【文章內容簡介】 信息化環(huán)境，當然也就不是我們企業(yè)自己可以修煉的。在國外即使信息化系統(tǒng)非常成熟的廠家，對于供應鏈的研究也才剛剛開始。但在這一點上，我們企業(yè)也并非無所作為，在 ERP 系統(tǒng)中的原料庫存管理實際上就涉及到供應鏈的管理，很多企業(yè)因為供應鏈中的眾多不確定因素導致存貨的風險、資金占用的風險，我們在這個環(huán)節(jié)可以用 IT 降低不確定因素而導致的風險，可以用信息代替庫存。 所以縱觀以上幾方面，實際我們是在利用信息化的解決方案， 幫助 XX 公司企業(yè)集團練就核心競爭力強身之術，在中國，很多大型企業(yè)都走過一條貿、工、技之路，對于 XX 公司 也是完全一樣，貿、工這兩條路都走過去了，而且走得都非常好，但現(xiàn)在也不得不走“技”這條路，當然在這，“技”并不一定代表技術，他代表一種管理思想，代表企業(yè)的一種先進的文化，目前我們要追求的“技”，也許就是信息化的時候，企業(yè)如何將他的管理思想貫穿融入到信息化系統(tǒng)之中 。 ERP 項目方案書 天心軟件 8 那么，在信息化之后，企業(yè)的核心競爭力打造工作實際上才剛剛開始，比如說，還需要企業(yè)建立一種深厚的企業(yè)文化，來維持企業(yè)信息化的順利實施和運用；在后信息 化時代，企業(yè)的中心也就是更新的核心競爭力，是否要轉移到戰(zhàn)略 組織的調整、產業(yè)的調整、品牌 鍛造樹立和品牌價值提升？我們將永遠是 XX 公司 的伙伴，我們將隨時與 XX 公司 溝通、探討、籌謀，共同發(fā)展。 第 二 節(jié) XX 公司 ERP 項目 的 核心 XX 公司 要在市場化程度極高的環(huán)境中生存，根本地需要在產品與服務以及響應速度上取得競爭優(yōu)勢。而企業(yè)管理信息化，它與當前的網絡技術在企業(yè)管理中 的普遍應用相適應，可以有效地幫助解決速度與質量保證問題，而成為改變傳統(tǒng)市場競爭格局的導火索。 如何應用 IT手段 提升 XX公司 核心競爭力和實現(xiàn) XX 公司 產品服務 價值的最大化 。 我們現(xiàn)在正在實施的信息化系統(tǒng)，也即 ERP，從宏觀面的角度，就是為了幫助加強和提升企業(yè)的核心競爭力，或者說企業(yè)的信息化系統(tǒng)是企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)手段，那么在企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)之后， 又 如何來解決企業(yè)在目前所遇到的各種問題？ 運用 ERP搭建引入 先進管理技術 的 平臺 XX 公司 的皮革 類產品、 服裝產品、 家私 產品等涉及 市場中 的 專業(yè)化 、潮流化、藝術化、時效性 的競爭加劇，促使 更多同類型 企業(yè)更加專注于單項核心能力的提升。 在行業(yè)內企業(yè) 借鑒和應用先進管理技術的需求增強。 ERP、 SCM、 CRM 等現(xiàn)代管理技術 和方法同樣會被大多數(shù)企業(yè)應用。 先進管理技術的轉移需要可實踐的載體和平臺。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)的實施運行 ，可以比書面資料和培訓教育更快的速度傳播著先進的管理技術，成為管理技術轉移和普遍應用的主導載體。 運用 ERP提升 信息 資源協(xié)調上的競爭 力 XX 公司 ERP 系統(tǒng)在 XX 公司 企業(yè) 間、部門間 的信息協(xié)調能力，從 進銷存、財ERP 項目方案書 天心軟件 9 務 到 MRPII（制造資源計劃） ，再到 ERP（企業(yè)資源計劃） ，然后擴展到企業(yè)內外，產生了 SCM（供銷鏈管理） 和 CRM（客戶關系管理） 。在信息的全面掌握的基礎上，形成了 BI（ 商業(yè)智能 決策） 等高層的 管理技術?？梢灶A想，企業(yè)的信息協(xié)調的觸角還會延伸。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)可以 全面協(xié)調異地資源 ： XX 公司 的國際化運作模式導致其具有復雜地理屬性的差異化資源， 國內 制造工廠、 國內設計中心、國內 貿易口岸、國外專業(yè)買手、國外需求設計、國外保稅倉庫、 國外銷售辦事處、國外大型賣場、國內中型超市的區(qū)域化資源差異使得 XX 公司 對整體的 系統(tǒng)性協(xié)調規(guī)劃的 不穩(wěn)定性越來越嚴重 ， 并 產生 資源 系統(tǒng) 的 放大效應 （甩鞭效應） 。