【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)他不利，方法是用他。 安，叫做大家好。員工好，股東好，顧客好，社會(huì)大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。因此要做到以下八點(diǎn)： （ 1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷； (大量管理資料下載 ) （ 2）真誠(chéng)的服務(wù)； （ 3）合理的待遇； （ 4）安定的保障； （ 5）適當(dāng)?shù)毓ぷ鳎? （ 6）相當(dāng)?shù)淖鹬兀? （ 7）合適的升遷； 安定的總結(jié)就是 愛人如己 。 要消除人我之間，不要說 我 ，和說 我 ，要說 我們 。 不要在自私的功利上做打算。一個(gè)人越會(huì)算，最后就變成越不會(huì)算。人們常說： 人不自私，天誅地滅 ，但是還應(yīng)該再加上句話： 人一自私，也天誅地滅 。 公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會(huì)上軌道。要讓每一個(gè)工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會(huì)斷層，結(jié)果還是公司倒霉。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會(huì)使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。 到底怎樣才能安人 中國(guó)人受 易經(jīng) 的影響很大。實(shí)際上，中國(guó)人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因?yàn)槲覀冊(cè)谛『⒆?36 歲的時(shí)候，就已經(jīng) 灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。 《易經(jīng)》解釋兩個(gè)不同的意義。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽(yáng)從東方升起，從西言落下，潮水會(huì)進(jìn)會(huì)退等。 變易（形而下）是瞬息萬(wàn)變的。 世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個(gè)東西就是 變 ，只有 變 是不變的，其他的一切都變。不過有長(zhǎng)期、短期而已。長(zhǎng)期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬(wàn)變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)， 所以，有經(jīng)有權(quán)。 我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說怎樣才能安？這就是變化無(wú)窮。 管理有絕對(duì)部分，也有相對(duì)的部分，絕對(duì)的部分叫經(jīng)，相對(duì)的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變。 從事管理的人要記住；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時(shí)代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。所以要有常有變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個(gè) 經(jīng)權(quán)之道 。 一、經(jīng)權(quán)之道 中國(guó)式管理就是合理化管理?？墒窃诤侠砘?，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國(guó)人最講 仁 和 義 。 仁 是安人之道，就是用仁心去安人； 義 是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到 恰到好處 。 (大量管理資料下載 ) 經(jīng)權(quán)的法則：時(shí)中。（此時(shí)此地最合適的決策） 不可墨守陳規(guī) 過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。 應(yīng)該力爭(zhēng)上游 不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。 不斷的求取上進(jìn)和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有想法。 這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn)： 第一點(diǎn)：取經(jīng)用宏 牢牢記住緊要原則，進(jìn)行普遍的應(yīng)用。 第二點(diǎn)：折衷致當(dāng) 折衰不是取中點(diǎn)，而是取合理的部分， 要折衷到合理的地步。 第三點(diǎn)：因時(shí)制宜 時(shí)間變了方法就要變，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)刻刻跟上時(shí)代，甚至走在時(shí)代的前面。 平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時(shí)期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。 二、經(jīng)營(yíng)的要義 中國(guó)人太聰明，又喜歡取巧，所以必須有經(jīng)才敢授權(quán)。 經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識(shí)。 各階層應(yīng)堅(jiān)守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 經(jīng)權(quán)都是動(dòng)態(tài)的，必須平日多多默契。 三、管理的守經(jīng)達(dá)權(quán) 要使中國(guó)人敢授權(quán)，就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。 方 =基本原則，是不可變的部分。圓 =應(yīng) 該有彈性的部分。 權(quán)的后面往往要一個(gè) 限 字，就是 權(quán)限 ，這說明，權(quán)是有一定限度的。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。 每一個(gè)人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請(qǐng)求。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。 四、無(wú)可無(wú)不可 孔子說： 無(wú)可無(wú)不可 。 這樣也可以，那樣也可以，結(jié)果沒有一條路是通的。 