【文章內容簡介】 不能不承認這樣一個現(xiàn)實，與西方相比，我們的職業(yè)經理整體表現(xiàn)并不“職業(yè)”。 他們的今天 我們還必須正視由于東西方文化背景不同所導致的這樣一個認知差異：我們所講的職業(yè)經理人一般是指某一具體的個人，而西方強調的基本是一個職業(yè)團隊 —— 由于立論基礎思想的不同導致的同一概念產生很大的差異：中國企業(yè)往往看重的是某個職位的作用，是領袖中心；而西方企業(yè)往往注重團隊及組織的功能，是建設制度，這與西方電影作品里描述的個人英雄主義截然不同。這導致西方企業(yè)是從組織角度來規(guī)劃職位，而中國企業(yè)往往從職位角度決定組織 —— 從組織角度所做的崗位工作分析側重于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，講究團隊協(xié)作；而從職位角度所做的崗位工作分析側重于具體戰(zhàn)術，講究個人權謀。 以筆者在西方國家的管理工作經歷感覺，西方的職業(yè)經理在個人能力方面并不見得比我們高明多少，他們的成功很大的原因緣自社 會機制的完善，或者說有一個良好的市場與法制環(huán)境。在這種有序的環(huán)境下，企業(yè)的經營行為得到相對可預測以及可控制的保障。所以對于西方職業(yè)經理人而言，他需要不斷強化的只是自己的專業(yè)經營管理技能。而在我們國家，因為體制以及發(fā)展的限制，企業(yè)外部的生存環(huán)境具有很大的隨機性，導致能夠影響企業(yè)發(fā)展因素的難以預測與把握，因而中國企業(yè)必須具備能夠在外部及內部強權控制的人物。這形成了中國企業(yè)的一個顯著特點，就是企業(yè)就是企業(yè)家（或者職業(yè)經理人），企業(yè)家（職業(yè)經理人）就是企業(yè) —— 海爾不能沒有張瑞敏， TCL 不能沒有李東生，我們企業(yè)的成功 更多的是靠個人能力與魅力，或者說權謀。 因而，在現(xiàn)時的中國職業(yè)經理人身上我們感覺到太多的權謀成分，而權謀的盛行除卻文化的原因，還與我們這個社會法律、道德體系極不完善密切相關。 他們的未來 自 1954 年管理學之父彼得．杜拉克（ Peter ）在《管理實踐》一書中（ The Practice of Management）正式敘述職業(yè)經理人的角色與管理方法以來，西方發(fā)達國家已逐步建立起一整套成熟的職業(yè)經理人評估、選拔、培養(yǎng)、使用、考核、激勵及流通體系，并形成了良好的相應市場、法律與 人文環(huán)境。西方國家戰(zhàn)后所創(chuàng)建的經濟奇跡，其高職業(yè)素質經理人的卓越表現(xiàn)不能不說是一個重要的原因。今天，作為西方中產階級的重要組成部分，這一階層已經影響到西方社會經濟、政治、文化生活等各個方面。 雖然，國際經理人聯(lián)合會 IMU ( International Managers Union )推行的職業(yè)經理人資質認證（ IPM： International Professional Manager）體系目前已被納入我國國家人才管理系統(tǒng)，并且上海、北京、深圳等地政府也已經或將出臺類似的經理人資格認證，然而筆者較為認 同中國人民大學郭華秋博士的觀點：以政府行為來取代市場行為，難以起到規(guī)范經理人市場的作用；由政府部門組織培訓、頒發(fā)證書，其內容是否切合市場需求令人生疑；并且，象注冊會計師、律師等因局限在很小的領域有很強的專業(yè)性，容易制定出一個強制性的規(guī)范化指標，而職業(yè)經理人所涉及的范圍包括所有職業(yè)，其中領導藝術、判斷能力及 EQ等“軟”能力占據(jù)很大比重，從而靠現(xiàn)行評估工具難以給出一個確定的衡量標準。