【正文】 (大量管理資料下載 ) 管理之道貴在實(shí)踐 西洋重「物」，乃至把「人」稱為「人力資源」；視之「物」，用處置物的方法來處理人。「物」是被動(dòng)的，沒有感情的，可以任意擺的，因此對(duì)「人」也特別注重指揮與監(jiān)督，一切訴之于規(guī)范，簡(jiǎn)直把人當(dāng)做機(jī)器。人群關(guān)系學(xué)者倡導(dǎo)管理人性化，而其所謂人性，則系先天性惡，即使 Y理論促使管理者從根本上提高員工的士氣，似乎已經(jīng)注意到「勞力」之外，尚有「勞心」的存在，但是以競(jìng)爭(zhēng)代替互助的論調(diào)，始終無法將「人是工具」提升為「人自身即是目的」的境界。「物」的行是他動(dòng)的，用這種觀點(diǎn)來管理，除了極少數(shù)高階層管理者可以自動(dòng)之外，其余大多數(shù)人，都是具有專門知識(shí)而聽命于目標(biāo)的被動(dòng)行為者。中國(guó)重「人」，甚至把一切都擬人化了，「物」也是有感情的，必須加以愛惜?！溉恕贡緛硎怯钪嫒f物的一種，但是「人為萬物之靈」，因?yàn)椤溉恕鼓軌蜃詣?dòng)自主，自己成為自身的主宰。 「人」不必為了禮法規(guī)范而心常戚戚，徒然把自己的心胸逼得愈趨狹隘；管理者應(yīng)該坦蕩蕩，且有充分的心靈自由，不拘守于禮法，卻言行俱能中節(jié)。組織成員，依其智能高下，或安而行之，或利而行之，或勉強(qiáng)而行之，只要大家各憑良心，發(fā)出內(nèi)心的良知本性去行，自然合乎規(guī)矩而不逾規(guī)范。在有限的規(guī)律中發(fā)揮無限的自動(dòng)自 主自由，這才是人的尊嚴(yán)與價(jià)值之所在。管理是實(shí)踐的，不是理論的。管理者學(xué)得再好的理論，如果不能實(shí)際運(yùn)用，亦將無濟(jì)于事。管理者可以有許多想法，但是真正付諸實(shí)施的決策，只能獨(dú)一無二，這是管理者的最大難題，因?yàn)闀r(shí)間永不回頭，而且急迫得必須當(dāng)機(jī)立斷。管理學(xué)者可以「為學(xué)問而學(xué)問」，發(fā)揮其孳孳不倦的專一精神，以造就高深的學(xué)術(shù)研究。管理者卻不能不「為管理而學(xué)問」，視管理理論為工具，經(jīng)由學(xué)術(shù)以改善管理，才是目的。 管理哲學(xué)是要實(shí)踐的，管理者躬親實(shí)踐若干管理理念，行之有效，有了無比的信心，建立自己的管理信念，雖然說信則靈，畢竟 還是要不斷地向前推進(jìn)，才能日新又新。 情、理、法 我國(guó)管理思想，以儒家為主流?？鬃印笖z禮歸義」，更「納禮於仁」，構(gòu)成「仁、義、禮」一貫的思想體系。孟子重仁、義，并不忘禮；茍于重禮、義，也不志仁。儒家「仁、義、禮」的管理理念，實(shí)踐起來，就成為中國(guó)人常說的「情、理、法」。 [ 情、理、法 ]系以「法」為基礎(chǔ)，一層一層向上提升，任何組織，都應(yīng)該以「制度化」為實(shí)施管理的起點(diǎn)；組織成員，共同以「崇法務(wù)實(shí)」為基本的行為規(guī)范，一方面自己守法，一方面也要發(fā)揮道德勇氣，以反抗不法的行為。制度化管理，重點(diǎn)即在大家共同守「法」 。 但是制度由人創(chuàng)立，亦由人改訂，看起來好像固定，卻仍隨著人事而變動(dòng)。制度初訂立的時(shí)候，必有其外在的需要與內(nèi)在的用意；此二者又皆是變動(dòng)的。可見制 (大量管理資料下載 ) 度如果不能因時(shí)因地而制宜，那就會(huì)僵化，形成官僚管理，難以應(yīng)付兩可及例外事宜。制度為求合宜，必須「應(yīng)時(shí)而造道」，不可不「持經(jīng)達(dá)變」，為求「經(jīng)權(quán)」得宜，就應(yīng)該依「理」變「法」，把「制度化」提升為「合理化」。 管理者一切求合「理」，必然合「法」，如果出現(xiàn)合理而不合法，便證明此「法」已不合理，有修訂的必要，可見制度的適時(shí)調(diào)整，確有其實(shí)際上的需要。薩孟武先生說過：法家主張「法 治」，卻無不言勢(shì)、術(shù)、法。這三者都和人主有關(guān)，居勢(shì)者君也，用術(shù)者君也，制法者亦君也，一切關(guān)鍵均在人主，於是法治最後又歸於人治了。 事實(shí)上，管理是離不開人情的?？蘸啊钢贫取苟茨堋负侠怼梗词恰笎悍ā?。標(biāo)榜「合理」卻不能為同仁認(rèn)定，便是未得人心，大概有違人情。典章制度日久疲弊，變成形式而缺乏真實(shí)的生命，僅僅具有束縛作用，就會(huì)和人性發(fā)生沖突，造成矛盾。管理者動(dòng)機(jī)不純正，再合理的規(guī)定，大家也看成不合理。所以如何「安人」，才是管理的最終目標(biāo)?！赴病咕褪恰复蠹液谩?，管理者以「大家好」的「公心」，來感應(yīng)員工，員工有了「 大家好」個(gè)人才能好的心情，一切「理」、「法」，自然接納。管理人性化，其實(shí)就是合乎人，「情」的管理。 [情」必須以「理」「法」為基石。