【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任，從而該消費(fèi)者就會(huì)成為公司的?？停?反之，如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中僅僅考慮到企業(yè)自身的利益，做出有損消費(fèi)者利益的事情，就會(huì)在消費(fèi)者心中留下不好的印象，企業(yè)的形象 一落千丈，消費(fèi)者在內(nèi)心里就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生排斥心理，從而企業(yè)就失去了消費(fèi)者，進(jìn)而失去市場(chǎng)，最終導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求，不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，不漫天要價(jià)，不做損人不利己的事情，要遵守營(yíng)銷(xiāo)道德，用營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范來(lái)約束自己，這樣才能建立起良好的企業(yè)形象。正所謂金無(wú)足赤，人無(wú)完人，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，難免會(huì)發(fā)生一些意外情況，使消費(fèi)者的利益得到了損失，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)采取措施，做好公關(guān)，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，賠償給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，從而挽回企業(yè)受損的形象，公關(guān)做得好的話企業(yè)形象的市場(chǎng)價(jià)值還會(huì)有所上升 。 營(yíng)銷(xiāo)不道德不僅影響單個(gè)企業(yè)自身的可持續(xù)性發(fā)展，影響其競(jìng)爭(zhēng)能力，而且對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是個(gè)要非常重視的問(wèn)題，它會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。若是一個(gè)行業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)不道德的企業(yè)很多，消費(fèi)又由于信息不對(duì)稱(chēng)很難或無(wú)法鑒別產(chǎn)品的優(yōu)劣、企業(yè)的好壞，而且企業(yè)要向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息情況并讓其接受、相信的成本很高，消費(fèi)者就只能將市場(chǎng)上的產(chǎn)品都?xì)w根于劣質(zhì)之列。這樣消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)信心喪失，導(dǎo)致差企業(yè)驅(qū)逐好企業(yè)、劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)象發(fā)生就不足為奇了。在那種情形下，整個(gè)行業(yè)就陷入了困境，好壞企業(yè)都喪失了競(jìng)爭(zhēng)能力，沒(méi)法持續(xù) 發(fā)展了。 （ 2）營(yíng)銷(xiāo)道德建設(shè)是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息技術(shù)的快速發(fā)展和人們對(duì)高質(zhì)量生活的追求，導(dǎo)致了企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)程度急劇上升。經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)迫使我國(guó)企業(yè)從低水平、不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)向高水平規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡；生活質(zhì)量的追求將人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)提高到了很高的程度，對(duì)人的尊重正是倫理道德的核心內(nèi)容之一，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)體的形成與發(fā)展，也給傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了巨大的壓力。這一系列問(wèn)題揭示了企業(yè)已進(jìn)入道德競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在此競(jìng)爭(zhēng)中，僅靠產(chǎn)品、技術(shù)等有形資產(chǎn)己不足以取 華北科技學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文 第 8 頁(yè) 共 27 頁(yè) 得競(jìng)爭(zhēng)成功，決定成敗的關(guān)鍵往往取決于以營(yíng)銷(xiāo)道德為 核心的無(wú)形資產(chǎn)。 提高 營(yíng)銷(xiāo)道德水平是企業(yè)贏得 顧客的有效手段。如何既保住老顧客又不斷吸引新顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng) 成敗的關(guān)鍵。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)從營(yíng)銷(xiāo)倫理出發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量， 做好服務(wù)，在每一個(gè)與顧客的接觸環(huán)節(jié)上設(shè)身處地的為顧客著想，發(fā)自?xún)?nèi)心地幫助顧客解決問(wèn)題，樹(shù)立維護(hù)消費(fèi)者利益的企業(yè)形象，消減顧客購(gòu)前的金錢(qián)、社會(huì)和安全的感知風(fēng)險(xiǎn)，就能增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心，促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)道德使顧客感知價(jià)值得到升華，使顧客獲得一種發(fā)自?xún)?nèi)心的精神滿足。