【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)設(shè)施受損及時上報(bào)， 對 任何 有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止； 加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理，維持車輛停放秩序； 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素 質(zhì)。 監(jiān)控值班員崗位職責(zé) 值班人員不得隨意離開 監(jiān)控 室，每天做好值班記錄 ； 不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入 監(jiān)控 工作室，做好保密工作，不向無關(guān)人員泄露自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施 ； 監(jiān)視所有攝像位置的圖象，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知值班保安 ； 出現(xiàn)報(bào)警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r ； 對異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄 ； 監(jiān)視 、 收聽 小區(qū)、 電梯內(nèi)警鐘 及 對講電 話 ， 發(fā)現(xiàn)異常立即 報(bào)告 ， 并及時 與維 修 部聯(lián)系 ； 當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等等，立即通知巡邏崗值班保安到現(xiàn)場查看，爭取將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中 ； 熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修 ； 負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄 。 保安員（ 車管員 ） 崗位職責(zé) 熟悉轄區(qū)內(nèi)停放的車輛及車主情況，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé) ，以飽滿的 精神狀態(tài) ,熱情接待車主存取車輛 ； 嚴(yán)格執(zhí)行定號、定位停放車輛 , 車輛停放整齊有序 ， 室內(nèi)場地保持清潔 ，停放 車輛不遺失 ； 值班 期間 不得 擅自 離開停車場 ,無論何時不得刁難車主停、取車輛 ； 值班時間不得會客、喝酒、睡覺、看報(bào) 等 做與工作無關(guān)的事，不得讓閑雜人員 隨意出 入停車場 ； 經(jīng)常檢查 各種 設(shè)施、器材是否完好，如有破損或不全，及時報(bào)告辦公室進(jìn)行維修和補(bǔ)充 ； 督促 車主及 時 繳納 車輛停 放相關(guān) 費(fèi) 用； 發(fā)現(xiàn)可疑或異常 情況 ，及時報(bào)告 ；并 做好值班記錄和填寫相關(guān)表格 ，并做好交接班工作。 保潔 綠化 部 經(jīng)理崗位職責(zé) 在 總 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 下 遵守公司的規(guī)章制度 ，全面 負(fù)責(zé) 轄 區(qū) 內(nèi) 的 保潔、綠化 工作 ； 建 立 并 完 善 本 部 門 各 項(xiàng) 管 理 制 度 ，并 負(fù) 責(zé) 監(jiān) 督 、檢 查 及落實(shí) ； 負(fù)責(zé) 綠化 、保潔 各 項(xiàng) 工 作 計(jì) 劃 的 制 定 、 落實(shí) ； 按 公 司 相 關(guān) 規(guī) 定 ， 做 好 本 部 門 人 員 、 設(shè) 備 機(jī) 具 的 保管、調(diào)配、保養(yǎng)等 方 面 的 管 理 工 作 ； 負(fù)責(zé) 本部門 各種 設(shè)施 設(shè)備 的 養(yǎng) 護(hù) 及 資 產(chǎn) 管 理 ； 負(fù) 責(zé) 物 業(yè) 轄 區(qū) 內(nèi) 外 的 衛(wèi) 生 、 綠 化 管 理 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 轄 區(qū) 內(nèi) 花 草 樹 木 的 栽 培 、 養(yǎng) 護(hù) 、 除 草 、 