【文章內(nèi)容簡介】 目旨在為 桂林紅星 解決面臨的具體問題，因此項(xiàng)目 的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)都服務(wù)于 桂林紅星 的法人意志，而不是 桂林紅星 內(nèi)外部其他利益。 ? 理論與實(shí)際相結(jié)合 ：通過調(diào)查、訪談等手段掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用合適的理論模型和工具等分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定并解決 桂林紅星 面臨的具體問題，提出實(shí)效性的解決方案。 工作內(nèi)容 根據(jù) 武漢致卓 項(xiàng)目組的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)與管理咨詢工作流程，我們將桂林紅星 本次咨詢工作細(xì)分為 七 個(gè)步驟，即內(nèi)外部信息收集、管理診斷、戰(zhàn)略管理體系設(shè)計(jì)、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理體系設(shè)計(jì) 、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、 中高層培訓(xùn)體系 設(shè)計(jì) 等。 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 5 集 工作內(nèi)容 在咨詢開始階段，我們項(xiàng)目小組將從多種渠道收集企業(yè)內(nèi)外部信息。我們的主要活動(dòng)將包括： 1. 收集宏觀環(huán)境信息，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。 2. 收集行業(yè)信息，包括市場需求、需求結(jié)構(gòu)及行業(yè)發(fā)展趨勢等。 3. 收集主要競爭對(duì)手信息，包括競爭對(duì)手的目標(biāo)、競爭策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場開拓手段等。 4. 收集 桂林紅星 組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：包括部門設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、決策程序、信息流轉(zhuǎn)方式等； 5. 收集 桂林紅星 主要業(yè)務(wù)流程相關(guān)信息：包括經(jīng)營計(jì)劃制 定流程、市場開發(fā)管理流程、銷售管理流程、客戶服務(wù)管理流程、采購管理流程 、人力資源管理流程 等； 6. 收集 桂林紅星 主要業(yè)務(wù)及職能管理相關(guān)制度：包括營銷相關(guān)制度、經(jīng)營計(jì)劃相關(guān)制度、財(cái)務(wù)相關(guān)制度和行政相關(guān)制度等； 7. 收集 桂林紅星 人力資源管理相關(guān)信息：包括人力資源結(jié)構(gòu)、人才儲(chǔ)備狀況，人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)制度，人員招聘、任用、考核與激勵(lì)情況，人力成本的結(jié)構(gòu)等； 8. 收集 桂林紅星 財(cái)務(wù)管理相關(guān)信息：包括財(cái)務(wù)狀況（如資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況），財(cái)務(wù)管理制度與規(guī)范，財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況，財(cái)務(wù)管理 人員的基本狀況等； 9. 收集 桂林紅星 主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人的基本情況； 生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別； 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 6 工作方式 1. 二手 資料收集 ? 公開出版物，各種官方報(bào)告、報(bào)表等 ? 行業(yè)出版物 ? 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等 ? 競爭對(duì)手半公開和公開的資料 ? 企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊 ? 查詢互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資料 2. 訪談 ? 桂林紅星 內(nèi)部訪談（以單獨(dú)面對(duì)面溝通交流或召開座談會(huì)方式訪談企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門中層管理者、基層員工）； ? 全國或地方行業(yè)主管部門 ? 企業(yè)主管部門 ? 競爭對(duì)手 ? 行業(yè)協(xié)會(huì) ? 客戶 ? …… 3. 問卷調(diào)查 ? 桂林紅星 員工問卷調(diào)查 工作成果 ? 訪談?dòng)涗浶畔? ? 調(diào)查表原件 工作內(nèi)容 咨詢第二階段，項(xiàng)目組將根據(jù)前期收集的信息，對(duì) 桂林紅星 的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、流程管理、 中高層培訓(xùn) 管理等進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估與診斷，總結(jié) 桂林紅星 在經(jīng)營運(yùn)作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn) 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 7 生的根源，為下一步方案設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。 戰(zhàn)略管理診斷 企業(yè)任何管理活動(dòng)都以企業(yè)戰(zhàn)略為中心進(jìn)行的，因而對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行分析要從企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理分析評(píng)價(jià)開始。 桂林紅星 戰(zhàn)略管理診斷，將主要涉及以下內(nèi)容 ： ? 明確企業(yè)原有的使命與愿景 ? 了解當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，未來業(yè)務(wù)定位與發(fā)展方向是否清晰 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，目標(biāo)分解體系是否完善 ? 