這一切都直指目前中國人力資源開發(fā)與研究的軟肋所在：與社會現(xiàn)實需求的嚴重脫節(jié)以及學術腐敗。 職業(yè)經理人的出現(xiàn)是有條件的，他們的 生存更需要具備一定的職業(yè)環(huán)境。就從目前中國國情而言，這些條件與職業(yè)環(huán)境還遠未成熟，所以許多學者認為現(xiàn)時中國“職業(yè)經理人”還只能是一個美麗的錯覺：他們還遠未“職業(yè)”，充其量只能稱為 “準職業(yè)”水平。他們的不足是全方位的，這種不足愈發(fā)加重了他們的生存壓力以及對資本意志的屈從。他們對未來普遍有一種難以把握的深層恐懼，現(xiàn)實逼迫他們不得不以犧牲未來以換取今天的安全，這個未來包含他們的夢想、他們的職業(yè)發(fā)展以及人生諸多美好的東西。在巨大的生存壓力下他們只能加速燃燒自己，許多人的職業(yè)年限大大縮短。 35 歲，本應是職業(yè)經理的黃 金年齡，對于許多經理人而言，卻已是一道可怕的門檻。 可悲的是，這一切并不是他們自己所可以把握。中國職業(yè)經理人真正作為一股重要力量走向中國經濟前臺，不僅僅需要他們自身的不懈努力，更需要仰仗的是我們這個社會的進步。 本文由作者本人發(fā)表在《經理人》 2021/5期 《輝煌背后 :中國職業(yè)經理人生存狀況》、《智囊》 2021/10 期 《走出企業(yè)官僚政治體系》、《商界名家》 2021/7 期 《中國職業(yè)經理人宿命》、《財智》 2021/2 期 《一個難以有夢的階層》等多篇文章綜合而成。 趙波，祖籍山東，廈門大學畢 業(yè)，具海外工作背景與 MBA 教育經歷，曾任新加坡 YISUN集團、美國 PACIFIC PEAK 投資公司高管職位，有國內大型國企、政府機構、知名媒體工作經歷與高層管理經驗?，F(xiàn)為融信智業(yè)機構負責人，兼任多家企業(yè)與媒體高級顧問。歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件： “爆果汽”黑色憂思錄 中國營銷傳播網(wǎng)， 20210918， 作者 : 高素英 在中國營銷傳播網(wǎng)上看到這樣一篇文章 《爆果汽：誰來喝第二杯？》 （原文發(fā)自 7 月 15 日），內容大致說爆果汽是靠概念和出位的包裝滿足了消費者追求刺激的消費心理，而至于爆果汽的內涵很是蒼白。 作者的立意很明顯爆果汽是一種潮流，一種新鮮，談不上另類 ，更談不上長遠，只是曇花一現(xiàn)的壯美。與此持相反態(tài)度的大有人在，尤其是靠爆果汽賺了一把的經銷商和零售商，因為他們并沒有可以向我們評頭論足的理論和分析，他們看到的只是消費者買不買帳。 對于爆果汽橫空一掃可以說見仁見智，但有一點是可以肯定爆果汽確實成為今年飲料的一個亮點。早在春季糖酒會健力寶召開的新聞媒體發(fā)布會上，張海所言“讓世界嘗嘗中國的味道”時，就曾對此做過分析，我們所擔心的是健力寶如何強化爆果汽的品牌概念。 半年過去了，爆果汽的表現(xiàn)的確有點出乎意料，然而其間隱藏的問題也暴露無遺，但較之第五季來說 只是冰山一角，不過爆果汽的火暴還是讓人有所沉思。 火爆現(xiàn)象分析 今年在沈陽、鄭州、濟南、北京調查飲料市場時，讓人記憶猶新的是黑色的飲料瓶子在花花綠綠的陳列中很是搶眼。沈陽零售攤主告訴記者不用擺很多，消費者一眼就認出來，爆果汽包裝顏色的差異化給人一種神秘的感覺，很多人就是沖著這種時尚和獨特來的。 在鄭州有三組真實的畫面也驗證了這種說法，第一組畫面公交車上手拿爆果汽、肩背一挎包的青少年成為時尚代表（一個青少年自豪地說）；第二組畫面高考期間，學校零售店的老板將爆果汽藏在可口可樂的冰柜里偷著賣（可口可樂 不允許其他產品在其冰柜冰凍而學生購買量大）；第三組在沈陽南二批發(fā)市場隨處可見爆果汽黑色的箱子堆積在批發(fā)部的門前（產品流通快的標志）。 