【正文】 （ 2）終身雇用 自己訓(xùn)練員工，實(shí)行內(nèi)部升遷。人不完全是 X 理論，也不完全是 Y理論。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對(duì)待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團(tuán)體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。相信 X 理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。 一、 X理論和 Y理論的簡(jiǎn)介 X理論 認(rèn)定員工懶惰、不負(fù)責(zé)任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負(fù)，容易受騙。 (大量管理資料下載 ) 中國式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。因此要慢地放手。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長不大。自立的目的，是讓他有信心。管理者將心比心，要把握四個(gè)原則： （ 1）凡是對(duì)自己有利、對(duì)別人也有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對(duì)別人有害，而對(duì)自己沒有利的事情，最好不做； （ 3）對(duì)別有的害， 而對(duì)自己有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對(duì)別人有利的事情，必要的時(shí)候，還要去做。對(duì)物可以用科學(xué)的方法，對(duì)人則用將心比心的方法較好。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?，得到?duì)立心理的認(rèn)同。因?yàn)?，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡 。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場(chǎng)，這樣才能逐漸合理化。這三點(diǎn)都要用科學(xué)的方法。 因此，該講的話，要表達(dá)到合理的地步， 而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。 專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時(shí)也會(huì)騙人。 主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會(huì)有勇無謀。外界也是如此，同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如果是合理的，就是良性公平競(jìng)爭(zhēng)；如果不合理，就是惡性競(jìng)爭(zhēng)，一旦走上惡性競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)兩敗俱傷。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗(yàn)室。 不合理是抗拒的主要原因。如果聽到一句說他錯(cuò)了的話，他會(huì)問： 誰說的？ 如果說他的錯(cuò)的人職位比他高，他就不講話（實(shí)際上是申訴）；如果說他錯(cuò)了的人職位與他平等，他就會(huì)說： 好好好，我錯(cuò)了難道你就沒有錯(cuò)？ （我難看，也讓你難看）。因此，我們常說 ： 公說公有理，婆說婆有理。 中國 5000 年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時(shí)調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，而達(dá)到目標(biāo)。 管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會(huì)亂來。當(dāng)他有信心、有把握時(shí)不要你管，當(dāng)他做得不好、有困難時(shí)，又希望你管。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會(huì)抗拒。 經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。也要避免有經(jīng)無權(quán)。 中國人最懂得持經(jīng)達(dá)權(quán)。 (大量管理資料下載 ) 原則不能變，目標(biāo)不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。 只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。如果時(shí)機(jī)和身份都合適 就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時(shí)隨地進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整，以求其中。我的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。選擇好做事情的時(shí)機(jī)。 八、經(jīng)法原則 《易經(jīng)》中有四個(gè)字，要好好記?。杭磿r(shí)、位、中、應(yīng)： 時(shí) 時(shí)機(jī)。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會(huì)諒解。制度常常例外，便是沒有制度。 七、權(quán)不多用 權(quán)變是應(yīng)付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常 修改經(jīng)。 實(shí)在無法達(dá)成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應(yīng)一本公誠，絕不偏私。 凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。 六、權(quán)不損人 任何一件事情要改變，都會(huì)有人得到好處，有人得到傷害。只有同質(zhì)的變才會(huì)萬變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標(biāo)。 五、權(quán)不離經(jīng) 權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。 