《零售門店銷售策略》ppt課件(文件)
【正文】 笑，是友好的信號，它勝過你用 80％的言辭所建立起的形象。如果在顧客面前，你只有 20％的時間是微笑的，那么，會有 80％的顧客認為你是嚴肅的，不易接近的。 ? 幫助找出顧客的需要 ? 找開話題的方式： ? 直接式：迅速直接地將話題集中到顧客感興趣的貨品上。問題是，推銷員的性格和處事方式并非與顧客完全一樣，推銷員按照自己喜歡的方式對待顧客，有時會令顧客不愉快，從而使成功投上陰影。 ? 例如： ? 立即穿著： “ 不如現(xiàn)在就穿著吧！ ” ? 確認選擇： “ 你看好的這款有紅色、藍色和黃色，你要哪種顏色的？ ” ? 最后機會提醒： “ 打折活動明天就結(jié)束了，今天不買明天不一定有你要的尺碼了，不如現(xiàn)在就買了吧！ ” 附加推銷銷售實戰(zhàn) ? 附加推銷銷售實戰(zhàn) ? （ 1）銷售過程中的附加銷售 （ 2）銷售完畢后的附加銷售 A、試探性的了解顧客，做好附加銷售 B、當顧客十分認同此商品時，可做附加推銷 如：那邊會有適合您的產(chǎn)品，搭配進來效果一定更好 如果顧客半推半就，就必須立即買單 C、根據(jù)顧客的需求和顧客類型進行附加商品的推銷，幫助顧客挑選，完成附加推銷 注意用附加銷售的用語 如：那邊有我們最新一期的商品畫冊，貨品豐富，您看看 一次買齊配套的貨品，就可少跑幾次路，可以節(jié)省時間和 金錢 提醒顧客把握促銷優(yōu)惠的時機，幫助顧客選用最經(jīng)濟合算的購買方案 如何應付多位顧客 完成銷售 ? 完成銷售 ? （ 1）應該主動領顧客到收銀處 （ 2）做好產(chǎn)品保護的講解 （ 3）主動包裝好
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