杰出員工訓練優(yōu)秀職業(yè)人篇(編輯修改稿)
2024-09-25 18:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?合作的心 ?服務的心 ?賞識的心 ?分享的心 23嵇成峰 實用溝通技巧： 聽出“話外音” 請判斷以下話語的實際意思： “某某比較適合去學術單位。” “某某部門的平均工資 3000！” “唉，陪女朋友逛街是心有余而力不足啊，口袋空空” “你真是太有個性了！” …… 24嵇成峰 請練習： “我來重復一下，您剛 才所說的是 …… 是這個意思 嗎？” 實用溝通技巧： 重復一遍所聽到的 25嵇成峰 第 3課 團隊致勝 26嵇成峰 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定 是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā) 怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的 壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團！ 27嵇成峰 團隊是由個體結(jié)合而成的，但它不是簡單的人群組合，它是由一群心理上相互認知；行為上相互支持、相互影響；利益上相互聯(lián)系、相互依存；目標上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群集合體。 什么是團隊？ 28嵇成峰 團隊精神的 6個表現(xiàn) ● 堅持團隊共同目標 ●具備完成團隊目標的相關技能 ●與團隊成員保持相互信任 ●在團隊中堅持一致的承諾 ●與團隊成員保持良好的溝通 ●維護團隊領導的權威性 29嵇成峰 營造互信的合作氛圍 ● 互相信任 ●合作： 1+12 30嵇成峰 打造團隊凝聚力 500個土豆裝在一只麻袋里 ，只不過就是一麻袋土豆 ；一支沒有團隊凝聚力的隊伍 ，只不過在一起上班罷了 。 31嵇成峰 激發(fā)團隊士氣 32嵇成峰 目標制定 目標分解 目標共享 努力實現(xiàn)階段目標
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