對(duì)部屬的要求不要太多，約法三章最重要。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達(dá)一主管交街的目標(biāo)，這就叫權(quán)不離經(jīng)。 這樣也可以，那樣也可以，結(jié)果沒有一條路是通的。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。圓 =應(yīng) 該有彈性的部分。 三、管理的守經(jīng)達(dá)權(quán) 要使中國人敢授權(quán)，就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。 各階層應(yīng)堅(jiān)守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 二、經(jīng)營的要義 中國人太聰明，又喜歡取巧，所以必須有經(jīng)才敢授權(quán)。 第三點(diǎn)：因時(shí)制宜 時(shí)間變了方法就要變，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)刻刻跟上時(shí)代，甚至走在時(shí)代的前面。 這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn)： 第一點(diǎn)：取經(jīng)用宏 牢牢記住緊要原則，進(jìn)行普遍的應(yīng)用。 應(yīng)該力爭(zhēng)上游 不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。 (大量管理資料下載 ) 經(jīng)權(quán)的法則：時(shí)中?？墒窃诤侠砘?，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國人最講 仁 和 義 。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個(gè) 經(jīng)權(quán)之道 。 從事管理的人要記??；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時(shí)代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。 我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說怎樣才能安？這就是變化無窮。不過有長期、短期而已。 世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會(huì)進(jìn)會(huì)退等。實(shí)際上，中國人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因?yàn)槲覀冊(cè)谛『⒆?36 歲的時(shí)候，就已經(jīng) 灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會(huì)使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。 公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會(huì)上軌道。一個(gè)人越會(huì)算，最后就變成越不會(huì)算。 要消除人我之間，不要說 我 ，和說 我 ，要說 我們 。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。 安，叫做大家好。 會(huì)做、肯做、敢做而 不多做時(shí)，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。怕做錯(cuò)了罵他。 會(huì)做而不做時(shí)，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。 四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo) 衡量一個(gè)人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個(gè)層面：（ 1）能干（ 2）肯干（ 3）忠誠（ 4）持久 不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘病Ｉ鐣?huì)上暴力、搶動(dòng)、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會(huì)不安并影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會(huì)發(fā)生不安，整體改變才能安。 國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有經(jīng)濟(jì)的層面，也有非經(jīng)濟(jì)的層面。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太 松你自己不安。 孔子說： 修己以安人 。我們唯一的利潤，要考慮會(huì)不會(huì)使我們安，這才重要。 有人認(rèn)為： 利潤很重要。 中國是一個(gè)相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。中國人很想?yún)⑴c，但是又不敢參與，這點(diǎn)要突破，要讓他們很自然的參與。這樣，就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)整體感： (大量管理資料下載 ) 榮辱與共。因此，我們要把這種自主精神利用在管理上。從計(jì)劃、執(zhí)行到考核，都有我的份。 他會(huì)自己做主張。 二、中國人充分的自主精神 中國人過分自作主張 馬馬讓小孩子去買萬金油，小孩子卻買了綠油精。 態(tài)度之二：你不能不理我 你不理我，我就沒有面子?？梢?，基本的觀念就是： 拜托了，少管一點(diǎn) ，你不能管他。 怎樣因應(yīng)中國人的特性來管理 一、中國人對(duì)管理的態(tài)度 態(tài)度之一：你不能管我。 理 就得看得起。你管他，他很氣，你不理他，他更氣。 人不能管，還談人生觀管理呢？管理，一個(gè)是管，一個(gè)是理。意思就是說部屬對(duì)上司不是要絕對(duì)服從。 中國人有句話： 天大、地大、人也大 。把兩方面的意見綜合起來，就很容易被人接受。我們稱其中為 兩含思想 ，就是從兩個(gè)不同的角度來看同樣的事情。西方人一定是兩個(gè)選一個(gè)，非甲即乙。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。 把握 情勢(shì) 有利的情勢(shì)來臨時(shí)，能及時(shí)加以把握。 