【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 17： 30 檢查公司所有辦公場(chǎng)所（包括各辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等桌面、地面等）的衛(wèi)生和辦公家具的擺放情況，及時(shí)收納整理，保持各桌椅整齊，桌面、地面清潔無(wú)雜物；下班后，保證門(mén)、窗的關(guān)閉，電腦、空調(diào)等電源的切斷； 3)保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開(kāi)窗，以便空氣流動(dòng)； 4)廢舊辦公家具及設(shè)備等處理及時(shí)（處理費(fèi)用定期上交財(cái)務(wù)部門(mén)） 5）對(duì)保潔、植物做好辦公室全部植物的維護(hù)及澆水、換水工作； 6） .對(duì)空調(diào)設(shè)備遙控板、投影遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理 2 注意事項(xiàng)： 1)遙控板是否在各辦公室 使用后沒(méi)有歸還； 2)人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、燈的電源是否斷開(kāi)； 3)人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒(méi)有收撿。 五、 公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購(gòu)、發(fā)放、管理） 工作流程： 1)保證公司辦公用品（辦公文具、打印紙、門(mén)卡、鑰匙等）、日用品（茶葉、飲用水、紙張、抽紙、紙杯等）的充足，定期、及時(shí)補(bǔ)給； 2)購(gòu)買物品及時(shí)填寫(xiě)《入庫(kù)單》 3)保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補(bǔ)給，保證正常辦公供應(yīng)； 4)依據(jù)《辦公用品領(lǐng)用表》員工簽字領(lǐng)取辦公用品，每個(gè)月底 30 日做好 成本分?jǐn)偙斫o財(cái)務(wù)。 5)按季度，與行政人事專員共同盤(pán)查辦公用品、日用品庫(kù)存，并簽署庫(kù)存盤(pán)查單，及時(shí)歸檔。 6)嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。 六、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。 工作流程： 1)每天早上上班時(shí)間檢查打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時(shí)間要求信息技術(shù)專員予以維修。 2)保證辦公區(qū)打印紙的及時(shí)補(bǔ)充； 3)做好各類紙張（財(cái)務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作； 4)及時(shí)做好廢紙的銷毀和處理；（帶有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過(guò)碎紙機(jī)銷毀）。 注意事項(xiàng)： 、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙； 、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源； 、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修； ，愛(ài)惜紙張； 七、公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、車輛、用餐的預(yù)定和安排；臨時(shí)性用車的車輛管理和費(fèi)用結(jié)算。 工作流程： 1)A 住宿預(yù)定：預(yù)定前，需要了解住宿人員的住房要求，內(nèi)容涉及：酒店星級(jí)、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無(wú)窗戶、是否24 小時(shí)熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無(wú)煙房，床大 小的要求等；費(fèi)用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。 2)酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功； 3)酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息： A 內(nèi)容參見(jiàn)第 1條 。B 告知赴前臺(tái)后報(bào)的信息； C如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。 4)酒店預(yù)訂單應(yīng)及時(shí)歸檔?！毒频觐A(yù)訂單》文件夾。 5)B 車輛預(yù)定：預(yù)定前，需要了解：坐車人數(shù)、天數(shù)、車型要求、司機(jī)要求；預(yù)定時(shí)，要保證車況良好、司機(jī)駕駛技術(shù)嫻熟、職業(yè)習(xí)慣良好； 6)車輛使用前確認(rèn)：必須拿到租賃公司的《派車單》，方可使用車輛 。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無(wú)法確保承擔(dān)責(zé)任單位。 7)車輛使用后，需要雙方補(bǔ)充《車輛使用費(fèi)用表》。 8)租賃費(fèi)用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的《派車單》和《車輛使用費(fèi)用表》 9)C 餐廳預(yù)訂。日常中，多了解當(dāng)?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級(jí)別和菜系等進(jìn)行分類。預(yù)定前，需要了解預(yù)訂要求，內(nèi)容涉及：酒店消費(fèi)水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無(wú)窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費(fèi)；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。 八、公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對(duì)應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。 工作流程： 1)了解各類費(fèi)用結(jié)算周期和支付標(biāo)準(zhǔn)； 2)按期支付，不得因延遲支付影響辦公區(qū)的正常辦公；嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因，出現(xiàn)公司停水、電，或電話、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用的情況； 3)結(jié)算時(shí)，核對(duì)實(shí)際使用費(fèi)用和結(jié)算費(fèi)用是否相符。 九、庫(kù)存管理。