【文章內(nèi)容簡介】 信息化環(huán)境，當(dāng)然也就不是我們企業(yè)自己可以修煉的。在國外即使信息化系統(tǒng)非常成熟的廠家，對于供應(yīng)鏈的研究也才剛剛開始。但在這一點上，我們企業(yè)也并非無所作為，在 ERP 系統(tǒng)中的原料庫存管理實際上就涉及到供應(yīng)鏈的管理，很多企業(yè)因為供應(yīng)鏈中的眾多不確定因素導(dǎo)致存貨的風(fēng)險、資金占用的風(fēng)險，我們在這個環(huán)節(jié)可以用 IT 降低不確定因素而導(dǎo)致的風(fēng)險，可以用信息代替庫存。 所以縱觀以上幾方面，實際我們是在利用信息化的解決方案， 幫助 XX 公司企業(yè)集團(tuán)練就核心競爭力強(qiáng)身之術(shù)，在中國，很多大型企業(yè)都走過一條貿(mào)、工、技之路，對于 XX 公司 也是完全一樣，貿(mào)、工這兩條路都走過去了，而且走得都非常好，但現(xiàn)在也不得不走“技”這條路，當(dāng)然在這，“技”并不一定代表技術(shù)，他代表一種管理思想，代表企業(yè)的一種先進(jìn)的文化，目前我們要追求的“技”，也許就是信息化的時候，企業(yè)如何將他的管理思想貫穿融入到信息化系統(tǒng)之中 。 ERP 項目方案書 天心軟件 8 那么，在信息化之后，企業(yè)的核心競爭力打造工作實際上才剛剛開始，比如說，還需要企業(yè)建立一種深厚的企業(yè)文化，來維持企業(yè)信息化的順利實施和運用；在后信息 化時代，企業(yè)的中心也就是更新的核心競爭力，是否要轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略 組織的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)的調(diào)整、品牌 鍛造樹立和品牌價值提升？我們將永遠(yuǎn)是 XX 公司 的伙伴，我們將隨時與 XX 公司 溝通、探討、籌謀，共同發(fā)展。 第 二 節(jié) XX 公司 ERP 項目 的 核心 XX 公司 要在市場化程度極高的環(huán)境中生存，根本地需要在產(chǎn)品與服務(wù)以及響應(yīng)速度上取得競爭優(yōu)勢。而企業(yè)管理信息化，它與當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理中 的普遍應(yīng)用相適應(yīng)，可以有效地幫助解決速度與質(zhì)量保證問題，而成為改變傳統(tǒng)市場競爭格局的導(dǎo)火索。 如何應(yīng)用 IT手段 提升 XX公司 核心競爭力和實現(xiàn) XX 公司 產(chǎn)品服務(wù) 價值的最大化 。 我們現(xiàn)在正在實施的信息化系統(tǒng)，也即 ERP，從宏觀面的角度，就是為了幫助加強(qiáng)和提升企業(yè)的核心競爭力，或者說企業(yè)的信息化系統(tǒng)是企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)手段，那么在企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)之后， 又 如何來解決企業(yè)在目前所遇到的各種問題？ 運用 ERP搭建引入 先進(jìn)管理技術(shù) 的 平臺 XX 公司 的皮革 類產(chǎn)品、 服裝產(chǎn)品、 家私 產(chǎn)品等涉及 市場中 的 專業(yè)化 、潮流化、藝術(shù)化、時效性 的競爭加劇，促使 更多同類型 企業(yè)更加專注于單項核心能力的提升。 在行業(yè)內(nèi)企業(yè) 借鑒和應(yīng)用先進(jìn)管理技術(shù)的需求增強(qiáng)。 ERP、 SCM、 CRM 等現(xiàn)代管理技術(shù) 和方法同樣會被大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用。 先進(jìn)管理技術(shù)的轉(zhuǎn)移需要可實踐的載體和平臺。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)的實施運行 ，可以比書面資料和培訓(xùn)教育更快的速度傳播著先進(jìn)的管理技術(shù)，成為管理技術(shù)轉(zhuǎn)移和普遍應(yīng)用的主導(dǎo)載體。 