手機銀行培訓課件_銀行員工培訓(編輯修改稿)
2024-10-06 10:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 普通：不能實時入賬； 實時：金額不超過 5萬元（含），實時入賬 短信通知收款人免費 雙方都是手機銀行普通客戶或電子令牌客戶。 可匯出、改退匯（待兌狀態(tài)，手續(xù)費 2元） 可兌付 憑匯票號碼查詢手機銀行渠 匯出的密碼、按址匯款信息 主要功能 —— 轉(zhuǎn)賬匯款 可選擇為本人或本行他人還款 主要功能 —— 信用卡 主要功能 —— 自助繳費 主要功能 —— 手機支付 主要功能 —— 基金 取消前一交易日日終后至本交易日日終前的基金交易 查詢所有渠道本人最近半年內(nèi)的基金交易明細 查詢所有渠道最近半年內(nèi)的理財交易明細。查詢起止日期為三個月之內(nèi)。 主要功能 —— 理財 主要功能 —— 國債 主要功能 —— 個人貸款 主要功能 —— 票 E通 電子令牌掛失 查詢手機銀行操作日志 主要功能 —— 客戶服務 第三部分 電子銀行營銷宣傳 營銷宣傳 —— 目標客戶 手機銀行用戶男性特征明顯，個人網(wǎng)銀用戶性別無差異。用戶主要集中在 2544 周歲之間，手機銀行用戶中 80%使用智能手機 電子銀行銀行目標客戶是年齡在18到 55歲之間，具有一定文化水平的客戶。 宣傳營銷 —— 目標客戶 ?手機銀行隨身攜帶，方便快捷、無需排隊的特點是吸引用戶使用的最大動力 ?50%以上客戶對手機支付功能需求越來越青睞 ?30%以上的客戶認為手機銀行很新潮、有促銷禮品和費用折扣。這些都將成為宣傳的切入點 宣傳營銷 —— 目標客戶 賬戶查詢功能是手機銀行活躍用戶使用最多的手機銀行功能，其次是繳費和網(wǎng)上支付功能 。 服務便捷 操作簡單 資費優(yōu)惠 無需網(wǎng)點排隊，使用自己的手機即可隨時隨地辦理業(yè)務。 友好的手機操作界面，只需自助操作手機，即可辦理相關業(yè)務 行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬和跨行匯款手續(xù)費 2折優(yōu)惠 宣傳營銷 —— 宣傳優(yōu)勢 郵儲銀行推出手機銀行啦！方便快捷，讓您無處不銀行！活動期間，更有超低手續(xù)費優(yōu)惠哦！ 戶外 LED 顯著位置懸掛手機銀行海報 海報 客戶等候區(qū)、高貴區(qū)均擺放手機銀
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