【文章內(nèi)容簡介】 和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢 !就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了 24 個月了，在乘以 3 就相當于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有 72 個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢 !沒有幾個 !就是是 72 個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有 36個客戶吧 !有嗎 ?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有 20 個的話自己的生活將不會在愁了，有 20 個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊 !還是自己做的不夠好 ! 市場不一樣： 現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟導致?yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧 !就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨 ，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬 ! 總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式 ! 提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì) !其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好 !做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力 ! 現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè) 務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì) (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系 。 (2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 。 (3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要 。 (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。 市場營銷的個人總結(jié) 2 轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來， _x 中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)： 一、關(guān)于市場部所做的工作 部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理 1 人，市場網(wǎng)絡(luò)主管 1 人，健康專員 2 人，兼職業(yè)務(wù)專員 4人，導診 4 人 。并構(gòu)成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《 _x 中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、 《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用 。 部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員 10581 人，開展義診、講座等活動 46 場，其中包括雷鋒日 _x 義診、去火車站舉行 _春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和 _義工協(xié)會聯(lián)手參加 __家園啟智中心義工活動，和《 _時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會 春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動 。和 _石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及 _道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。 尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到 _電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在 _二幼、 _一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會 25家、企事業(yè) 單位 34 家并均有持續(xù)良好的合作。 新聞媒體報導 28 次，其中《 _時報》報導我院 23 篇， _電視臺報導我院 3 次， _廣播電臺報導 2次。 在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與 群 40 個，參與策劃 _x 院慶一周年 PPT、市場部舞蹈《江南 style》獲表演獎，視頻上傳至 _后，播放次數(shù)達 1500多次 。_百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達 60 多次 。_文庫上傳宣傳 _x的文檔 11 份，瀏覽量達 200 多次，被下載量達 20 多次。團隊排行由3000 多名已經(jīng)上升到 410 名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白 應(yīng)用的培訓，吸納 14 名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題 2400多個，采納率到達 29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了 _x 醫(yī)院。使用 _微博宣傳 _x，粉絲已達 2780人，發(fā)送微博 500 多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知 60篇。 二、工作中存在的問題 1 、 關(guān) 于 部 門 及 制 度 建 設(shè) ， 市場 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。x的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作 得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有 23 名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。 關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參 考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。 三、 20_年市場部工作展望 總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著 20_年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于 80 場，新增會員應(yīng)達 20210 人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目 (產(chǎn)品 )，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。 市場營銷的個人總結(jié) 3 轉(zhuǎn)眼間， 2021年就要揮手告別了，在這新年來臨 之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 。欣慰的是 。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進 。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從 2 月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細： 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。 在工作中，我 雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自 身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力 。這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習， 19 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) __年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點 劃分區(qū)域，一是 。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二 。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三 。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 ，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 ，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們 學習更好的方式方法。 ，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 ，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： ，具體表現(xiàn)在： (1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 。 (