【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力資源的總體分析報(bào)告； ② 人員培訓(xùn)情況報(bào)告； ③ 改進(jìn)建議、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告。 貿(mào)易部 ① 服務(wù)情況報(bào)告（包括顧客滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等）。 ② 年度銷(xiāo)售及市場(chǎng)分析報(bào)告（包括市場(chǎng)環(huán)境的變化等）； ③ 合同的執(zhí)行情況報(bào)告； ④ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議； ⑤ 改進(jìn)建議、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告。 生產(chǎn)班組 ① 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況報(bào)告； ② 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制情況報(bào)告； ③ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制情況報(bào)告； ④ 改進(jìn)建議、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告。 總經(jīng)理 必要時(shí)，總經(jīng)理就企業(yè)實(shí)力（市場(chǎng)占有率、社會(huì)信譽(yù)、開(kāi)發(fā)能力、管理水平）的評(píng)價(jià)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略的要求提交報(bào)告。 管理者代表 管理者代表對(duì)各部門(mén)提交的報(bào)告進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)“質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告”，內(nèi)容包括： ① 公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況； ② 前次管理評(píng)審跟蹤措施的落實(shí)情況和效果評(píng)價(jià)； ③ 內(nèi)、外部質(zhì)量審核的總結(jié)及分析； ④ 質(zhì)量體系文件的變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化； ⑤ 改進(jìn)建議。 本計(jì)劃發(fā)放范圍 總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)負(fù)責(zé)人。 編制人 /日期： XXXXX 審批人 /日期： XXXXX XXXXXXXXX 有限公司 JL— — 02 管理評(píng)審報(bào)告 評(píng)審目的：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 評(píng)審主持人： XXXXX 評(píng)審時(shí)間： 下午 評(píng)審內(nèi)容 現(xiàn) 狀 陳 述 存在問(wèn)題 及改進(jìn)建議 評(píng)審結(jié) 論 （包括改進(jìn)措施） 內(nèi)、外審的情況總結(jié) ，開(kāi)出個(gè)一般不合格項(xiàng)，正在整改中，前一次外審開(kāi)出的不合格項(xiàng)已經(jīng)整改 加強(qiáng)設(shè)備的管理和維護(hù)保養(yǎng) 對(duì)于運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題，能迅速采取糾正和預(yù)防措施 顧客投訴處理情況 2021 年未收到顧客的投訴 無(wú) 制定了顧客投訴的處理辦法，能及時(shí)處理投訴 產(chǎn)品質(zhì)量狀況 2021 年采購(gòu)物資的合格率為100%；產(chǎn)品的一次交檢率為89%；出廠產(chǎn)品合格率 100% 無(wú) 產(chǎn)品質(zhì)量處于上升狀態(tài) 過(guò)程質(zhì)量趨勢(shì) 去年以來(lái)，公司生產(chǎn)穩(wěn)定，生產(chǎn)計(jì)劃 100%完成 無(wú) 過(guò)程質(zhì)量呈現(xiàn)穩(wěn) 步上升趨勢(shì) 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況 內(nèi)外審開(kāi)出的一般不合格項(xiàng)，已全部整改驗(yàn)證完畢，沒(méi)有采取其他的糾正預(yù)防措施 無(wú) 對(duì)于運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題，能迅速采取糾正和預(yù)防措施 上次管理評(píng)審跟蹤措施的完成情況 前次管理評(píng)審預(yù)防措施已經(jīng)完成并驗(yàn)證有效 無(wú) 自我完善的機(jī)制已經(jīng)建立 評(píng)審內(nèi)容 現(xiàn) 狀 陳 述 存在問(wèn)題 及改進(jìn)建議 評(píng)審結(jié)論 （包括改進(jìn)措施） 有無(wú)影響管理體系的變化環(huán)境 不存在影響質(zhì)量管理體系的變化情況 無(wú) 不存在影響質(zhì)量管理體系的變化情況 部門(mén)報(bào)告中的改進(jìn)建議 加強(qiáng)設(shè)備管理 加強(qiáng)設(shè)備管理 由生技部 制定改進(jìn)措施，落實(shí)執(zhí)行 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況 貿(mào)易部 1 月份進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度達(dá)%，高于公司的目標(biāo) 92%； 碳纖維加強(qiáng)桿正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì) 10 月進(jìn)行鑒定 對(duì) 2021 年產(chǎn)品檢驗(yàn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，產(chǎn)品的一次檢驗(yàn)合格率為 89%，高于目標(biāo)值85%。 