【文章內容簡介】 終目標——讓招聘官滿意。求職者的一切努力，目的只有一個，那就是讓招聘官感到滿意?！∥覀冊賮砜纯矗谝淮握衅笗?，一位同學在應聘某家外資家電公司業(yè)務員時的自我介紹：　　各位尊敬的領導，大家好！首先我要感謝你們給了我與你們溝通的機會。實際上，我對于我們公司的認識是從我家的洗衣機開始的。我家使用的正是我們公司生產(chǎn)的牌單桶冼衣機，直到現(xiàn)在已經(jīng)近20年了，它仍可以正常使用。最近媽媽終于決定更換洗衣機了，她換的仍是我們公司的全自動洗衣機。媽媽說：“這個牌子的產(chǎn)品我信賴?！苯裉?，我為我能同制造這種使人信賴的產(chǎn)品的同事們進行溝通而感到非常榮幸。我叫“吳某某”，吳字是個象形文字，意思是一個獵人不斷地回頭看看他的獵物跟來了沒有，因此，姓吳的人是獵人的后代。實際上，我的父母都是煤礦工人，從小他們就一直告訴我，要認認真真做事，踏踏實實做人。他們一生的認真和踏實影響和教育了我，大學四年，我努力使自己做好“認認真真做事”、“塌塌實實做人”這兩件事。我的家庭經(jīng)濟狀況很不好，媽媽又多病，說真的，大學四年，我沒有拿過一次獎學金，還補考了兩次，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時間都用在勤工儉學上了。作為一個學生，打工并不容易。節(jié)假日我都很少回家，有一年春節(jié)，我上班一直上到凌晨二點才回到寢室，太累了，倒頭就睡著了，四點鐘的時候餓醒了，沒東西吃，喝一口水又繼續(xù)睡下了。真的，我沒有什么值得驕傲的東西，但我很自豪，四年我用自己的雙手和努力養(yǎng)活了自己。今天，我來應聘業(yè)務員，如果能獲得這份工作，我一定會十分珍惜，我會投入我全部的努力和心血，像為自己干活一樣為公司工作，請相信我！在我工作過的幾個崗位上，我都是做得最努力的，在商場銷售牌電視機，最多的一天我賣出了近60臺。這一紀錄直到今天還被公司的領導所稱贊。我非常希望獲得這份工作，請相信我吧！我能做好這份工作。我們分析一下這位同學的自我介紹：，表現(xiàn)了良好的修養(yǎng)，問好并致謝！，從公司的產(chǎn)品入手，自然地導入，自然地、真誠地贊美，與招聘官進行了有效的情感溝通。(與那些喋喋不休的自我表白完全不同)。、具體的故事細節(jié)，整個人因此而變得生動，并讓人自然地把他與堅強、自立、誠實、努力等美德相聯(lián)系?！?60臺)，有事實，有證據(jù)。、感動和尊重。，同前面的以自己為中心的求職闡述有本質區(qū)別。這位同學對自我的介紹，是帶著深深的情感進行的。當他講到半夜餓醒來的細節(jié)時，他的聲音有些哽咽，眼眶有些潮紅，但很快他堅定地把聲音抬高了一些，說到“但我很自豪……”最后，他真誠地望著招聘官說：“請相信我吧！……”幾分鐘的自我介紹以后，現(xiàn)場足足有兩分鐘的沉默，招聘官們被他深深地感染了！最后，大家交換了一下眼神，問了幾個問題，就結束了與這位同學的面試。結束后，幾位招聘官感慨萬千，對這位同學充滿了敬意，一致對他大加贊賞，錄用了他！在面試中，當招聘官請你做一下自我介紹時，是求職者最好的表現(xiàn)機會，這時，你有機會按自己的思路去引導、影響招聘官。可惜的是，許多求職者把這一最重要的機會白白浪費或放棄了，用一些陳舊的八股文式的表白和陳述把招聘官推到昏昏欲睡的邊緣。自我介紹是整個面試中最重要的環(huán)節(jié)，它奠定了面試的基礎和走向。我們把自我介紹這一環(huán)節(jié)看做是整個面試的核心,是表現(xiàn)求職者的品德和特異性兩大主題的關鍵和決定性的一步。放棄這一步,或者沒有利用好這一步,整個面試就會十分艱難。求職者很難通過其他方式如此自然地既表現(xiàn)了自己的良好品德，又能以與其他求職者不同的方式來與招聘官進行溝通。這是一個人人都有的機會,但遺憾的是，許多人沒有引起足夠的重視,沒有利用好這一機會,只是就個人信息、學習成績、擔任職務、社會實踐、性格和特長等已在簡歷中清楚說明的內容，進行自我介紹。