【文章內(nèi)容簡介】 聽技術(shù)法。講授法即是由公司高管或分管部門抽取相關(guān)人員或外聘講師對新進員工進行面對面單向信息傳遞的廣成，而視聽技術(shù)法則是借助現(xiàn)代的試聽技術(shù)（ DVD、投影儀等）替代將使對員工進行培訓(xùn)的方法。 （ 三 ） 新員工培訓(xùn)方案設(shè)計的流程 培訓(xùn)分析 培訓(xùn)分析不但 包括了對公司各部門員工需求的分析，也包括了對企業(yè)外部競爭環(huán)境的分析，只有事先做好企業(yè)培訓(xùn)分析，才能夠更好的制定培訓(xùn)的目標(biāo)和崗位目標(biāo)，促進培訓(xùn)目標(biāo)要和崗位目標(biāo)的統(tǒng)一。在進行培訓(xùn)分析時，首先，應(yīng)考慮到培訓(xùn)對象的需求，恰當(dāng)而充分的分析培訓(xùn)對象的物質(zhì)與精神需求 ，才能在制定 培訓(xùn)計劃時適當(dāng)?shù)臐M足大部分員工的需求，增加員工參與工作的積極性。其次，應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的分析，將企業(yè)內(nèi)部文化宣傳，納入企業(yè)培訓(xùn)計劃中。最后，還應(yīng)注重對企業(yè)所處的市場環(huán)境現(xiàn)狀進行分析，以制定更加符合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)計劃的制定和實施 企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定和實施，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在制定企業(yè)培訓(xùn)計劃時應(yīng)著重考慮到企業(yè)新進員工的平均素質(zhì)水平，明確企業(yè)的培訓(xùn)原則，為創(chuàng)建和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境打下堅實跌基礎(chǔ)。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)選取固定的時間，由固定的部門負責(zé)，當(dāng)然，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容也不能一成不變 ，而應(yīng)根據(jù)不同批次員工的不同需求以及不同素質(zhì)進行相應(yīng)的調(diào)整。在實施企業(yè)員工培訓(xùn)前，相關(guān)負責(zé)部門除了制定詳細的培訓(xùn)計劃外，還應(yīng)注重設(shè)備與師資的選擇，可以適當(dāng)?shù)钠刚堃恍C構(gòu)的將使，對企業(yè)人員進行一定的理論培訓(xùn)，為真正的工作實踐打好基礎(chǔ)。 培訓(xùn)計劃能否起到良好作用，除了與培訓(xùn)計劃的制定有關(guān)外，還與企業(yè)培訓(xùn)能否順利實施密不可分。企業(yè)要想更加有效地按照相關(guān)計劃順利地實施企業(yè)培訓(xùn)，除了培訓(xùn)前準(zhǔn)備好的設(shè)備和師資、課程及培訓(xùn)教材外，還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。舒適的培訓(xùn)環(huán)境不僅有利于員工更快的進入培訓(xùn)課程，更有能給員工以積 極的心理暗示作用。此外，培訓(xùn)師的選擇對于企業(yè)培訓(xùn)也至關(guān)重要。優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅可以促進企業(yè)新進員工素質(zhì)的提高，能夠在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)解決新進員工與企業(yè)之間存在的問題，并及時地解決這一矛盾，促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展。 培訓(xùn)效果的評估 培訓(xùn)效果評估是企業(yè)在培訓(xùn)過程中借助一定的方法和手段，通過采集一定量化和非量化的指標(biāo)體系，對培訓(xùn)結(jié)果進行評價的過程。培訓(xùn)評價既對企業(yè)整個培訓(xùn)效果監(jiān)督和反饋的有效手段，也為企業(yè)進行下次員工培訓(xùn)活動，制定適合的培訓(xùn)計劃提供重要的依據(jù)。培訓(xùn)效果的評估的內(nèi)容不僅包括了對培訓(xùn)課程本身的評估， 還包括了對培訓(xùn)效果的評估。按照過程又可以將培訓(xùn)效果評估分為培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估。其中，培訓(xùn)后的效果評估對企業(yè)管理者了解培訓(xùn)項目的最終效果提供了較大的幫助。