【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用的動(dòng)作模式。但是，這種沒(méi)有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向 。因此，他們又在電路中增加了一個(gè)間斷開(kāi)關(guān)，使得燈泡可以時(shí)亮?xí)r暗，這樣，可以利用這種裝置從影片拍攝燈泡痕跡的長(zhǎng)度和方向來(lái)確定動(dòng)作的加速、減速和方向。 吉爾布雷思夫婦通過(guò)對(duì)手動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，如 “移動(dòng)手 ”，對(duì)于細(xì)致分析來(lái)說(shuō)是過(guò)于粗略了。因此，吉爾布雷思把手的動(dòng)作分為 17 種基本動(dòng)作，他把這些叫做分解動(dòng)作（ therbligs，除了 t 和 h，以及增加的 s，是 Gilbrethd 的倒寫(xiě)）。 管理文摘 第 8 頁(yè) 吉爾布雷恩夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。這兩種圖至今還都還被廣泛應(yīng) 用。吉爾布雷思夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度 ——這是現(xiàn)行工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。他們竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。他們開(kāi)創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。 雖然吉爾布雷恩被人們稱為動(dòng)作研究之父，但他的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了動(dòng)作研究的范圍。他致力于通過(guò)有效的訓(xùn)練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)?？傊铝τ诟纳迫思捌洵h(huán)境。他把新的管理科學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐 中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功。人們可以根據(jù)他的工作成果制定出更好的動(dòng)作模式，提高生產(chǎn)率，并以此建立健全激勵(lì)報(bào)酬制度。吉爾布雷恩的思想對(duì)后來(lái)行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。 弗蘭克 吉爾布雷思的主要著作有《動(dòng)作研究》（ 1911年），《應(yīng)用動(dòng)作研究》（ 1917年）； 莉蓮的著作有《管理心理學(xué)》（ 1916 年）兩人合著有《疲勞研究》（ 1919 年）和《時(shí)間研究》（ 1920 年）等。 企業(yè)管理十大趨勢(shì) 市場(chǎng)化管理 如果說(shuō)我國(guó)的企業(yè)管理在 70 年代以前是供給制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的 生產(chǎn)管理時(shí)代 ，而 80 年代 ～ 90 年代中期是計(jì)劃與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 混合管理時(shí)代 的話，那么， 90 年代末之后是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 新管理時(shí)代 ，其最基本和最重要的特征是 面向市場(chǎng) 。由于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的所有資源（資金、人力、信息、物資、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)權(quán)等）都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)配置，因而市場(chǎng)就成了企業(yè)生存和發(fā)展的惟一環(huán)境和企業(yè)管理的起點(diǎn)和歸宿。 價(jià)值化管理 資本經(jīng)營(yíng)在我國(guó)企業(yè)界的盛行，正是企業(yè)管理從 實(shí)物管理 走向 價(jià)值管理 的一次飛躍。隨著越來(lái)越多的企業(yè)獲準(zhǔn)上市，上市公司在股票市場(chǎng)的價(jià)值（市值），成為比傳統(tǒng)概念的資產(chǎn)價(jià)值更重要的衡量指標(biāo) 。會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)指標(biāo)等 企業(yè)評(píng)價(jià)體系 也勢(shì)必隨之不斷更新。 系統(tǒng)化管理 新管理時(shí)代的企業(yè)，由于所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變，因而只有整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司與分、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商與經(jīng)銷服務(wù)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)同行動(dòng)，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。所以新時(shí)代的管理必須是整體的管理、系統(tǒng)化的管理。 電腦化管理 電腦已成為 21世紀(jì)的生產(chǎn)力工具。為此，適應(yīng)時(shí)代潮流的 電腦化企業(yè) 應(yīng)運(yùn)而生。例如，目前我國(guó)最大的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件公司 北京用友軟件集團(tuán)根據(jù)國(guó)家 火炬計(jì)劃推出的 用友財(cái)務(wù)軟件 ，在我國(guó)已擁有了 10萬(wàn)多用戶。