【文章內(nèi)容簡介】 成立，下設(shè) 11 個市級分公司。 河北省電信公司自成立之初，就堅持有科學(xué)發(fā)展之路，積極實施集團(tuán)公司的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。公司整體收入逐年穩(wěn)步提高、同比增長率連年居北方九省前列。 2021 年 10 月，河北省電信公司順利承接了 原聯(lián)通 CDMA業(yè)務(wù)，開啟了河北電信移動互聯(lián)網(wǎng)的新篇章。 河北省電信公司致力建立現(xiàn)代的企業(yè)人事管理制度，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。目前，中國電信股份有限公司河北分公司已經(jīng)建立起一直朝氣蓬勃、熱情向上、富于創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神的員工隊伍。全體電信員工用自己的智慧和汗水，在坦誠、新人、互相尊重的氛圍中共同為中國電信股份有限公司河北分公司的發(fā)展而努力工作著。 河北省電信公司為您搭建起了實現(xiàn)自己人生價值和理 想的大舞臺，讓我們共同努力，為河北電信更加美好的明天而努力拼搏！祝愿您在河北電信工作愉快、事業(yè)有成！ 總經(jīng)理： 2021 年 2 月 河北電信員工手冊 第一篇 企業(yè)文化 企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活 戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商 核心價值觀：全面創(chuàng)新求真務(wù)實以人為本共創(chuàng)價值 服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù) 經(jīng)營理念 :追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 企業(yè)形象口號：世界觸手可及 企業(yè)行為準(zhǔn)則： 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值精確管理，科學(xué)配置資源關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民 員工行為準(zhǔn)則： 持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)尊重他人，坦誠溝通服從大局，忠于企業(yè) 企業(yè)形象口號：世界觸手可及 河北電信員工手冊 第二篇 組織架構(gòu)及部門職責(zé) 河北省電信分公司（綜黨合群部工作部）人力資源部財采務(wù)購部部審計部紀(jì)檢監(jiān)察部（市企場業(yè)部發(fā)展部）營業(yè)服務(wù)客中服心中心監(jiān)管事務(wù)中心個人客戶部號百信息業(yè)務(wù)中心家庭客戶部政企客戶部終端管理中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部移動建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)管理中心企業(yè)信息化部電子渠道中心 10000 石家莊分公司唐山分公司秦皇島分公司邯鄲古分公司邢臺分公司保定分公司張家口分公司承德分公司滄州江分公司廊坊分公司衡水分公司縣分公司 3 河北電信員工手冊 綜合部是負(fù)責(zé)綜合事務(wù)和黨群工作的歸口管理部門。在河北電信整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理省公司的日常管理及正常辦公秩序的保障工作，包括辦公制度的制定與日常管理、信息宣傳與對外聯(lián)絡(luò)、辦公用品管理、辦 公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣、法律事務(wù)、安全保衛(wèi)及工會、黨群工作，并為各市分公司相關(guān)工作做好服務(wù)與指導(dǎo)。 人力資源部是負(fù)責(zé)省公司人力資源開發(fā)與管理工作的職能部門。在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、培訓(xùn)與人力資源開發(fā)、薪酬福利管理、績效管理、勞動關(guān)系管理等工作，并負(fù)責(zé)對各市分公司人力資源管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。 財務(wù)部負(fù)責(zé)全省財務(wù)管理和會計核算工作，遵照國家財經(jīng)法規(guī)、集團(tuán)會計核算辦法及財務(wù)管理制度，實施全面預(yù)算管理、資金資產(chǎn)管理、財務(wù)信息化管理等，負(fù)責(zé)會計及統(tǒng)計信息的 歸集、整理、匯總與分析，為公司管理及業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和服務(wù)。 審計部負(fù)責(zé)對全省電信企業(yè)的工程建設(shè)項目、財務(wù)收支、內(nèi)部控制等經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計監(jiān)督，獨立行使內(nèi)部審計監(jiān)督權(quán)。 采購部是在集團(tuán)公司和省公司的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全省的集中采購供應(yīng)、物資管理和招投標(biāo)管理工作的職能部門。 市場部為前端綜合職能管理部門，承擔(dān)全公司的經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場經(jīng)營工作中涉及戰(zhàn)略營銷、預(yù)算考核、業(yè)務(wù)及品牌宣傳方案制定、產(chǎn)品資費政策制定、公司整體經(jīng)營分析和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查等事項。 營業(yè)服務(wù)中心是公 司全業(yè)務(wù)經(jīng)營條件下客戶服務(wù)渠道管理工作的責(zé)任單位，承擔(dān)集團(tuán)公司對我省前臺營業(yè)、電子渠道服務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任。 10000 號客服中心是公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營條件下對 10000 號客服渠道進(jìn)行管理的責(zé)任單位，承擔(dān)集團(tuán)公司對我省 10000 號服務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任。 