許多人從表面上觀察，認(rèn)為中國(guó)人是講「情」的民族。其實(shí)，中國(guó)人所看重的，乃是可貴的「合理的情」；中國(guó)人所十分厭惡的，實(shí)在就是「不合理的情」?！盖槔怼购?，才是純真的「情」。中國(guó)的經(jīng)營(yíng)理念，具體說來，便是「情、理、法」的管理，因?yàn)楣芾肀緛砭褪菙U(kuò)情的歷程。 如何實(shí)踐中國(guó)式管理與人性化管理 究竟有沒有中國(guó)式管理 一、到底有沒有中國(guó)式管理有三種說法 有人認(rèn)為沒有 管理就是管理 ，沒有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。所以說沒有中國(guó)式管理。 有人認(rèn)為有 管理離不開文化，各國(guó)的文化背景不同，管理當(dāng)然就不同。所以說有中國(guó)式管理。 有人認(rèn)為：有也對(duì)，沒有也對(duì) 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。 二、不必過分強(qiáng)調(diào)中國(guó)式管理 如果為了面子，這沒有什么必要。有就是有，沒有就是沒有，跟隨面子沒有多大關(guān)系。 如果為了愛國(guó)，這也不是辦法。因?yàn)閻蹏?guó)之心人人都應(yīng)該有。但是，也不可心盲目強(qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有 。 如果為了信心，也不該如此。因?yàn)椋绻嬗兄袊?guó)式管理的話，也要行之有效才行，才能使我們更有信心。 談中國(guó)式管理，不是為了標(biāo)新立異。因?yàn)闃?biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價(jià)值。談中國(guó)式管理，對(duì)人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。 (大量管理資料下載 ) 三、認(rèn)為有中國(guó)式管理和沒有中國(guó)式管理，都有相應(yīng)的道理 原因之一：人都是大同小異的。 原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤(rùn)，達(dá)到目標(biāo)。但是各國(guó)的氣氛又是不一樣的。 原因之三：管理的工具是通用的。例如：電腦和報(bào)表， 全世紀(jì)都在用，而且學(xué)就會(huì)，但是成效卻大不相同。 站在使用起來巧妙各有不同的觀點(diǎn)來看，我們認(rèn)為 管理是各有一套，特別是中國(guó)人。中國(guó)人善于創(chuàng)新，對(duì)于一種原則，會(huì)因?yàn)楦髯缘膶?shí)際環(huán)境而有不同的變化。 四、從硬件看，沒有中國(guó)式管理 硬件是指管理科學(xué)。管理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。管理科學(xué)全世界都一樣。 從管理的層面來看，沒有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式的區(qū)別。 五、從軟件看，事實(shí)不容懷疑中國(guó)式管理的存在 軟件是指管理哲學(xué)，它是指人的思想。管理哲學(xué)看不見、摸不首。各國(guó)人的想法不一樣， 民族性不一樣，管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。 全世界對(duì)物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。而對(duì)人的管理都有很大區(qū)別。所以用管理美國(guó)人和日本人的方法來管理中國(guó)人多半行不能。 管理工具是中性的，無所謂好與不好。用的有效就好，用的無效就不好。 從管理的層面來看，就有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式。同時(shí)在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的管理模式。 六、結(jié)論 由此看來，說有中國(guó)式管理也對(duì)，說沒有中國(guó)式管理也對(duì)。只不過沒有學(xué)問的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不 清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經(jīng)知道這是立場(chǎng)不一樣，層次上的不同。如果他真正能講出來：從管理科學(xué)來看，沒有中國(guó)式管理；從管理哲學(xué)來看又有中國(guó)式管理，這就是已經(jīng)抓到了問題的核心。所以說，今年沒有必要花太多的時(shí)間再來爭(zhēng)執(zhí)到底有沒有中國(guó)式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约?