通信公司公話中心各級(jí)崗位說(shuō)明書(完整版)
【正文】 掌握公話資費(fèi)政策和相關(guān)規(guī)定； 熟悉相關(guān)技術(shù)規(guī)程和各類工作流程； 具有一定的獨(dú)立判斷能力； 具有較強(qiáng)的責(zé)任感和保密意識(shí)。 工作禁忌 工作作 風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，辦事拖拉； 工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作粗心。 工作禁忌 工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，辦 事拖拉； 工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作粗心； 泄露企業(yè)機(jī)密。 工作禁忌 不能準(zhǔn)確地理解和把握政策界限，工作方法簡(jiǎn)單； 工作不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)。 工作難點(diǎn) 怎樣協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)內(nèi)、外關(guān)系。 負(fù)責(zé)全市公話的備品備件管理及技術(shù)支持。 上下 隸屬 關(guān)系 上屬：分公司領(lǐng)導(dǎo) 下屬：無(wú) 橫向 交叉 關(guān)系 各管理部室 各分局 各縣局 干部編制 正 1 人 副 稱謂 主任 管理崗 位 設(shè)置及 定員人數(shù) 生產(chǎn)班組 名稱及 定員人數(shù) 技術(shù)業(yè)務(wù)管理（業(yè)務(wù)經(jīng)理） 1 人 設(shè)備維護(hù)組（ 4 人）：設(shè)備維護(hù)組組長(zhǎng)（主管） 1 人、系統(tǒng)維護(hù) 2 人、設(shè)備維護(hù) 1 人。 工作禁忌 工作粗心； 責(zé)任感不強(qiáng)。 職業(yè)發(fā)展 公話中心業(yè)務(wù)主管 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，且滿足高中畢業(yè)工作年限 15 年或獲得中專學(xué)歷工作年限 6 年或獲得大專學(xué)歷工作年限 3 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 2年學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)： 二年以上電信營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn) ； 專業(yè)背景要求：具有助理級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。 職業(yè)發(fā)展 公話中心主管 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，且滿足獲得中專學(xué)歷工作年限 8 年或獲得大專學(xué)歷工作年限 4 年或獲得本科學(xué)歷工作年限 3 年學(xué)歷或獲得碩士學(xué)位工作年限 1 年； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上公話系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)背景要求：具有相關(guān)專業(yè)維護(hù)水平和 一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。 職業(yè)發(fā)展 公話業(yè)務(wù)主管 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有兩年從事管理及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)背景要求：具有相關(guān)專業(yè)維護(hù)水平。 其他要求 有時(shí)需要經(jīng)常加班； 能適應(yīng)倒班作業(yè)。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 電話號(hào)簿的順利出版發(fā)行； 用戶的滿意率； 電話號(hào)簿經(jīng)營(yíng)的完成情況。如果滿足高中學(xué)歷條件，則不要求專業(yè)技術(shù)資格。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 用戶的滿意度。 其他要求 根據(jù)需要，有時(shí)經(jīng)常加班。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉公話資費(fèi)政策 ； 掌握公話各類工作流程 ； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)管理能力； 具有較強(qiáng)的責(zé)任感 ，保密意識(shí)強(qiáng)。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5
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