號百信息業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)全省號百業(yè)務(wù)、綜合傳媒業(yè)務(wù)（包括電信自有媒體廣告類、 114 搜索類）、增值業(yè)務(wù)（包括移動和固網(wǎng)增值）的拓展及管理；負(fù)責(zé)個人移動客戶、家庭客戶相關(guān)增值產(chǎn)品的管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營；負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)合作伙伴的管理。承擔(dān)集團(tuán)公司對我省的號百業(yè)務(wù)發(fā)展收入 指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)收入指標(biāo)、重點產(chǎn)品滲透率指標(biāo)。 監(jiān)管事務(wù)中心是省公司負(fù)責(zé)與其他電信運營商進(jìn)行網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)合作以及爭議協(xié)調(diào)的責(zé)任單位。在省公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間互聯(lián)、碼號報批、業(yè)務(wù)開放等工作，建立并保持與其他電信運營商良好的合作關(guān)系。 政企客戶部是公司全業(yè)務(wù)運營條件下歸口管理政企客戶群的責(zé)任部門，對全省政企客戶市場經(jīng)營的各項指標(biāo)負(fù)責(zé)。 家庭客戶部負(fù)責(zé)全省家庭客戶市場的開發(fā)及業(yè)務(wù)發(fā)展，同時，負(fù)責(zé)固網(wǎng)客戶的裝機(jī)與維護(hù)工作。主要職 4 河北電信員工手冊 責(zé)是：負(fù)責(zé)全省家庭客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展、裝維服務(wù)管理、裝維質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核。在人力資源部的指導(dǎo)下，配合業(yè)務(wù)外包公司對裝維員進(jìn)行管理。 個人客戶部主要負(fù)責(zé)個人客戶的營銷策劃、服務(wù)和相關(guān)個人客戶的移動產(chǎn)品開發(fā)。 移動終端管理中心負(fù)責(zé)移動終端及銷售的規(guī)范管理、政策管控、集采組織、社會銷售渠道拓展及售后服務(wù)管理等工作，促進(jìn)移動終端銷售社會化的進(jìn)程和終端產(chǎn)業(yè)價值鏈的快速形成和良性發(fā)展，為公司移動業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有效的支撐和服務(wù)。 企業(yè)信息化部主要負(fù)責(zé)河北公司 MSS、 BSS 信息系統(tǒng)（包括 BSS 業(yè)務(wù) 支撐系統(tǒng)、 MSS 管理支撐系統(tǒng)、 EDA 企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、 IT 基礎(chǔ)設(shè)施）的建設(shè)、運行維護(hù)和管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的共享。 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部是負(fù)責(zé)除移動通信網(wǎng)絡(luò)外的通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)的職能部門。在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)制定、實施全省通信建設(shè)及其他投資項目規(guī)劃和全省通信工程管理等工作，并為各市分公司的相關(guān)工作做好服務(wù)、管理與指導(dǎo)。 移動建設(shè)部是公司移動通信網(wǎng)絡(luò)（無線網(wǎng)部分）建設(shè)管理部門，負(fù)責(zé)制定公司移動通信網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、無線網(wǎng)中長期發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)方案，并組織地市分公司和相關(guān)協(xié)作單位對無線網(wǎng)專業(yè)工程項目進(jìn)行實施。 網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部是負(fù)責(zé)河北公司網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)管理工作的職能部門，主要負(fù)責(zé)省內(nèi)所有通信網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)組織管理、設(shè)備運行和技術(shù)維護(hù)管理工作。 網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)全省通信網(wǎng)運行生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度和管理、集中維護(hù)和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)運行維護(hù)的信息化建設(shè)、流程建設(shè)；負(fù)責(zé)無線移動網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)運行管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)性能、運行質(zhì)量的分析及考核；保障全網(wǎng)的通信暢通，改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和資源利用率，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 參考文件：《河北省電信公司部門職責(zé) 版》 河北電信員工手冊 第三篇規(guī)章制度 第一章考勤休假管理制度 一、工作時間 上午 8： 30— 12： 00，下午 14： 00— 17： 30。網(wǎng)管中心值班人員為綜合計算工時制。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門正副職為不定時工時制。 二、考勤管理 各部門應(yīng)于每月 5 日前將本部門員工上月員工出勤情況以《員工考勤表》的形式，加蓋本單位公章后報 送市分公司人力資源部綜合人事崗。 三、請假手續(xù)及審批權(quán)限 （一）請假及銷假手續(xù) a)員工請假應(yīng)自行辦理請假手續(xù)，請假應(yīng)根據(jù)假期期限和審批權(quán)限得到批準(zhǔn)后方可離崗，但因特殊原因確不能自行辦理請假手續(xù)的，應(yīng)委托他人及時辦理請假手續(xù)或事后申明原因補(bǔ)辦手續(xù)； b)員工請假在一個工作日以上的，不論何種假別，均需填寫《員工請假單》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部。