當然除此之外，其他城市也能看到爆果汽銷售火爆的場面。據(jù)健力寶公司內部人員透露，今年健力寶給爆果汽制訂的銷售目標是 5 個億，現(xiàn)在已經提前完成了任務。這個信息雖然沒有得到確鑿的考證，但憑爆果汽銷售勢頭的表象我們還是暫且相信這是事實，不過據(jù)健力寶成都銷售公司張經理講全國生產爆果汽的加工廠有七個，自上個月的下旬基本上出現(xiàn)了供不應求的局面。 針對爆果汽銷售火爆的原因有業(yè)內人士 這樣認為，爆果汽能迅速脫穎而出不是一個方面的原因，它是健力寶全方位組合的一個結果，一、獨特的包裝，爆果汽采用中國人最忌諱的顏色黑色來渲染一種神秘，滿足了青少年追求好奇、尋找刺激的消費心理。；二、爆果汽是果汁含氣綜合的產物，跟上了果汁流行風且有超前之勢；三、爆果汽本身的名字具有沖擊力，加上奧美的策劃更是錦上添花；四、爆果汽是健力寶打造的品牌，也只有健力寶能大手筆的操作達到這樣的效果。幾個原因組合在一起才成就了今天的爆果汽，不是具備某一個方面就能達到這樣的結果。 目 錄 火爆現(xiàn)象分析 沒爆出的遺憾 對于業(yè)內人士的分析，我們認為有其成功的必然 性，不過的背后也有很多憂慮。首先對于第一個觀點我也認可，舉個例子在去石家莊的火車上本人就曾親眼見過有中年婦女也在喝爆果汽，但問題是神秘過后換來的是不是忠誠，爆果汽采用黑瓶子顯另類那么明年市場上會不會出現(xiàn)一片“黑”的跟隨者，誰還能說喝爆果汽刺激，不知健力寶今年有沒有想到明年的事；爆果汽的內容物果汁加汽是不是有些牽強，在此之前市場上也不是沒有過，刺激的口感何在？健力寶的大手筆能否持久。 談到此我們不禁為爆果汽捏把汗，雖然現(xiàn)在火爆的市場遮掩了沒人去說的問題，但并不能高枕無憂萬事大吉了事。 沒爆出的遺憾 經過正反兩方面的分析，爆果汽的發(fā)展可以說是利弊兼半，盡管如此它們在業(yè)界還是產生了很大的影響，有人說爆果汽爆的夠猛，理由是火爆的市場；但也有人說爆的不夠，最出彩的方面沒有爆出來，缺少了一種精神，就像一個沒有內涵的絕色美女，缺少了一種氣質，或者說是一種精神。 從爆果汽產品本身來說，除了另類的包裝外沒有文化底蘊做支撐，如果僅僅是從消費者尋找消費刺激的角度出發(fā)，那么刺激是第一感覺，耍酷需要不斷變幻感覺，喝久了還刺激嘛，看多了還有新鮮感嗎？答案顯然是否定的，而文化則不同，它是讓人在喝飲料的時候有一種精神的享受 ，那么爆果汽的精神在哪里，難道就是刺激另類，這種傳遞只能使爆果汽偏離青少年追求的主題。 如果爆果汽確實要走時尚路線永葆新潮，那么就要為此投入除媒體狂轟亂炸廣告以外更多的市場培育引導費用，爆出真正的內涵，讓人喝的物超所值，更重要的是找到想要的感覺。像可口可樂在中國市場的推廣并不是單純地從產品上找賣點，而是自始至終在傳遞著一種文化，他們與奧運結合讓目標消費群感受運動帶來的快樂。而爆果汽在顯然沒有考慮在哪些方面通過一種文化來傳遞刺激新潮，更不見有相關的活動與之相匹配，因此爆果汽是一種被動式的進攻，爆出的時尚 與消費者的期望值并不劃等號，操作層面觀念落后與此不無關系。 有人透露，在市場推廣方面健力寶考慮的太簡單，給經銷商的利潤空間太大，雖然滿足了經銷商賺錢的一時之需，但在真正的運作方面并不符合市場的現(xiàn)狀，利潤空間的增大勢必帶來竄貨，致使價格混亂，從有錢可賺到自相殘殺最后誰也沒錢賺，這與爆果汽穩(wěn)妥出發(fā)點相悖而行。因為從張海接手健力寶后，市場有了很大改觀，尤其是在第五季淪落以后，張更看中爆果汽的發(fā)展，從聘請高級管理人員到對爆果汽投入了大量的市場推廣費用就可看出他的良苦用心，但靜下心來審視時還是多了一些遺憾。 