管理咨詢通用方法(編輯修改稿)
2024-10-04 16:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頻率 指標(biāo)水平 競(jìng)爭(zhēng)要素 底 高 2020/10/5 27 “如果你手上拿的是把錘子，所有的問題 都可能被看成釘子” 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備 ? 附錄 2020/10/5 29 問題 假設(shè) 所需要的 分析 數(shù)據(jù)及 來源 問題的解決依賴于事實(shí)的支持 2020/10/5 30 首先確定什么是你真正需要的 ? 信息會(huì)用于作什么？ ? 將會(huì)怎樣來用？ ? 為什么會(huì)是這個(gè)信息？ ? 什么時(shí)候需要？ ? 需要花多少錢？ ? 這個(gè)信息有多么重要？ 2020/10/5 31 資料 “First Hand” 第一手資料 第二手資料 問題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料 2020/10/5 32 資料收集過程中，需要靈活并立即作出反應(yīng) 所需要的資料找不到，怎么辦？ ? ? ? ? ? 嘗試各種可能的資料來源 對(duì)資料的真實(shí)性要有判斷 資料搜集是一個(gè)互動(dòng)的過程 2020/10/5 33 定性分析 定量分析 需要了解的是態(tài)度、原因、行為等等 需要了解的是程度等等 人們做什么，為什么做，如何做？ 有多少人做什么，等等？ 確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要 2020/10/5 34 時(shí)間是關(guān)鍵 ? 為資料搜集預(yù)留足夠的時(shí)間 ? 定期了解進(jìn)展情況 ? 明確輕重緩急 2020/10/5 35 記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅(qū)動(dòng)力 訪談 – 幫助你掌握第一手資料 2020/10/5 37 訪談執(zhí)行 面對(duì)面 或 電話訪談 訪談?dòng)蓛刹糠纸M成 訪談設(shè)計(jì)與安排 2020/10/5 38 確定目標(biāo) 確定訪談方式 收集背景資料 擬訂問題大綱 模擬訪談與修改 訪談設(shè)計(jì) 2020/10/5 39 自我介紹 情況說明 提問與答復(fù) 結(jié)束與下一步 會(huì)前準(zhǔn)備 訪談進(jìn)行 2020/10/5 40 例如，訪談日志可包括 : ? 會(huì)議日志 ? 關(guān)鍵數(shù)據(jù) ? 可改善領(lǐng)域 ? 強(qiáng)處 ? 未來計(jì)劃 ? 變化的障礙 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù) ? 其它 訪談日志主要記錄訪談中獲得的關(guān)鍵信息，這些信息將用于支持后面的分析與結(jié)論 2020/10/5 41 ? 計(jì)劃 ? 提綱 ? 筆記 ? 日志 訪談的四個(gè)重要文件 2020/10/5 42 ?抽樣調(diào)查 ?小組座談會(huì)（ Focus Group） 其它方法 財(cái)務(wù)信息 2020/10/5 44 財(cái)務(wù)報(bào)告通常包括什么？ 計(jì)劃 運(yùn)營
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