【文章內(nèi)容簡介】 項目管理流程等。 收集武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲備狀況的信息； 收集人員的招聘、培訓(xùn)、任用、薪酬、評價考核等方面的信息； 收集武漢鋼鐵設(shè)計研究總院領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù) 責(zé)人基本情況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評價考核）方面的信息； 收集分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院財務(wù)狀況方面的信息，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、流動資金結(jié)構(gòu)、企業(yè)償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況等，并力圖通過財務(wù)狀況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患； 收集武漢鋼鐵設(shè)計研究總院企業(yè)文化的信息，包括價值觀念、組織制度、經(jīng)營理念、控制理念等 ； 企業(yè)調(diào)查問卷設(shè)計及調(diào)查分析 工作分析問卷設(shè)計與分析 工作方式： （ 1） 二手資料收集 ? 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財務(wù)報表等。 ? 競爭對手半公開和公開的資料。 ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ 2） 訪談 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院內(nèi)部訪談（含企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者、基層員工的深度訪談、座談會） 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 16 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 （ 3） 問卷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院員工問卷調(diào)查 第一階段工作成果： 1 原始二手資料 2 訪談記錄信息 3 調(diào)查表原件 3． 2 內(nèi)部管理診斷 項目小組將通過對企業(yè)內(nèi)部管理的各個方面進(jìn)行分類診斷，總結(jié)武漢鋼鐵設(shè)計研究總院在經(jīng)營運(yùn)作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn)生的根源，并提出初步解決問題的建議 在咨詢的第二階段，我們的項目小組將對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進(jìn)行詳細(xì) 的評估，我們的活動將包括： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織機(jī)構(gòu)診斷 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院職能分析： ? 基本職能診斷 ? 關(guān)鍵職能診斷 通過職能診斷，主要是分析各部門的職責(zé)和工作劃分是否有責(zé)任真空或職責(zé)交叉等現(xiàn)象。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 17 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院管理層次與幅度分析： ? 分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的職責(zé)劃分狀況 ? 分析各職位的直接下級數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院職權(quán)分析： ? 集權(quán)與分權(quán)的分析 ? 責(zé)權(quán)對等關(guān)系分析 ? 指揮與匯報關(guān)系分析 武漢鋼鐵設(shè)計研究 總院橫向聯(lián)系分析： ? 橫向協(xié)調(diào)分析 ? 橫向制約分析 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理診斷 根據(jù)前期所收集的內(nèi)外部信息，對目前人力資源管理狀況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，為下一階段的方案設(shè)計做準(zhǔn)備。 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人員結(jié)構(gòu) 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位評估現(xiàn)狀 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計劃等 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方法 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 18 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)有績效考核制度：重點(diǎn)分析武漢鋼鐵 設(shè)計研究總院各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)，分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系。 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的薪酬制度：對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的員工工資、獎金、福利與激勵制度進(jìn)行分析，分析基本工資與獎金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級別的員工之間的薪酬差異及其對員工所產(chǎn)生的影響，分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院對員工的激勵方法及效果。 對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè) 計等。 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理流程：主要對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行分析，檢查各流程科學(xué)性、合理性和可操作性，及其規(guī)章制度間的一致性和匹配性。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人才隊伍建設(shè)狀況分析 需要對以下四支人才隊伍建設(shè)狀況進(jìn)行分析：經(jīng)營者人才隊伍建設(shè)、項目管理人才隊伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)、市場營銷人員隊伍建設(shè)。 企業(yè)文化建設(shè)分析： ? 經(jīng)營理念 ? 行業(yè)特征 ? 地域影響 ? 歷史沿革 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 19 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 企業(yè)核心價值觀體系 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)與風(fēng)格 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的哲學(xué)命題 第二階段工作成果： 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院員工調(diào)查問卷報告》 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院內(nèi)部診斷報告》，包括以下內(nèi)容： ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織結(jié)構(gòu)診斷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理診斷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院企業(yè)文化建設(shè)診斷 3． 3 方案設(shè)計 3． 3． 