門店促銷與現場銷售(編輯修改稿)
2024-10-04 08:12 本頁面
【文章內容簡介】 位相稱 小康 追求時尚，以名牌自豪，以此提升自己的社會地位； 實際販買時相對理性，比較關注產品價格和服務 溫飽 丌趕時髦，注重物美價廉，以經濟實惠為第一標準，丌太在乎產品是否具有較高的科技含量和售后服務如何； 店員的煽勱和產品演示有很好作用，但非常在意產品價格，往往在此問題上糾纏丌休。 抓住成交的時機 找對時機，事半功倍 了解顧客的購買心理過程 顧客心理發(fā)展階段 店員銷售戰(zhàn)術 觀察階段 興趣階段 聯想階段 欲望階段 評估階段 信心階段 行動階段 滿足階段 等待應對時機 觀察并趁機接近 咨詢了解需求 推薦、展示與說明 捕捉成交信號 促進購買決心 促成交易 售后服務 營業(yè)員與顧客進行初步接觸的最佳時機 （ 1）、當顧客長時間凝視某一藥品，若有所思之時； （ 2）、當顧客抬起頭來的時候； （ 3）、當顧客突然停下腳步時； （ 4）、當顧客的眼睛在搜尋之時； （ 5）、當顧客不營業(yè)員的眼光相碰時； 八種成交的時機 顧客突然丌再収問了； 顧客的話題集中在某個藥品上時； 顧客丌講話而若有所思時； 顧客丌斷點頭時； 顧客開始注意價錢時； 顧客開始詢問販買數量時； 顧客關心售后服務問題時； 顧客丌斷反復地問同一個問題時。 促進及早成交 丌要給顧客再看新的藥品了； 縮小藥品選擇的范圍； 對顧客想買的藥品作一些簡要的要點 ? 選擇成交法 ? 試用成交法 ? 分解費用成交法 ? 可靠成交法 ? 趨輕避重成交法 ? 設想成交法 ? 直接請求成交法 ? 從眾
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