這些重復的信息只會讓招聘官感到厭煩。這樣的求職者同其他求職者基本上沒有什么本質區(qū)別，如果有的話，那就是成績?yōu)?0分與90分的差別，是英語四級與六級之間的差異，但這樣的差異是沒有多少價值的。因此，我們認為自我介紹這一環(huán)節(jié)一定要做好以下幾方面的努力?！　。⒅轮x，表現(xiàn)出良好的個人修養(yǎng)。千萬不要一上來就“我叫什么”，這樣的人思路完全無法自主，在求職中很難有出色的表現(xiàn)。問好并致謝，雖然招聘官也不會有特別的感覺，但彬彬有禮給人的感覺會更好，這是與人交往的常識。開口就說“我叫”，雖然也正常，但禮貌更讓人受用，求職就是一個要讓招聘官感到滿意的過程，一切行為和語言都要圍繞一個中心來進行?！　?、致謝后，要真誠、自然、具體地贊美招聘官或招聘企業(yè)，只有贊美才能讓人愉快，才能讓面試在愉快而融洽的氣氛中展開。　　贊美要自然，是指贊美不要來得太突兀，來得太生硬，要自然地導出，不著痕跡地退出，如上例中的求職者贊美家中的洗衣機一樣?！　≠澝酪嬲\，是指求職者一定要發(fā)自內心地感到這位招聘官或招聘企業(yè)值得贊美，不要為贊美而贊美。應付式的贊美，有經(jīng)驗的招聘官一眼便看穿。　　贊美要具體，是指贊美不要籠統(tǒng)，不要抽象，如光贊美這是一家管理規(guī)范、令人尊敬的公司，就很不恰當，一定要具體地指出公司哪里管理規(guī)范、什么地方值得尊重，總之，空洞的贊美讓人感覺缺乏誠意?！　?，要講故事。現(xiàn)代廣告的一個重要趨勢就是廣告情節(jié)化、故事化，即廣告以故事形式體現(xiàn)，以情節(jié)表現(xiàn)。求職的自我介紹也一樣，我們將在求職策略中重點論述這一問題。求職者一定要明白，一個沒有故事的求職者只是一個干巴巴的名字或符號而已，而一個有故事的求職者，一定比沒有故事的人更能打動招聘官，更有成功的可能。好比哪家公司要上市，沒有故事，只有數(shù)字和所謂的業(yè)績是很難獲得投資者的青睞的。求職一定要講故事，而且要講與你應聘的職位像適應的故事。一般而言，初級崗位要講品德故事，中級崗位要講業(yè)績故事，高級崗位要講管理故事。講故事一定要投入，要有感情，要從自己的實際出發(fā)，要真實，不要編造故事?！　?，有證據(jù)。比如要說明“我的身體健康”，可以表述為“我每天堅持晨跑3000米”；介紹社會實踐和實習情況，要說“一天最多銷售60臺電視機”等。身體健康還可以表述為：“我冬天都堅持冷水洗澡，既節(jié)約了生活費用，又鍛煉了毅志”。數(shù)字與證據(jù)讓人記憶深刻，感覺更可信?！　。∫龅竭@一點，就要進行求職調查，你要找出招聘企業(yè)的需求，發(fā)現(xiàn)他們正在尋找哪類人才，他們尋找這類人才的原因和目的。例如，某企業(yè)招聘一名行政人員，招聘的原因可能是需要一個能對會議進行有效管理的工作人員，以減少會議管理的失誤，提高效率，降低成本。這時，你就可以介紹你在大學里組織活動的經(jīng)驗和體會，以這種方式切入，招聘官自然能將你同你所應聘的崗位結合起來。　　。陳述中不能只有我，不能出現(xiàn)“你們”、“你”、“貴公司”等強化距離感的詞語，要用“我們”、“我們公司”、“我們的品牌”、“各位同事”等縮短距離的、很自然親切的詞語。一些同學在求職中自以為是地大量使用“貴公司”、“您”等字眼，還覺得很有專業(yè)人士的感覺，這是十分幼稚的，消除距離感是求職者要努力做好的一件事?！　?，要有自我肯定，也要表明自己的不足。要學會像介紹一個平常的人、普通的人一樣介紹自己，但是，你必須是一個有特點的普通人。幾乎所有的求職者在自我介紹中都把自己描述得像一朵花，你很難聽到有人介紹自己的半點不足，明明是個自私自利的人，卻把自己打扮得像雷鋒一樣。如果你誠實地承認自己的某些不足(當然，這些不足不是致命的，不是與你應聘的崗位要求完全相悖的)，這本身就是差異，表現(xiàn)了一個人的品德，會讓人更信任你?！　∽晕铱隙ú灰弥苯拥?