爆果汽最初的火爆并沒有保持平穩(wěn)發(fā)展，仔細分析原因有兩個：首先隨著銷量猛增市場一再出現(xiàn)斷貨問題，據(jù)北京一批發(fā)市場的陳先生反映初次經銷爆果汽，銷售十分火爆，第一批貨銷完后，第二批貨遲遲發(fā)不過來，市場出現(xiàn)斷流導致消費者的消費熱情減弱；其次，隨著產品的供不應求爆果汽在 7 月初開始提價，由原來 30 元 /箱增到 32 元 /箱，使得中間商利潤下降，經銷積極性降低。雖然健力寶廠家給經銷商的力度很大（ 10 個扣點），但在實際的運作中有 8 個點是給到通路環(huán)節(jié)，事實上提價并沒影響終端的零售價格，而只能削薄各環(huán)節(jié)的利潤。 除以上兩個 原因外，不排除消費者被爆果汽獨特的黑顏色所吸引而產生的沖動消費，這個現(xiàn)象引發(fā)的結果只是一股消費熱潮，而要讓消費者形成忠誠消費更多的則要靠品牌文化。 不管業(yè)界怎么看待爆果汽，至少它的出現(xiàn)對飲料史上是一次革新。存在即是合理，問題并不怕，雖然沒有爆夠，只要爆果汽廠家有足夠正視問題的勇氣，我們相信爆果汽會爆出更多的精彩。 （編者個人觀點：總的來說，爆果汽的口感確實可以，特別是在冰鎮(zhèn)過后口感更佳，相信不是一個短線產品。只要營銷戰(zhàn)略、策略和市場推廣上不出現(xiàn)大的問題，應該會有不錯的前景。反觀第五季，自從請了脖 子上拴著拇指粗“狗鏈”的日本歌星濱崎步做代言人之后，對此感到反感甚至厭惡） 快速消費品大店銷售管理 中國營銷傳播網(wǎng)， 20210918， 作者 : 吳金河 最近幾年，隨著國內零售業(yè)的迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)百貨店為主零售商業(yè)格局被 漸漸打亂，新的零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。這些不同類型業(yè)態(tài)的發(fā)展使競爭日趨激烈，新興的連鎖店和平價超市已經成為快速消費品的主要銷售場所；而且新興商業(yè)形態(tài)的發(fā)展，也使市場劃分越來越細，商業(yè)格局日漸完備合理，由此也推動零售業(yè)向連鎖化、專業(yè)化、國際化發(fā)展路上大大邁進了一步。隨著市場競爭的加劇，商業(yè)形態(tài)和銷售渠道的多樣化，廠商市場銷售體系必須不斷作出調整，緊隨形勢變化，對銷售渠道進行分類管理，使分銷體系更加科學，有針對性、專業(yè)化。 作為快速消費品銷售的一種重要終端形式的大店，是在當?shù)鼐哂幸欢ㄒ?guī)模和知名度，擁有相對大的銷 量及相對齊全的分銷、經營日?？焖傧M用品的商店，相對于小店而言，大店營業(yè)地點在商業(yè)區(qū)或居民稠密的小區(qū)內，有較大的消費群，無論在店堂環(huán)境，產品系列，還是競爭能力都應有較大的優(yōu)勢；營業(yè)規(guī)模 /面積大于 20平方米以上，這是保證基本日用消費品陳列的最小面積。大店在當?shù)亍⒌貐^(qū)內有較高知名度，附近消費者應很清楚地將它與路邊小店區(qū)分開，商品比較齊全。一般至少有食品、洗滌用品等日用快速消費品，能夠有機會達到或超過中等店零售標準。 零售市場擁有巨大的生意潛力，而大店是最重要的分銷渠道，而且就發(fā)展趨勢來講，由于競爭的原因， 分銷渠道在逐步宿短，比如越來越多商店傾向于從產家直接進貨！而且，有些大型超市已經在承擔著零售兼批發(fā)的職能。這意味著，以長遠來看，批發(fā)有萎縮趨勢，而零售業(yè)則孕育著更大的市場潛力和機會。 大店是企業(yè)的重要客戶利潤來源。現(xiàn)在由于批發(fā)本身具有毛利率低、周轉快的特點，因