存在的部分缺陷，不僅符合了廣大消費者的消費心理，還解決了消費者獲取信息難的問題，對于促進我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、網(wǎng)購市場的發(fā)展、提高人們生活水平等方面，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益和社會效益。 大學(xué)生校內(nèi)淘淘網(wǎng)又稱作校淘網(wǎng)，是一個立足于西安市各大實體店鋪和高校的，以為大學(xué)生提供他們所關(guān)注的信息為主要目標(biāo)的導(dǎo)購信息網(wǎng)站。校淘網(wǎng)收集的購物信息均來自于西安市各大實體店鋪，信息范圍涉及服飾鞋子、餐飲旅游、書籍雜志、化妝品以及電子電器等領(lǐng)域，其中主要以各大品牌店鋪的優(yōu)惠折扣信息為主，而且 ，它還將為大學(xué)生提供第一手的兼職信息。此外，校淘網(wǎng)還將設(shè)立會員制，會員可以享受交友、寫日記、傳照片、玩游戲、抽獎等權(quán)利，使購物與 10 休閑娛樂融為一體，營造出一種輕松的購物氛圍，力爭把校淘網(wǎng)做成廣大消費者入住的“家”。 校淘網(wǎng)以為西安市大學(xué)生群體提供最清晰適宜的消費方案、最完善優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)以及為駐西安商家提供最廣大的宣傳平臺、最齊全的資訊為終極目標(biāo)。 項目介紹 項目特色分析 (一 )獨特的運營模式： 它的獨特之處就在于兩個“當(dāng)?shù)亍?。搜集?dāng)?shù)貙嶓w店鋪的優(yōu)惠購物信息，提供給當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生。 淘寶網(wǎng)等電 子商務(wù)網(wǎng)站的特點： ①．方便快捷：足不出戶便可以購買到所需商品。 ②．價格相對便宜：避免了中間商環(huán)節(jié)的克扣壓榨。 ③．信息量大：可選擇空間大。 ④．目標(biāo)市場龐大：適宜人群廣闊。 ⑤．假貨橫行，售后服務(wù)無法得到保證。 校淘網(wǎng)與淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站對比： ①．價格方面：淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站上的商品需靠郵寄，雖然商品本身價格很低廉，但一旦加上郵寄費用就同消費者親自去商店購買沒有很大的區(qū)別，不能給消費者帶來實際的實惠，而且有的東西不一定網(wǎng)上的價格就比現(xiàn)實中的便宜，而校淘網(wǎng)專注于搜集實體店鋪優(yōu)惠折扣性的商品信息，爭取做到最大 程度上讓利于消費者。 ②．產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面：淘寶等網(wǎng)站上的商品信息全都是照片，不能讓消費者看到實物，雖然有信譽等級但是不能讓消費者放心購買貴重或者大件商品，并且不能避免網(wǎng)絡(luò)欺騙，使得消費者怨聲載道。然而校淘網(wǎng)以實體店鋪為依托，以實物為依據(jù)，進行上門消費，不但產(chǎn)品質(zhì)量有保證，而且售后服務(wù)同樣也有保證，避免了網(wǎng)上交易的種種弊端。 ③．銷售模式方面：對于那些不愿出門購物的消費者，校淘網(wǎng)將組織團購代購，（如若理由正當(dāng)，校淘網(wǎng)免費負(fù)責(zé)進行商品退換），并收取少量費用，此種模式同樣也滿足了消費者省時省力的購物需求， 也正好彌補了校淘網(wǎng)與淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站相比的部分不足。對于那些沒有能力或不愿網(wǎng)上購物的人群，校淘網(wǎng)將不定期發(fā)行雜志 —— 《我的學(xué)?！?，提供最新最全的消費信息。 ④．購物過程方面：淘寶等網(wǎng)站提供的是足不出戶的購物流程模式，此種模式下購物的確方便快捷，然而據(jù)我們調(diào)查得知，很大一部分消費者喜歡去實體店鋪購物，因為在他們看來，購物是一種享受、審美的過程，這也符合了很多 11 女性消費者的心理。此不失為校淘網(wǎng)與那些電子商務(wù)網(wǎng)站相比的獨特之處。 校淘網(wǎng)與西安信息網(wǎng)等、淘寶網(wǎng)等相比的確不如他們的目標(biāo)市場廣闊，目標(biāo)對象龐大，產(chǎn)品線 組合寬闊，但是校淘網(wǎng)做的就是專業(yè)，它的目標(biāo)市場明確，目標(biāo)對象集中，以專業(yè)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求市場，廣而不專倒不如單而專一，正所謂船小好掉頭，靈便輕巧，容易獲利。 (二 )完善的信用監(jiān)督體制 校淘網(wǎng)做的就是專業(yè)、服務(wù)和質(zhì)量，為了保證可靠的商品質(zhì)量，校淘網(wǎng)將與各商家簽訂相關(guān)協(xié)議，共同建立起一套完善的信用監(jiān)督體制，以確保店鋪的正規(guī)性以及商品的真實性，讓顧客放心購物，滿意購物。 （三）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 校淘網(wǎng)將與各商鋪共同建立起一套商品銷售系統(tǒng)，隨時更新商品的存貨情況，并且提供在線客服 等隨時解答顧客疑問。 