無(wú) 通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的分析，可以看出公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是適宜的 組織結(jié)構(gòu)、管理職能 從體系運(yùn)行的效果來(lái)看，是合理的 無(wú) 組織結(jié)構(gòu)、職能分配合理 資源配置 公司現(xiàn)有資源，總體上能夠滿足實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo) 無(wú) 資源配置得當(dāng) 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件 目前的體系文件基本適宜，不需要進(jìn)行大的修改 無(wú) 文件適宜 總結(jié)論： 公司的質(zhì)量方針是適宜的； 公司的質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的和有效的； 本次管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施： 加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的管理，希有關(guān)部門(mén)盡快拿出計(jì)劃并實(shí)施。 評(píng)審報(bào)告發(fā)放： 總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)主管。 評(píng)審參加人員： 評(píng)審人 部 門(mén) 職 務(wù) 評(píng)審人 部 門(mén) 職 務(wù) XXXXX 總經(jīng)理 XXXXX 質(zhì)檢部 主任 XXXXX 副總經(jīng)理 管理者代表 XXXXX 生技部 主任 XXXXX 生技部 副主任 XXXXX 貿(mào)易部 主任 編制 /日期： XXXXX . 審核 /日期： XXXXX . 批準(zhǔn) /日期： XXXXX . 質(zhì)量管理體系 運(yùn)行情況報(bào)告 XXXXX . 質(zhì)檢部工作報(bào)告 XXXXX . 質(zhì)檢部工作報(bào)告 根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的需求， 2021 年我們開(kāi)始按 GB/T19001— 2021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)策劃公司的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò) 2021 年的實(shí)施運(yùn)行，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，使公司高爾夫球桿、球具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平、生產(chǎn)質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定，在質(zhì)量管理及產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步方面都取得了可喜的成績(jī)。 一、 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)規(guī)范管理 在策劃質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版期間，公司對(duì)全體員工，尤其是生技部、質(zhì)檢部、貿(mào)易部、質(zhì)檢人員、關(guān)鍵特殊崗位操作人員進(jìn)行了深入細(xì)致的貫標(biāo)宣傳，并聘請(qǐng)咨詢(xún)師進(jìn)行宣講、輔導(dǎo)，使全體人員強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識(shí)，編寫(xiě)了相關(guān)質(zhì)量手冊(cè) 及程序文件，特別是對(duì)關(guān)鍵特殊過(guò)程能力進(jìn)行了分析與鑒定，配合修定了高溫固化、油漆工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并將工藝文件、質(zhì)量控制定點(diǎn)技術(shù)文件、工序流程卡制好，發(fā)放到各部門(mén)執(zhí)行，使技術(shù)質(zhì)量管理工作符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范了質(zhì)量管理工作。 我們通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、標(biāo)語(yǔ)、文件等各種手段，將滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性傳達(dá)到所有員工，有效地促進(jìn)了廣大員工質(zhì)量意識(shí)的提高，促使大家寫(xiě)我所做的，做我所寫(xiě)的、記我所做的，使得質(zhì)量管理體系有效實(shí)施和保持。 二、 嚴(yán)格按標(biāo)檢驗(yàn)，促進(jìn)質(zhì)量進(jìn)步 有了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)后，質(zhì)檢部人 員加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(shí)，我們首先從物資進(jìn)廠開(kāi)始，參照采購(gòu)要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，決不允許漏檢和錯(cuò)檢的發(fā)生，確保用于生產(chǎn)的原材料都是合格的。 在生產(chǎn)過(guò)程中，我們嚴(yán)格按工藝規(guī)定的質(zhì)檢要求進(jìn)行檢驗(yàn)，強(qiáng)化質(zhì)檢員的作用和意義，加大巡檢頻率，道道把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，責(zé)任部門(mén)及時(shí)糾正，使生產(chǎn)過(guò)程更具規(guī)范合理性，質(zhì)檢運(yùn)用效果也被充分體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)過(guò)程產(chǎn)品的一次交檢合格率達(dá) 86%以上，高于 85%的目標(biāo)值。 成品檢驗(yàn)是非常關(guān)鍵的，成品檢驗(yàn)員將對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并按成品檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn) 行成品檢驗(yàn)，嚴(yán)格控制不合格品，確保交付給顧客的產(chǎn)品 100%合格。在過(guò)去的 12 個(gè)月中，沒(méi)有發(fā)生重大的質(zhì)量事故，也沒(méi)有顧客退貨。 三、 不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)能力 在產(chǎn)品質(zhì)量管理中，及時(shí)收集質(zhì)量反饋意見(jiàn)，找出了薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，使產(chǎn)品技術(shù)水平