【正文】 11 ? 界定 各下屬單位 的 職責(zé)與權(quán)限； ? 界定各部門的職責(zé)與權(quán)限； ? 基于業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理層次與管理幅度完成崗位設(shè)置； 工作成果 ? 《 桂林紅星 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》 工作內(nèi)容 從 桂林紅星 來看，績(jī)效考核體系與薪酬體系是其內(nèi)容管理體系設(shè)計(jì)的 又一個(gè) 重點(diǎn)。 ? 根據(jù)不同的市場(chǎng)細(xì)分方法對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分析 ? 行 業(yè)特征評(píng)價(jià)：競(jìng)爭(zhēng)特征、需求特征、增長(zhǎng)特征、盈利特征； ? 行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅分析； ? 加入 WTO 對(duì)行業(yè)所帶來的顯著影響 ? 行業(yè)主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素：如品牌、技術(shù)、成本等 戰(zhàn)略規(guī)劃 在對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部資源能力分析的基礎(chǔ)上，提出 桂林紅 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 10 星未來三到五 年 的 戰(zhàn)略規(guī)劃 方向 。我們計(jì)劃從 財(cái)務(wù)狀況分析 、 技術(shù)資源分析 、 人力資源分析 、 隱性資源分析 等方面入手 。 資源能力分析 資源決定了一個(gè)組織所能夠從事的業(yè)務(wù)，它不是瞬間就能夠積累起來的，資源的不易模仿性是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)之本。 工作成果 ? 《 桂林紅星 管理咨詢?cè)\斷報(bào)告》 工作內(nèi)容 我們將基于企業(yè)資源能力與外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì) 桂林紅星 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 9 的未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷將主要涉及以下內(nèi)容： ? 分析 桂林紅星 現(xiàn)行的人員招聘制度、招聘方法、人員需求計(jì)劃等； 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 8 ? 分析 桂林紅星 現(xiàn) 行人員培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法 ? 分析 桂林紅星 現(xiàn)有績(jī)效考核制度：重點(diǎn)分析 桂林紅星 各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分析績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系； ? 分析 桂林紅星 現(xiàn)行的薪酬制度：對(duì) 桂林紅星 現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利與激勵(lì)制度進(jìn)行分析，分析基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析 桂林紅星 對(duì)員工的激勵(lì)方法及效果； ? 對(duì) 桂林紅星 現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，如人力資源規(guī)劃、管理 人員能力開發(fā)等； ? 分析 桂林紅星 人力資源管理流程：主要對(duì) 桂林紅星 人力資源管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行分析，檢查各流程科學(xué)性、合理性和可操作性，及其與企業(yè)規(guī)章制度之間的一致性和匹配性； ? 分析 桂林紅星 人力成本結(jié)構(gòu)與人力成本管理控制方式等。 桂林紅星 戰(zhàn)略管理診斷，將主要涉及以下內(nèi)容 ： ? 明確企業(yè)原有的使命與愿景 ? 了解當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，未來業(yè)務(wù)定位與發(fā)展方向是否清晰 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，目標(biāo)分解體系是否完善 ? 企業(yè)的主要戰(zhàn)略支持性措施是否制定且可行 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，包括戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)與調(diào)整等 通過戰(zhàn)略管理診斷，深入了解 桂林紅星 當(dāng)前的發(fā)展思路以及戰(zhàn)略管理的實(shí)際狀況，為下一步戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。 4. 收集 桂林紅星 組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：包括部門設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、決策程序、信息流轉(zhuǎn)方式等； 5. 收集 桂林紅星 主要業(yè)務(wù)流程相關(guān)信息：包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制 定流程、市場(chǎng)開發(fā)管理流程、銷售管理流程、客戶服務(wù)管理流程、采購管理流程 、人力資源管理流程 等； 6. 收集 桂林紅星 主要業(yè)務(wù)及職能管理相關(guān)制度：包括營(yíng)銷相關(guān)制度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相關(guān)制度、財(cái)務(wù)相關(guān)制度和行政相關(guān)制度等； 7. 收集 桂林紅星 人力資源管理相關(guān)信息：包括人力資源結(jié)構(gòu)、人才儲(chǔ)備狀況，人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)制度，人員招聘、任用、考核與激勵(lì)情況，人力成本的結(jié)構(gòu)等； 8. 