銷售主管的角色與職能(編輯修改稿)
2024-09-27 21:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同潛力的評定沒有關(guān)系，它衡量的是個人貢獻。 “A”類員工 ? 每個人都會在某個恰當?shù)穆毼簧嫌袧摿Τ蔀椤?A”類員工 ? 如果一個員工在某個職位上業(yè)績平平時，我們會盡力去了解其中原因，并采取合適的步驟去培養(yǎng)他們，包括坦誠的交流和輔導 ? 如果這個員工仍不能朝“ A”類員工的方向取得進步時，我們會在維護公司公平原則的同時采取其它行動 進行評估 案例分析 ? 閱讀案例 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 思考下列問題： ?你將如何指導該員工？ ?如果你是該例中的經(jīng)理時，你有何對策？ ?該例中的經(jīng)理應(yīng)當?shù)玫绞裁唇逃枺? 管理能力 管理過程 ? 如何才能達到該目標？ ? 你的小組以往是如何達成一個行動計劃的？ ? 作為一個小組，你們的哪些做法最有成效，你們?nèi)绾谓鉀Q沖突？ ? 在有關(guān)管理過程的游戲中你有什么收獲？ ? 你如何將所學內(nèi)容應(yīng)用到自己的部門？ 計劃 組織 控制 輔導 計劃 根據(jù)公司目標設(shè)定優(yōu)先順序 組織 根據(jù)優(yōu)先順序分配資源 輔導 領(lǐng)導和激勵員工提高工作業(yè)績 控制 確定業(yè)績的評估標準、評價員工表現(xiàn)、采取行動以縮小同目標的差距 管理過程 管理能力 團隊管理 ? 定義：能對團隊成員的工作進行常規(guī)性的及時指導、核查，控制關(guān)鍵；同時能引導下屬的合力，爭取最佳業(yè)績 ? 關(guān)鍵指標： ? 給予充分的指導，提出的需求和要求明確 ? 有系統(tǒng)明確地分配工作任務(wù)及責任 ? 建立明確的績效標準 ? 直接、坦率的面對別人的績效問題，采取有效措施加以解決 ? 思考： ? 團隊目標的實現(xiàn)需要所有團隊成員履行好自己的職責。告訴我你如何協(xié)助明確某一團隊成員的目標和任務(wù)的實際例子。 ? 請說說你如何管理一名原本與你所在團隊的目標步驟不一致的員工。最終結(jié)果如何？ ? 你怎樣為你的銷售人員安排銷售拜訪，確保他們有足夠的時間和客戶在一起，同時盡量減少無效的時間 什么是一個團隊 ？ 一個團隊是在工作中相互依賴，并必須共同實現(xiàn)某個目標的一群人 什么是一個團隊 ？ 一個團隊是在工作中相互依賴，并必須共同實現(xiàn)某個目標的一群人 以成功為導向的團隊模式 任務(wù) / 目標 角色 amp。 責任 程序 /規(guī)則 一致性 /關(guān)系 Learning to Lead 團隊中的領(lǐng)導角色 一個富有成效的團隊領(lǐng)導應(yīng)具備哪些特征？ 有效的團隊領(lǐng)導技巧 ? 形成并傳達遠景目標 ? 規(guī)劃、激勵和推動員工工作 ? 建立有挑戰(zhàn)性的業(yè)績標準 ? 建立有凝聚力的、高效的工作環(huán)境 ? 管理沖突和變化 ? 鼓勵持續(xù)的學習和進步 ? 支持差異性和多樣性 ? 注重小組的成就和潛力 ? 慶祝成功 團隊發(fā)展的四個階段 第一階段 成形 促使團隊成員了解極限并建立獨立性 第二階段 混亂 團隊成員間產(chǎn)生沖突 第三階段 統(tǒng)一 團隊成員間發(fā)展出凝聚力 第四階段 表現(xiàn) 團隊共同解決問題、作出決定 （團隊發(fā)展的 Tuchman模型） 保持團隊的方向極具挑戰(zhàn)性！ 哪些因素影響了團隊的績效并使團隊退步？ 影響力 影響力 ? 影響力乃是三件事情的結(jié)合： 知識和技能、 個
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