【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如痤瘡水、祛斑霜、祛痘膏等，所謂「藥妝」，意指結(jié)合化妝品和藥品，也漸受注意 ； 藥用型化妝品，尤其是中草藥化妝品將開(kāi)辟新的市場(chǎng)領(lǐng)地。據(jù)估計(jì)中國(guó)藥妝市場(chǎng)至少有 200 億元潛在市場(chǎng)尚待開(kāi)發(fā)，每年的增長(zhǎng)率高達(dá) 10%至 20%。據(jù)報(bào)導(dǎo)，目前已有 170 多家企業(yè)涉足中國(guó)的藥妝市場(chǎng)，其中有不少是國(guó)內(nèi)著名醫(yī)藥企業(yè)。 同時(shí)男性化妝品增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯， 根據(jù) 2020 年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口普查數(shù)據(jù) 顯示 ，截止到 2020 年男性人口占 %，而男性化妝品在整個(gè)化妝品市場(chǎng)上的比重卻 仍然 非常少，估計(jì)僅有 %。男士護(hù)膚方面，最關(guān)注是控油和清潔兩功能。在護(hù)膚品方面，雖然潔面產(chǎn)品占據(jù)了絕大多數(shù)江山，但面膜、防曬等特殊需求也 開(kāi)始 增多，說(shuō)明男士已經(jīng)在重視肌膚的老化和細(xì)致等問(wèn)題了 。據(jù) Euromonitor 市場(chǎng)調(diào)查，中國(guó)彩妝市場(chǎng)在 2020 年增長(zhǎng) 13%，當(dāng)中以眼部化妝品的增長(zhǎng)較快。伴隨綠色消費(fèi)觀念日漸深入人心，簡(jiǎn)約、天然、環(huán)?？赡艹蔀槲磥?lái)國(guó)內(nèi)彩妝重點(diǎn)。 中國(guó)化妝品行業(yè)還有廣闊的 發(fā)展空間，現(xiàn)在人均 100 元的消費(fèi)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外 100 美元的消費(fèi)額，在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿薮?，正?28%40%的速度高速發(fā)展。通過(guò)以上對(duì)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，我可以發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：第一：中國(guó)化妝品市場(chǎng)潛力巨大，銷(xiāo)售額迅猛增長(zhǎng)；第二：化妝品市場(chǎng)出現(xiàn)新的趨勢(shì)，男性化妝品兒童用品高于平均增長(zhǎng)率；第三：中國(guó)自產(chǎn)化妝品市場(chǎng)占有率仍然很低，消費(fèi)者對(duì)海外化妝品認(rèn)同度高，中國(guó)仍從海外進(jìn)口大量的化妝品；第四：消費(fèi)者還是傾向于大品牌，對(duì)小品牌化妝品的認(rèn)同度不高。 隨著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的不斷提升，國(guó)內(nèi)化妝品消費(fèi)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭非常強(qiáng)勁，中國(guó) 已成為全球網(wǎng)購(gòu)化妝品消費(fèi)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，網(wǎng)購(gòu)化妝品也從低端向高端發(fā)展。 （二）化妝品傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)觀念正在被顛覆 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是便宜，量版式商品的天下，許多化妝也開(kāi)始涌入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，經(jīng)調(diào)查顯示，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)化妝品的消費(fèi)者中有 5 西華大學(xué)畢業(yè)論文 %認(rèn)為化妝品適合網(wǎng)購(gòu)。雖然化妝品與其他生活用品存在很大的不同， 價(jià)格高而且無(wú)法試用，消費(fèi)者難免會(huì)存在顧慮，但是隨著消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求的提升，消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化．消費(fèi)模式正在變化，化妝品的傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)觀念也在被顫覆，化妝品網(wǎng)購(gòu)必將成為趨勢(shì)。 （三）消費(fèi)者化妝品網(wǎng)購(gòu)升 溫 這幾年，我國(guó)的化妝品市場(chǎng)都保持在每年 20％以上的增速，預(yù)計(jì)在 5年內(nèi)將超過(guò)日本為世界第二大化妝品消費(fèi)國(guó)。而化妝品電子商務(wù)之所以繁榮，分析師認(rèn)為，價(jià)格因素是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)化妝品的最重要原因，其次便利可選擇的商品種類(lèi)和品牌多也是重要原因。電子商務(wù)發(fā)展迅速，哪里有需求，網(wǎng)購(gòu)大潮就會(huì)涌向哪里，化妝品當(dāng)然也一樣。調(diào)查顯示，有 85． 4%的消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品，同時(shí)有 14． 6%的消費(fèi)者仍未敢嘗試網(wǎng)購(gòu)化妝品大牌。網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的快樂(lè)被越來(lái)越多的人認(rèn)同，而消費(fèi)者對(duì)化妝品的網(wǎng)購(gòu)意愿也在逐漸上升。 （四）競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)成為網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)的 重要手段 雖然化妝品網(wǎng)購(gòu)逐日升溫，但是離全民瘋狂的火爆景象還有一段很長(zhǎng)的距離，店商家要想在網(wǎng)購(gòu)化妝品潮流中脫穎而出，就需要把服務(wù)、價(jià)格、貨源三者結(jié)合。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)化妝品選擇網(wǎng)店商家時(shí)， 71． 5%的消費(fèi)者將網(wǎng)店商家是否能提供有效的保障列在首位，而 55． 6%的消費(fèi)者同時(shí)也希望網(wǎng)店商家能把商品的外形、功能等介紹得很詳細(xì)，同時(shí)另一些增值服務(wù)亦是消費(fèi)者選擇網(wǎng)店商家的因素之一。作為網(wǎng)店商家．應(yīng)充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，利用自身優(yōu)勢(shì)提供滿足他們的需求，甚至超過(guò)他們所期望的服務(wù)，永遠(yuǎn)想在消費(fèi)者前面。 （五） 男性化妝品網(wǎng)購(gòu)比例增長(zhǎng)迅猛 雖然有 52． 9%的男性消費(fèi)者更傾向于手表珠寶類(lèi)．但也有 42． 4%的男性消費(fèi)注重化妝品和香水的網(wǎng)購(gòu)。更加值得關(guān)注的是．隨著各類(lèi)化妝品網(wǎng)購(gòu)商城的迅猛發(fā)展，許多國(guó)產(chǎn)化妝品品牌也會(huì)漸漸搶占市場(chǎng)。 總之，化妝品網(wǎng)購(gòu)將會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)良性的發(fā)展趨勢(shì)，其網(wǎng)購(gòu)模式也會(huì)被更多人所接受。其中，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的前提。而品質(zhì)與服務(wù)則是制勝的關(guān)鍵。分析師認(rèn)為，相應(yīng)的法律保障、物流配送、支付平臺(tái)、消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益維護(hù) 6 西華大學(xué)畢業(yè)論文 等方面的健全才是化妝品電子商務(wù)快速發(fā)展的保障。與此同時(shí)各大化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都應(yīng)該拿出自己的 特色服務(wù)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引和留住更多消費(fèi)者。 二、聚美優(yōu)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 自團(tuán)購(gòu)模式創(chuàng)立以來(lái)，第一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賺取了大量利潤(rùn)，從而眾多模仿者，加入到團(tuán)購(gòu)行業(yè)，短時(shí)間內(nèi)有 2 萬(wàn)多計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)人才和幾個(gè)億的資金流入到該行業(yè)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在中國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)行業(yè)的現(xiàn)狀是內(nèi)有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角逐，外有來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代品的壓力。 （一）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng) 在現(xiàn)有化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，聚美優(yōu)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有草莓網(wǎng) ,樂(lè)蜂網(wǎng)，歐酷網(wǎng)，淘寶網(wǎng)等，這些網(wǎng)站占有一定的市場(chǎng)，對(duì)聚美 優(yōu)品帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其是草莓網(wǎng)和樂(lè)蜂網(wǎng)實(shí)力強(qiáng)勁；草莓網(wǎng)是全國(guó)著名品牌護(hù)膚品，彩妝，化妝品，香水等的網(wǎng)上折扣店，專(zhuān)業(yè)在線銷(xiāo)售世界各類(lèi)著名品牌的護(hù)膚品，香水和化妝品；它以較低的零售價(jià)格和高質(zhì)量，擁有大量的女性客戶，并且得到廣大男性消費(fèi)者的喜愛(ài)，它現(xiàn)在銷(xiāo)售的國(guó)際著名品牌達(dá)到 2020 多個(gè)，產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到 190 多個(gè)國(guó)家去；而樂(lè)蜂網(wǎng)是中國(guó)第一個(gè)有專(zhuān)家和明星入住，以為女性提供時(shí)尚解決方案服務(wù)的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，聚美優(yōu)品和樂(lè)蜂網(wǎng)的市場(chǎng)份額不相上下，聚美優(yōu)品為獲得更大的市場(chǎng)份額，與樂(lè)蜂網(wǎng)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，聚美優(yōu)品在今年三月份 進(jìn)行了三周年大促銷(xiāo)，而樂(lè)蜂網(wǎng)也舉辦了桃花節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，雙方都在廣告上進(jìn)行了大量投入。 （二）來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 由于化妝品網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)化妝品平臺(tái)商業(yè)模式的明朗，現(xiàn)金流的持續(xù)性，加上團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，存在大量的潛在進(jìn)入者；在注意現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，也得關(guān)注潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；國(guó)內(nèi)新推出的化妝品代購(gòu)網(wǎng)站，例如：雅詩(shī)蘭黛，資生堂，蘭蔻等化妝品品牌代購(gòu)網(wǎng)站，其次近年來(lái)新崛起的果皮網(wǎng)等已進(jìn)入化妝品行業(yè)。 （三）替代品的威脅 7 西華大學(xué)畢業(yè)論文 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的新興領(lǐng)域，它替代品的壓力主要來(lái)自傳統(tǒng)的 B2C,B2B以及線下團(tuán)購(gòu) 活動(dòng)。 第一：傳統(tǒng)的購(gòu)物方式：主要是 B2B 模式，它仍是零售市場(chǎng)的主流方式，與 B2C 相比，它更直接便捷，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更小，消費(fèi)者可以直接接觸商品，直觀的考察商品的質(zhì)量等，不必承擔(dān)網(wǎng)購(gòu)造成的心理壓力和存在的損失，像日化專(zhuān)賣(mài)店，大商場(chǎng)化妝品柜臺(tái)，美容護(hù)膚店等； 第二：電視購(gòu)物等直銷(xiāo)方式，電視購(gòu)物等購(gòu)物方式，由于傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的廣告效應(yīng)以及背后公司的支持，發(fā)展勢(shì)頭不減；第三 C2C 網(wǎng)購(gòu)商城，像淘寶商城中化妝品專(zhuān)賣(mài)店；第四：化妝品品牌的官方網(wǎng)站，各大化妝品品牌出于各方面考慮，設(shè)立自己的官方銷(xiāo)售網(wǎng)站，吸引了不少消費(fèi)者，因?yàn)樗馁|(zhì)量與其他網(wǎng)站相比，得到了保證。 三、聚美優(yōu)品 SWOT 分析 （一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 聚美優(yōu)品優(yōu)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，人員優(yōu)勢(shì)等。 