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)可以 充分利用異己資源： XX 公司 對于合作伙伴的資源信息掌握成為其增強競爭能力的需要，異己資源的利用方式和效 果，決定了核心和準核心企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 XX 公司 ERP 系統(tǒng) 對企業(yè) 信息能夠實現(xiàn)實時協(xié) 同：通過 XX 公司 ERP 系統(tǒng)的前期實施運行工作，對 XX 公司 相關基礎數(shù)據的標準化錄入建立企業(yè)信息數(shù)據庫的落實， XX 公司 信息數(shù)據庫提供了能夠滿足異地與異己資源利用的技術條件， XX公司 信息化 的 進一步深化有了扎實的信息基礎 。通過 進一步的 ERP 技術的手段，就可以 解決 目前 令人頭疼的管理 適時性的 問題，如全程跟蹤、及時維護、信息分析等。 運用 ERP實現(xiàn) 結果報告 轉變到 過程控制 XX 公司 ERP 的運用從根本上實現(xiàn) XX公司 管理手段 從無形化 的 文本式制度 轉變到 到可視化 的 軟件實踐 。如 XX 公司 目前的集權制管理要走向分權制控制，財務是關鍵控制點。但以前的財務管理手段基本獨立并脫離業(yè)務流程，是業(yè)務流程的 部分 數(shù)據 反 映，而目前中國本土的財務軟件也僅僅是“把算盤變成了鍵盤”，是遵循傳統(tǒng)的“財務核心”、“事后分析” 進行設計的， 天心 財務管理系統(tǒng)則是遵循 ERP 原理的“流程管理”、“過程控制”進行設計的，天心財務管理系統(tǒng)與各業(yè)務功能模組的結合能真正幫助 XX 公司 做到 “變結果報告為 過程控制 ” 。 XX 公司 ERP 系統(tǒng)通過 在于不斷總結、分析、比較、借鑒企業(yè)的有效 業(yè)務 實踐，并將之 可視化， 可 實現(xiàn) XX公司 管理思想的貫徹 和普及。 ERP 項目方案書 天心軟件 10 XX公司 ERP項目 處理流程和 應用 范圍 XX 公司 所處的 皮革制 品行業(yè)，眾多的公司企業(yè)在它們各自不同的產品開發(fā)、物料采購、生產制造和產品銷售過程中，會涉及到范圍非常廣泛的原材料和產成品。 賣場超市 和最終客戶在驅動著消費品行業(yè)的發(fā)展，而且這種影響比以往任何時候都強烈。消費者要求生產者增加產品種類、降低產品價格、提高產品質量和完善客戶服務。一些生產企業(yè)將原來的按庫存生產模式改變?yōu)榘炊▎紊a的模式，用以提高價格、降低庫存、增加利潤。 針對 XX 公司 ERP 系統(tǒng)的范圍 和發(fā)展，提出以下概要性、規(guī)劃性 、建議性 的主要信息化處理流程和 企業(yè)管理系統(tǒng) 應用范圍 ： 計劃供應鏈 ， 是 一個過程。在這個過 程中要建立一整套與 XX公司 經營策略一致的行動計劃，用 來平衡總需求與總供給。計劃供應鏈過程包括：預測全部生產計劃、 銷售 計劃、其他相關計劃和定單處理流程。在計劃中將考慮整個XX 公司 的基本情況， 例如： 銷售 網絡、生產廠的地理位置和信息技術能力。供應鏈計劃將考慮實際需求與預測需求的吻合程度。在供應鏈中，每一相關環(huán)節(jié)的限制和能力都成為計劃過程需要考慮的因素。計劃必須覆蓋 XX公司 的所有部分，以達到最低的資源 浪費。 銷售 與生產都必須了解在產品銷售和市場方面的真實情況，以便采購恰當?shù)脑牧?、恰當?shù)赝度肷a、及時地運輸?shù)礁鱾€ 銷售 中心，最終送達客戶手中。如果沒有全面集成的計劃過程， XX 公司 將會是低效率的，既消耗時間也消耗金錢。 采購到付款 ， 是指為滿足公司生產經營活動的需要，從原材料及物料到服務進行采購的一整套過程。這套過程包括：管理供應商信息；擬訂采購合同、采購申請和采購尋價；下達采購定單；付款和收貨等等。對于不同的生產類型有不同的采購處理流程，基本上可分為： MTS按庫存生產、 MTO按定單生產和 ETO按定單 設計生產。 為了提高效率， 避免采購、運輸或儲存多余的原材料。一個有計劃并有效執(zhí)行的采購付款流程，能為企業(yè)帶來如下好處：降低物料單件采購成本 ； 減少過期或無用的物料 ； 節(jié)省存儲空間 ； 降低物料管理成本 。 