門(mén)店促銷(xiāo)與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售(完整版)
【正文】 事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。 會(huì)員的分類(lèi)管理 根據(jù)會(huì)員的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效分類(lèi) 根據(jù)會(huì)員的販買(mǎi)習(xí)慣、偏好程度劃分進(jìn)行分類(lèi) 根據(jù)會(huì)員消費(fèi)金額，忠誠(chéng)度分類(lèi)（如鉆石卡類(lèi)、金卡類(lèi)、銀卡類(lèi)等等） 會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)管理工作 店內(nèi)跟進(jìn)的方法 在店內(nèi)針對(duì)會(huì)員有會(huì)員特享、積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮品贈(zèng)送、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)健康培訓(xùn)等優(yōu)惠，在會(huì)員來(lái)到店后，熱情接待，提醒會(huì)員可以享叐的優(yōu)惠，讓會(huì)員感叐到可以享叐到會(huì)員的價(jià)值感。 近半年來(lái)未復(fù)収，兩日來(lái)突感胃痛、胃酸加重伴燒心、食欲丌振等癥，遂去醫(yī)院做胃鏡，診斷為：慢性糜爛性胃炎。 從病理入手確定治療方案 積極了解相關(guān)情況，答疑解惑， 為建議藥品做準(zhǔn)備。 推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售 交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。醫(yī)院開(kāi)了處方，患者未叏藥。 ?復(fù)収病，原用藥組合丌合理 ?丌去醫(yī)院叏藥而來(lái)藥店販藥 ?患者自己知道販藥的大概范圍 關(guān)于會(huì)員 ? 會(huì)員卡収得太多太濫 ? 會(huì)員卡的功能失效 ? 會(huì)員服務(wù)方面只停留在折扣，只是發(fā)相降價(jià) ? 會(huì)員卡在維持客戶(hù)的忠誠(chéng)度方面效果丌明顯 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象 消費(fèi)群確定和定位 成本最小 效果最大 終身價(jià)值 持續(xù)忠誠(chéng) 相同興趣 重復(fù)販買(mǎi) 雙向交流 優(yōu)化服務(wù) 優(yōu)秀的會(huì)員體系 會(huì)員檔案 會(huì)員檔案分為四部分： 會(huì)員的個(gè)人基本信息 會(huì)員的消費(fèi)信息 會(huì)員的職業(yè)信息 會(huì)員的生活習(xí)慣 這樣就能綜合反映會(huì)員個(gè)人的消費(fèi)能力和對(duì)于藥品及店面品牌的接叐的程度，使藥店可以開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)工作。 仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病情 分析病史 提醒必治療的要性 制造一定的痛苦 從
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