通信公司公話中心各級崗位說明書(完整版)
【正文】 掌握公話資費政策和相關(guān)規(guī)定； 熟悉相關(guān)技術(shù)規(guī)程和各類工作流程； 具有一定的獨立判斷能力； 具有較強的責任感和保密意識。 工作禁忌 工作作 風不嚴謹，辦事拖拉； 工作責任心不強，工作粗心。 工作禁忌 工作作風不嚴謹，辦 事拖拉； 工作責任心不強，工作粗心； 泄露企業(yè)機密。 工作禁忌 不能準確地理解和把握政策界限，工作方法簡單； 工作不細心，責任心不強。 工作難點 怎樣協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)內(nèi)、外關(guān)系。 負責全市公話的備品備件管理及技術(shù)支持。 上下 隸屬 關(guān)系 上屬：分公司領(lǐng)導(dǎo) 下屬：無 橫向 交叉 關(guān)系 各管理部室 各分局 各縣局 干部編制 正 1 人 副 稱謂 主任 管理崗 位 設(shè)置及 定員人數(shù) 生產(chǎn)班組 名稱及 定員人數(shù) 技術(shù)業(yè)務(wù)管理（業(yè)務(wù)經(jīng)理） 1 人 設(shè)備維護組（ 4 人）：設(shè)備維護組組長（主管） 1 人、系統(tǒng)維護 2 人、設(shè)備維護 1 人。 工作禁忌 工作粗心； 責任感不強。 職業(yè)發(fā)展 公話中心業(yè)務(wù)主管 任職資格 知識經(jīng)驗 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，且滿足高中畢業(yè)工作年限 15 年或獲得中專學(xué)歷工作年限 6 年或獲得大專學(xué)歷工作年限 3 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 2年學(xué)歷； 工作經(jīng)驗： 二年以上電信營業(yè)經(jīng)驗 ； 專業(yè)背景要求：具有助理級專業(yè)技術(shù)資格。 職業(yè)發(fā)展 公話中心主管 任職資格 知識經(jīng)驗 學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，且滿足獲得中專學(xué)歷工作年限 8 年或獲得大專學(xué)歷工作年限 4 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 3 年學(xué)歷或獲得碩士學(xué)位工作年限 1 年； 工作經(jīng)驗：具有一年以上公話系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗； 專業(yè)背景要求：具有相關(guān)專業(yè)維護水平和 一定計算機基礎(chǔ)知識。 職業(yè)發(fā)展 公話業(yè)務(wù)主管 任職資格 知識經(jīng)驗 學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗：具有兩年從事管理及維護工作經(jīng)驗； 專業(yè)背景要求：具有相關(guān)專業(yè)維護水平。 其他要求 有時需要經(jīng)常加班； 能適應(yīng)倒班作業(yè)。 業(yè)績標準 電話號簿的順利出版發(fā)行； 用戶的滿意率； 電話號簿經(jīng)營的完成情況。如果滿足高中學(xué)歷條件，則不要求專業(yè)技術(shù)資格。 業(yè)績標準 用戶的滿意度。 其他要求 根據(jù)需要，有時經(jīng)常加班。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉公話資費政策 ； 掌握公話各類工作流程 ； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)管理能力； 具有較強的責任感 ，保密意識強。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5
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