我國(guó)企業(yè)及其管理能夠在與發(fā)達(dá)國(guó)家差距并不太大的情況下，跨入電腦化時(shí)代。 國(guó)際化管理 企業(yè)國(guó)際化給企業(yè)及其管理提出了新課題，形成了我國(guó)新管理時(shí)代的又一特征。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，不僅面臨國(guó)際市場(chǎng)政策、文化、法律等社會(huì)因素的影響，同時(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理也發(fā)生重大變化，包括財(cái)務(wù)資金運(yùn)作、會(huì)計(jì)體系、質(zhì)量體系、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等。 普遍化管理 管理文摘 第 9 頁(yè) 所有的企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小、屬公屬私、內(nèi)資外資，都只有在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。大集團(tuán)有競(jìng)爭(zhēng)，小飯館也有競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有企業(yè)要依 靠競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)更只能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得再生。要競(jìng)爭(zhēng)就要有管理，所以新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)普遍需要更高層次和更新水平的管理的時(shí)代。 人性化管理 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)摒除過(guò)去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著 人性的管理 的方向發(fā)展。人性的管理是情、理、法并重的管理，當(dāng)然不是放任管理。 民主化管理 管理目標(biāo)就是要把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系，胸襟寬大，要用耳朵去聽(tīng)，要愿意去聽(tīng)，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過(guò)他的能力表現(xiàn)出來(lái)，它是生產(chǎn)力的源泉。 及時(shí)化管理 21世紀(jì)是以快取勝 的時(shí)代，從采取 生產(chǎn) 創(chuàng)新 銷售 服務(wù)一連串的工作，處處講求及時(shí)協(xié)調(diào)及將問(wèn)題解決，時(shí)間就是金錢，產(chǎn)銷順暢、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，才有辦法跟同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 過(guò)程化管理 品質(zhì)看得見(jiàn)，過(guò)程是關(guān)鍵，品質(zhì)是通過(guò)以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的： 1．細(xì)心的計(jì)劃； 2．熱心的執(zhí)行； 3．虛心的檢討； 4．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻采取行動(dòng)糾正。 企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)推行和加強(qiáng)十大管理 一是 戰(zhàn)略管理 。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靈魂，是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、前瞻性的管理。面對(duì) WTO，企業(yè)將要接受更大范圍、更寬領(lǐng)域、更高層次上的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，必須重視和研究企業(yè)的戰(zhàn)略管理。作為 國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)者，要有世紀(jì)眼光，創(chuàng)新思維，要能全球定位。 二是 決策管理 。決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理活動(dòng)。國(guó)企至少在三個(gè)方面需要科學(xué)研究、正確處理，即：民主參與與集中決策的協(xié)調(diào)、決策者與決策層的統(tǒng)一、公平與效率的均衡。 三是 成本管理 ?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要內(nèi)容是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是成本競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在成本管理。從株洲的成本管理經(jīng)驗(yàn)看，關(guān)鍵是用國(guó)內(nèi)外同行業(yè)最先進(jìn)企業(yè)的成本作為標(biāo)準(zhǔn)成本，采用定額法、目標(biāo)法、倒通法等多種成本管理方式，并實(shí)施三大成本管理措施，即：貨幣成本靠制度把關(guān)，生產(chǎn)成本靠定額控制，管 理成本靠民主監(jiān)督。 四是 資金管理 。資金是企業(yè)的血液，對(duì)國(guó)企來(lái)說(shuō)，往往是管理成功之處，也常常是問(wèn)題突出的地方。做好資金管理文章，一要籌好籌足，二要用好用活，三要管好管嚴(yán)。 