企業(yè)庫存控制(編輯修改稿)
2024-09-26 19:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用戶的橋梁，是企業(yè)物流與社會物流的另一個銜接點。銷售物流是企業(yè)物流活動的 —個重要環(huán)節(jié)，它以產(chǎn)品離開生產(chǎn)線進入流通領(lǐng)域為起點，以送達用戶并經(jīng)售后服務(wù)為終點，它與社會銷售系統(tǒng)相互配合共同完成企業(yè)的分銷和銷售任務(wù)。 銷售物流具有很強的服務(wù)性。銷售物流是以滿足用戶的需求為出發(fā)，從而實現(xiàn)銷售和完成售后服務(wù)，因此銷售物流具有很強的服務(wù)性。銷售物流的服務(wù)性表現(xiàn)在要以滿足用戶的需求為出發(fā)點，樹立 “ 用戶第一 ” 的觀念，要求銷售物流必須快速、及時，這不僅是用戶和消費者的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。 銷售物流以實現(xiàn)銷售為目的。銷售物流過程的終結(jié)標(biāo)志著商業(yè)銷售活動的終結(jié)。銷售物流是以實現(xiàn)銷售為目的。它的所有活動及環(huán)節(jié)都是為了實現(xiàn)銷售利潤，因此物流本身所實現(xiàn)的時間價值、空間價值及加工價值在銷售過程中都處于從屬地位 。 第一節(jié) 銷售物流概述 銷售物流組織與控制 銷售物流計劃與決策 銷 售 物 流 業(yè) 務(wù) 銷售定單 管理 銷售配送 管理 銷售退貨 管理 銷售庫存 管理 銷售運輸 管理 銷售終端 管理 一、銷售物流的一般流程 銷售物流功能 進行市場調(diào)查和需求預(yù)測。 開拓市場和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略 。 編制銷售計劃 。 組織、管理訂貨合同 。 組織產(chǎn)品推銷 。 組織對用戶的服務(wù)工作 。 進行成本分折 。 第一節(jié) 銷售物流概述 二、銷售物流的功能 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 一、銷售物流的含義 銷售物流服務(wù)是指企業(yè)向客戶提供及時而準(zhǔn)確的產(chǎn)品輸送服務(wù)，是一個廣泛滿足客戶的時間和空間效用需求的過程。 留住老客戶，爭取新客戶 提高客戶滿意度 提高銷售收入 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 二、銷售物流的目標(biāo) 降低銷售物流成本 可靠性 通信 便利性 時間 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 三、銷售物流服務(wù)的構(gòu)成要素 時間因素重點指訂貨周期（提前期），即從客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔。 企業(yè)在銷售物流整個過程中要考慮貨物的安全性，保證產(chǎn)品在預(yù)定的時間、以足夠的數(shù)量及承諾的質(zhì)量送到供應(yīng)商手中。 企業(yè)與供應(yīng)商之間要經(jīng)常溝通，通信的方便與否直接影響到銷售的狀況。 根據(jù)客戶規(guī)模及其它因素將客戶需求進行細分，為其提供適宜的服務(wù)水平，可使物流管理者針對不同客戶以最經(jīng)濟方式滿足其服務(wù)需求。 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時效性 作業(yè)績效 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時效性 作業(yè)績效 它是指當(dāng)客戶需要貨物時，物流企業(yè)擁有的存貨能夠不斷地滿足其需要?？傻眯钥梢酝ㄟ^各種方式來實現(xiàn)，最基本的方法是按照預(yù)期的客戶訂貨進行存貨儲備。 可得性一般可用缺貨
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