【正文】 等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！秾?xiě)作基礎(chǔ)》課程的開(kāi)展給我們提供了尋找自己特有的寫(xiě)作個(gè)性的機(jī)會(huì)，也增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和文筆內(nèi)容的豐富程度。課堂外，我們認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)，加以記憶鞏固和發(fā)展，才不至于有江郎才盡的那天。在這過(guò)程中，我常常把看到的覺(jué)得適合自己風(fēng)格的句子或文 章抄寫(xiě)下來(lái)，以便以后的寫(xiě)作。在上課的時(shí)候，老師也講到了要我們?nèi)ド暾?qǐng)博客，我覺(jué)得是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。我認(rèn)為，要像學(xué)好學(xué)做這門(mén)課，要像真正提高自己的寫(xiě)作水平，不妨試試我的方法。一點(diǎn)建議，希望我們的學(xué)弟學(xué)妹們能得到更好的進(jìn)步與發(fā)展。對(duì)全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類 、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對(duì)各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對(duì)“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對(duì)整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級(jí)；二是以“示范項(xiàng)目”為平臺(tái)，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹(shù)立 4 個(gè)示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員開(kāi)展崗位輪訓(xùn)活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項(xiàng)目 公開(kāi)招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭(zhēng)使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級(jí)，樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)；四是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對(duì)服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營(yíng)服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級(jí)、責(zé)令退出市場(chǎng)的處罰措施；五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動(dòng)，每半年向小區(qū)業(yè)主開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)并記入對(duì)物業(yè)企業(yè)考核成績(jī)，抓好對(duì)物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。 五、及時(shí)高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制 一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項(xiàng)目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時(shí)，處置問(wèn)題高效；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對(duì)街道和物業(yè)公司的 考核內(nèi)容；三是建立物業(yè)投訴定期通報(bào)、分析、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對(duì)性的做好回復(fù)、宣傳、解釋、溝通工作，對(duì)物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時(shí)督促 整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見(jiàn)投訴問(wèn)題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大；五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問(wèn)題處置及時(shí)、回訪到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。寫(xiě)作時(shí)必須從小時(shí)候抓起的，而我們現(xiàn)在所學(xué)的，也是為了鞏固我們?cè)镜幕A(chǔ)，在此之上豐富我們的寫(xiě)作內(nèi)涵和精髓。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這短短 的幾個(gè)月里，雖然不至于說(shuō)全盤(pán)吸收，但也學(xué)到了不少東西，其中兩個(gè)我覺(jué)得是最重要的，第一點(diǎn)是學(xué)會(huì)了仿寫(xiě)，第二點(diǎn)就是提升了經(jīng)營(yíng)博客的能力。逐漸地學(xué)會(huì)了仿寫(xiě)。我喜歡把自己寫(xiě)的東西都傳到博客上去，讓眾多博友去評(píng)論和提供建議，這樣，在不斷地改進(jìn)中我也逐漸提高了自己的寫(xiě)作水平。在這個(gè)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，擁有自己的博客是一件非常流行也非常明智的行為。從小到大，本人最怕的就是寫(xiě)作文，當(dāng)初，學(xué)校要我們選擇選修課程的時(shí)候，我就想：打死也不選應(yīng)用文，萬(wàn)一遇上的那個(gè)老師老讓我們寫(xiě)作文，我豈不天天頭痛？結(jié)果，辦公室來(lái)通知：其余課程名額已滿。于是，每個(gè)星期五晚上的課，我都不容錯(cuò)過(guò)。每天都有進(jìn)步是我最開(kāi)心的事情，因?yàn)檫@預(yù)示著我離成功更近一步了。應(yīng)用文不需要辭藻華麗、韻味 雋永，它講究一個(gè)“實(shí)”字，是“看似無(wú)情卻有情”。這樣，寫(xiě)起應(yīng)用文來(lái)便可得心應(yīng)手。在日常生活中到處都可體現(xiàn)出管理，從個(gè)人、家庭、國(guó)家、世界都可體現(xiàn)出來(lái)。我們的生活中有許多管理學(xué)的道理，只是很多時(shí)候我們沒(méi)太注意罷了，從而使它從我們身邊飄過(guò)。首先說(shuō)說(shuō)我對(duì)管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的一點(diǎn)點(diǎn)見(jiàn)解。 D、管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的，它是一個(gè)組織的“器官”，是為組織服務(wù)的。 D、間接性。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，自我感覺(jué)還可以吧，說(shuō)不能它是完美的，但是多多少少也學(xué)會(huì)了一些，認(rèn)識(shí)了一些同學(xué)，認(rèn)識(shí)了自我感覺(jué)還不錯(cuò)的老師。 通過(guò)這個(gè)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己對(duì)這門(mén)課程的了解。盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè) 。 管理與大家都是息息相關(guān)的，小到家庭，大到國(guó)家。如果不懂的如何得管理自己，后果也是很?chē)?yán)重的，如為 什么每年都有那么的人想不開(kāi)選擇了這條死亡的道路，其實(shí)這些又是何必的呢，有什么有這么難的經(jīng)受呢，就算真的有這么的難也不至于這樣選擇這個(gè)死路來(lái)所謂的逃脫現(xiàn)實(shí)。而對(duì)于我們這些大學(xué)生來(lái)說(shuō)，做好時(shí)間的管理不公意味著豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更能令自己的學(xué)習(xí)突飛猛進(jìn)，達(dá)到甚至 超過(guò)自己當(dāng)初所要求的那個(gè)高度。在管理個(gè)人的課余時(shí)間過(guò)程中應(yīng)注意這幾點(diǎn)： A、每一天都把要做的事羅列出來(lái)，對(duì)它進(jìn)行在重要性及優(yōu)先完成性這兩點(diǎn) 上進(jìn)行排列，預(yù)想一下要做這件事應(yīng)該怎么樣，會(huì)遇到怎么樣的問(wèn)題，遇到問(wèn)題應(yīng)該怎么樣，每周每月以此類推。 D、時(shí)間價(jià)值觀念，對(duì)待時(shí)間要像對(duì)待經(jīng)營(yíng)一樣，時(shí)刻要有一個(gè)時(shí)間價(jià)值觀念，注重時(shí)間的成本，使時(shí)間產(chǎn)出最大的價(jià)值，只有這樣才能更好的學(xué)習(xí)，好好把握大學(xué)的思念時(shí)光。在現(xiàn)如今，世界發(fā)生了大的變化，各種政治力量的斗爭(zhēng)錯(cuò)綜復(fù)雜，而最常見(jiàn)的就是心經(jīng)濟(jì)和科技為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力較量日趨激烈，現(xiàn)在我們國(guó)家正面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的雙重事情。而對(duì)于這門(mén)選修課來(lái)說(shuō)，由于這門(mén)課是我的選修課來(lái)的，所以自己花費(fèi)的時(shí)間就沒(méi)有了自己所修的專業(yè)課那么多了，只是大概的了解了這門(mén)學(xué)科的基本內(nèi)容及其作用