加氣站收費(fèi)綜合管理方案發(fā)(編輯修改稿)
2024-10-03 22:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立 加氣站 用戶檔案，可以包含 公交公司、出租車公司 、 個(gè)人 、 臨時(shí)客戶等用戶類型，各類型的氣價(jià)可以單獨(dú)設(shè)定，使得每類用戶具有不同氣價(jià)。檔案中包括用戶編號(hào)、客戶姓名、 車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、氣罐大小、 聯(lián)系方式、地址、用戶類型 、 IC 卡卡號(hào) 、身份證號(hào)碼 等詳細(xì)信息。 檔案信息內(nèi)容包括： 1） 用戶檔案 中可以加入多輛車信息。 2） 健全的用戶檔案信息可以為多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 3） 檔案中包括各種類型的用戶，例如 公交 、 出租、個(gè)人 等； 4） 用戶業(yè)務(wù)狀態(tài)信息，例如是 預(yù)收費(fèi)信息 ； 加 氣用戶檔案模型， 加 氣客戶可以在 多個(gè) 加氣站 加氣 ，客戶的賬戶 只有一個(gè) 。 同一賬號(hào)可掛靠多輛車。 這種用戶模型可以處理實(shí)際業(yè)務(wù)中的多種情況，例如， 公交可以在多個(gè)加氣站加氣。 而 統(tǒng)一結(jié)算。 為了方便用戶卡丟失后辦理掛失及補(bǔ)卡手續(xù)，建立用戶檔案時(shí)，必須要求用戶攜帶身份證等有效證件 。掛失時(shí)，根據(jù)身份證等有效證件核實(shí)客戶身份。 . 檔案變更 對(duì)于客戶的檔案信息，加強(qiáng)管理直接手段就是控制用戶檔案的修改，用戶檔案如果有變化，是通過(guò)用戶檔案變更來(lái)處理檔案中的變化信息，這樣處理的好處是記錄了每次變更的詳細(xì)情況、例如變更原因等。 . IC 卡管理 管理用戶的 IC 卡，包括發(fā)卡、 充值、 換卡、掛失、補(bǔ)卡等。 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) . 發(fā)卡管理 用戶建立檔案后，為了確認(rèn)用戶身份，將給每個(gè)用戶發(fā)一張 IC 卡， IC 卡為充值卡（與公交 IC 卡類似） 。客戶可以給卡上充值， 也可刷卡消費(fèi)（加氣費(fèi)）。 . 充值管理 給卡上充值，每次充值內(nèi)容都會(huì)在系統(tǒng)中登記，與刷卡消費(fèi)記錄一起，可以完整看出卡上余額。用戶卡丟失后，經(jīng)過(guò)掛失、補(bǔ)卡手續(xù)，可以避免損失。 . 換卡管理 卡壞了以后，可以進(jìn)行換卡，舊卡必須用剪刀破壞，避免其他人重新使用。 . 掛失管理 用戶卡丟失后，可通過(guò)掛失管理避免損失。掛失后，原來(lái)的卡將失效，無(wú)論在任 何網(wǎng)點(diǎn)上，該卡都不能拿來(lái)刷卡消費(fèi)。 . 補(bǔ)卡管理 用戶卡丟失，辦理完掛失手續(xù)后，可以辦理補(bǔ)卡手續(xù)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的充值及消費(fèi)記錄，把剩余金額全部充到新卡上。 . 用戶事務(wù)管理 用戶日常事務(wù)的管理，包括如下： . 過(guò)戶管理 處理用戶過(guò)戶業(yè)務(wù)，過(guò)戶收取過(guò)戶費(fèi)，然后打印收費(fèi)憑證。過(guò)戶費(fèi)可以從單值管理中進(jìn)行設(shè)置，過(guò)戶費(fèi)可以統(tǒng)計(jì)到每天的收費(fèi)報(bào)表中；過(guò)戶費(fèi)設(shè)置為零時(shí)，不收取過(guò)戶費(fèi)。 過(guò)戶的具體內(nèi)容包括： 1） 產(chǎn)生過(guò)戶記錄信息； 2） 用戶檔案中的姓名、電話、證件號(hào)碼等信息更新為新用戶的； 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 3） 過(guò)戶收取過(guò)戶費(fèi)，打印過(guò)戶費(fèi)票據(jù)； 4） 對(duì)于原用戶的相關(guān)業(yè) 務(wù)記錄中的姓名等信息不變，包括交費(fèi)信息 等。 . 換 車 管理 用戶 換車 ，使用 換車 功能來(lái)完成 換車 業(yè)務(wù)， 換車 需要輸入 車牌號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息。 換 車 具體包括： 1) 換 車 操作記錄； 2) 用戶檔案相關(guān)資料更新； . 停用管理 由于某些原因?qū)τ脩暨M(jìn)行停用，停用后，該客戶不能在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。 具體包括以下內(nèi)容： 1) 產(chǎn)生停用記錄，填寫停用原因； 2) 用戶檔案中的用戶狀態(tài)變?yōu)椤巴Ｓ谩保? 3) 用戶的相關(guān)業(yè)務(wù)不能進(jìn)行； . 啟用管理 對(duì)停用用戶進(jìn)行啟用，啟用后用戶就可以在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，用戶狀態(tài)自動(dòng)更新為“正?！?。 . 銷戶管理 由于 車輛報(bào)廢 等原因，對(duì)用戶銷戶，銷戶后，用戶檔案、購(gòu)氣記錄等信息讓然保留在系統(tǒng)中，但是銷戶用戶不能進(jìn)行其他相關(guān)業(yè)務(wù)操作，也不能被重新啟用。 . 票證補(bǔ)打管理 對(duì)票據(jù)、 加 氣證進(jìn)行補(bǔ)打，補(bǔ)打后形成補(bǔ)打信息記錄。補(bǔ)打的范圍包括： 1） 加 氣發(fā)票補(bǔ)打； 2） 辦理業(yè)務(wù)票據(jù)補(bǔ)打； 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) . 加氣機(jī)管理 對(duì)加氣機(jī)以及加氣過(guò)程進(jìn)行管理。 . 加氣機(jī)數(shù)據(jù)上傳 把加氣機(jī)每次加氣數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中。加氣機(jī)的加氣數(shù)據(jù)包括：用戶卡號(hào)、 加氣機(jī)編號(hào)、 加氣量、單價(jià)、總金額 、加氣時(shí)間 等等 。用戶卡號(hào)如何輸入加氣機(jī)中 、以及如何設(shè)置加氣機(jī)編號(hào)等問(wèn)題 ，需要與加氣機(jī)廠家進(jìn)行進(jìn)一步溝通。 . 加氣 機(jī)加氣記錄查看 可以輸
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