自動(dòng)調(diào)整 在工作進(jìn)行中，能隨時(shí)隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。環(huán)境越變動(dòng)，應(yīng)變能力就越強(qiáng)。 因此，就得到這樣一個(gè)印象：管理都有很通信班把握部屬的行動(dòng)！ 建議：對(duì)中國人，最好讓他心理上有一點(diǎn)準(zhǔn)備，然后再來跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來、開門見山地就把事情講出來，否則，他會(huì)覺得奇怪。 很難做到科學(xué)化 科技相當(dāng)藝術(shù)化，一切都生活化的。 不完全按照工作規(guī)范去做 機(jī)器設(shè)備容易損壞，因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說明書。 二、不執(zhí)著的特性在管理上的困難 不信道 不容易想念典章制度，你再怎么規(guī)定，他會(huì) 說： 真的這樣嗎？你會(huì)照這樣執(zhí)行螞？難道沒有變動(dòng)的可能性嗎？ 不重視團(tuán)體規(guī)約 規(guī)約易流于形式，你與他簽規(guī)約，他會(huì)到處問： 你簽了嗎？他簽了嗎？既然大家都簽了，那我也簽吧。 中國人有三個(gè)沒有變的特性： 一、中國人沒有變的第一個(gè)特性 不執(zhí)道 沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。比較完整的說法是應(yīng)該： 中國一直在變，但中國人也永遠(yuǎn)沒有變 。 萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化， 此天地之所以為在也 。但同時(shí)同事亦有相依相生，亦是事實(shí)，無從否認(rèn)。 圓滿高于非，做對(duì)未必就好 ，這就是太極思想。好處是不走極端，可以隨機(jī)應(yīng)變，因時(shí)制 宜。2, 他絕不是馬馬虎虎，真正解釋 中庸 是 合理 二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。 八、中國 太極民族 中國人視情境調(diào)整對(duì)策，是中庸主義。壞處是十分危險(xiǎn)，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。 七、日本 大和民族 日本人服從至上，是事大主義， 誰大聽誰的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭(zhēng)均告平息。 壞處是沖突、矛盾、對(duì)立、緊急的時(shí)候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。好處是民族參與使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡(jiǎn)單明了，但是應(yīng)變能力不強(qiáng)。 六、美國 競(jìng)技民族 美國人崇拜英雄，是英雄主義。 拍馬屁？ 硬骨頭。 人情味濃？ 翻臉無情。 隨便？ 不隨便，不隨便 隨便。 不積極 積極；積極？ 不積極。 不守法？ 守法；守法？ 不守法。 (大量管理資料下載 ) 五、中國人的個(gè)性到底怎么樣？ 凡是你說中國人怎么樣，都不太對(duì)；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會(huì)發(fā)現(xiàn)：他不切實(shí)際 不守時(shí)？ 守時(shí)；守時(shí)？ 不守時(shí)。 是非化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 制度化 四、中國人最喜歡變動(dòng)性 中國人腦筋里有一條太極線 是非化 標(biāo)準(zhǔn)化 變動(dòng)性 制度化 在不防害面子的情況下，是非分明。 專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化 ?? 要么快一點(diǎn)，要么慢一點(diǎn) 請(qǐng)專家鑒定 制度化 ?? 大家新生專業(yè)知識(shí) 三、日本人才力要做到一致性 日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個(gè)人都知道。 中、美、日管理各有什么特性 美國式管理：專業(yè)性 重視專業(yè)知識(shí) 日本式管理：一致性 重視團(tuán)體精神 中國式管理：變動(dòng)性 ,一切都看情況 一、管理三步驟 不管哪個(gè)國家的管理都有三個(gè)步驟，亦即三個(gè)不變的程序。這也是生態(tài)環(huán)境所致。所以，美國人崇尚個(gè)人主義。 公誼私交都重要，先透過私人交情，有時(shí)就更具效力。 一切要重視事前的疏導(dǎo)。因此，有一條原理 對(duì)待原則 這個(gè)原理真正是孔子的思想 你對(duì)我好，我沒有理由不對(duì)你好；你對(duì)我不好的時(shí)候，我憑什么對(duì)你好？ 如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。中國人要看是誰來講。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長久。 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會(huì)真正協(xié)力，否則，實(shí)在是很困難。特別是現(xiàn)代社會(huì)，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越大。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動(dòng)力， 彼此，彼此 ，將心比心，這對(duì)中國最有效。中國人說一切都在變動(dòng)，此時(shí)上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。因此就有了 心物合一 ， 知行合一 ， 陰陽互變 。全世界的一切一切都在變動(dòng)之中，中國人最懂得變動(dòng) 的道理。 八、中國人的合理主義 中國人從很多的原則中卻把握一個(gè)變動(dòng)的原則。日本雖然民主，但是還維持著一個(gè)天皇。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。西方人認(rèn)為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。 西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。