顧客在獲得滿意的產(chǎn)品同時(shí)，會(huì)形成深刻記憶或產(chǎn)生美好回味，進(jìn)而形成顧客忠誠(chéng)。顧客不但 成為忠誠(chéng)顧客 ，而且會(huì)將自己愉快的消費(fèi)經(jīng)歷告知周?chē)娜?，帶?lái)很多新顧客。 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)在顧客廣泛重視的某些方面，力求在本行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，以此與其他企業(yè)相區(qū)別。企業(yè)差異化包括有形的產(chǎn)品生產(chǎn)、促銷(xiāo)活動(dòng)和無(wú)形的企業(yè)形象的差異化。從我國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)之間技術(shù)的差異越來(lái)越小，產(chǎn)品質(zhì)量、款式雷同趨勢(shì)的加強(qiáng)，通過(guò) 營(yíng)銷(xiāo)道德建設(shè)營(yíng)造企業(yè)形象差異，是中小企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段， 即企業(yè)在社會(huì)公眾面前的樹(shù)立道德形象，幫助中小企業(yè)在企業(yè)聲譽(yù)、社會(huì)形象、與顧客的關(guān)系等方面形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，獲得高度的客戶信任和持 久的客戶忠誠(chéng)，建立起牢固的市場(chǎng)根基，進(jìn)而阻止新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，形成企業(yè)在相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造出差別利益。 3 陽(yáng)光公司營(yíng)銷(xiāo)行為中不道德行為的具體表現(xiàn) 陽(yáng)光公司簡(jiǎn)介 陽(yáng)光 公司是一家集科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、 安裝 集成為一體的高新技術(shù)企業(yè)，成立于 1999 年 9 月，主要從事大型鋼結(jié)構(gòu)房屋的營(yíng)建事業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成以鋼結(jié)構(gòu)和圍護(hù)板材為核心產(chǎn)品、集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、營(yíng)銷(xiāo)于一體的綜合實(shí)力較強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)與建筑鋼結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。公司為鋼結(jié)構(gòu)制造及承包貳級(jí)資質(zhì)的先進(jìn)技術(shù)企業(yè)。憑借在 鋼材加工方面的優(yōu)秀工藝在行業(yè) 領(lǐng) 域迅速崛起。 公司配備行業(yè)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，如大型數(shù)控（ N/C）割線、切割、數(shù)控相貫線切割機(jī)、鉆孔設(shè)備、 H 型鋼流水線、 BOX 流水線、 2020 噸油壓機(jī)、風(fēng)車(chē)焊接制作中心、 H 型鋼多頭數(shù)控分條切割機(jī)、組立機(jī)、美國(guó)林肯門(mén)型自動(dòng)埋弧焊機(jī)、矯正機(jī)、雙絲雙弧龍門(mén)焊機(jī)、端頭銑、數(shù)控三維鉆、數(shù)控帶鋸、 10 拋頭大型拋丸機(jī)、數(shù)控平面鉆床和萬(wàn)能卷管機(jī)等，及各種規(guī)格的 C 型鋼、輕質(zhì)夾芯板、普通彩鋼壓型板、暗扣式彩鋼型板等設(shè)施， 華北科技學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文 第 9 頁(yè) 共 27 頁(yè) 在鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)先水平，為生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品提供了有力的裝備保障，年產(chǎn) H 型鋼 5萬(wàn)噸，施工、竣工建筑面積約 50 萬(wàn)平 方米。 隨著我國(guó)建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的迅猛發(fā)展， 陽(yáng)光 產(chǎn)品以其獨(dú)特的風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)，得到廣大客戶的好評(píng)，產(chǎn)品遍及大江南北。公司始終堅(jiān)持多元化發(fā)展的格局， 目前已與多家相關(guān)行業(yè)集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)也與多家行業(yè)協(xié)會(huì)建立了密切合作關(guān)系。公司目標(biāo)市場(chǎng)定位：異形鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制作、施工，立足建筑業(yè)發(fā)展的需要，不斷完善自我， 努力吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，全方位發(fā)展，在繼續(xù)穩(wěn)固其主要利潤(rùn)源的同時(shí)，也正在積極把握市場(chǎng)機(jī)遇，利用自身在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，全面拓展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。幾年來(lái)，公司堅(jiān)持以 “ 一體化工程體系 ” 服務(wù)于客戶，以 “ 多角化、多元化、全球化 ” 為發(fā)展目標(biāo)，為公司與更多客戶架構(gòu)非凡的基業(yè)。