運用 ERP提升 信息 資源協(xié)調(diào)上的競爭 力 XX 公司 ERP 系統(tǒng)在 XX 公司 企業(yè) 間、部門間 的信息協(xié)調(diào)能力，從 進(jìn)銷存、財ERP 項目方案書 天心軟件 9 務(wù) 到 MRPII（制造資源計劃） ，再到 ERP（企業(yè)資源計劃） ，然后擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)外，產(chǎn)生了 SCM（供銷鏈管理） 和 CRM（客戶關(guān)系管理） 。在信息的全面掌握的基礎(chǔ)上，形成了 BI（ 商業(yè)智能 決策） 等高層的 管理技術(shù)。可以預(yù)想，企業(yè)的信息協(xié)調(diào)的觸角還會延伸。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)可以 全面協(xié)調(diào)異地資源 ： XX 公司 的國際化運作模式導(dǎo)致其具有復(fù)雜地理屬性的差異化資源， 國內(nèi) 制造工廠、 國內(nèi)設(shè)計中心、國內(nèi) 貿(mào)易口岸、國外專業(yè)買手、國外需求設(shè)計、國外保稅倉庫、 國外銷售辦事處、國外大型賣場、國內(nèi)中型超市的區(qū)域化資源差異使得 XX 公司 對整體的 系統(tǒng)性協(xié)調(diào)規(guī)劃的 不穩(wěn)定性越來越嚴(yán)重 ， 并 產(chǎn)生 資源 系統(tǒng) 的 放大效應(yīng) （甩鞭效應(yīng)） 。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)可以 充分利用異己資源： XX 公司 對于合作伙伴的資源信息掌握成為其增強(qiáng)競爭能力的需要，異己資源的利用方式和效 果，決定了核心和準(zhǔn)核心企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 XX 公司 ERP 系統(tǒng) 對企業(yè) 信息能夠?qū)崿F(xiàn)實時協(xié) 同：通過 XX 公司 ERP 系統(tǒng)的前期實施運行工作，對 XX 公司 相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化錄入建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的落實， XX 公司 信息數(shù)據(jù)庫提供了能夠滿足異地與異己資源利用的技術(shù)條件， XX公司 信息化 的 進(jìn)一步深化有了扎實的信息基礎(chǔ) 。通過 進(jìn)一步的 ERP 技術(shù)的手段，就可以 解決 目前 令人頭疼的管理 適時性的 問題，如全程跟蹤、及時維護(hù)、信息分析等。 運用 ERP實現(xiàn) 結(jié)果報告 轉(zhuǎn)變到 過程控制 XX 公司 ERP 的運用從根本上實現(xiàn) XX公司 管理手段 從無形化 的 文本式制度 轉(zhuǎn)變到 到可視化 的 軟件實踐 。如 XX 公司 目前的集權(quán)制管理要走向分權(quán)制控制，財務(wù)是關(guān)鍵控制點。但以前的財務(wù)管理手段基本獨立并脫離業(yè)務(wù)流程，是業(yè)務(wù)流程的 部分 數(shù)據(jù) 反 映，而目前中國本土的財務(wù)軟件也僅僅是“把算盤變成了鍵盤”，是遵循傳統(tǒng)的“財務(wù)核心”、“事后分析” 進(jìn)行設(shè)計的， 天心 財務(wù)管理系統(tǒng)則是遵循 ERP 原理的“流程管理”、“過程控制”進(jìn)行設(shè)計的，天心財務(wù)管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)功能模組的結(jié)合能真正幫助 XX 公司 做到 “變結(jié)果報告為 過程控制 ” 。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)通過 在于不斷總結(jié)、分析、比較、借鑒企業(yè)的有效 業(yè)務(wù) 實踐，并將之 可視化， 可 實現(xiàn) XX公司 管理思想的貫徹 和普及。 ERP 項目方案書 天心軟件 10 XX公司 ERP項目 處理流程和 應(yīng)用 范圍 XX 公司 所處的 皮革制 品行業(yè)，眾多的公司企業(yè)在它們各自不同的產(chǎn)品開發(fā)、物料采購、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售過程中，會涉及到范圍非常廣泛的原材料和產(chǎn)成品。 