信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)---旅行社業(yè)務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-06-26 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ...........................16 評(píng)分表 ............................................................................................................................................................17 4 隨著旅游 市場 的蓬勃發(fā)展 ，我國已成為世界上最大的旅游市場，旅游公司的數(shù)量也越來越多，中國加入 WTO 以后，一些實(shí)力較強(qiáng)的國外旅行社將憑借其先進(jìn)的操作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，迅速介入中國市場，運(yùn)用其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能和 “一條龍 ”操作模式搶占市場，使旅行社之間的競爭更加激烈，國內(nèi)旅行社的市場份額將有所減少，一部分實(shí)力不強(qiáng)的旅行社面臨被淘汰的危險(xiǎn)。反觀當(dāng)前大多數(shù)國內(nèi)公司的業(yè)務(wù)仍然停留在手工或文檔資料處理階段，傳統(tǒng)的運(yùn)作模式已無法適應(yīng)當(dāng)今市場的快速發(fā)展，要想鎖定客戶、開辟市場，只有通過加快內(nèi)部信息化建設(shè)和外部的客戶關(guān)系管理，才能提高工作效率，降低經(jīng) 營成本，留住客戶，從而提高企業(yè)的競爭力。 要想開發(fā)一個(gè)比較完善的旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，需要大概了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展，旅行社的行業(yè)特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)與分類，旅行社的地位與作用以及旅行社的權(quán)利與義務(wù)。旅行社是商品經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的直接結(jié)果，也是旅游活動(dòng)長期發(fā)展的必然產(chǎn)物。旅行社的基本業(yè)務(wù)包括旅游產(chǎn)品開發(fā)，旅游服務(wù)采購，產(chǎn)品銷售和旅游接待等業(yè)務(wù)。旅行社不僅在旅游業(yè)中有重要的地位，在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化發(fā)展中也處于十分重要的地位。旅行社與旅游飯店和旅游交通部門并稱為旅游業(yè)的三大支柱，它通過向旅游者 提供旅游服務(wù)產(chǎn)品，使旅游者的旅游服務(wù)得到滿足，同時(shí)，也不例外使自己獲得經(jīng)營利潤，以維持企業(yè)的生存和發(fā)展。 5 可行性研究的目的，就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。不能靠主觀猜想而只能靠客觀分析。必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否大到值得投資開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的程度。 技術(shù)可行性是指使用現(xiàn)有的技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)與最終完成。本系統(tǒng)以模擬人工報(bào)名登記、統(tǒng)計(jì) 和計(jì)算為主，基本符合旅行社業(yè)務(wù)管理流程，對計(jì)算機(jī)軟、硬件要求不高，當(dāng)前的軟件開發(fā)與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)完全能夠滿足用戶的需要。因此，開發(fā)此系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟(jì)可行性是指系統(tǒng)所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益是否會(huì)超過開發(fā)此系統(tǒng)所需的成本，是否會(huì)給用戶帶來足夠大的經(jīng)濟(jì)效益。本系統(tǒng)正是考慮為用戶提高工作效益，降低勞動(dòng)成本，方便操作與管理而設(shè)計(jì)的，不需要大量的開發(fā)經(jīng)費(fèi)。因此，開發(fā)此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 社會(huì)可行性需要從政策、法律、道德、制度、管理等因素論證系統(tǒng)開發(fā)的可能性和現(xiàn)實(shí)性。因?yàn)?如今旅游已經(jīng)日益興盛，建立在對客戶個(gè)人資料保密的前提下，所以不違背道德、法律等制度。社會(huì)可行性還需要考慮的是操作可行性。操作可行性是指分析和測定給定信息系統(tǒng)子確定環(huán)境中能夠有效地從事工作，并被用戶方便使用的程度和能力。 本軟件的開發(fā)符合 Windows 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)的操作和界面均類同 Windows 系統(tǒng)。軟件的開發(fā)者需要比較了解如何在 SQL Server 2020 中建立數(shù)據(jù)庫，并且對 Visual Basic 的軟件很熟悉。系統(tǒng)的使用者只需要了解 Windows 的基本操作要領(lǐng)，經(jīng)過短時(shí)間培訓(xùn) 即可熟悉應(yīng)用該系統(tǒng)，這樣就降低了公司的培訓(xùn)成本。 6 需求分析是軟件開發(fā)過程中的重要一步，也是決定性的一步。是否滿足用戶的各個(gè)方面需求是衡量軟件的成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，客戶作為服務(wù)的主體，企業(yè)必須很好的考慮到客戶的需要和利益。需求分析的基本任務(wù)是要確定新系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。 本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下一些基本功能： 系統(tǒng)用戶管理： 主要是對使用系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)登錄、退出 、增加用戶、刪除用戶、用戶的權(quán)限分配和修改以及用戶的操作記錄等。 客戶報(bào)名管理： 主要是對使用系統(tǒng)的操作員根據(jù)客戶的報(bào)名需求，對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和選擇、修改、查詢等。 線路管理： 經(jīng)過對基本資料的分析，設(shè)計(jì)出能夠給公司帶來最多利益的旅游路線。可對路線進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。 7 銷售管理： 這里包括兩個(gè)大的模塊管理，即游客管理、團(tuán)隊(duì)管理。游客管理包括游客等級(jí)和游客檔案兩個(gè)部分。團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)信息管理和游客退轉(zhuǎn)團(tuán)管理。 財(cái)務(wù)管理： 對旅游者 是否付款及欠款進(jìn)行管理，可按條件查詢交付款及欠款情況。 基本資料管理： 與公司有業(yè)務(wù)往來的各地單位的基本信息，包括各地旅行社資料，各地酒店資料。各地餐廳資料，各地景點(diǎn)資料，車隊(duì)資料，其他往來單位資料，部分信息可供路線設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)參考。 員工管理： 包括查詢員工信息、更新員工信息、添加、刪除員工信息等。 預(yù)定管理： 在旅途中的一些景點(diǎn)門票、車票的預(yù)定和食宿的服務(wù)，包括
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