公司積極開(kāi)拓市場(chǎng)，先后為 多家企業(yè)集團(tuán) 建造大型廠房及倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)精心組織和規(guī)范施工，得到了建筑單位的好評(píng)，樹(shù)立了良好形象。 公司 “ 以現(xiàn)代化管理為保證，生產(chǎn)零缺陷產(chǎn)品，滿足日益提高的顧客要求，努力成為全國(guó)鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè) ” 是我們的質(zhì)量方針。以 “ 嚴(yán)格的管理、可靠的質(zhì)量、誠(chéng)摯的服務(wù) ” 為經(jīng)營(yíng)宗旨，以高科技、高質(zhì)量為發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、努力打造一個(gè)質(zhì)量?jī)?yōu)越、技術(shù)進(jìn)步前輩、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)。 公司成立之初，即全面實(shí)行全新的 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)全方位的運(yùn)行，不僅控制了質(zhì)量而且控制了企業(yè)管理的各個(gè)系統(tǒng)。在以現(xiàn)代化管理為保證，接納、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，生產(chǎn)零缺陷產(chǎn)品，努力成為鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)管理目標(biāo)指導(dǎo)下，目前形成了集設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、施工、安裝為一體的并具備獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)的多元化鋼結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)體系。公司目前發(fā)展成為具備： 鋼結(jié)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)總承包二級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)制造一級(jí)資質(zhì)的專(zhuān)項(xiàng)資質(zhì)企業(yè)；獨(dú)立的進(jìn)出口資質(zhì)企業(yè)。 擁有清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、大連理工大學(xué)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)碩士、本科生 40 余名；一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)師 2 名、一級(jí)注冊(cè)建造師 7 名、 高級(jí)工程師 5 名、會(huì)計(jì)師 5 名等完善的人力資源體系。 國(guó)家規(guī)范、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多種設(shè)計(jì)軟件， 設(shè)計(jì)能力達(dá)到、部分超過(guò)國(guó)內(nèi)同行業(yè)技術(shù)水平。 并已形成以鋼結(jié)構(gòu)為核心業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)從事各類(lèi)工業(yè)與民用鋼結(jié)構(gòu)建筑的建設(shè)，真正成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、工程施工、國(guó)際貿(mào)易為一體的綜合性建筑商。 華北科技學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文 第 10 頁(yè) 共 27 頁(yè) “ 質(zhì)量求生存、市場(chǎng)謀發(fā)展、誠(chéng)信樹(shù)品質(zhì)、滿意建偉業(yè) ” 一直是 陽(yáng)光 人奉行的企業(yè)宗旨， “ 誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效 ” 是 陽(yáng)光 特有的工作作風(fēng)與企業(yè)文化 。 陽(yáng)光公司 營(yíng)銷(xiāo)行為中不道德的顯性表現(xiàn) （ 1）不公平 一些營(yíng)銷(xiāo)人員利用信息不對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)，通 過(guò)說(shuō)謊、隱瞞信息、串謀價(jià)格、價(jià)格歧視、夸大其詞、制造緊張恐懼心理等，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 企業(yè)為牟取暴利而存心欺騙顧客，對(duì)不同的顧客實(shí)行差別價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格歧視，在銷(xiāo)售產(chǎn)品中出現(xiàn)掠奪性?xún)r(jià)格及未披露全部?jī)r(jià)格信息等違背道德的行為，具體表現(xiàn)為利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格無(wú)知漫天要價(jià)，攫取超額利潤(rùn)；以不實(shí)的“廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”和“成本價(jià)”大做廣告，抬高標(biāo)價(jià)再聲稱(chēng)特價(jià)優(yōu)惠等。對(duì)于相關(guān)企業(yè)，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這與顯要義務(wù)理論中的誠(chéng)實(shí)義務(wù)相違背。 （ 2）調(diào)動(dòng)消費(fèi)者 消費(fèi)者受營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)了本 來(lái)不需要或不想購(gòu)買(mǎi)的商品。 