主管不要堅(jiān)持自己的意見，你只要有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，其他應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該怎么做，要給他適當(dāng)?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部 屬去權(quán)變。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達(dá)一主管交街的目標(biāo)，這就叫權(quán)不離經(jīng)。 具體做法可分為幾個(gè)步驟： 主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚。 對(duì)部屬的要求不要太多，約法三章最重要。 (大量管理資料下載 ) 規(guī)定要詳細(xì)說明，灌輸在部屬的腦子里。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。 檢查他是否做到了，做的好就獎(jiǎng)勵(lì)他，做的不好要規(guī)勸他，輔導(dǎo)他。 五、權(quán)不離經(jīng) 權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。 變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變 。只有同質(zhì)的變才會(huì)萬(wàn)變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標(biāo)。 經(jīng)必須很慎重，尤宜時(shí)時(shí)榫、修正。 六、權(quán)不損人 任何一件事情要改變，都會(huì)有人得到好處，有人得到傷害。 經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會(huì)阻撓。 凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。 取得協(xié)調(diào)之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會(huì)順利執(zhí)行。 實(shí)在無(wú)法達(dá)成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應(yīng)一本公誠(chéng)，絕不偏私。 在權(quán)變中培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的精神。 七、權(quán)不多用 權(quán)變是應(yīng)付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常 修改經(jīng)。 權(quán)而多用表示 經(jīng) 有了問題。制度常常例外，便是沒有制度。 權(quán)而多用除了嚴(yán)重影響常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營(yíng)風(fēng)氣外，還會(huì)使更多的人對(duì)法制失去信心。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會(huì)諒解。 權(quán)不多用可以防止?fàn)I私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。 八、經(jīng)法原則 《易經(jīng)》中有四個(gè)字，要好好記?。杭磿r(shí)、位、中、應(yīng)： 時(shí) 時(shí)機(jī)。我們做事情，應(yīng)先考慮時(shí)間對(duì)不對(duì)。選擇好做事情的時(shí)機(jī)。 位 身份。我的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。 應(yīng) 反應(yīng)。如果時(shí)機(jī)和身份都合適 就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時(shí)隨地進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整，以求其中。 達(dá)成目標(biāo)是不變，可是怎么樣才通達(dá)成目標(biāo)，卻隨時(shí)要變。 只要心很正，意很誠(chéng)，察顏觀色并不是小人的行為。以不變應(yīng)萬(wàn)變，用不變的原則，應(yīng)付萬(wàn)變的現(xiàn)象，這就是經(jīng)權(quán)。 (大量管理資料下載 ) 原則不能變，目標(biāo)不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬(wàn)變的。用這種不變的原則，來應(yīng)付萬(wàn)變的現(xiàn)象，不管怎么變，都會(huì)命中目標(biāo)。 中國(guó)人最懂得持經(jīng)達(dá)權(quán)。我們不能有經(jīng)無(wú)權(quán)，有經(jīng)無(wú)權(quán)的人太固執(zhí)、太呆板，而有權(quán)無(wú)經(jīng)是亂變，要避免有權(quán)無(wú)經(jīng)。也要避免有經(jīng)無(wú)權(quán)。我們中國(guó)人最了不起，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分 ，也有變的部分，不變的部分要堅(jiān)持，變的部分要放手，抓住目標(biāo)，放手讓部屬去發(fā)揮，這樣，我們的管理就會(huì)有很大的功效。 經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。 一、中國(guó)人最喜歡合理化管理 管理就是管得合理。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會(huì)抗拒。 中國(guó)人有時(shí)候不要你管，但有時(shí)候卻又希望你管。當(dāng)他有信心、有把握時(shí)不要你管，當(dāng)他做得不好、有困難時(shí)，又希望你管。 這要看需要而定。 管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會(huì)亂來。 但是，我們還是有一個(gè)重要的原則：合理的事情，大家終究會(huì)接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時(shí)調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，而達(dá)到目標(biāo)。 二、到底什么叫合理 中國(guó)人最喜歡講道理，但是，跟中國(guó)人講道理也最難，你說東，他就說西；你說西，他又說東。 中國(guó) 5000 年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。 道理不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的。因此，我們常說 ： 公說公有理，婆說婆有理。 中國(guó)人喜歡比大小。如果聽到一句說他錯(cuò)了的話，他會(huì)問： 誰(shuí)說的？ 