1 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程設(shè)計 重新界定各部門的職責(zé)范圍和崗位設(shè)置 在前一階段工作的基礎(chǔ)上，我們將幫助武漢鋼鐵設(shè)計研究總院重新確定組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)前一階段明確的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)需要改進(jìn)的地方，我們將進(jìn)一步： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 20 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 建立健全適應(yīng)武漢鋼鐵設(shè)計研究總院發(fā)展戰(zhàn)略的授權(quán)系統(tǒng)及激勵與約束機(jī)制 ，對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的科學(xué)管理 ? 明確規(guī)定各部門的管理職責(zé)與權(quán)限，減少各部門或工作單位之間重復(fù)的職責(zé) ? 根據(jù)重新劃分的各部門的職權(quán)范圍和責(zé)任確定內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 ? 考慮業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理層次與管理幅度的前提下進(jìn)行崗位設(shè)置 ? 制定每一個部門的管理目標(biāo)，使其與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院總的目標(biāo)一致 設(shè)計流程 ? 根據(jù)其職能關(guān)系，建立各部門之間有效的報告渠道。建立合理的武漢鋼鐵設(shè)計研究總院縱向以及各部門橫向的文件傳遞系統(tǒng)，以形成順暢的內(nèi)部管理流程。 幫助準(zhǔn)備武漢鋼鐵設(shè)計研究總院運(yùn)作手冊，手冊說明武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的組織結(jié)構(gòu)， 職責(zé)范圍，崗位描述、權(quán)限、溝通關(guān)系等 ? 建立由武漢鋼鐵設(shè)計研究總院合適的管理人員和我們的咨詢專家組成的項目組，著手起草運(yùn)作手冊，以文件的形式規(guī)定出重新確定的組織結(jié)構(gòu)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和程序 工作成果： 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院運(yùn)作手冊》，包括以下內(nèi)容： ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院部門職責(zé) ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院崗位設(shè)計 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 21 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院流程設(shè)計 3． 3． 2 人力資源體系設(shè)計 在人力資源管理體系設(shè)計的過程中主要完成以下工作： 根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)的要求，我們強(qiáng)調(diào)各工作崗位的要求與合理技能 的匹配。為此，我們將進(jìn)行定崗定編工作，編制崗位說明書。職位說明書包括： ? 基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級、定員人數(shù)等） ? 具體工作說明（工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作活動內(nèi)容等） ? 任職資格說明（最低學(xué)歷要求、所需培訓(xùn)的時間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗等） ? 工作環(huán)境等（工作環(huán)境的危險性、工作時間特征等）。 為了衡量出不同崗位人員對企業(yè)不同的價值貢獻(xiàn)，我們將從責(zé)任因素、知識技能因素、工作環(huán)境因素、努力程度因素等方面進(jìn)行崗位評價工作，我們通過與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院各相關(guān)人員的反復(fù)溝通，確定每個 崗位對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)大小。 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序、內(nèi)部招聘程序。 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院培訓(xùn)與管理人員能力開發(fā)制度。針對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院不同類型人員的工作特點(diǎn)，結(jié)合武漢鋼鐵設(shè)計研究總院發(fā)展和個人發(fā)展的要求，通過建立合適的培訓(xùn)流程，總和多種培訓(xùn)方式，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)的競爭力、發(fā)展員工的目的。在培訓(xùn)制度設(shè)計中包括：培訓(xùn)需求分析與編制培訓(xùn)計劃的方法、確定培訓(xùn)的組織、定義培訓(xùn)的職能、與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院一起編制各種培訓(xùn)保障制度 （如培訓(xùn)計劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)檔案制度 等 等）。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 22 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人事考核制度。要求對員工要進(jìn)行全面的考核，主要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、為人品行等，對于每一方面都要有相應(yīng)的指標(biāo)來衡量。根據(jù)每一崗位的實(shí)際情況每一部分的權(quán)重也會相應(yīng)地變化。人事考核制度主要包括武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人事考核的目的、適用范圍、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、人事考核表、執(zhí)行期與考核期、考核結(jié)果的處置等內(nèi)容。 ? 明確武漢鋼鐵設(shè)計研究總院制定績效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對象、考核的要素、考核的周期 等； ? 明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次，特別考核主體資格如何確定等各項內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為； ? 績效考核目標(biāo)體系的設(shè)立：闡述如何將武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的總體目標(biāo)逐級、逐條細(xì)化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標(biāo)）。其內(nèi)涉及目標(biāo)體系層次的劃分、目標(biāo)建立的要求、設(shè)立目標(biāo)的步驟及目標(biāo)體系管理工具的設(shè)計等； ? 績效考核體系運(yùn)行的檢查和實(shí)施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等； ? 績效考核的評價：明確各指標(biāo)完成結(jié)果、相應(yīng)的評判標(biāo)準(zhǔn)、評價分值（或?qū)?yīng)的 考核系數(shù)）、針對各類評價結(jié)果武漢鋼鐵設(shè)計研究總院將采取的獎懲措施等。 績效體系設(shè)計的步驟： ? 選擇和確定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院績效考核方案的設(shè)計思路和原則； ? 在設(shè)計思路和原則的指導(dǎo)下，通過雙方相關(guān)人員互動式研討明晰績效考核具體采用的方法類型； ? 明確績效考核的具體主體（績效考核的角度），即上級考核、自我考核、下級考核、同事考核、專家考核中實(shí)際將選擇的是哪種單一考核主體或綜合考核主體； ? 參照武漢鋼鐵設(shè)計研究總院當(dāng)前實(shí)際的資源現(xiàn)狀，雙方共同確定出為更有效的發(fā)揮績效考核對各類人員的監(jiān)督、激勵、督促作武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 23 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 用，武漢鋼鐵設(shè)計研究 總院應(yīng)該采用的考核周期； ? 在以上工作的基礎(chǔ)上制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院績效考核體系方案，即依據(jù)思路和原則，確定績效考核目標(biāo)、行為導(dǎo)向，考核方法、考核主體或組織，考核周期、考核程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，制