電子商務(wù)網(wǎng)站的前期發(fā)展需要大量的資金支持，而化妝品網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得財(cái)務(wù)以及資金的作用尤為明顯。 聚美優(yōu)品 的高速發(fā)展使它獲得 投資界 的 廣泛關(guān)注，很快 就 獲得新東方創(chuàng)始人徐小平， 阿里巴巴的 天使投資人吳炯，險(xiǎn)峰華興天使基金等國(guó)內(nèi)知名天使投資人，以及國(guó)際最大風(fēng)險(xiǎn)投資基金紅杉資本的數(shù)千萬(wàn)美金的高額投資 ， 第三筆千萬(wàn)美元級(jí)別的投資 也很快就到位了，這樣使得聚美優(yōu)品有雄厚的資金支持，在與其他化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，無(wú)需擔(dān)心資金鏈的斷裂，可以放開(kāi)手腳來(lái)大干一場(chǎng)，即使遇到殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)下降的情況下也能堅(jiān)持下去。 化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)由于產(chǎn)品的同質(zhì)化，技術(shù)的無(wú)差異化等原因，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵所 在，而聚美優(yōu)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)明顯，陳鷗的 CEO 營(yíng)銷(xiāo)，“我為自己代言“的流行，參加“非你莫屬”對(duì)聚美優(yōu)品進(jìn)行宣傳，今年 3 月份的 3周年店慶大促銷(xiāo)，都表明聚美優(yōu)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)大，這也是它近年來(lái)高速發(fā)展的重要原因。 8 西華大學(xué)畢業(yè)論文 聚美優(yōu)品的領(lǐng)導(dǎo)層由最初的陳鷗，戴雨森，劉輝組成，他們以前成功的創(chuàng)建過(guò)游戲平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)過(guò)硬，而世紀(jì)佳緣前副總裁的加入，強(qiáng)化了聚美高層的市場(chǎng)和銷(xiāo)售能力；同時(shí)聚美優(yōu)品的采購(gòu)，客戶等人員大多來(lái)自其他知名電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)聚美優(yōu)品也開(kāi)始招納新員工，給聚美優(yōu)品注入新的生機(jī) 和活力。 聚美優(yōu)品一開(kāi)始就堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨， 30 天拆封無(wú)條件退貨政策的執(zhí)行，口碑中心的建立使得聚美優(yōu)品在消費(fèi)者心中樹(shù)立起了正品的形象；而陳鷗的時(shí)尚形象，韓庚的代言又為聚美優(yōu)品樹(shù)立了時(shí)尚的形象；這樣聚美優(yōu)品的企業(yè)文化在消費(fèi)者中得到了很好的宣傳。 （二）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 聚美優(yōu)品作為一家新起的化妝品網(wǎng)站，它不僅存在其他化妝品銷(xiāo)售網(wǎng)站的共有問(wèn)題，同時(shí)也有著自己的獨(dú)特的問(wèn)題，產(chǎn)品的同質(zhì)化，化妝品網(wǎng)站都沒(méi)有自己的產(chǎn)品，所以它們的產(chǎn)品幾乎是一樣，在 產(chǎn)品上難以做出差異化 ，同時(shí)產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)成本就 很難拉開(kāi)差距； 聚美優(yōu)品自建倉(cāng)庫(kù)和物流體系，設(shè)立自己的質(zhì)檢部在保證和突出服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也增加了產(chǎn)品成本；由于聚美優(yōu)品成立時(shí)間不長(zhǎng)，所以消費(fèi)者的忠誠(chéng)度有限，而成熟的網(wǎng)站必須擁有一定數(shù)量的忠誠(chéng)客戶，保證網(wǎng)站的正常利潤(rùn)，從而穩(wěn)固的去拓展市場(chǎng)；聚美優(yōu)品最近開(kāi)始嘗試自創(chuàng)品牌，產(chǎn)品類(lèi)開(kāi)始延伸，這樣會(huì)分散網(wǎng)站的力量，加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；而在與樂(lè)蜂網(wǎng)市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)中，開(kāi)始在湖南等衛(wèi)視投入廣告，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)