【文章內容簡介】 客戶進入會場時在問好后將客戶引導至合適的位子，規(guī)范說話：“您好，美好人壽歡迎您的到來，我?guī)妥?，請?[中間、這邊 ]邊座?！辈椟c：“您好，歡迎您，請用茶?！? ５、 護童送客（ 6 人）：一名或兩名護童禮儀兩到四名送客禮儀， 護童：“您好，美好人壽歡迎您，如果您和孩子不介意我可以為您照看，您看這樣可以嗎？”，送客：“您好，感謝對美好人壽的信賴，請多提寶貴意見”。 ６、 引領與頒獎（６人）：抽獎禮儀（３人）穿著可以紅艷喜慶，抽獎環(huán)節(jié)開始時，兩名禮儀人員受托抽獎箱 上臺，抽獎結束后退場，同時另外一名禮儀人員上臺將獎品送至抽獎嘉賓手中或引領佳賓上前授獎，伴隨“您好，恭喜您好運”，“您好，恭喜您，這邊請?！?；有獎問答禮儀（ 2 人），在這個環(huán)節(jié)中發(fā)放獎品的禮儀人員要時刻注意聽從主持人的調度，當客戶的答對問題時及時將獎品雙手送上，并伴隨“恭喜您！” ７、 簽單統(tǒng)計（ 4 人）：這個位子的禮儀動作要求規(guī)范，語言不固定，舉例：“您好，恭喜您，請把這幾個重要信息填全好嗎？我來幫您。” （三） 禮儀訓練 １、 站姿：雙腳呈丁字型站立，兩肩向后打直，雙手交叉（右手在左手上），置于丹田，挺胸收腹，歡迎來賓時，微微欠身，呈現(xiàn)彬彬有禮、親和禮貌。 ２、 文明用語：統(tǒng)一使用普通話，聲調適中，充滿熱情，各位使用規(guī)范用語。 ３、 笑容：整個說明會都要注意保持微笑，給客戶留下美好的印象 （四） 注意事項 １、 發(fā)獎禮儀注意同獎品保管人員密切配合，按獎品等級分別發(fā)放 ２、 禮儀人員隨時聽從主持人調度 ３、 場內禮儀注意維持現(xiàn)場紀律 ４、 配合主 持人渲染場內氣氛 （五） 其它：因為禮儀要提前就位并服務整個會場，所以其不能全程陪伴客戶他和客戶的解釋可以這樣： １、 “作為禮儀是公司形象的展示，這是公司給我的榮譽， 當然我的事業(yè)離不開您的支持，可是那天我確實不能親自來接您去，您開我是找別人替我來接您還是您自己去呢？我出搭車費好了。謝謝您的支持?！? ２、 “公司經過禮儀選拔，我特別榮幸能有機會代表公司做形象展示，當然這離不開您平時給我的鼓勵，遺憾的是那天我不能親自來接您去，要不然我讓我的同事來接您？您搭車的話我給您出打車費、好嗎？” ３、 “一個公司的形象真的很重要，這次我被公司 選拔上作為這次大型聯(lián)誼會的禮儀我的體會更深了，您這次去就可以看到我們禮儀組的風采了，您也可以給我們提點建議，遺憾的是您當天怎么去，我不能來接您是我最愁的，怎么辦呢？” ４、 “熱愛生活的人是有激情的，我們公司這次聯(lián)誼會選拔禮儀，真高興我能被選上，能有機會一展公司形象，可是我卻不能陪同您前往，您看我找人來陪您還是您自己更方便呢？” 說明會的運作課件 一、 主持詞 說明會主持詞 主持人感言 尊敬的各位領導，親愛的各位來賓，大家好！很高興能在美好人壽的蓬勃發(fā)展之際與您相聚。今天，我公司所有員工懷著一顆感恩的心、真誠地歡迎 您的到來。相信有了您到來與參與，才賦予了我們這場說明會的生機與活力。在今天的說明會中，您不僅可以對美好人壽有所了解，也可以對我們的產品給予支持，同可以參與我們?yōu)槟鷾蕚涑楠?