、貼金式的自我表述，更不要自我吹噓，胡亂夸大事實，要用故事表現(xiàn)自己，用故事體現(xiàn)自己的才能，用故事體現(xiàn)自己的品德?！　」适赂尚刨?，故事更容易讓人記住，招聘官一整天都在聽人吹噓自己如何如何好，如何如何有才干，偶爾聽一個故事，會牢牢地記住這個故事，記住故事的主人?！　?、生動化。我們注意到，在電視臺或廣播電臺舉行的主持人大賽上，那些一上來就說“我叫，來自電視臺”的參賽者，多半都會鎩羽而歸，而那些藝術地推出自己名字的人，總是容易讓人對他產(chǎn)生更深的印象，無形中在情感的天平上給他加上一個砝碼。介紹名字的個性化有多種方式，可以從名字的音、義、形來生動化、個性化，也可以從名字的來歷進行個性化和生動化。有位名叫郝麥的女同學在自我介紹時是這樣介紹自己的：“我叫郝麥，郝海東的郝，麥子的麥。我希望我加入我們百事可樂公司之后，我的名字會使百事可樂……好賣。是我們的產(chǎn)品更好賣，而不是其他的產(chǎn)品好賣?！边@樣的自我介紹，這樣的名字不是更容易記住嗎？　　，不要出現(xiàn)“我一定會努力地在工作中學習和進步”，“我相信在這樣的公司，我會得到鍛煉”，“這樣的公司會讓人得到發(fā)展”等話語。企業(yè)不是職業(yè)訓練所，不是培訓機構，你不是來學習、鍛煉的，企業(yè)只關心你能干什么，你能不能干好你所應聘的工作。許多求職的同學以為謙虛地說上幾句關于“學習”、“鍛煉”的話會使人產(chǎn)生好感，而事實恰好相反?！　】傊?，自我介紹要圍繞品德與差異，以故事的形式進行，要讓名字個性化、生動化，讓談話在愉快融洽的氣氛中進行，千萬不要做八股文式的自我介紹。自我介紹相當于一個幾分鐘的廣告，不能吸引和打動顧客的廣告片是失敗的廣告片，不能打動和吸引招聘官的自我介紹是失敗的自我介紹?！　∧阕鐾曜晕医榻B以后，招聘官就要發(fā)起進攻了！　　(二)限制性問題　　自我介紹結束后,招聘官開始按崗位要求，或按個人偏好和經(jīng)驗，甚至按心情進行提問了，我們把這種問題稱為限制性問題?！　≌衅腹偬岢鰡栴}主要是想從各個角度、各個方面對求職者進行了解。招聘官們一般都事先審查了應聘者的簡歷，并認為你已基本符合要求，才會通知你前來面試。但經(jīng)驗告訴他們，許多人的真實情況并不像書面材料描述的那樣。與書面材料相比，他們更相信自己的眼睛。因為，從簡歷等書面材料上很難看出一個求職者是否符合工作要求，尤其是性格、素質、品德等會給工作帶來巨大影響的因素必須通過觀察言談舉止來進行判斷，通過一些限制性的、必須回答的問題可以做出基本判斷?！　≌衅腹賯円话銍@以下幾個問題進行提問：　??？　　對于這個問題，你千萬不能說我被解雇了，我在到處尋找工作，看到這里招聘，感到這個崗位比較適合我，我就來了；更不能說這是一家很不錯的公司，待遇、福利都不錯，所以我就來應聘了(即使實際情況正是如此也不能照實說)。你應該藝術地回答這個問題。我們的建議是：你可以從個人的價值觀與企業(yè)的文化與價值觀相吻合的角度來談你的應聘動機，還可以談談這個公司讓你尊重、敬佩和喜歡的方面，這樣招聘官會在感情上接納你、認可你。要回答好這方面的問題，一定要對應聘的企業(yè)和崗位有充分的了解，千萬不能胡編亂造?！　?？　　這是招聘官最關心的問題，實際上，企業(yè)招聘任何一個員工都是希望他能為企業(yè)解決具體問題，承擔某項具體工作，招聘官的所有努力都在為這個問題尋找答案。求職者應該正確分析你應聘的崗位是為企業(yè)解決什么問題的。企業(yè)是由于什么原因才招聘的，是因為有人離職，還是因為有某一具體困難需要有人能解決。求職者應該告訴招聘官，你擁有什么樣的技能，這樣的技能能幫助企業(yè)解決什么樣的問題?！　?？　　招聘官想通過面試了解你的品行、價值觀及性格等，因為這些對于企業(yè)會帶來很大的影響。通過面試，他們要了解你是否有不良的品行，性格是否與工作要求相沖突，你的價值觀與企業(yè)文化和核心價值觀是否矛盾。求職者應充分了解應聘企業(yè)的文化與價值觀，了解企業(yè)對員工的要求，了解崗位的要求，結合自己的情況，表明自