羅斯的顯要義務(wù)理論中指出要承擔(dān)公正的義務(wù)，一些企業(yè)在促銷(xiāo)手段上操縱消費(fèi)者的需要，過(guò)度刺激消費(fèi)者的欲望，導(dǎo)致社會(huì)經(jīng)濟(jì)成本的增加；或有意設(shè)計(jì)傳播欺騙性廣告，引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品，發(fā)布虛假?gòu)V告，過(guò)度地夸大產(chǎn)品的功能效用，誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；或在促銷(xiāo)活動(dòng)中采用操縱或欺騙性促銷(xiāo)、過(guò)度宣傳等手段，導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)決策而造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至危及其身心健康和生命安全。 （ 3） 浪費(fèi)資源 實(shí)際上 差異不大 的產(chǎn)品 ， 公司卻 花費(fèi)大量資金宣傳， 以過(guò)分包裝、過(guò)度包裝的方式，試圖讓潛在的消費(fèi)者相信存在差異。 （ 4） 嫌貧愛(ài)富 營(yíng)銷(xiāo)人員 在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中對(duì)大客戶會(huì)表現(xiàn)出足夠的重視，但對(duì)小客戶就表現(xiàn)出敷衍了事的態(tài)度，不將其放在心上， 常常盯著贏利潛力大的細(xì)分市場(chǎng)，而輕視贏利潛力小的細(xì)分市場(chǎng)。 （ 5） 進(jìn)攻性 營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，無(wú)孔不入 ，在營(yíng)業(yè)推廣中，通過(guò)誘騙或強(qiáng)迫手段向顧客推銷(xiāo)偽劣、滯銷(xiāo)產(chǎn)品。現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)在贏利性和安全性的雙重約束下，往往表現(xiàn)出“打見(jiàn)縫插針”的行為，即在國(guó)家法律和和行政管理的漏洞中、社會(huì)規(guī)范的盲點(diǎn)下，尋找可趁之機(jī)， 華北科技學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文 第 11 頁(yè) 共 27 頁(yè) 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 （ 6）假冒偽劣產(chǎn)品 部分企業(yè)欺騙顧客，將不合格產(chǎn)品出售給消費(fèi)者；生產(chǎn)的產(chǎn)品 不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者的生命安全帶來(lái)危害或遭受額外的經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品的包裝及標(biāo)簽不能提供真實(shí)的商品信息，或包裝過(guò)多造成社會(huì)資源的浪費(fèi)及環(huán)境的污染等；企業(yè)出于自身利益的考慮，故意隱瞞產(chǎn)品有關(guān)的危險(xiǎn)信息未加以披露，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或包裝物上，不向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的真實(shí)信息、功能、信息以及安全性，更多的是夸大其辭的虛假信息，采用降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、缺斤少兩、以次充好等手段，變相漲價(jià)。 陽(yáng)光公司 營(yíng)銷(xiāo)行為中不道德的隱性表現(xiàn) （ 1）營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng) 營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己服務(wù)的不忠誠(chéng)，往往腳踏幾條船，誰(shuí)家有利跟誰(shuí)干。更有甚者 ，拿著自家企業(yè)的錢(qián)，卻銷(xiāo)售其他企業(yè)的產(chǎn)品。 （ 2）“吃回扣”很普遍 在營(yíng)銷(xiāo)人員中，這種現(xiàn)象極為普遍。無(wú)論是中小企業(yè)，還是世界 500 強(qiáng)都不同程度地存在回扣問(wèn)題，小到車(chē)票，大到數(shù)萬(wàn)元廣告費(fèi)。 （ 3）營(yíng)銷(xiāo)人員不負(fù)責(zé)任的離職 。企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，需要花費(fèi)很大的代價(jià)， 進(jìn)行投資和培訓(xùn)， 同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員掌握著大量的客戶信息和商業(yè)機(jī)密 ，這是企業(yè)盈利的保證 。有些營(yíng)銷(xiāo)人員不辭而別、另立門(mén)戶 或者被別的企業(yè)挖墻腳 ， 最終離開(kāi)企業(yè)， 使企業(yè)失去部分市場(chǎng)，呆賬、壞賬增多； 甚至于 使企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露客戶、人才、核心技術(shù)等重要資源流失 ，是企業(yè)發(fā) 展受阻，業(yè)績(jī)下滑，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失 。 不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為的危害 （ 1）導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)減少 企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)人員采取以次充好、價(jià)格欺詐等不道德的營(yíng)銷(xiāo)行為，從短期來(lái)看，可能會(huì)給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)利益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種做法損害消費(fèi)者利益，喪失消費(fèi)者的信任，造成消費(fèi)者轉(zhuǎn)向流失，破壞企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能影響到企業(yè)的存在與否。 （ 2）破壞企業(yè)形象 企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中起到了越來(lái)越重要的作用，它具有巨大的品牌營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，成為企業(yè)一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的種種不道德行為不道 德行為一旦被揭 華北科技學(xué)院畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 穿，勢(shì)必使企業(yè)聲名掃地，極大地?fù)p害了企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象，并導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)信用資本的缺失。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息化的高速發(fā)展，使得企業(yè)聲譽(yù)的迅速建立和快速傳播成為可能。營(yíng)銷(xiāo)道德失范對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)商業(yè)道德問(wèn)題，而是攸關(guān)生死的戰(zhàn)略問(wèn)題。 （ 3）破壞市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)秩序 企業(yè)的不道德打破了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的平衡：一方面企業(yè)違背法規(guī)及道德標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)行為，影響企業(yè)自身的聲譽(yù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售；另一方面會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境造成破壞。一直延續(xù)至今的“三聚氰胺”奶粉事件就是典型事例：“三聚氰胺”奶粉事件的 發(fā)生，使我國(guó)乳制品企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)聲譽(yù)盡失，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)名牌乳制品尚且心懷疑慮，更別說(shuō)品牌知名度低的中小企業(yè)的產(chǎn)品。消費(fèi)者己不再信任國(guó)產(chǎn)乳制品，整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)萎靡的狀況，大多數(shù)企業(yè)效益大受影響，中小企業(yè)更深受其害。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不道德行為的泛濫必定導(dǎo)致社會(huì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的不健康發(fā)展。 4 影響陽(yáng)光公司營(yíng)銷(xiāo)行為職業(yè)道德的因素 影響陽(yáng)光公司營(yíng)銷(xiāo)行為職業(yè)道德的外部因素 市場(chǎng)因素 市場(chǎng)因素是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平條件下，市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機(jī)制發(fā)育程度及市場(chǎng)供求狀況的市場(chǎng)趨勢(shì)。當(dāng)市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機(jī) 制較成熟是，公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信原則會(huì)在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，且當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)供大于求的狀況時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)這時(shí)在市場(chǎng)上的行為就會(huì)受到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的監(jiān)督。這種發(fā)展成熟的市場(chǎng)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，反之，如果市場(chǎng)機(jī)制不健全，最基本的等價(jià)交換和公平競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)被折射，若是市場(chǎng)上出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格被哄抬上去，最終還是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益受到損失，這種不完善的市場(chǎng)使得某些企業(yè)憑借其在某方面的優(yōu)勢(shì)形成壟斷，進(jìn)而采用非公正手段參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而使市場(chǎng)機(jī)制更加混亂，更多的消費(fèi)者的利益受到損失。陽(yáng)光公 司地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，在該地區(qū)的市場(chǎng)上占據(jù)了主導(dǎo)地位，對(duì)于商品價(jià)格公司有很大的自主權(quán)，這樣就在一定程度上形成了壟斷，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的完善有一定的阻礙作用。 法律因素 我國(guó)現(xiàn)在的法律體系還不健全，未能覆蓋到社會(huì)上的