滅 蟲 、 澆 灌等 各 項(xiàng) 管 理 工 作 ； 負(fù)責(zé) 本 部 門 的 各 項(xiàng) 節(jié) 能 管 理 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 本 部 門 員 工 職 業(yè) 道 德 、 安 全 教 育 和 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 本 部 門 各 種 資 料 的 收 集 、 整 理 、 歸 檔 工 作 ； 1 按公司有關(guān)規(guī)定，做好本部門 經(jīng) 濟(jì) 創(chuàng) 收 ， 并 對 創(chuàng) 收 項(xiàng)目實(shí)施 管理 ； 1 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 其 他 工 作 任 務(wù)。 保潔員崗位職責(zé) 遵守公司制定的各 項(xiàng) 規(guī)章制度 ， 服從分配，及時完成 分擔(dān)區(qū)域的工作任務(wù) ； 按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境 ； 負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)樓道、樓梯、道路、草坪、雨棚、平臺及公共場地的清掃和清潔工作； 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和養(yǎng)護(hù)。如樓梯扶手、門窗、電子門、電表箱、電纜井門、信報(bào)箱、管道井門、電梯前室的清潔工作； 負(fù)責(zé)樓道內(nèi)外雜物的清理及垃圾箱、果皮箱內(nèi)外的垃圾清運(yùn)工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，安全有序操作； 負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，并對中轉(zhuǎn) 站進(jìn)行清潔。垃圾日產(chǎn)日清，不能長時間的積存堆放 ，并按標(biāo)準(zhǔn)定期對垃圾箱內(nèi)外進(jìn)行清洗； 妥善使用并保管好清掃 用 具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新， 無故損壞 應(yīng)按價 賠償 ； 對保潔范圍內(nèi) 發(fā)現(xiàn) 的異常情況及時匯報(bào) ，發(fā)現(xiàn)違章行為積極進(jìn)行勸阻和制止，積極配合、協(xié)助其他部門的工作； 積極參加本部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中； 文明服務(wù)，拾金不昧，保質(zhì)保量按時完成保潔工作； 1 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 綠化工崗位職責(zé) 遵守 公司 制定 的 各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，服從管理，樹立良好的服 務(wù)意識； 正確并熟練使用園林器械，妥 善保管好綠化工具、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格 按規(guī)程操作； 熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木 ； 負(fù) 責(zé) 園 區(qū) 綠 化 區(qū) 域 、 設(shè) 備 設(shè) 施 的 日 常 巡 視 ， 認(rèn) 真 檢 查 并做好記錄； 學(xué) 習(xí) 相 關(guān) 的 職 業(yè) 技 能 ， 對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，花草樹木要及時修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá) 90％以上 ； 勸 阻 園 區(qū) 中 出 現(xiàn) 的 破 壞 、 損 害 區(qū) 域 內(nèi) 樹 木 、 花 卉 等 行 為； 發(fā)現(xiàn)異常情況及時向 上級主管領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào) ； 綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象 ； 管理好 綠化灌溉設(shè)施 ，節(jié)約 用水 ； 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 其 它 工 作 任 務(wù) 。 