手機(jī)銀行培訓(xùn)課件_銀行員工培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 不得代辦。 幫助客戶現(xiàn)場(chǎng) 激活，并指導(dǎo) 客戶使用 產(chǎn)品知識(shí) —— 網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè) 產(chǎn)品知識(shí) —— 賬戶類型 非簽約賬戶 通過(guò)手機(jī)銀行自助注冊(cè)或電子渠道追加的銀行賬戶。適用于除信用卡外的簽約和非簽約賬戶。 服務(wù)便捷 操作簡(jiǎn)單 資費(fèi)優(yōu)惠 無(wú)需網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)，使用自己的手機(jī)即可隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。 高端客戶 喜歡被尊重，喜歡專享的尊貴感受 我們手機(jī)銀行和網(wǎng)銀會(huì)有很多專屬的理財(cái)產(chǎn)品，為您這樣的高端客戶提供高收益的產(chǎn)品，給您加辦一個(gè)吧。 辦理或咨詢基金業(yè)務(wù)時(shí) 大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理 通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀 /手機(jī)銀行，您可以隨時(shí)關(guān)注您購(gòu)買的基金的情況，而且在家就可以買賣基金，幫您隨時(shí)賺錢。 手機(jī)銀行安全嗎？ 您的安全意識(shí)很高，我行的電子銀行采用了先進(jìn)的加密技術(shù)，保障了您的資金安全，而且手機(jī)轉(zhuǎn)賬或支付可以設(shè)定限額，有幫您多了一層保障。 我已經(jīng)辦過(guò)你們的網(wǎng)銀了，就不辦手機(jī)銀行了。 營(yíng)銷宣傳 —— 銷售線索及話術(shù)（二） 銷售線索 適用崗位 推薦話術(shù) 當(dāng)客戶辦理信貸申請(qǐng)或還款時(shí) 柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理 給您加辦手機(jī)銀行，還款的時(shí)候您在家把錢轉(zhuǎn)到還款賬戶上就行。 私營(yíng)業(yè)主 看重收益和成本、喜歡被贊賞經(jīng)商能力。 宣傳營(yíng)銷 —— 目標(biāo)客戶 ?手機(jī)銀行隨身攜帶，方便快捷、無(wú)需排隊(duì)的特點(diǎn)是吸引用戶使用的最大動(dòng)力 ?50%以上客戶對(duì)手機(jī)支付功能需求越來(lái)越青睞 ?30%以上的客戶認(rèn)為手機(jī)銀行很新潮、有促銷禮品和費(fèi)用折扣。 ?單筆限額不能高于日累計(jì)限額。 客戶輸入注冊(cè)手機(jī)銀行的手機(jī)號(hào)碼，注冊(cè)時(shí)使用的證件類型、證件號(hào)碼、姓名必須與其賬戶（卡）開(kāi)戶的證件類型、證件號(hào)碼、戶名一致。在手機(jī)銀行能辦理查詢、掛失等非賬務(wù)性交易和綠卡通卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)。 主要功能 —— 賬戶管理 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬的收款賬戶 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬超過(guò) 5萬(wàn)（含），跨行轉(zhuǎn)賬超過(guò) 5千，大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng) 普通：不能實(shí)時(shí)入賬； 實(shí)時(shí)：金額不超過(guò) 5萬(wàn)元（含），實(shí)時(shí)入賬 短信通知收款人免費(fèi) 雙方都是手機(jī)銀行普通客戶或電子令牌客戶。 友好的手機(jī)操作界面，只需自助操作手機(jī)，即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬和跨行匯款手續(xù)費(fèi) 2折優(yōu)惠
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1