通信公司公話中心各級崗位說明書(編輯修改稿)
2024-10-05 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)歷工作年限 3 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 2年學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)： 二年以上電信營業(yè)經(jīng)驗(yàn) ； 專業(yè)背景要求：具有助理級專業(yè)技術(shù)資格。如果滿足高中學(xué)歷條件，則不要求專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉公話資費(fèi)政策 ； 熟悉各類電話卡的使用方法； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力； 具有較強(qiáng)的責(zé)任感 。 其他要求 根據(jù)需要，有時(shí)經(jīng)常加班。 崗位說明書 崗位名稱 公話設(shè)備維護(hù)組組長（主管） 所屬部門 公話中心 直接上級 公話中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 維護(hù)公話設(shè)備運(yùn)行正常 工作描述 職責(zé)任務(wù) 承 辦公話設(shè)備的維護(hù)日常管理工作； 編制班組維護(hù)工作計(jì)劃和措施； 開發(fā)完善公話管理設(shè)備的業(yè)務(wù)功能 ； 安排并實(shí)施公話系統(tǒng)設(shè)備計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)的添加與修改； 分析全市公用電話話務(wù)分布、障礙出現(xiàn)變公情況，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料與建設(shè)； 負(fù)責(zé)備品備件管理； 考核本班組員工的日常工作表現(xiàn)； 匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類報(bào)表； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性； 公話維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成率 ； 服務(wù)滿意率。 工作難點(diǎn) 公話設(shè)備系統(tǒng)技術(shù)知識了解少，需得到公話設(shè)備廠家的深層培訓(xùn)。 工作禁忌 工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，辦 事拖拉； 工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作粗心； 泄露企業(yè)機(jī)密。 職業(yè)發(fā)展 公話中心主管 任職資格 知識經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，且滿足獲得中專學(xué)歷工作年限 8 年或獲得大專學(xué)歷工作年限 4 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 3 年學(xué)歷或獲得碩士學(xué)位工作年限 1 年； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上公話系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)背景要求：具有相關(guān)專業(yè)維護(hù)水平和 一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識。 具有助理級專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉公話資費(fèi)政策 ； 掌握公話各類工作流程 ； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)管理能力； 具有較強(qiáng)的責(zé)任感 ，保密意識強(qiáng)。 其他要求 根據(jù)需要，有時(shí)經(jīng)常加班。 崗位說明書 崗位名稱 公話設(shè)備維護(hù) 所屬部門 公話中心 直接上級 公話中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 維護(hù)卡機(jī)設(shè)備運(yùn)行正常，確保質(zhì)量指標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 承辦卡式公話的維護(hù)管理工作； 監(jiān)督檢查委代辦人員卡機(jī)的裝、移、拆、修、話亭 的清潔工作； 辦理卡式公話的裝、拆、移、修手續(xù)； 分析
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