校淘網(wǎng)堅持顧客是上帝的思想，急顧客之所急，只有顧客想不到，沒有校淘做不到，讓顧客享受到貼心、順心的服務(wù)，讓離家求學(xué)的學(xué)子們即使在購物中，也能感受到家一般的溫暖。 （四）客戶數(shù)據(jù)庫 校淘網(wǎng)將 建立客戶數(shù)據(jù)庫，如某一消費者購買同一類商品兩次以上，可將其劃為此類商品的主要潛在購買者。我們將上述信息都納入客戶資料數(shù)據(jù)庫中，將為廠家現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的投放提供最有效、最直接的直效行銷支持。 （五）樣品系列 樣品：為了使消費者可以更清楚更真實的了解到商品信息，校淘網(wǎng)將于各商鋪店家簽訂相關(guān)協(xié)議，對于一些大眾都偏愛的產(chǎn)品，校淘 網(wǎng)將于各校園業(yè)務(wù)人員處提供商品樣品，以方便消費者的購物決策。 （六）周到貼心的服務(wù)班級 校淘網(wǎng)擬定劃分為 9 大班，即服飾班，旅游班，餐飲班，美容班，電子班，書香班，兼職班，輪談班和會員班。會員班再細(xì)分為：我的博客，游戲區(qū)，日志區(qū)和照片區(qū)。 ① .餐飲班：介紹五花八門的西安美食，讓外地的學(xué)子以最便宜的價 格吃到最傳統(tǒng)經(jīng)典的美食。下足功夫，把深藏于西安市大街小巷的美食盡可能完整地呈現(xiàn)給消費者，讓學(xué)子們不虛西安之行。 ② .旅游班：西安是文化古都，旅游勝地，校淘網(wǎng)將系統(tǒng)全面的向 消費者提供西安市及其周邊地區(qū)的旅游景點的相關(guān)信息，讓學(xué)子 們在學(xué)習(xí)之余可以飽覽西安美景，了解西安。 ③ .兼職班：校淘網(wǎng)將搜集各大店鋪的招聘信息，并將招聘信息直接傳達給需要兼職的學(xué)生，中間不存在任何中介機構(gòu)，避免了學(xué)生們在做兼職過程中上當(dāng) 12 受騙的現(xiàn)象。此外，校淘網(wǎng)將聘用貧困在校大學(xué)生為業(yè)務(wù)員，幫助貧困大學(xué)生緩解生活壓力。 ④ .會員班：對于注冊了會員的消費者，可以享受交友、寫日志、傳照片、玩游戲等權(quán)利，使消費者做到購物娛樂兩不誤。此外，對于注 冊了會員的消費者還享有其他的權(quán)利，例如有機會抽獎獲得游戲中角色的衣服裝備等，博客中個人的頭像、衣服鞋子等。 ⑤ .輪談班：校淘網(wǎng)為消費者及商家提供了輪談班，用于彼此間的信息交流互通，商家和消費者皆可自由發(fā)帖，不僅可以使商家更清楚地了解到消費者的需求及心理，還可以使消費者更具體地了解到商品的信息，真正地達到信息共享的目的。 ⑥ .書香班 ：提供最新最全最優(yōu)惠的書籍，其中以四六級輔導(dǎo)書 \計算機等級考試輔導(dǎo)書、公務(wù)員考試輔導(dǎo)書、考研輔導(dǎo)書等作為主營對象，使廣大學(xué)子可以找到自己需要的參考用書。 ⑦ .電子班：提供各類電子產(chǎn)品 的最新最全的信息，使消費者在購物時可以貨比多家，有利于消費者做出適當(dāng)?shù)倪x擇。 ⑧ .美容班：提供消費者關(guān)注的美容產(chǎn)品的信息。 ⑨ .服飾班：提供西安市各大品牌店最新最全的優(yōu)惠信息。 ⑩ .樣品：為了使消費者可以更清楚更真實的了解到商品信息，校淘網(wǎng)將于各商鋪店家簽訂相關(guān)協(xié)議，對于一些大眾都偏愛的產(chǎn)品，校淘網(wǎng)將于各校園業(yè)務(wù)人員處提供產(chǎn)品樣品，以方便消費者的購物決策。 生命周期的延續(xù) （一） 網(wǎng)站本身而言：校淘網(wǎng)始終做到以下幾 ①：網(wǎng)站頁面打開速度快 ②：頁面布局合理，顏色協(xié)調(diào)，簡約 ③： 網(wǎng)站界面設(shè)計生動、活潑，賞心悅目， 欄 目鏈接編排合理，突出獨有風(fēng)格，令 消費者 有美好的第一印象。 ④：內(nèi)容應(yīng)豐富，但不能含不良信息（黃色等） ⑤：內(nèi)容應(yīng)及時更新 （二）項目本身而言： 校淘網(wǎng)始終堅持以專業(yè)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求市場的理念，并以此來確保網(wǎng)站的健康運營。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，校淘網(wǎng)繼續(xù)完善信用監(jiān)督體制，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，百分百確保產(chǎn)品信息的真實可靠性。在信息方面，校淘網(wǎng)將專注于搜集提供有需求、有價值、有吸引力的信息，以此來增加網(wǎng)站的吸引力，進而提升網(wǎng)站的點擊率。在服務(wù)方面，校淘網(wǎng)通過充分了解顧客的需求及心理，逐步完善、創(chuàng)新服務(wù)模式，以此 來更好的服務(wù)于消費者。在產(chǎn)品線組合方面，校淘網(wǎng)將根據(jù) 13 顧客所需及市場影響適時擴張或縮減產(chǎn)品組合，力求做到滿足消費者的任何需求。在宣傳方面，校淘網(wǎng)將下大力氣做好公關(guān)，通過企業(yè)形象廣告及公益廣告樹立并提升網(wǎng)站形象。通過以上種種，校淘網(wǎng)將在穩(wěn)定發(fā)展的前提下逐步擴大市場規(guī)模，增加市場份額，最終達到延長生命周期的目的。 2．市場機會 現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 目前市場上并無與校淘網(wǎng)運營模式