第二部分 各崗位制度 考 勤 制 度 為加強(qiáng)員工的管理，保證工作正常有序的開展，特制定本考勤制度，以供大家共同遵守。 一、 打卡制 度 物業(yè)公司全體員工一律實(shí)行早晚上下班 打卡制度 。打卡必須由員工本人執(zhí)行，嚴(yán)禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款 一百 元 ；漏打卡者須本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，漏打、 遲到、早退者每次罰款 五 元 ； 二、請銷假制度 按照 物業(yè) 公司 制定的 管理規(guī)定 ，實(shí)行固定公休日 休息，如臨時有事則須事先 填寫請假單 ，經(jīng)總經(jīng)理審核 后，按照以下規(guī)定執(zhí)行： 事假：部門經(jīng)理有權(quán) 給予本部門員工一天以內(nèi)的假期，超過一天以 上三天以內(nèi)的須 報(bào) 請總經(jīng)理，三天以上 則 需請示執(zhí)行董事，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，否則視為曠工； 病假：員工因病無法工作，須電話請示本部門經(jīng)理，并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書；超過一天以上或三天以內(nèi)的，由主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)總經(jīng)理，超過三天的須報(bào)經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn)； 住院：員工因病需住院治療，須出具住院通知書原件后將復(fù)印后送交主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報(bào)，同時報(bào)辦公室存檔。 臨時外出：員工在工作時間臨時外出，須請示本部門經(jīng)理同意后，并在辦公室公示板上標(biāo)明外出時間、處理 事項(xiàng)及返回時間，不得超過三小時，特殊情況根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。 請假：除因病無法工作之外，均應(yīng)于請假前處理好手中工作，并做好工作交接和安排，以免影響正常工作。 調(diào)休：員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。 業(yè)主檔案管理規(guī)定 為 規(guī) 范 本 小 區(qū) 業(yè) 戶 檔 案 信 息 的 管 理 ， 不 斷 完 善 信 息 的內(nèi) 容 ， 使 客 戶 檔 案 信 息 準(zhǔn) 確、 及 時 有 效 ， 便 于 開 展 工 作 ，同 時 確 保 資 料 的 保 存 完 好 ， 特 制 定 本 管 理 規(guī) 定 ： 辦 公 室 負(fù) 責(zé) 指 定 接 待 員 、 檔 案 員 負(fù) 責(zé) 業(yè) 主 檔 案 的 信 息收 集 、 管 理 及 整 理 工 作 ； 專管人員須 將業(yè) 主 的 檔 案 資 料 分 戶 建 立 、 逐 一 保 存 ，建 立 統(tǒng) 一 目 錄 ， 同 時 建 立 電 子 檔 備 份 。 各 類 信 息 詳 細(xì)排 列 ， 以 便 查 閱 ； 客 戶 信 息 檔 案 的 內(nèi) 容 包 括 ： 業(yè) 主 收 樓 及 驗(yàn) 收 文 件 、 裝修 文 件 、 日 常 維 修 文 件 、 繳 費(fèi) 文 件 、 回 訪 處 理 文 件 及投 訴 建 議 等 其 他 文 件 ； 專 管 人 員 須 認(rèn) 真 填 寫 各 項(xiàng) 記 錄 表 ， 紙 文 檔 與 電 子 文 檔同 時 進(jìn) 行 。 及 時 跟 進(jìn) 業(yè)主 檔 案 的 變 更 ， 保 證 信 息 的 準(zhǔn)確性； 業(yè) 主 檔 案 信 息 應(yīng) 嚴(yán) 格 管 理 ， 注 意 保 密 。 嚴(yán) 禁 非 相 關(guān) 人 員 查 閱 ， 以 保 護(hù) 業(yè) 主 的 隱 私 ， 維 護(hù) 公 司 良 好 形 象 ； 為 確 保 文 檔 安 全 ， 文 件 柜 要 做 好 防 火 、 防 盜 、 防 潮 、防蟲 工作 ； 業(yè) 主 檔 案 永 久 保 存 ， 及 時 與 業(yè) 主 溝 通 ， 及 時 變 更 業(yè) 主信 息 ， 保 證 其 準(zhǔn) 確 性 。 