收集 桂林紅星 財(cái)務(wù)管理相關(guān)信息：包括財(cái)務(wù)狀況（如資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況），財(cái)務(wù)管理制度與規(guī)范，財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況，財(cái)務(wù)管理 人員的基本狀況等； 9. 收集 桂林紅星 主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人的基本情況； 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別； 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 6 工作方式 1. 二手 資料收集 ? 公開出版物，各種官方報(bào)告、報(bào)表等 ? 行業(yè)出版物 ? 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半公開和公開的資料 ? 企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊 ? 查詢互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資料 2. 訪談 ? 桂林紅星 內(nèi)部訪談（以單獨(dú)面對(duì)面溝通交流或召開座談會(huì)方式訪談企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門中層管理者、基層員工）； ? 全國(guó)或地方行業(yè)主管部門 ? 企業(yè)主管部門 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 行業(yè)協(xié)會(huì) ? 客戶 ? …… 3. 問卷調(diào)查 ? 桂林紅星 員工問卷調(diào)查 工作成果 ? 訪談?dòng)涗浶畔? ? 調(diào)查表原件 工作內(nèi)容 咨詢第二階段，項(xiàng)目組將根據(jù)前期收集的信息，對(duì) 桂林紅星 的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、流程管理、 中高層培訓(xùn) 管理等進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估與診斷，總結(jié) 桂林紅星 在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn) 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 7 生的根源，為下一步方案設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。 2. 收集行業(yè)信息，包括市場(chǎng)需求、需求結(jié)構(gòu)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。 桂林紅星化工總廠管理咨詢項(xiàng)目建議書 武漢致卓管理咨詢公司 5 集 工作內(nèi)容 在咨詢開始階段，我們項(xiàng)目小組將從多種渠道收集企業(yè)內(nèi)外部信息。 ? 理論與實(shí)際相結(jié)合 ：通過調(diào)查、訪談等手段掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用合適的理論模型和工具等分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定并解決 桂林紅星 面臨的具體問題，提出實(shí)效性的解決方案。 ? 信息互動(dòng) ：項(xiàng)目合作雙方應(yīng)定時(shí)聯(lián)系和溝通，與項(xiàng)目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時(shí)性和有效性，使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。 ? 可持續(xù)性 ： 為 桂林紅星 培養(yǎng)和建立一支高智慧的管理骨干隊(duì)伍，建立 桂林紅星 的“鯰魚機(jī)制”，使 桂林紅星 具備造血功能，使 桂林紅星 今后有能力在無須顧問師的輔導(dǎo)下，仍能持續(xù)改進(jìn) 桂林紅星 的內(nèi)部管理。 ? 有效性 ：咨詢方案必須經(jīng)過詳細(xì)的研究論證后慎重做出，必須對(duì) 桂林紅星 的未來發(fā)展體現(xiàn)真正的效果，產(chǎn)生正向的效用與價(jià)值。 咨詢要求 項(xiàng)目組認(rèn)為，此次對(duì) 桂林紅星 實(shí)業(yè)的管理咨詢工作應(yīng)充分體現(xiàn)針對(duì)性、有效性和可操作性、可持續(xù)性。 ? 優(yōu)化流程管理： 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，通過關(guān)鍵點(diǎn)控制，優(yōu)化 桂林紅星 流程體系，實(shí)現(xiàn)主流程、子流程的無縫銜接。 ? 建立考核體系： 根據(jù)崗位分析結(jié)果、確定考核指標(biāo)，建立 KPI 指標(biāo)庫，建立 桂林紅星 績(jī)效考核體系。 ? 重構(gòu)組織架構(gòu)： 在明晰 總廠 未來發(fā)展方向 的前提下 ， 搭建與轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略規(guī)劃方向相適應(yīng)的組織架構(gòu)體系 ，明晰 總廠和各下屬單位之間的 管控方式及各 部門工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn) 總廠與下屬 企業(yè) 之間、 下屬企業(yè) 部門與部門之間的無縫銜接。 在此背景下，項(xiàng)目組全體咨詢?nèi)藛T幾經(jīng)思考、討論，現(xiàn)向 桂林 紅星總廠 提交此次管理咨詢項(xiàng)目建議書。 ? 主業(yè)務(wù)流程、子業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)還有待優(yōu)化、運(yùn)作關(guān)鍵控制點(diǎn)還有待進(jìn)一步明確， 企業(yè) 運(yùn)作成本還有一定的可壓縮空間 。 ? 績(jī)效考核在不清晰的 部門職責(zé)、 崗位職責(zé)指導(dǎo)下，難以達(dá)到預(yù)期效果 。 但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及外部市場(chǎng)的不斷變化，桂林紅星也存在著下列發(fā)展瓶頸： ? 由于 企業(yè) 正處于 轉(zhuǎn)型時(shí)期，主導(dǎo)產(chǎn)品泡打粉（含鋁）國(guó)家將逐步由無鋁泡打粉所代替