五是 技術(shù)管理 ?？萍际瞧髽I(yè)進(jìn)步的源泉，企業(yè)要圍繞技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施 “三新 ”管理，即：勇于破舊立新、善于引進(jìn)更新、敢于鼓勵(lì)革新。 六是 質(zhì)量管理 。質(zhì)量管理是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要保證，株洲的企業(yè)在質(zhì)量管理方面探索的管理模式值得借鑒： “三零 ”質(zhì)量管理模式，即產(chǎn)品零缺陷、零投訴、零庫(kù)存； “三不 ”模式，即不合格的材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不 流入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠； “三制 ”管理模式，即 ISO－ 9000 體系認(rèn)證制度、用戶舉報(bào)制度、質(zhì)量否決制度。 七是 營(yíng)銷管理 。要樹(shù)立營(yíng)銷理念、突出營(yíng)銷主體、構(gòu)筑營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 管理文摘 第 10 頁(yè) 八是 人才管理 。要堅(jiān)持 “以人為本 ”，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施，加快勞動(dòng)人事制度改革。 九是 形象管理 。要注意企業(yè)文化、塑造企業(yè)品牌、追求企業(yè)形象。 十是 信息管理 。企業(yè)要利用網(wǎng)絡(luò)大容量、高速度的特點(diǎn)，加強(qiáng)信息資料的數(shù)字化處理；要利用網(wǎng)絡(luò)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)生產(chǎn)流程的一體化管理；要利用網(wǎng)絡(luò)多道路、無(wú)界限的特點(diǎn)，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍 、拓寬生存空間。中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 2020/03/05 1 版 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 14 個(gè)大趨勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，依筆者之見(jiàn)，它們可細(xì)分為十四個(gè)大趨勢(shì)： 經(jīng)濟(jì)自由化 ：過(guò)去由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的對(duì)立，以及各國(guó)政府對(duì)企業(yè)的種種限制，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了相當(dāng)程度的壓抑?，F(xiàn)在，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，以及各國(guó)在經(jīng)濟(jì)方面的松綁，資金自然流到了贏利最高的地區(qū)。 企業(yè)全球化 ：全球化時(shí)代來(lái)臨的結(jié)果之一，就是把各企業(yè)過(guò)去一直潛伏著的管理缺點(diǎn)暴露出來(lái)。這些缺點(diǎn)之所以在過(guò)去沒(méi)被察覺(jué)，是因?yàn)樵谕|(zhì)文化背景 的影響下，本國(guó)的企業(yè)之間即使相互比較，也很難辨別出管理上的問(wèn)題，加之又沒(méi)有外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)迫使其自我檢討及尋求變革，所以造成了經(jīng)營(yíng)者思考上的盲點(diǎn)。 競(jìng)爭(zhēng)劇烈化 ：由于全球單一市場(chǎng)的逐漸成形，加上如今制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的分界日益模糊，各國(guó)企業(yè)各憑本事?tīng)?zhēng)取市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)劇烈化是非常明確的態(tài)勢(shì)。 產(chǎn)品生命周期縮短化 ：現(xiàn)代消費(fèi)者不但要求產(chǎn)品的樣式選擇多樣化，同時(shí)其需求的變化速度之快更是令人吃驚。為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，不但流通末端需要盡量減少庫(kù)存產(chǎn)品，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也要實(shí)現(xiàn)多品種的少量生產(chǎn)。加上新生的 E 時(shí)代群體特別喜新厭舊，這種特性一 方面會(huì)使產(chǎn)品生命的周期愈來(lái)愈短。 創(chuàng)新加速化 ：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的態(tài)勢(shì)及產(chǎn)品生命周期不斷縮短的現(xiàn)實(shí)，促使研發(fā)部門(mén)不得不加速創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)推出新產(chǎn)品。 服務(wù)快速化 ：在 “質(zhì)量將不是問(wèn)題 ”的現(xiàn)實(shí)下，據(jù)調(diào)查， “時(shí)間 ”是讓顧客滿足的最大參數(shù)。所謂 “時(shí)間 ”是指買方或消費(fèi)者的等待時(shí)間。如何能顧及人性，適度由人員 (而非機(jī)器 )向顧客提供必要的協(xié)助，可能是服務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須考慮的爭(zhēng)取顧客的手段。 