產品設計部門、運輸部門、財務部門、收貨檢驗部門、質量控制部門和生產制造部門都必須參與采購流程的制定。 生產過程 ， 生產中將根據已經制定的計劃或實際需求完成從物料到產ERP 項目方案書 天心軟件 11 品的生產過程。 XX 公司 是屬于 按定單設計生產 。 在生產過程中，包括質量控制、生產計劃、機器設備的安排和維護以及人力資源的管理等。生產過程必須是靈活的，還要與產品 設計、質量保證、原料采購和產品 銷售 集成在一起，來確保生產出的產品滿足需求，并且是使用正確的原料按照正確的產品規(guī)范去生產的。由此而帶來的好處是：減少庫存 ； 完善產品質量 ； 提高資產利用率 。 銷 售到收款 ， 是指根據計劃和需求向客戶提供最終產品和服務。其中包括：銷售定單管理、運輸管理和倉庫管理。從銷售到收款的處理流程應該是非常敏捷、靈活和流暢，能夠滿足和適應各種各樣的客戶需求，并給出快速有效的解決方法。例如：在按定單生產的環(huán)境中，生產流程更多依賴于生產計劃的安排。生產必須能夠快速和有效地適應分銷網絡的改變以及運輸 模式的改變。銷售到收款流程中最關鍵的環(huán)節(jié)，就是減少運輸和分銷成本，提高客戶服務水平。 市場開發(fā) ， 新產品開發(fā)是消費品行業(yè)的生命。認識到一個新產品或是原有產品的延伸在市場上的潛在機會并且能夠把它變?yōu)楝F(xiàn)實，將成為整個企業(yè)中最關鍵的工作。從利潤角度出發(fā)，最有潛力的機會是在市場上打敗競爭對手的產品，也就是要在最短的時間內占領市場，迅速在客戶心中建立起企業(yè)的品牌名稱和產品形象。為了能夠盡快從新產品中獲益，在構思和真正將產品推到市場上去的過程中必須是非常流暢和快速的。加快市場開發(fā)的時間和過程是相當重要的，市場的改變將變得 越來越快，而產品的生命周期則會變得越來越短。在這樣稍縱即逝的商機中必須以敏銳的洞察力去抓住機會獲得收益。 第二章 XX公司 ERP項目 解決方案 天心公司 根據 XX 公司 提供的信息化相關需求與 工作流程調研。了解到了各個部門的基本業(yè)務流程和職能以及今后對信息系統(tǒng)的需求 ,同時也發(fā)現(xiàn)了一些部門的工作流程上的一些問題。下面，我們將對 XX 公司 ERP 項目整體規(guī)劃和 每個部門的問題和需求作一一的解釋說明，并列出天心軟件的 針對性 解決方案。 ERP 項目方案書 天心軟件 12 第一節(jié) XX 公司 ERP 項目 整體規(guī)劃 系統(tǒng)總體設計及 架構 系統(tǒng)總體 設計 XX 公司 ERP 項目將按照下圖的總體設計思路進行規(guī)劃： 輔助決策層 BI 商業(yè)智慧決策系統(tǒng) 日常業(yè)務層 財務管理 物流管理 生產管理 其他業(yè)務 人力資源管理 售后服務管理 設備管理 OA 辦公 辦公 輔助決策層 是主要利用 OLAP 技術研發(fā)的，將 XX 公司 業(yè)務數(shù)據進行建模，利用專用的圖表分析工具或 EXCLE 來進行圖表分析 ，實現(xiàn)領導查詢，輔助決策。 數(shù)據基礎是日常業(yè)務數(shù)據 。 日常業(yè)務層 主要是企業(yè)的財務管理，資金往來管理，貨幣及資金預算管理，物流管理（包括采購管理、銷售管理、庫存管理），生產管理，各系統(tǒng)之間是相互關聯(lián)或相互影響的 。 其他業(yè)務 主要是反映企業(yè)的人力資源，售后服務，設備等管理。 是XX公司 ERP項目的全面補充。 XX公司 ERP 系統(tǒng) 軟件 總體 概要 流程圖如下： ERP 項目方案書 天心軟件 13 客戶 /客戶訂單報價處理應收帳收款固定資產總帳管理應付帳付款財務報表售后服務主生產計劃MPS銷貨單銷貨管理銷貨退回單倉庫管理進貨管理入庫單物料需求計劃MRP生產管理車間控制等采購計劃采購單詢價單供應商品質管理采購退回工資管理 指紋考勤貨幣帳戶人事管理粗能力計劃MP S制造數(shù)據MD M作業(yè)計劃及能力需求計劃制令單智慧決策客戶 客戶訂單報價處理應收帳收款固定資產總帳管理應付帳付款財務報表售后服務主生產計劃銷貨單銷貨管理銷貨退回單倉庫管理進貨管理入庫單物料需求計劃生產管理車間控制等采購計劃采購單詢價單供應商品質管理采購退回工資管理 指紋考勤貨幣帳戶人事管理粗能力計劃制造數(shù)據作業(yè)計劃及能力需求計劃制令單智慧決策 系統(tǒng)技術架構 ERP 項目方案書 天心軟件 14 系統(tǒng)總體特點及