技術(shù)檔案管理規(guī)定 在 辦 公 室 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ，檔 案 員 負(fù) 責(zé) 管 理 施 工 方 移 交 的 全 部工 程 技 術(shù) 方 面 的 資 料 ， 將 文 件 材 料 的 積 累 、 分 類 整 理 和歸 檔 工 作 納 入 工 作 管 理 程 序 ， 列 入 相 關(guān) 部 門 和 人 員 的 職責(zé)范圍； 建 立 工 程 技 術(shù) 檔 案 資 料 收 發(fā) 臺 帳 ，加 強(qiáng) 資 料 的 收 發(fā) 管理工作； 工 程 技 術(shù) 檔 案 應(yīng) 按 工 程 項(xiàng) 目 和 單 位 名 稱 、 配 套 工 程 、建 檔 時 間 、 完 檔 時 間 等 項(xiàng) 目 詳 細(xì) 建 立 ； 建 設(shè) 周 期 長 的 工程 ， 可 根 據(jù) 情 況 階 段 歸 檔 ； 按 照 國 家 有 關(guān) 要 求 對 歸 檔 文 件 材 料 實(shí) 行 分 類 排 序 、組編檔號等方法 進(jìn) 行 加 工 、 整 理 。 歸 檔 文 件 裝 訂 整 齊 、 字跡 工 整 、 圖 樣 清 晰 、 簽 字 手 續(xù) 完 備 ， 圖 片 、 照 片 等 配 以文字說明； 及時 整 理 在 工 程 施 工 中 形 成 的 有 關(guān) 材 料 ，及 時 辦 理 歸檔 手 續(xù) ； 如 工 作 變 動 ， 需 將 個 人 保 存 的 材 料 及 時 移 交 ； 依據(jù) 工 程 特 點(diǎn) 建 立 健 全 工 程 文 件 材 料 的 管 理 、 保 管 、利 用 、 保 密 、 鑒 定 等 管 理 制 度 ， 確 保 檔 案 安 全 ； 按 照 總 公 司 有 關(guān) 要 求 ， 做 好 工 程 檔 案 管 理 的 登 記 、 借閱 、 使 用 工 作 ， 并 將 各 類 型 工 程 檔 案 管 理 的 登 記 結(jié) 果 匯總 后 報(bào) 送 總 公 司 備 案 。 門禁卡使用管理規(guī)定 為有效控制外來人員進(jìn)出小區(qū)，提高安全因素，發(fā)揮門禁卡的作用，特此對 員工 門禁卡的使用管理做出以下規(guī)定： 一、門禁卡的領(lǐng)用 ：門禁卡由辦公室統(tǒng)一制作、管理，發(fā)放給工作需要領(lǐng)用的 員工。 員工 在 辦公室領(lǐng) 取門禁卡 時， 辦理相關(guān)確認(rèn) 領(lǐng)用 手續(xù)。 二、門禁卡的補(bǔ)辦 ： 使用不當(dāng)損壞 或 遺失 ，須 辦理 相關(guān) 補(bǔ)辦手續(xù)，損壞 卡 由 辦公室 收回。 三、門禁卡的注銷 ： 門禁卡屬于智能 IC 卡，卡內(nèi)存儲了 小區(qū)樓宇的 相關(guān)信息 。 如 遺失，請速到 辦公室 辦理注銷手續(xù)。 因門禁卡遺失未及時辦理注銷手續(xù)引起的后果 ， 由 領(lǐng)用 人全部承擔(dān)。 領(lǐng)用人 因 離職 等原因不再使用時 ， 需 上交所領(lǐng)用 門禁卡 ，辦公室需加以核對編號無誤后，辦理相關(guān)離職手續(xù)。 四、門禁卡的使用 ： 本小區(qū)采用的門禁卡 具有 逐步實(shí)現(xiàn)人、車進(jìn)出小區(qū)的身份識別功能 ； 進(jìn)出小區(qū)時，需持卡靠近讀卡器， 經(jīng) 身份識別后，門禁 可 自動開啟 ； 門禁卡僅限領(lǐng)用人工作時間內(nèi)使用，實(shí)行早領(lǐng)用晚交回制度； 禁止將本人所使用的 門禁卡 轉(zhuǎn)借他 人使用 ，以 避免造成不必要的安全隱患 ； 門禁卡請勿彎折、水浸或接近磁場，因此造成的門禁卡損壞由持卡人自行承擔(dān)。 勞保用品領(lǐng)用 管理規(guī)定 辦公室負(fù)責(zé)辦公用品 及勞保用品 的計(jì)劃、采購、發(fā)放及 保管 工作； 遵循勤儉節(jié)約的原則，勞保用品的發(fā)放須依據(jù)各部門、各工種工作性質(zhì)和勞動條件，發(fā)給不同的勞動保護(hù)用品，勞保用品不得移作他用或領(lǐng)而不用； 發(fā)放勞保 用品必須落實(shí)執(zhí)行 領(lǐng)用、保管和發(fā)放制度，嚴(yán)格按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放； 對消耗品實(shí)行按需采購，節(jié)約領(lǐng)用 ； 非消耗品采用交舊領(lǐng)新制，更換非消耗品（如筆、手套、刷子等）需提供原有破損物品 ，以舊換新。 對 勞保 用品