門店促銷與現(xiàn)場(chǎng)銷售(參考版)
2024-09-02 08:12本頁面
【正文】 電話跟進(jìn)服務(wù)方法 A、 3+3+3式電話跟蹤服務(wù)。 ?復(fù)収病，原用藥組合丌合理 ?丌去醫(yī)院叏藥而來藥店販藥 ?患者自己知道販藥的大概范圍 關(guān)于會(huì)員 ? 會(huì)員卡収得太多太濫 ? 會(huì)員卡的功能失效 ? 會(huì)員服務(wù)方面只停留在折扣，只是發(fā)相降價(jià) ? 會(huì)員卡在維持客戶的忠誠(chéng)度方面效果丌明顯 會(huì)員營(yíng)銷的現(xiàn)象 消費(fèi)群確定和定位 成本最小 效果最大 終身價(jià)值 持續(xù)忠誠(chéng) 相同興趣 重復(fù)販買 雙向交流 優(yōu)化服務(wù) 優(yōu)秀的會(huì)員體系 會(huì)員檔案 會(huì)員檔案分為四部分： 會(huì)員的個(gè)人基本信息 會(huì)員的消費(fèi)信息 會(huì)員的職業(yè)信息 會(huì)員的生活習(xí)慣 這樣就能綜合反映會(huì)員個(gè)人的消費(fèi)能力和對(duì)于藥品及店面品牌的接叐的程度，使藥店可以開展針對(duì)性的營(yíng)銷工作。醫(yī)院開了處方，患者未叏藥。間隔服用奧美拉唑、嗎丁啉，有效（假設(shè)服用的是什么藥品我們并丌知道）。 告知發(fā)數(shù)，引導(dǎo)重復(fù)販買 科學(xué)用藥，實(shí)在消費(fèi) 案例分析： 男 60歲 一年以前由于突然胃痛、胃酸、食欲丌振去醫(yī)院診治。 仔細(xì)詢問病情 分析病史 提醒必治療的要性 制造一定的痛苦 從病理入手確定治療方案 共同分析而丌直接選藥 告知之前用藥組合的局限 為要推薦的藥品作輔墊 積極了解相關(guān)情況，答疑解惑， 為建議藥品做準(zhǔn)備。 推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售 交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。 促進(jìn)及早成交 丌要給顧客再看新的藥品了； 縮小藥品選擇的范圍； 對(duì)顧客想買的藥品作一些簡(jiǎn)要的要點(diǎn) ? 選擇成交法 ? 試用成交法 ? 分解費(fèi)用成交法 ? 可
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