企業(yè)對培訓(xùn)效果評估不僅可以判斷培訓(xùn)項目是否實現(xiàn)了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，還可以了解到企業(yè)用于培訓(xùn)支出的收益情況，更能夠通過培訓(xùn)效果的評估是員工提高自我認識，激發(fā)員工的主觀能動性。 培訓(xùn)效果的評估方法和手段很多，既包括了調(diào)查問卷法、談話法等直觀方法，還包括了企業(yè)生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量以及個人績效指標(biāo)等間接手段。雖然調(diào)查問卷法、談話法等直觀方法更容易了解到培訓(xùn)的不足， 但是企業(yè)生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量以及個人績效指標(biāo)等間接手段是判斷企業(yè)培訓(xùn)投入與產(chǎn)出效率的最佳方法，他更有利于員工和企業(yè)意識到培訓(xùn)支出的重要性。 四、 中小企業(yè)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 （一） 公司 新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 調(diào)查 標(biāo)本 顯示 寧波景辰 廣告 公司現(xiàn)有員工 10 余人，大部分是本科學(xué)歷，但也有少部分是?？萍皩？埔韵聦W(xué)歷（表 31），且并非所有營銷人員都是市場營銷專業(yè)（表 32），這就導(dǎo)致企業(yè)營銷人員理論儲備有所欠缺。沒有理論指導(dǎo)下的實踐，往往事倍功半。所以，對于 寧波景辰 廣告 公司來說，對企業(yè)員工，尤其是企業(yè)新進員工進行企業(yè)培訓(xùn)，促進其理論儲備至關(guān)重要。 表 31 寧波景辰 廣告 公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)表 文化程度 研究生及以上 本科學(xué)歷 ?？茖W(xué)歷 專科以下學(xué)歷 人數(shù)（人） 1 7 3 1 所占比例 % % 25% % 表 32 寧波景辰 廣告 公司市場營銷人員專業(yè)表 專業(yè) 市場營銷及相關(guān)專業(yè) 非市場營銷及相關(guān)專業(yè) 人數(shù)（人） 7 3 所占比例 70% 30% 受企業(yè)規(guī)模的影響， 寧波景辰 廣告 公司 自成立之日起，雖制訂了一系列的員工培訓(xùn)計劃，但成效甚微 。企業(yè)對新進員工的培訓(xùn)主要是傳統(tǒng)的講授培訓(xùn)，采取“以師帶徒”的培訓(xùn)方式，嚴(yán)重限制了新進員工的發(fā)散思維。面對激烈的市場競爭，企業(yè)內(nèi)部員工尤其是企業(yè)銷售人員，銷售積極性和營銷水平普遍不高，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。 （二） 公司 員工培訓(xùn)存在的問題分析 企業(yè)定位存在問題，公司培訓(xùn)難以與公司戰(zhàn)略配套 與我國許多中小型企業(yè)一樣， 寧波景辰 廣告 公司 在企業(yè)定位以及企業(yè)人力資源開發(fā)理念上存在嚴(yán)重缺陷且缺乏創(chuàng)新。 寧波景辰 廣告 公司 的總經(jīng)理甚至一度認為公司規(guī)模較小，無需像許多大型企業(yè)那樣重視對新進員工進行培訓(xùn)，對人力資源的開 發(fā)的意識也較為淡薄。 寧波景辰 廣告 公司除了輕視對新進員工的培訓(xùn)工作外，企業(yè)制定的培訓(xùn)計劃也缺乏明確的目標(biāo)。企業(yè)在制定計劃時，應(yīng)注重培訓(xùn)計劃與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，而不是盲目的借鑒別的企業(yè)的培訓(xùn)計劃。雖然寧波景辰 廣告 公司規(guī)模尚小，但是既然制定了一系列的新進員工培訓(xùn)計劃，就應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部情況與市場情況進行調(diào)整，真正制定并實施符合企業(yè)特點的培訓(xùn)計劃，盲從只會事倍功半，浪費企業(yè)的人力、物力、才力。 此外，由于 寧波景辰 廣告 公司尚在起步當(dāng)中，企業(yè)管理者認為銷售行業(yè)本身員工的流動性就較大，沒必要在員工培訓(xùn)上花費過多的 時間和金錢。在新員工進入公司時，除了例行公事的每周一會外，總經(jīng)理幾乎不與員工進行任何溝通，對于員工的培訓(xùn)也僅僅是企業(yè)內(nèi)部以“以師帶徒”的形式進行。這就導(dǎo)致新進員工對企業(yè)產(chǎn)品的認識嚴(yán)重不足，在進行市場開拓時很容易被商家“問倒”，難以有效的進行市場開頭。據(jù)調(diào)查顯示， 寧波景辰 廣告 公司進行市場開拓的十名員工中，能夠?qū)ζ髽I(yè)主要銷售的產(chǎn)品進行準(zhǔn)確而詳細的敘述的僅為 4 人，還不到總?cè)藬?shù)的50%，作為企業(yè)主要盈利來源的