賣場超市 和最終客戶在驅(qū)動著消費品行業(yè)的發(fā)展，而且這種影響比以往任何時候都強(qiáng)烈。消費者要求生產(chǎn)者增加產(chǎn)品種類、降低產(chǎn)品價格、提高產(chǎn)品質(zhì)量和完善客戶服務(wù)。一些生產(chǎn)企業(yè)將原來的按庫存生產(chǎn)模式改變?yōu)榘炊▎紊a(chǎn)的模式，用以提高價格、降低庫存、增加利潤。 針對 XX 公司 ERP 系統(tǒng)的范圍 和發(fā)展，提出以下概要性、規(guī)劃性 、建議性 的主要信息化處理流程和 企業(yè)管理系統(tǒng) 應(yīng)用范圍 ： 計劃供應(yīng)鏈 ， 是 一個過程。在這個過 程中要建立一整套與 XX公司 經(jīng)營策略一致的行動計劃，用 來平衡總需求與總供給。計劃供應(yīng)鏈過程包括：預(yù)測全部生產(chǎn)計劃、 銷售 計劃、其他相關(guān)計劃和定單處理流程。在計劃中將考慮整個XX 公司 的基本情況， 例如： 銷售 網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)廠的地理位置和信息技術(shù)能力。供應(yīng)鏈計劃將考慮實際需求與預(yù)測需求的吻合程度。在供應(yīng)鏈中，每一相關(guān)環(huán)節(jié)的限制和能力都成為計劃過程需要考慮的因素。計劃必須覆蓋 XX公司 的所有部分，以達(dá)到最低的資源 浪費。 銷售 與生產(chǎn)都必須了解在產(chǎn)品銷售和市場方面的真實情況，以便采購恰當(dāng)?shù)脑牧?、恰?dāng)?shù)赝度肷a(chǎn)、及時地運輸?shù)礁鱾€ 銷售 中心，最終送達(dá)客戶手中。如果沒有全面集成的計劃過程， XX 公司 將會是低效率的，既消耗時間也消耗金錢。 采購到付款 ， 是指為滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要，從原材料及物料到服務(wù)進(jìn)行采購的一整套過程。這套過程包括：管理供應(yīng)商信息；擬訂采購合同、采購申請和采購尋價；下達(dá)采購定單；付款和收貨等等。對于不同的生產(chǎn)類型有不同的采購處理流程，基本上可分為： MTS按庫存生產(chǎn)、 MTO按定單生產(chǎn)和 ETO按定單 設(shè)計生產(chǎn)。 為了提高效率， 避免采購、運輸或儲存多余的原材料。一個有計劃并有效執(zhí)行的采購付款流程，能為企業(yè)帶來如下好處：降低物料單件采購成本 ； 減少過期或無用的物料 ； 節(jié)省存儲空間 ； 降低物料管理成本 。 產(chǎn)品設(shè)計部門、運輸部門、財務(wù)部門、收貨檢驗部門、質(zhì)量控制部門和生產(chǎn)制造部門都必須參與采購流程的制定。 生產(chǎn)過程 ， 生產(chǎn)中將根據(jù)已經(jīng)制定的計劃或?qū)嶋H需求完成從物料到產(chǎn)ERP 項目方案書 天心軟件 11 品的生產(chǎn)過程。 XX 公司 是屬于 按定單設(shè)計生產(chǎn) 。 在生產(chǎn)過程中，包括質(zhì)量控制、生產(chǎn)計劃、機(jī)器設(shè)備的安排和維護(hù)以及人力資源的管理等。生產(chǎn)過程必須是靈活的，還要與產(chǎn)品 設(shè)計、質(zhì)量保證、原料采購和產(chǎn)品 銷售 集成在一起，來確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足需求，并且是使用正確的原料按照正確的產(chǎn)品規(guī)范去生產(chǎn)的。由此而帶來的好處是：減少庫存 ； 完善產(chǎn)品質(zhì)量 ； 提高資產(chǎn)利用率 。 銷 售到收款 ， 是指根據(jù)計劃和需求向客戶提供最終產(chǎn)品和服務(wù)。其中包括：銷售定單管理、運輸管理和倉庫管理。從銷售到收款的處理流程應(yīng)該是非常敏捷、靈活和流暢，能夠滿足和適應(yīng)各種各樣的客戶需求，并給出快速有效的解決方法。例如：在按定單生產(chǎn)的環(huán)境中，生產(chǎn)流程更多依賴于生產(chǎn)計劃的安排。生產(chǎn)必須能夠快速和有效地適應(yīng)分銷網(wǎng)絡(luò)的改變以及運輸 模式的改變。