如果說他的錯(cuò)的人職位比他高，他就不講話（實(shí)際上是申訴）；如果說他錯(cuò)了的人職位與他平等，他就會(huì)說： 好好好，我錯(cuò)了難道你就沒有錯(cuò)？ （我難看，也讓你難看）。如果說他錯(cuò)了的人職位比他低，那人就徹底倒霉了（一腳把他踩到底）。 不合理是抗拒的主要原因。企業(yè)內(nèi)部不和諧，就是因?yàn)橹贫炔缓侠碓斐傻摹Ｋ?，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗(yàn)室。中國(guó)式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理 。外界也是如此，同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如果是合理的，就是良性公平競(jìng)爭(zhēng)；如果不合理，就是惡性競(jìng)爭(zhēng)，一旦走上惡性競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)兩敗俱傷。 (大量管理資料下載 ) 所謂合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認(rèn)定。 主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會(huì)有勇無(wú)謀。 老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。 專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時(shí)也會(huì)騙人。 員工說了就合理？（不一定）員工的要求無(wú)止境，永遠(yuǎn)不會(huì)完全滿意。 因此，該講的話，要表達(dá)到合理的地步， 而不是誰(shuí)說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。例如績(jī)效評(píng)估，績(jī)效評(píng)估要包括三個(gè)基本因素：（ 1）評(píng)估的基準(zhǔn)；（ 2）責(zé)任的歸屬；（ 3）有兒而落實(shí)的追蹤考核。這三點(diǎn)都要用科學(xué)的方法?？梢?，中國(guó)式管理并不排斥科學(xué)方法和現(xiàn)代化科學(xué)管理工具，但是，最重要的還是：高階層主管經(jīng)營(yíng)理念要合理化。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場(chǎng)，這樣才能逐漸合理化。 中國(guó)人最好采用將心比心的方法，替對(duì)方著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮總是這樣就會(huì)比較合理。因?yàn)?，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡 。所以，將心比心，建立一個(gè)良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?，得到?duì)立心理的認(rèn)同。 任何事物都有先天的矛盾性、陽(yáng)中有陰、陰中有陽(yáng)，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。對(duì)物可以用科學(xué)的方法，對(duì)人則用將心比心的方法較好。 中國(guó)式管理，可以用 關(guān)心、休諒 來形容，即上對(duì)下要關(guān)心，下對(duì)上才能體諒。管理者將心比心，要把握四個(gè)原則： （ 1）凡是對(duì)自己有利、對(duì)別人也有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對(duì)別人有害，而對(duì)自己沒有利的事情，最好不做； （ 3）對(duì)別有的害， 而對(duì)自己有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對(duì)別人有利的事情，必要的時(shí)候，還要去做。 三、員工自動(dòng)自發(fā)的三進(jìn)程 自助 自立 自主 讓員工幫助他自己，從給他責(zé)任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責(zé)任，當(dāng)他能夠把自己的責(zé)任做好以后，再讓他自主。自立的目的，是讓他有信心。他自己做的很好時(shí)，才給他相當(dāng)?shù)淖杂?，讓他自己去發(fā)展，走上自主管理。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大。然而，主管一下子就放手，部屬就會(huì)摔跤。因此要慢地放手。 主管要做到以下三點(diǎn)：（ 1）適時(shí)支援 （ 2）盡 量鼓勵(lì) （ 3）表示感謝。 (大量管理資料下載 ) 中國(guó)式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。創(chuàng)造 M 理論不是要與西方面的 X理論和 Y理論相對(duì)抗，而是在中國(guó)人的文化、民族性里面，的確存在著 M 理論。 一、 X理論和 Y理論的簡(jiǎn)介 X理論 認(rèn)定員工懶惰、不負(fù)責(zé)任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負(fù)，容易受騙。因此，管理者不想念員工，要掌握大權(quán)，自己做決定，并參加控制，善于利用獎(jiǎng)懲。相信 X 理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。 Y理論 認(rèn)為員工勤奮、負(fù)責(zé)任、發(fā)展自己的能力、自己朝向組 織目標(biāo)，既有野心、想把事情做好、開拓自己的前途，又有想象力。因此管理者就用友善、坦誠(chéng)、正直的態(tài)度對(duì)待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團(tuán)體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。 實(shí)際上，人不像 X 理論那么壞，也不像 Y 理論那么好，二者各偏一端。人不完全是 X 理論，也不完全是 Y理論。 二、日本的 J 理論簡(jiǎn)介（ J 理論只適合日本的民族性） （ 1）團(tuán)體意識(shí) 彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系。 （ 2）終身雇用 自己訓(xùn)練員工，實(shí)行內(nèi)部升遷。 三、另一種 M 理論簡(jiǎn)介（不同于中國(guó)式管理的 M理論） 認(rèn)為員工的表 現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影響。同時(shí)員工如果了解他所需要的東西和自己的目標(biāo)，他就能自然而然的關(guān)心這個(gè)目標(biāo)。管理者能夠看出個(gè)別差異用共所長(zhǎng)，關(guān)心部屬，部屬才有信心。