企業(yè)的主要戰(zhàn)略支持性措施是否制定且可行 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，包括戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)與調(diào)整等 通過戰(zhàn)略管理診斷，深入了解 桂林紅星 當(dāng)前的發(fā)展思路以及戰(zhàn)略管理的實(shí)際狀況，為下一步戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。 組織診斷 桂林紅星 組織診斷涉及職能分析、管理層次與幅度分析、職權(quán)分析、橫向聯(lián)系分析等內(nèi)容： ? 職能分析：通過職能診斷，主要是分析 各下屬企業(yè) 及各職能部門的功能定位，確定 各下屬單位 、各 部門、各層級(jí)的職責(zé)和工作劃分是否合理，是否有責(zé)任真空或職責(zé)交叉等現(xiàn)象； ? 管理層次與幅度分析：分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的職責(zé)劃分狀況；分析各職位的直接下級(jí)數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象； ? 職權(quán)分析：包括集權(quán)與分權(quán)的分析、責(zé)權(quán)對(duì)等關(guān)系分析、指揮與匯報(bào)關(guān)系分析； ? 橫向聯(lián)系分析：包括橫向溝通協(xié)調(diào)分析、橫向制約分析。 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷將主要涉及以下內(nèi)容： ? 分析 桂林紅星 現(xiàn)行的人員招聘制度、招聘方法、人員需求計(jì)劃等； 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 8 ? 分析 桂林紅星 現(xiàn) 行人員培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法 ? 分析 桂林紅星 現(xiàn)有績效考核制度：重點(diǎn)分析 桂林紅星 各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系； ? 分析 桂林紅星 現(xiàn)行的薪酬制度：對(duì) 桂林紅星 現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利與激勵(lì)制度進(jìn)行分析，分析基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析 桂林紅星 對(duì)員工的激勵(lì)方法及效果； ? 對(duì) 桂林紅星 現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，如人力資源規(guī)劃、管理 人員能力開發(fā)等； ? 分析 桂林紅星 人力資源管理流程：主要對(duì) 桂林紅星 人力資源管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行分析，檢查各流程科學(xué)性、合理性和可操作性，及其與企業(yè)規(guī)章制度之間的一致性和匹配性； ? 分析 桂林紅星 人力成本結(jié)構(gòu)與人力成本管理控制方式等。 管理流程診斷 管理流程診斷將主要涉及以下內(nèi)容： ? 整理現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)及管理流程的實(shí)際運(yùn)行狀況； ? 分析流程主要工作步驟的完整性、各環(huán)節(jié)的連接性、管理和控制的準(zhǔn)確性和必要性、各種接口關(guān)系和職責(zé)的清晰性、以及協(xié)調(diào)關(guān)系的復(fù)雜性等； ? 評(píng)價(jià)流程的效率。 工作成果 ? 《 桂林紅星 管理咨詢?cè)\斷報(bào)告》 工作內(nèi)容 我們將基于企業(yè)資源能力與外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì) 桂林紅星 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 9 的未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 這是此次管理咨詢的重點(diǎn)。 資源能力分析 資源決定了一個(gè)組織所能夠從事的業(yè)務(wù)，它不是瞬間就能夠積累起來的，資源的不易模仿性是企業(yè)持久競爭之本。對(duì)企業(yè)資源能力的分析最主要的目的就是識(shí)別出企業(yè)所獨(dú)有的具有持久競爭優(yōu)勢的資源，從而為科學(xué)地制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。我們計(jì)劃從 財(cái)務(wù)狀況分析 、 技術(shù)資源分析 、 人力資源分析 、 隱性資源分析 等方面入手 。 外部環(huán) 境分析 ? 宏觀環(huán)境分析（ PEST 分析） ? 政治環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響：政治形勢、政策、法律法規(guī)等 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響：自然資源、國民經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)政策等 ? 技術(shù)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響：相關(guān)技術(shù)現(xiàn)狀、未來技術(shù)發(fā)展趨勢及其影響 ? 經(jīng)營環(huán)境研究： ? 相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征的分析：市場規(guī)模、競爭的區(qū)域范圍特點(diǎn)、市場增長速度及行業(yè)在生命周期中所處的階段、競爭者的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模、行業(yè)的盈利水平等； ? 行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析：主要分析現(xiàn)有競爭者之間的競爭激烈程度；潛在競爭者的進(jìn)入壁壘。 ? 根據(jù)不同的市場細(xì)分方法對(duì)市場需求結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分析 ? 行 業(yè)特征評(píng)價(jià)：競爭特征、需求特征、增長特征、盈利特征； ? 行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅分析； ? 加入 WTO 對(duì)行業(yè)所帶來的顯著影響 ? 行業(yè)主要經(jīng)營運(yùn)作模式分析 ? 競爭成功的關(guān)鍵因素：如品牌、技術(shù)、成本等 戰(zhàn)略規(guī)劃 在對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部資源能力分析的基礎(chǔ)上，提出 桂林紅