、有獎問答等活動，相信積極地參與一定會給您帶來好運。 紀律宣導 （男）各位來賓，為了保證您在接下來的時間里能夠安心、舒適的與我們共度歡樂時光，請大家不要吸煙、隨意走動或大聲喧嘩，如有事需要幫忙，請示意我們的禮儀人員，她們會為您提供專業(yè)、熱心的服務。謝謝您的合作！ (女 )各位來賓，客戶聯(lián)誼會即將開始，為了保證會議的順利進行，請您將手機、呼機 關閉或調至震動檔（停頓 30 秒，微笑注視全場）。謝謝合作！ （男）尊敬的各位來賓，（女）親愛的各位同仁（合）下午好！ （女）此時此刻我懷著激動的心情宣布，美好人壽 分公司“美好人壽幸福家庭、美滿人生”產品說明會現(xiàn)在開始。 （男）首先，我謹代表美好人壽 分公司歡迎各位朋友的光臨，今天能與這么多朋友歡聚在這里，我感到非常的高興。為了感謝各位 來賓對本公司的信任與厚愛，我們特地舉辦本次說明會，以體現(xiàn)美好人壽客戶至上的一貫宗旨，目的在于給大家提供更廣泛、更深入、更優(yōu)質的服務。衷心希望你能與我們共度一個愉快而幸運的下午。 （女）隨著時代的變革，市場經濟的深化和入世的機遇，保險越來越成為人們關注的話題。美好人壽也以為廣大客戶提供最佳的保障和收益是我們最大的心愿和最高的榮耀。 總經理致辭 （男）接下來就有請美好人壽 分公司總經理 先生致辭，讓我們用熱烈的 掌聲歡迎 總。 （男）再次感謝 總的致辭。 (女）今天的聯(lián)誼會可以說是好戲連臺，希望它能帶給您知識、收獲、歡笑和幸運，為此，我們精心安排了抽獎，希望大家都能成為美好人壽第一批幸運的嘉賓。 幸運抽獎 （男）下面就請各位來賓關注您手中的抽獎卡，在卡上的數(shù)字就是您的幸運號碼（確認）。美好人壽為感謝各位的光臨，將送出 份禮品。我們將請 總經理為我產選出中獎嘉賓。 （女）有請美好人壽 分公司 ______總經理為以上獲獎的嘉賓頒獎。并請這 位嘉賓前排就座。 （男）謝謝 總經理及各 位嘉賓，讓我們用掌聲再次恭賀這 位幸運嘉賓。 公司簡介 （女）接下來就有請美好人壽 分公司總經理 先生為我 們介紹一下美好人壽，讓我們用熱烈的掌聲歡迎 總。 （男）再次感謝 總。謝謝他讓我們了解了美好人壽，也更加了與美好人壽合作的信心。 產品介紹 （女）時間的車輪將我們帶到了理財?shù)男率兰o，隨著生產力的迅速發(fā)展，物質生活水平的不斷提高，人們手中的閑散資金多了起來。穩(wěn)健理財成為人們最熱衷談論的話題，越來越受到人們的重視。 （男）我們每個人也都向往著一種高品質的生活方式，每個人也有了 更多的能力去規(guī)劃、設計自己的未來。美好人壽為回報客戶多年來的支持與厚愛，特別推出新產品 —— 美好人壽某某保險，這個險種一經推出，即受到保險市場的關注，各大媒體爭相報道。 （女）也相信大家在電視或是報紙上都看到關于美好人壽推出的美好產品。這個產品進入市場只幾十天的時間就取得了 ?億元的驕人業(yè)績。這么如火如荼的場景您一定有濃厚興趣吧。 （女）那么這個險種的吸引力到底在哪里呢？它將帶給您怎樣的收益與回報？它最大的優(yōu)勢是什么呢？讓我們有請 講師為我們揭開面紗。 （男）請允許我為 講師做一個簡單的介紹： （ 女）讓我們用熱烈的掌聲有請 講師 （女）再次感謝 講師的講解。此時此刻，相信各位來賓對美好人