，靠的就是我們自己的一套管理行為，使這更有效。 管理科學(xué)（硬件） =形式信念 =意識(shí)形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 管理哲學(xué) (軟件 )=形下理論 =制度方法 (具體 ) 管理態(tài)度 (選擇 ) 管理哲學(xué)批判管理科學(xué) American spirit 運(yùn)用 美國(guó)人 19 世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué) ,雖然美國(guó)人管理科學(xué)很強(qiáng) ,但是仍然不如日本。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國(guó)更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。美國(guó)人經(jīng)過日本人的沖擊以后， (大量管理資料下載 ) 開始有了一種反?。赫J(rèn)為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲學(xué)。（管理科學(xué)，美國(guó)人稱之為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營(yíng)理念，中國(guó)人稱之為管理哲學(xué)，其實(shí)是指的同一個(gè)東西）。 因此，我們興駐要關(guān)切新的管理技術(shù)，而且要關(guān)切它的靈魂 管理哲學(xué)。 七、企業(yè)管理邁入理 念導(dǎo)向時(shí)代 50 年代以前 60年代 70 年代 80 年代 荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。 八、僅舉一隅的偏失 如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認(rèn)為，哪個(gè)重要，哪個(gè)不重要。你應(yīng)該扮演 天公 的角色！要認(rèn)為都要緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。 過份強(qiáng)調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會(huì)造成 有市場(chǎng)、無貨供應(yīng) 的缺失。 過份強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會(huì)計(jì)，則會(huì)造成 黑字倒閉 的危機(jī)。 過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會(huì)造成 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 的慘境。 過份重視人際關(guān)系而忽略工 作效率，則會(huì)造成 一團(tuán)和氣，一事無成 的笑話。 無過與不及，才是理想的中道管理。 中、美、日的管理哲學(xué)有何不同 管理是美國(guó)人整理出來的，美國(guó)曾經(jīng)是 管理 的最大輸出國(guó)。然而，日本在管理上卻比美國(guó)還成功，為什么？因?yàn)槿毡救顺斯芾砜茖W(xué)以外，還十分重視經(jīng)營(yíng)理念。 一、什么是管理哲學(xué) 中國(guó)人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績(jī)效。搞好人際關(guān)系，提高工作績(jī)效就是管理。 只會(huì)做人，不會(huì)做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。 相反，只會(huì)做事，不會(huì)做人，常 常得罪人，他的管理也等于零。 因此，要先會(huì)做人，然后會(huì)做事，這就是管理。 然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 二、各國(guó)的管理有何不同？ 全世界對(duì)器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭(zhēng)議。 上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會(huì)有人贊成，有人反對(duì)。 上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面），那就更是見仁見智，爭(zhēng)論不休了。 因此，觀念會(huì)影響人們的行為。 三、美國(guó)人主張多數(shù)超越少數(shù) 美國(guó)人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。美國(guó)人常采用舉手表決的方法， (大量管理資料下載 ) 美國(guó) 人稱之為 用拳頭代替打破人頭 。