【文章內(nèi)容簡介】 ，動物保護協(xié)會進行廣泛合作，在以上地方設立宣傳點、咨詢處，向顧客推銷我們服務再接收寵物遺體運往基地處理。 2，我們在長沙市內(nèi)進行有效到位的宣傳，顧客主動與我們聯(lián)系，訂購我們的服務。 3，我們公司有自己的網(wǎng)站平臺，可以供顧客自由交流，當我們的網(wǎng)站點擊人數(shù)達到一定數(shù)量的時候，我們可以利用該平臺收取一定的廣告費用。 4，公司經(jīng)營樹立起良好的公司形象的時候在其它地方邀請別的商家來加盟設立連鎖機構(gòu)， 通過收取加盟費獲得收益。 以上四種銷售渠道都是必須以我們真誠的為顧客服務，為顧客提供我們最好的服務獲得良好的口碑為前提的。因此，本公司絕對注重服務的質(zhì)量，做到：顧客對我們的服務稱心，對我們做的事放心。 ． 推廣策略 人員宣傳 注重“口傳”，打響品牌，一方面，要誠信對待顧客，顧客至上，使顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品和品牌的信賴，借助顧客之口達到宣傳本公司的目的；另一方面，要善待員工，嚴格要求員工，為員工的發(fā)展提供平臺與空間，為員工謀利益，使他們對公司產(chǎn)生自豪感和歸屬感，借助員工之口達到 宣傳本公司的目的。 廣 告 ? 公司建立之初，由于本公司在該省是行業(yè)第一人，且服務具有獨創(chuàng)性，該事業(yè)比較新鮮，而且能體現(xiàn)社會關愛，人和動物和諧共處的精神，與我過提倡的建立和諧社會相適應，可以作為新聞線索來報道，以此來擴大本公司進入市場的影響力增加社會關注度。 ? 在與寵物相關的報紙雜志上面刊登廣告，介紹本公司以及其服務和理念。 ? 在社會公益活動中樹立公司的良好形象。如與小動物保護協(xié)會共同建設動物文化欄目，開通免費咨詢熱線，向廣大群眾宣傳愛護動物、善待動物等。 ? 公司將在自己設計的網(wǎng)頁上進行宣傳 ,內(nèi)容將涉 及企業(yè)個方面狀態(tài)以及發(fā)展。介紹本公司的相關服務，并在網(wǎng)誠請其他商家加盟本公司。 16 公關 * 在公司籌建之初開始公關工作。公關活動的原則是樹立公司工藝先進、勇于創(chuàng)新、嚴謹踏實、富有社會責任感的良好形象，目的是吸引公眾注意、提高公司知曉度、輔助公司的經(jīng)營。 * 制作形式活潑、界面友好的主頁，并上傳至網(wǎng)絡，展開網(wǎng)絡公關。 * 公司正式運營之后，公關活動的目的重在于吸引公眾的廣泛注意及與公眾進行雙向交流，提高公司的知曉度和美譽度，加深公眾對動物殯儀的了解和認識。 發(fā) 在長沙市本公司是提供的此類服務唯一的一家公司，所以如何對市場進行開發(fā)、發(fā)掘，成為公司能否成功的至關重要的問題。長沙擁有寵物的人數(shù)已達數(shù)十萬以上，每年都有大量的寵物會失去生命，而死去寵物的主人都將成為我們的市場。找好切入點對這個市場進行開發(fā)是公司發(fā)展的第一步。本公司抓住寵物在顧客心目中的地位不可替代，感情深厚及死后仍然不忍舍棄的心理，注重宣傳寵物帶給人們的心靈安慰，使擁有寵物的市民們產(chǎn)生共鳴。心愛的寵物寶貝一去不返，為了紀念它們，為了彌補它們，為了感謝它們，恩典公司成為他們最后最好表達這些感情的方式。宣傳 時一定要注意有效，到位，只有做到有效到位的宣傳才能提高我們的顧客數(shù)量，才真正有利于我們市場的進入、開發(fā)、壯大。 六、 生產(chǎn)管理 服務要求 17 ? 每一位員工都必須認真友好的的接待每一位有疑問或有需求的顧客，若違反規(guī)定，給以相應的經(jīng)濟處罰。 ? 所有的所需材料，產(chǎn)品都必須留有盡量少的的庫存，采購須慎選供貨商 ,小批量、高頻度配送方式讓顧客有一定的選擇空間。 ? 無論是服務還是產(chǎn)品都要每隔一段時間更新一次，以做到將最好的服務給顧客。 工人要求：須具有大專以上的學歷，舉止文雅，有相關專業(yè)知識的人優(yōu) 先。一切人員在正式上崗之前必須接受公司的專業(yè)培訓并結(jié)業(yè)，把好員工素質(zhì)關。 . 公司地點的選擇 公司設在交通便利的郊區(qū)，有四點理由： 可以節(jié)約成本； 本公司有專車接送，可以幫顧客節(jié)約時間； 寵物的火化在市中心可能會影響市民的正常生活； 公司會在市中心設立不同的宣傳點，可以彌補公司位置在郊區(qū)，流動人口少的不足。 服務流程 大致流程如下： 接到委托后三小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（ 24小時全天服務） 替遺體消毒清理梳洗 供主人選出服務 營銷部策劃儀式流程 技術(shù)部根據(jù)所策劃的流程與其他 部門配合完成顧客的服務 慰送顧客 七、 投資分析 . 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 18 公司注冊資本 35萬。股本結(jié)構(gòu)如下： 股 本結(jié)構(gòu)中，本創(chuàng)業(yè)團隊入股占總股本的 ﹪；風險投資方面，我們打算引入 12家風險投資共同入股，以利于籌資，化解風險，并為以后可能的上市做準備。 . 資金來源與應用 公司引入風險投資 10萬元，爭取與長沙湯姆寵物醫(yī)院合作引進資金 5萬元，團隊再籌資 20 萬元。 資金主要用于裝修公司，生產(chǎn)設備購買，服務廳租金以及經(jīng)營所需要的原材料，廣告費，員工工資等。 . 投資收益與風險分析 股本來源 股本規(guī)模 風險投資 湯姆寵物醫(yī)院入股 團隊入股 金額 10萬 5 萬 20萬 比例 ﹪ ﹪ ﹪ 19 主要假設：設備供應商信譽足夠好，設備到貨、安裝、調(diào)試（即服務廳的裝修、設置）在 13個月內(nèi)完成；相關物品（寵物骨 灰盒等）供應商的信譽足夠好。 投資現(xiàn)金流量表如下（單位：萬元）： 初期 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 固定資產(chǎn) 流動資金 銷售收入 固定成本 變動成本 稅前利潤 0 稅后利潤 折舊 凈現(xiàn)金流量 備注： ①固定資產(chǎn)：寵物焚化爐 +場地（裝修后） +電腦 +車 合計： 15萬元 ②流 動資金：風險投資 +資金入股 第一年成本核算 合計： 萬元 ③假定第一年我們完成 150 次服務，平均每次 500 元可得第一年銷售額為 萬元，第二年 190 次，第三年 300 次，銷售額分別為 萬、 萬；第四、五年平均價為 800，銷售額增加到 萬， 萬。 . 投資凈現(xiàn)值 n NPV=∑ (CICO)t(1+i)t t=5 NPV 是凈現(xiàn)值， CI