每季度末，與人事專員共同盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 工作流程： 1)每季度末（月度 20 日 30 日），本人作為盤(pán)點(diǎn) 人，人事專員作為監(jiān)盤(pán)人，進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，簽署庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。 2)每年末（月度 20 日 30 日），本人作為盤(pán)點(diǎn)人，人事專員作為監(jiān)盤(pán)人，部門(mén)經(jīng)理作為審核人，進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，簽署庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)表，備行政經(jīng)理處。 3)盤(pán)點(diǎn)合格標(biāo)準(zhǔn)：庫(kù)存剩余 =購(gòu)買總數(shù) 領(lǐng)用總數(shù) 4)所需文件：《入庫(kù)單》、《領(lǐng)用單》 十、檔案管理。每季度末，向部門(mén)經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門(mén)經(jīng)理處。 工作流程： 每季度末（月度 20 日 30 日），向部門(mén)經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表，提報(bào)審核； 第三篇：行政前臺(tái) 崗位職責(zé)及工作要求 行政人事部經(jīng)理 職務(wù)：行政前臺(tái) 上級(jí)主管：行政人事部經(jīng)理 工作對(duì)象：全司人員 主要職責(zé)： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。公司電話的接聽(tīng)（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。公司各類往來(lái)文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。對(duì)設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。 公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購(gòu)、發(fā)放、管理）。日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。（日后涉及“使用管理”）行政前臺(tái)行政人事專員信息技術(shù)專員 、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排； ； ，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對(duì)應(yīng)單位，如保潔公司、 物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通； 。每季度末，與行政人事專員共同盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。 。每季 度末，向部門(mén)經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門(mén)經(jīng)理處。 。按日提報(bào)工作寫(xiě)實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)工作報(bào)告；通過(guò)定期對(duì)本職工作 的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平； 。 工作流程和工作要求： ，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。 工作流程： 1）客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由，登記《客戶來(lái)訪登記簿》，了解來(lái)訪者身份和意圖。若來(lái)訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司 領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。 2）如有必要，安排來(lái)訪者前往會(huì)客室或等候處稍坐片刻； 3）準(zhǔn)備招待茶水飲料； 4）通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪； 5）每隔 15分鐘左右添加茶水，來(lái)客告辭時(shí)起身道別； 6）客人離開(kāi)后 2 分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔； 7）若來(lái)訪者要找的人不在，記錄下來(lái)訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來(lái)訪登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來(lái)訪 者表示下次再來(lái)，則需在《客戶來(lái)訪登記簿》上注明； 8）及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)； 9）及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政專員歸檔。 注意事項(xiàng)： 1) 2) 3) 4) ，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理會(huì)客室；《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄歸檔；及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。公司電話的接聽(tīng)（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。 工作流程： 1）電話響鈴一聲后，立即接聽(tīng)，“您好，捷時(shí) 特物流”，同時(shí)注意禮貌和商務(wù)用語(yǔ)； 2）接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；但同時(shí)體現(xiàn)公司良好的精神面貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、態(tài)度溫和； 3）對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼，切忌立即掛斷電話； 4）通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒； 5）沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)埽紫戎虑?，再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的； 6）將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《電話記錄》上； 7）記錄后 5 分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人 ,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程 ,并確認(rèn)對(duì)方接收信息正確無(wú)誤。 8）及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》歸檔。 注意事項(xiàng)： 1）來(lái)電