通信公司公話中心各級崗位說明書(存儲版)
【正文】 難點(diǎn) 員工流動性大，相對不固定，新手跟不上各種機(jī)型維護(hù)需要； 社會人為因素對卡機(jī)破壞量大，影響維護(hù)指標(biāo)。 職業(yè)發(fā)展 公話業(yè)務(wù)主管 任職資格 知識經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 年以上維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)背景要求：具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，能熟練的進(jìn)行微機(jī)操作。 其他要求 具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識； 能夠隨時加班。 其他要求 具有較高的計(jì)算機(jī)知識 。 工作禁忌 工作粗心、責(zé)任心差 職業(yè)發(fā)展 相關(guān)專業(yè)主管 任職資格 知識經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過一定的專業(yè)培訓(xùn)。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)設(shè)備完好率，數(shù)據(jù)資料錄入準(zhǔn)確率； 提供故障派工單及時率； 服務(wù)滿意率。 崗位說明書 崗位名稱 公話設(shè)備維護(hù) 所屬部門 公話中心 直接上級 公話中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 維護(hù)卡機(jī)設(shè)備運(yùn)行正常，確保質(zhì)量指標(biāo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 承辦卡式公話的維護(hù)管理工作； 監(jiān)督檢查委代辦人員卡機(jī)的裝、移、拆、修、話亭 的清潔工作； 辦理卡式公話的裝、拆、移、修手續(xù)； 分析卡式公話維護(hù)情況及其障礙出現(xiàn)、變化規(guī)律，合理分配工作并及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料； 安排完成卡式公話的升級改造、更換主板、芯片及相關(guān)工作； 考核委代辦人員的工作表現(xiàn)和日常表現(xiàn)； 匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類報(bào)表； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位說明書 崗位名稱 公話設(shè)備維護(hù)組組長（主管） 所屬部門 公話中心 直接上級 公話中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 維護(hù)公話設(shè)備運(yùn)行正常 工作描述 職責(zé)任務(wù) 承 辦公話設(shè)備的維護(hù)日常管理工作； 編制班組維護(hù)工作計(jì)劃和措施； 開發(fā)完善公話管理設(shè)備的業(yè)務(wù)功能 ； 安排并實(shí)施公話系統(tǒng)設(shè)備計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)的添加與修改； 分析全市公用電話話務(wù)分布、障礙出現(xiàn)變公情況，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料與建設(shè)； 負(fù)責(zé)備品備件管理； 考核本班組員工的日常工作表現(xiàn)； 匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類報(bào)表； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位說明書 崗位名稱 公話營銷組組長（助理） 所屬部門 公話中心 直接上級 公話中心主 任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 負(fù)責(zé)公話營業(yè)及服務(wù)的日常工作 工作描述 職責(zé)任務(wù) 編制班組工作計(jì)劃和措施； 承辦各類電話卡的請領(lǐng)營銷管理工作； 受理公用電話的裝、拆、移、修（計(jì)費(fèi)器）業(yè)務(wù)； 處理用戶對各類電話卡及其他的投訴和申告； 負(fù)責(zé)各類電話卡的兌換工作； 及時提出電話卡市場管理和公話營業(yè)的合理化建議； 推廣電話卡的新業(yè)務(wù)； 考核本班組員工的工作表現(xiàn)和日常表現(xiàn)； 統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類報(bào)表； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：大專及其以上相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 工作經(jīng)
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