員工銷假，須持員工請假單到人力資源部銷假。 （二）請假審批權(quán)限 其他員工休假，休假不超過三天由所在部門正職批準(zhǔn)；當(dāng)月 累計超過三天或連續(xù)超過三天，另需分管領(lǐng)導(dǎo)審批； 四、假期期限、待遇及相關(guān)規(guī)定 （一）公假及法定節(jié)假日 a)公假期限根據(jù)勞動法規(guī)定和實際需要核給； b)崗位工資足額發(fā)放、績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。 （二）帶薪年休假 期限及待遇 本單位實際工作年限滿一年不滿五年為七天；本單位實際工作年限滿五年不滿十年為十天；本單位實際工作年限滿十年以上為十四天?？紤]公司實際，員工的年休假可在一年內(nèi)一次休完，也可分二次休。 休假期內(nèi)基本工資足額發(fā)放、績效工 資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。 不享受年休假的情況 a)上一考核不稱職（不合格）的，當(dāng)年不休年休假； b)累計曠工 5 天以上的，當(dāng)年不休年休假；本已休年休假后，累計曠工超過以上天數(shù)的，取消本人次年年休假； c)員工病、事假本年累計超過三個月、工傷休假超過半年，當(dāng)年不享受帶薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假； d)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上的，當(dāng)年不享受帶薪休假。如跨，則取消時間較長的當(dāng)年的年休假權(quán)利； e)被公安機(jī)關(guān)拘留、受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記過以上（含記過）處分的；本已休完年休假的，取消本人次年年休假權(quán)利。 河北電信員工手冊 （三）婚假 a)婚假期限：正常為三天（不包括核給的路程時間）。超過法定結(jié)婚年齡三年（男 25 周歲、女 23 周歲）以上者，獎勵婚假十五天。配偶在異地工作，去對方工作地結(jié)婚的，持對方工作單位證明，可另按實際需要核給路程時間。再婚者不再享受獎勵婚假，但可核給路程時間； b)工資及相關(guān)待遇：正常婚假基本工資足額發(fā)放，績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放；獎勵婚 假扣減績效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績效的 1/ 計算，扣完當(dāng)月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請獎勵婚假在五天以內(nèi)的，公司不再扣減績效工資； c)婚假應(yīng)在登記結(jié)婚當(dāng)年或次年 6 月 30 日前一次休完，逾期不休的假期自動取消；少休的，不再安排補(bǔ)休。 （四）喪假 a)喪假期限為三天（不包括核給的路程時間）。異地辦理喪事，另按實際需要核給路程時間。員工在探親假或婚假期間，直系親屬亡故時，按規(guī)定另給喪假； b)待遇：基本工資足額發(fā)放，績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。 （五）產(chǎn)假 1 產(chǎn)假期限 a)正常生育給假九十天，含預(yù)產(chǎn)期前十五天的產(chǎn)前假和七十五天的產(chǎn)后假。難產(chǎn)的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加十五天； b)已婚二十四周歲以上女員工生育第一胎時，另獎勵產(chǎn)假四十五天，即 135 天； c)女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)縣級以上醫(yī)院證明給予一定時間的產(chǎn)假。懷孕不滿兩個月給假二十天；滿兩個月不滿四個月給假三十天；滿四個月不滿六個月給假四十五天；滿六個月以上給假九十天； d)女員工在病假期間生育，病假六個月以上的不另給產(chǎn)假。病假六個月以內(nèi)的核給 產(chǎn)假，產(chǎn)后繼續(xù)休病假的其產(chǎn)前產(chǎn)后合并計算。 2 產(chǎn)假期間待遇 a)女職工產(chǎn)假期間由支付工資改為發(fā)放生育津貼。產(chǎn)假期間公司按照女職工生育前崗位工資金額預(yù)付生育津貼，待醫(yī)保中心將生育津貼撥付到公司后，扣除預(yù)發(fā)的崗位工資，剩余部分由公司支付給本人； b)女職工生育期間的醫(yī)療費（含檢查費、接生費、手術(shù)費、住院費、藥費及分娩并發(fā)癥醫(yī)療費）由生育保險基金按照當(dāng)?shù)厣绫Ｏ嚓P(guān)辦法實行定額補(bǔ)貼；生育醫(yī)療費先由個人現(xiàn)金墊付，生育后按規(guī)定領(lǐng)取定額生育醫(yī)療補(bǔ)貼。生育期間其他疾病發(fā)生的醫(yī)療費，按照基本醫(yī)療保險的規(guī)定執(zhí)行。 （六）護(hù)理假 a)配偶分娩期間，男員工可給予三天護(hù)理假；如果雙方系晚婚晚育的，男員工可給予七天的護(hù)理假（不包括法定節(jié)假日和公休日）； b)男員工護(hù)理假期間基本工資足額發(fā)放、但扣減績效工資，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績效的 1/ 計算，扣完當(dāng)月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請護(hù)理假在五天以內(nèi)的，公司不再扣減績效工資。 （七）哺乳假 a)有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在每天勞動時間內(nèi)給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)） 7 河北電信員工手冊 時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間，可以合并使用 。b)哺乳時間基本工資足額發(fā)放、績效工資依績效考核結(jié)果核算發(fā)放。 （八）病假 醫(yī)療期期限 員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作進(jìn)行醫(yī)療時，根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期： a)實際工作年限十年以下，在公司工作年限五年以下的為三個月；五年以上的為六個月； b)實際工作年限十年以上，在公司工作五年以下的為六 個月；五年以上十年以下的為九個月；十年以上十五年以下的為十二個月；十五年以上二十