【文章內(nèi)容簡介】 項目管理流程等。 收集武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲備狀況的信息； 收集人員的招聘、培訓、任用、薪酬、評價考核等方面的信息； 收集武漢鋼鐵設(shè)計研究總院領(lǐng)導、各部門負 責人基本情況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評價考核）方面的信息； 收集分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院財務(wù)狀況方面的信息，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu)、流動資金結(jié)構(gòu)、企業(yè)償債能力、盈利能力、營運能力、資產(chǎn)收益狀況等，并力圖通過財務(wù)狀況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患； 收集武漢鋼鐵設(shè)計研究總院企業(yè)文化的信息，包括價值觀念、組織制度、經(jīng)營理念、控制理念等 ； 企業(yè)調(diào)查問卷設(shè)計及調(diào)查分析 工作分析問卷設(shè)計與分析 工作方式： （ 1） 二手資料收集 ? 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財務(wù)報表等。 ? 競爭對手半公開和公開的資料。 ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ 2） 訪談 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院內(nèi)部訪談（含企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導、中層管理者、基層員工的深度訪談、座談會） 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 16 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 （ 3） 問卷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院員工問卷調(diào)查 第一階段工作成果： 1 原始二手資料 2 訪談記錄信息 3 調(diào)查表原件 3． 2 內(nèi)部管理診斷 項目小組將通過對企業(yè)內(nèi)部管理的各個方面進行分類診斷，總結(jié)武漢鋼鐵設(shè)計研究總院在經(jīng)營運作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn)生的根源，并提出初步解決問題的建議 在咨詢的第二階段，我們的項目小組將對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進行詳細 的評估，我們的活動將包括： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織機構(gòu)診斷 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院職能分析： ? 基本職能診斷 ? 關(guān)鍵職能診斷 通過職能診斷，主要是分析各部門的職責和工作劃分是否有責任真空或職責交叉等現(xiàn)象。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 17 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院管理層次與幅度分析： ? 分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實際運作中的職責劃分狀況 ? 分析各職位的直接下級數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院職權(quán)分析： ? 集權(quán)與分權(quán)的分析 ? 責權(quán)對等關(guān)系分析 ? 指揮與匯報關(guān)系分析 武漢鋼鐵設(shè)計研究 總院橫向聯(lián)系分析： ? 橫向協(xié)調(diào)分析 ? 橫向制約分析 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理診斷 根據(jù)前期所收集的內(nèi)外部信息，對目前人力資源管理狀況進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，為下一階段的方案設(shè)計做準備。 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人員結(jié)構(gòu) 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位評估現(xiàn)狀 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計劃等 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的人員培訓制度：培訓內(nèi)容、培訓計劃、培訓方法 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 18 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)有績效考核制度：重點分析武漢鋼鐵 設(shè)計研究總院各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標、考核標評定標準，分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系。 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的薪酬制度：對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的員工工資、獎金、福利與激勵制度進行分析，分析基本工資與獎金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級別的員工之間的薪酬差異及其對員工所產(chǎn)生的影響，分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院對員工的激勵方法及效果。 對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進行分析，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè) 計等。 分析武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理流程：主要對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進行分析，檢查各流程科學性、合理性和可操作性，及其規(guī)章制度間的一致性和匹配性。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人才隊伍建設(shè)狀況分析 需要對以下四支人才隊伍建設(shè)狀況進行分析：經(jīng)營者人才隊伍建設(shè)、項目管理人才隊伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)、市場營銷人員隊伍建設(shè)。 企業(yè)文化建設(shè)分析： ? 經(jīng)營理念 ? 行業(yè)特征 ? 地域影響 ? 歷史沿革 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 19 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 企業(yè)核心價值觀體系 ? 領(lǐng)導者的氣質(zhì)與風格 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的哲學命題 第二階段工作成果： 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院員工調(diào)查問卷報告》 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院內(nèi)部診斷報告》，包括以下內(nèi)容： ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織結(jié)構(gòu)診斷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理診斷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院企業(yè)文化建設(shè)診斷 3． 