零售門店銷售策略ppt課件(完整版)
【正文】 A、試探性的了解顧客，做好附加銷售 B、當(dāng)顧客十分認(rèn)同此商品時(shí)，可做附加推銷 如：那邊會(huì)有適合您的產(chǎn)品，搭配進(jìn)來效果一定更好 如果顧客半推半就，就必須立即買單 C、根據(jù)顧客的需求和顧客類型進(jìn)行附加商品的推銷，幫助顧客挑選，完成附加推銷 注意用附加銷售的用語 如：那邊有我們最新一期的商品畫冊(cè)，貨品豐富，您看看 一次買齊配套的貨品，就可少跑幾次路，可以節(jié)省時(shí)間和 金錢 提醒顧客把握促銷優(yōu)惠的時(shí)機(jī)，幫助顧客選用最經(jīng)濟(jì)合算的購買方案 如何應(yīng)付多位顧客 完成銷售 ? 完成銷售 ? （ 1）應(yīng)該主動(dòng)領(lǐng)顧客到收銀處 （ 2）做好產(chǎn)品保護(hù)的講解 （ 3）主動(dòng)包裝好顧客的貨品 （ 4）不買或買完單以后附加上 “ 新品快到了，您到時(shí)可以進(jìn)來看一下 ” 送 客 ? 顧客是否都有購物應(yīng)做到： ? —— 告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動(dòng)向，例如： “ 什么時(shí)候會(huì)有新貨到，可能會(huì)有你所需的款式尺碼，請(qǐng)?jiān)俟馀R。 ? 例如 “ 是自已穿還是送人的？、 “ 喜歡什么款式呢 ” “ 你需要幫助嗎？ ” 等等 ? 留意顧客的身體語言，例如他在哪些陳列品前徘徊細(xì)看，提出比較等，都可看出他對(duì)哪些貨品有興趣 ? 留意顧客的年齡、衣著打扮的款式及顏色，可大致上知道他的喜好，例如是屬于保守穩(wěn)重、時(shí)髦或樸實(shí)等類型 ? 如果是熟識(shí)的顧客，可根據(jù)他曾購買的貨品而提供配搭或相關(guān)的產(chǎn)品 ? 掌握銷售時(shí)機(jī) ? 顧客一直注視同一件貨品時(shí) ? 用手觸摸貨品時(shí) ? 從看貨品的地方抬起臉時(shí) ? 象是尋找什么 ? 直接詢問
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