銷售到收款流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，就是減少運輸和分銷成本，提高客戶服務(wù)水平。 市場開發(fā) ， 新產(chǎn)品開發(fā)是消費品行業(yè)的生命。認(rèn)識到一個新產(chǎn)品或是原有產(chǎn)品的延伸在市場上的潛在機(jī)會并且能夠把它變?yōu)楝F(xiàn)實，將成為整個企業(yè)中最關(guān)鍵的工作。從利潤角度出發(fā)，最有潛力的機(jī)會是在市場上打敗競爭對手的產(chǎn)品，也就是要在最短的時間內(nèi)占領(lǐng)市場，迅速在客戶心中建立起企業(yè)的品牌名稱和產(chǎn)品形象。為了能夠盡快從新產(chǎn)品中獲益，在構(gòu)思和真正將產(chǎn)品推到市場上去的過程中必須是非常流暢和快速的。加快市場開發(fā)的時間和過程是相當(dāng)重要的，市場的改變將變得 越來越快，而產(chǎn)品的生命周期則會變得越來越短。在這樣稍縱即逝的商機(jī)中必須以敏銳的洞察力去抓住機(jī)會獲得收益。 第二章 XX公司 ERP項目 解決方案 天心公司 根據(jù) XX 公司 提供的信息化相關(guān)需求與 工作流程調(diào)研。了解到了各個部門的基本業(yè)務(wù)流程和職能以及今后對信息系統(tǒng)的需求 ,同時也發(fā)現(xiàn)了一些部門的工作流程上的一些問題。下面，我們將對 XX 公司 ERP 項目整體規(guī)劃和 每個部門的問題和需求作一一的解釋說明，并列出天心軟件的 針對性 解決方案。 ERP 項目方案書 天心軟件 12 第一節(jié) XX 公司 ERP 項目 整體規(guī)劃 系統(tǒng)總體設(shè)計及 架構(gòu) 系統(tǒng)總體 設(shè)計 XX 公司 ERP 項目將按照下圖的總體設(shè)計思路進(jìn)行規(guī)劃： 輔助決策層 BI 商業(yè)智慧決策系統(tǒng) 日常業(yè)務(wù)層 財務(wù)管理 物流管理 生產(chǎn)管理 其他業(yè)務(wù) 人力資源管理 售后服務(wù)管理 設(shè)備管理 OA 辦公 辦公 輔助決策層 是主要利用 OLAP 技術(shù)研發(fā)的，將 XX 公司 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，利用專用的圖表分析工具或 EXCLE 來進(jìn)行圖表分析 ，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)查詢，輔助決策。 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 日常業(yè)務(wù)層 主要是企業(yè)的財務(wù)管理，資金往來管理，貨幣及資金預(yù)算管理，物流管理（包括采購管理、銷售管理、庫存管理），生產(chǎn)管理，各系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)或相互影響的 。 其他業(yè)務(wù) 主要是反映企業(yè)的人力資源，售后服務(wù)，設(shè)備等管理。 是XX公司 ERP項目的全面補(bǔ)充。 XX公司 ERP 系統(tǒng) 軟件 總體 概要 流程圖如下： ERP 項目方案書 天心軟件 13 客戶 /客戶訂單報價處理應(yīng)收帳收款固定資產(chǎn)總帳管理應(yīng)付帳付款財務(wù)報表售后服務(wù)主生產(chǎn)計劃MPS銷貨單銷貨管理銷貨退回單倉庫管理進(jìn)貨管理入庫單物料需求計劃MRP生產(chǎn)管理車間控制等采購計劃采購單詢價單供應(yīng)商品質(zhì)管理采購?fù)嘶毓べY管理 指紋考勤貨幣帳戶人事管理粗能力計劃MP S制造數(shù)據(jù)MD M作業(yè)計劃及能力需求計劃制令單智慧決策客戶 客戶訂單報價處理應(yīng)收帳收款固定資產(chǎn)總帳管理應(yīng)付帳付款財務(wù)報表售后服務(wù)主生產(chǎn)計劃銷貨單銷貨管理銷貨退回單倉庫管理進(jìn)貨管理入庫單物料需求計劃生產(chǎn)管理車間控制等采購計劃采購單詢價單供應(yīng)商品質(zhì)管理采購?fù)嘶毓べY管理 指紋考勤貨幣帳戶人事管理粗能力計劃制造數(shù)據(jù)作業(yè)計劃及能力需求計劃制令單智慧決策 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) ERP 項目方案書 天心軟件 14 系統(tǒng)總體特點及