3 方案設(shè)計 3． 3． 1 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程設(shè)計 重新界定各部門的職責范圍和崗位設(shè)置 在前一階段工作的基礎(chǔ)上，我們將幫助武漢鋼鐵設(shè)計研究總院重新確定組織機構(gòu)。根據(jù)前一階段明確的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)需要改進的地方，我們將進一步： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 20 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 建立健全適應武漢鋼鐵設(shè)計研究總院發(fā)展戰(zhàn)略的授權(quán)系統(tǒng)及激勵與約束機制 ，對企業(yè)進行規(guī)范化的科學管理 ? 明確規(guī)定各部門的管理職責與權(quán)限，減少各部門或工作單位之間重復的職責 ? 根據(jù)重新劃分的各部門的職權(quán)范圍和責任確定內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 ? 考慮業(yè)務(wù)特點、管理層次與管理幅度的前提下進行崗位設(shè)置 ? 制定每一個部門的管理目標，使其與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院總的目標一致 設(shè)計流程 ? 根據(jù)其職能關(guān)系，建立各部門之間有效的報告渠道。建立合理的武漢鋼鐵設(shè)計研究總院縱向以及各部門橫向的文件傳遞系統(tǒng)，以形成順暢的內(nèi)部管理流程。 幫助準備武漢鋼鐵設(shè)計研究總院運作手冊，手冊說明武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的組織結(jié)構(gòu)， 職責范圍，崗位描述、權(quán)限、溝通關(guān)系等 ? 建立由武漢鋼鐵設(shè)計研究總院合適的管理人員和我們的咨詢專家組成的項目組，著手起草運作手冊，以文件的形式規(guī)定出重新確定的組織結(jié)構(gòu)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和程序 工作成果： 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院運作手冊》，包括以下內(nèi)容： ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院部門職責 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院崗位設(shè)計 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 21 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院流程設(shè)計 3． 3． 2 人力資源體系設(shè)計 在人力資源管理體系設(shè)計的過程中主要完成以下工作： 根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)的要求，我們強調(diào)各工作崗位的要求與合理技能 的匹配。為此，我們將進行定崗定編工作，編制崗位說明書。職位說明書包括： ? 基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級、定員人數(shù)等） ? 具體工作說明（工作職責、工作關(guān)系、工作活動內(nèi)容等） ? 任職資格說明（最低學歷要求、所需培訓的時間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗等） ? 工作環(huán)境等（工作環(huán)境的危險性、工作時間特征等）。 為了衡量出不同崗位人員對企業(yè)不同的價值貢獻，我們將從責任因素、知識技能因素、工作環(huán)境因素、努力程度因素等方面進行崗位評價工作，我們通過與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院各相關(guān)人員的反復溝通，確定每個 崗位對企業(yè)的價值貢獻大小。 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序、內(nèi)部招聘程序。 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院培訓與管理人員能力開發(fā)制度。針對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院不同類型人員的工作特點，結(jié)合武漢鋼鐵設(shè)計研究總院發(fā)展和個人發(fā)展的要求，通過建立合適的培訓流程，總和多種培訓方式，達到增強企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)的競爭力、發(fā)展員工的目的。在培訓制度設(shè)計中包括：培訓需求分析與編制培訓計劃的方法、確定培訓的組織、定義培訓的職能、與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院一起編制各種培訓保障制度 （如培訓計劃制度、培訓上崗制度、培訓獎懲制度、培訓檔案制度 等 等）。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 22 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人事考核制度。要求對員工要進行全面的考核，主要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、為人品行等，對于每一方面都要有相應的指標來衡量。根據(jù)每一崗位的實際情況每一部分的權(quán)重也會相應地變化。人事考核制度主要包括武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人事考核的目的、適用范圍、執(zhí)行機構(gòu)、人事考核表、執(zhí)行期與考核期、考核結(jié)果的處置等內(nèi)容。 ? 明確武漢鋼鐵設(shè)計研究總院制定績效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對象、考核的要素、考核的周期 等； ? 明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次，特別考核主體資格如何確定等各項內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為； ? 績效考核目標體系的設(shè)立：闡述如何將武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的總體目標逐級、逐條細化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標）。其內(nèi)涉及目標體系層次的劃分、目標建立的要求、設(shè)立目標的步驟及目標體系管理工具的設(shè)計等； ? 績效考核體系運行的檢查和實施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等； ? 績效考核的評價：明確各指標完成結(jié)果、相應的評判標準、評價分值（或?qū)?考核系數(shù)）、針對各類評價結(jié)果武漢鋼鐵設(shè)計研究總院將采取的獎懲措施等。 績效體系設(shè)計的步驟： ? 選擇和確定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院績效考核方案的設(shè)計思路和原則； ? 在設(shè)計思路和原則的指導下，通過雙方相關(guān)人員互動式研討明晰績效考核具體采用的方法類型； ? 明確績效考核的具體主體（績效考核的角度），即上級考核、自我考核、下級考核、同事考核、專家考核中實際將選擇的是哪種單一考核主體或綜合考核主體； ? 參照武漢鋼鐵設(shè)計研究總院當前實際的資源現(xiàn)狀，雙方共同確定出為更有效的發(fā)揮績效考核對各類人員的監(jiān)督、激勵、督促作武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 23 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 用，武漢鋼鐵設(shè)計研究 總院應該采用的考核周期； ? 在以上工作的基礎(chǔ)上制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院績效考核體系方案，即依據(jù)思路和原則，確定績效考核目標、行為導向，考核方法、考核主體或組織，考核周期、考核程序、考核標準，制