【文章內(nèi)容簡介】 加強督促指導，確保此類小區(qū)的服務(wù)標準不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學習、整改，限定期限提高檔次等級；二是以“示范項目”為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立 4 個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標程序，推行物業(yè)項目 公開招投標制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴格市場準入與退出機制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責令退出市場的處罰措施；五是結(jié)合“達標創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。 三、抓好舊 小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境 一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理；三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費標準低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。 四、建立部門聯(lián)動監(jiān)管機制保證新建項目配套完善 一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細節(jié)，對項目的規(guī)劃建設(shè)標準、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進建議；二是建立在項目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標準預留物業(yè)管理用房，嚴格執(zhí)行房屋預售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料 完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場所準備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理，高水平服務(wù)，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ)。 五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機制 一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時，處置問題高效；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的 考核內(nèi)容；三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析、預警機制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預防性督促檢查，及時督促 整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴大；五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復投訴，降低物業(yè)投訴率。 [內(nèi)容結(jié)束 ] 第三篇：優(yōu)秀：對《寫作基礎(chǔ)》課程的學習心得 優(yōu)秀：對《寫作基礎(chǔ)》課程的學習心得 還記得著名作家海明威寫的一句話：我要尋找志屬于我自 己的句子。每一個人都有屬于他自己的句子，都應(yīng)該有他自己的寫作風格?！秾懽骰A(chǔ)》課程的開展給我們提供了尋找自己特有的寫作個性的機會，也增加了自己的實踐經(jīng)驗和文筆內(nèi)容的豐富程度。寫作時必須從小時候抓起的，而我們現(xiàn)在所學的，也是為了鞏固我們原本的基礎(chǔ)，在此之上豐富我們的寫作內(nèi)涵和精髓。 這個學期剛開的《寫作基礎(chǔ)》課，無疑為我們平實的生活增添了不少色彩。課堂上，我們不斷地汲取老師的教學精華，轉(zhuǎn)化為我們自己的知識。課堂外，我們認真完成老師布置的作業(yè)，加以記憶鞏固和發(fā)展，才不至于有江郎才盡的那天。而對于我來說，在這短短 的幾個月里，雖然不至于說全盤吸收，但也學到了不少東西，其中兩個我覺得是最重要的，第一點是學會了仿寫，第二點就是提升了經(jīng)營博客的能力。首先，我先講述一下我學習仿寫的心得。上課的時候老師經(jīng)常會要我們?nèi)タ磿?，學習書本上的好的范文與句子。在這過程中，我常常把看到的覺得適合自己風格的句子或文章抄寫下來，以便以后的寫作。逐漸地學會了仿寫。也許是覺得這樣下去不夠我的發(fā)揮，我又在這個過程這把原有的模式加以改善，形成了自己獨有的模式，這樣，在以后，靈感迸發(fā)時，也不會苦于怎樣表達自己的情感。第二點是經(jīng)營博客。在上課的時候，老師 也講到了要我們?nèi)ド暾埐┛?，我覺得是一個非常不錯的選擇。我喜歡把自己寫的東西都傳到博客上去，讓眾多博友去評論和提供建議，這樣，在不斷地改進中我也逐漸提高了自己的寫作水平。閑暇之余，我也會去博客中心看別人寫的有沒的文章，學習別人的寫作模式，吸取經(jīng)驗，把好的一面加入到自己的文章中來。 總結(jié)得出，我對這門課程的建議也是基于我的學習經(jīng)驗上所得到的。我認為，要像學好學做這門課，要像真正提高自己的寫作水平，不妨試試我的方法。在這個信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，擁有自己的博客是一件非常流行也非常明智的行為。在這個虛擬的世界里，我 們可以盡情展示