時(shí)間管理化 ：據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，在決策、商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)協(xié)定和事務(wù)處理等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中耗費(fèi)的時(shí)間里，只有不到 10%的時(shí)間 對(duì)消費(fèi)者有附加服務(wù)價(jià)值。如果能合理地減少時(shí)間浪費(fèi)，不僅能使成本降低，而且還能提高質(zhì)量。從這個(gè)意義上說(shuō)，時(shí)間管理也包含了成本管理和質(zhì)量管理。因此，在管理 “時(shí)間 ”的同時(shí)，如何采用系統(tǒng)化的方法去提高效率、減少成本和提高質(zhì)量，將是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須專注研究的重要課題。 顧客滿意化 ：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以即時(shí)搜集無(wú)限量的與顧客需求相關(guān)的信息。這個(gè)用來(lái)即時(shí)分析及預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為的新科技將要求企業(yè)改變組織方式，以利進(jìn)入新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)世界—顧客導(dǎo)向的世界。當(dāng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn) “網(wǎng)絡(luò)企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn) ”后，針對(duì)顧客即時(shí)建立反饋信息的時(shí)代就降臨了， 上網(wǎng)的顧客與上網(wǎng)的企業(yè)可在種這互動(dòng)環(huán)境里更和諧的往來(lái)，企業(yè)將更容易滿足顧客的需求。 產(chǎn)品商業(yè)化 ：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了產(chǎn)品在制造、物流及銷售上的價(jià)值概念，任何人皆可隨時(shí)隨地從任何來(lái)源購(gòu)得任何 “產(chǎn)品 ”，包括物品、專利、技術(shù)及服務(wù)。這種新的互動(dòng)過(guò)程大幅地改變了 “產(chǎn)品 ”價(jià)值的定義方式。更重要的是，由于價(jià)值的定義是隨時(shí)調(diào)整的，表示價(jià)格的制定也將變得更加即時(shí)而具彈性。 管理文摘 第 11 頁(yè) 科技尖端化 ：為了爭(zhēng)取顧客，企業(yè)必須發(fā)展出更復(fù)雜的軟件和產(chǎn)品，以滿足顧客多功能和使用簡(jiǎn)便的需求，這些都有賴更尖端的科技開(kāi)發(fā)。 資訊透明化 ：在 E 時(shí)代， 封鎖消息、掌握控制媒體的想法愈來(lái)愈不切實(shí)際，任何質(zhì)量問(wèn)題都可能在彈指間傳越千里。 Inter 在 1994 年發(fā)生的 Pentium 浮點(diǎn)運(yùn)算事件，這讓全世界首次見(jiàn)識(shí)到了 E 時(shí)代資訊透明化的威力。 高品低價(jià)化 ：科技的發(fā)展一日千里，如今的產(chǎn)品質(zhì)量愈來(lái)愈高，但于激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力，價(jià)格無(wú)法隨之提高，因此高品低價(jià)的趨勢(shì)相當(dāng)明顯。 員工知識(shí)化 ：由于產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)促使員工必須具備若干與產(chǎn)品相關(guān)的必要基本知識(shí)，加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持，如今的員工知識(shí)化已成為一種趨勢(shì)。 上司伙伴化 ：由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，員工與管理階層以前所未有的 便利性在企業(yè)內(nèi)部 “鏈接 ”，這是推動(dòng)改變的最大動(dòng)力。企業(yè)私有的網(wǎng)絡(luò)鏈接就像觸角般延伸出去，它具有提供即時(shí)資訊傳播及開(kāi)發(fā)內(nèi)部合作新方式的能力，完全改變了企業(yè)的溝通方式與員工間的互動(dòng)模式。內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)鏈接將把更多的信息交到員工手上，建立起虛擬的工作社群，永遠(yuǎn)地改變了個(gè)人和公司工作的 “生態(tài)環(huán)境 ”。（唐慧） 企業(yè)家需要什么樣的素質(zhì) 企業(yè)家需要有什么樣的素質(zhì)？這一直是社會(huì)學(xué)家和企業(yè)界業(yè)內(nèi)人士眾說(shuō)紛紜的話題。其中最有影響的說(shuō)法是以下三種： 一是美國(guó)普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出的 “十素質(zhì)論 ”。包括：（ 1）合作精神；（ 2）決 策能力；（ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)；（ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新；（ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；（ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 二是韓國(guó)三星集團(tuán)創(chuàng)始人李秉哲提出的 “企業(yè)家五標(biāo)準(zhǔn) ”：（ 1）具有人性美、道德美；（ 2）具有國(guó)際眼光；（ 3）具有專業(yè)知識(shí)；（ 4）富有思維靈活性；（ 5）努力開(kāi)發(fā)自我，具有挑戰(zhàn)意識(shí)。