通信公司公話中心各級崗位說明書-資料下載頁
2024-08-30 08:53本頁面
【導讀】2、怎樣與企業(yè)外部公話服務(wù)對象的溝通；1、學歷要求：大專及其以上相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；4、具有較強的責任感。
【正文】 能力； 具有較強的責任感和保密意識。 其他要求 有時需要經(jīng)常加班； 能適應倒班作業(yè)。 崗位說明書 崗位名稱 號簿采編 所屬部門 公話中心 直接上級 號簿技術(shù)業(yè)務(wù)助理 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目 的 電話號簿號源及廣告的收集、整理 工作描述 職責任務(wù) 收集、整理全市的電話號碼并及時錄入到電話號簿數(shù)據(jù)庫； 攬收電話號簿廣告，提供設(shè)計方案； 將入庫的號碼逐個地校對； 做好保密電話的處理； 承辦電話號簿的出版發(fā)行； 確保廣告的合法性。 業(yè)績標準 用戶的滿意度。 工作難點 號源提供的及時性、準確性、完整性差。 工作禁忌 工作粗心、責任心差 職業(yè)發(fā)展 相關(guān)專業(yè)主管 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：高中及以上學歷； 工作經(jīng)驗：經(jīng)過一定的專業(yè)培訓。 核心技能 核心 技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 具有良好的職業(yè)道德； 工作認真仔細，責任心強。 其他要求 具有一定的計算機基礎(chǔ)知識； 能夠隨時加班。 崗位說明書 崗位名稱 號簿組組長 /助理 所屬部門 公話中心 直接上級 公話中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 全市、縣電話號簿的順利發(fā)行 工作描述 職責任務(wù) 負責電 話號簿組的全面工作； 負責電話號簿的整理、編印、發(fā)行工作； 監(jiān)督檢查號簿組的各項規(guī)章制度執(zhí)行情況； 統(tǒng)計、上報電話號簿的出版發(fā)行情況； 負責各種文檔資料的管理工作； 組織班組人員的業(yè)務(wù)學習和培訓。 業(yè)績標準 電話號簿的順利出版發(fā)行； 用戶的滿意率； 電話號簿經(jīng)營的完成情況。 工作難點 如何保證號源提供的及時、準確性 工作禁忌 工作粗心、責任心差 職業(yè)發(fā)展 相關(guān)專業(yè)主管 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：高中及以上學歷，且滿足高中畢業(yè)工作年限 15 年或獲得中專學歷工作年限 6 年或獲 得大專學歷工作年限 3 年或獲得本科學歷工作年限 2年學歷； 工作經(jīng)驗：需有 2 年以上電信管理經(jīng)驗； 專業(yè)背景要求：具有助理級專業(yè)技術(shù)資格。如果滿足高中學歷條件，則不要求專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 具有一定的管理水平和技術(shù)水平； 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力； 具有良好的職業(yè)道德，工作認真仔細，責 任心強。 其他要求 具有較高的計算機知識
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