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人不贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。 美國(guó)的管理是 劃龍舟式 的管理， 劃手 背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、放棄個(gè)人的念頭，嚴(yán)格遵守 少數(shù)人服從多數(shù)人 的信條。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被淘汰。 但是，論道理，有時(shí)多數(shù)人的看法不一定對(duì)，少數(shù)人的看法也不一定不對(duì)。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時(shí)也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采 取同樣的行動(dòng)，所以沒有必要獨(dú)裁者強(qiáng)有力的發(fā)號(hào)施令。 日本的管理采取 抬神轎式 的管理。抬神轎時(shí)沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。但是被抬的神并不發(fā)號(hào)施令。然而搖晃的結(jié)果，則是每個(gè)神轎都平安到達(dá)目的地。 日本人譙：不能有秘密。秘密就是罪惡。日本人心里有話就講出來，而且對(duì)自己的同胞很親切，并樂于幫忙，不喜歡以多數(shù)來壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到傷害。 事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。他會(huì)服從前輩的指示，照著大家的做法去做，如果有爭(zhēng)執(zhí)，只要提出一 個(gè)全體目標(biāo)，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然平日有派系，一旦對(duì)外或遇到重大事件，便會(huì)很快取得一致的行動(dòng)。 五、中國(guó)人數(shù)少未必服從多數(shù) 《易經(jīng)》在陰卦也有陽(yáng)卦，但是陽(yáng)卦多陰，陰卦多陽(yáng)。陽(yáng)卦多陰，因?yàn)殛?yáng)雖然是少數(shù)，卻是主要?jiǎng)恿Γ越嘘?yáng)卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是主要?jiǎng)恿Γ圆荒芙嘘庁??？梢娭袊?guó)人并沒有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。 中國(guó)人認(rèn)為賢大于多數(shù)。因?yàn)橛幸粋€(gè)賢人就行了，一百個(gè)不賢的人有什么用？ 中國(guó)的管理，即不是 劃龍舟式 ，也不是 抬神轎式 ，標(biāo)準(zhǔn)答案是 很難說 。意思就是 不固定 。該 劃龍舟 時(shí)就整齊劃一； 該 抬轎子 時(shí)就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法。 中國(guó)人在非投票不可時(shí)，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認(rèn)可。 六、西方人的合理主義 全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。然而西方人的合理，日本人的合理，中國(guó)人的合理是不一樣的，不應(yīng)混為一談。 西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。西方人認(rèn)為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。 七 、日本人的合理主義 日本人喜歡從許許多多的個(gè)別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。 (大量管理資料下載 ) 日本人不要求有一個(gè)統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個(gè)統(tǒng)一日本的天皇。日本雖然民主，但是還維持著一個(gè)天皇。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗(yàn)，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。 八、中國(guó)人的合理主義 中國(guó)人從很多的原則中卻把握一個(gè)變動(dòng)的原則。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽(yáng)，