【文章內(nèi)容簡介】 商的規(guī)模等因素，來進行適當?shù)年P系定位 C．對于第 Ⅲ 類供應商，通?？刹扇≈苯硬少彿绞? D．對于第 Ⅰ 類供應商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關系 38．下列各項中屬于合作者的有（ ABCD）。 A．產(chǎn)品的零售商 B．承包方 C．批發(fā)商 D．服務的提供方 39．影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（ ABCD）。 A．知識和經(jīng)驗 B．收入狀況 C．生活習慣 D．價值觀念 40．中國顧客滿意度指數(shù)可分 為（ ACD）等層次。 A．國家 B．地方 C．行業(yè)和企業(yè) D．產(chǎn)業(yè) 41．標準提出的幾項質量管理原則包括（ ABC）。 A．以顧客為關注的焦點 B．全員參與 C．領導作用 D．供方選擇與評價 42．質量方針的內(nèi)容應滿足（ BCD）。 A．體現(xiàn)最高管理者的意愿 B．與組織的宗旨相適應 C．包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾 D．提供制定和評審質量目標的框架 13 43．產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容有（ ABCD）。 A．查驗提供的質量憑證 B．確認檢驗依據(jù)的技術文件的正確性，有效性 C．查驗檢驗憑 證的有效性，憑證上檢驗數(shù)據(jù)填寫的完整性 D．查驗產(chǎn)品數(shù)量，編號和實物的一致性 44．流程性材料產(chǎn)品的主要性能有 (ABCD)。 A．力學性能 B．物理性能 C．化學性能 D．外觀 45．計量的特點包括（ ABCD）方面。 A．一致性 B．準確性 C．法制性 D．溯源性 46．測量儀器的檢定，是指查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括（ ABD）。 A．加標記 B．檢查 C．校核 D．出具檢定證書 47．可與國際單位制單位并用的我國法定計量單位有（ ABCD）。 A．分，小時， 日 B．度，分，秒，電子伏 C．升，噸，節(jié)，分貝 D．轉每分，公頃，海里 48．檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ ABCD）。 A．檢查測量儀器的檢定標記 B．檢查檢定證書是否有效，保護標記是否損壞 C．檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動 D．檢查測量誤差是否超過使用中最大允許誤差 49．用于不確定度 B類評定的信息來源一般包括（ ABCD）。 A．對有關材料和儀器特性的了解和經(jīng)驗 B．手冊或某些資料給出的參考數(shù)據(jù)及其不確定度 C．規(guī)定實驗方法的國家標準或類似技 術文件中給出的重復性限或復現(xiàn)性限 D．以前的觀測數(shù)據(jù)，校準證書，檢定證書或其他文件提供的數(shù)據(jù) 50．美國質量管理專家朱蘭博士稱（ ABD）為 “ 質量管理三部曲 ” 。 A．質量策劃 B．質量控制 C．質量監(jiān)督 D．質量改進 51．質量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為（ BC）。 A．提高顧客滿意度 B．實施質量成本管理 C．降低經(jīng)營資源成本 D．增強市場競爭能力 52．（ ABCD）方面的技術要求可以制定為國家標準。 A．通用的試驗、檢驗方法 B．通用的管理技術要求 C．工程 建設的重要技術要求 D．國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術要求 14 53．對供應商審核的時機，有可能選在（ ABC）。 A．產(chǎn)品設計開發(fā)初期 B．批量供貨之前 C．產(chǎn)品試制階段 D．市場調研階段 54．企業(yè)對供應商業(yè)績評定的主要指標包括（ ACD）等。 A．供貨準時率 B．利潤指標 C．產(chǎn)品質量指標 D．訂貨滿足率 55．下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結構變量是（ ABCD）。 A．品牌形象 B．預期質量和感知價值 C．感知質量 D．顧客忠誠和顧客滿意度 56．下列程序文件中，（ BD）不是 GB/T1900l2020標準要求必須編制的。 A．內(nèi)部審核程序 B．管理評審程序 C．不合格品控制程序 D．采購控制程序 57．設計和開發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關，組織應確定與產(chǎn)品要求有關的輸入。這些輸入至少應包括（ ABCD）。 A．功能和性能要求 B．適用的法律法規(guī)要求 C．設計和開發(fā)所必需的其他要求 D．適用時，以前類似設計提供的信息 58．機械產(chǎn)品的主要技術性能要求有（ ABCD）。 A．金屬材料的化學成分 B．主要的結構型式尺寸、幾何參數(shù) 、形狀與位置公差及表面粗糙度 C．材料的機械力學性能 D．輸入輸出功率、速度、扭矩、動靜平衡及完成各種不同作業(yè)的功能、技術性能和適用性 59．測量儀器按其結構和功能特點可分為（ ABCD）。 A．顯示式測量儀器 B．累積式測量儀器 C．比較式測量儀器 D．積分式測量儀器 60．一個完整的測量結果應包含（ ABCD）。 A．被測量 Y的最佳估計值 B．輸出估計值 y，一般由測量列的算術平均值給出 C．描述該測量結果分散性的測量不確定度 D．測量過程中來自測量設備、環(huán)境、人員、測量方法及被測對象的所 有不確定度因素的集 61．企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有（ ABCD）。 A．顧客需求和市場狀況 B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾 C．國家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競爭對手情況 15 62．方針目標管理考核的內(nèi)容包括（ AB）。 A．根據(jù)目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核 B．根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核 C．對方針及其執(zhí)行情況的考核 D．對各職能部門和人員協(xié)調工作的考核 63．有關預防成本的敘述正確的有（ ABCD）。 A．質量策劃 費用是指有關部門或人員用于策劃所需時間的費用支出 B．顧客調查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關調查研究和分析所花費的費用 C．質量體系的研究和管理費用是指用于整個質量體系的設計和管理費用，以及輔助費用 D．供應商評價費用是指為實施供應鏈管理而對供方進行的評價活動費用 64．設計和策劃培訓的制約條件主要包括（ ABCD）。 A．組織的制度 B．人力資源方針 C．財務考慮 D．培訓時間和周期要求 65． WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當各成員在制定技術法規(guī)和合格評定程序時，遇到（ ACD）情況必須向其他成員通報 。 A．與相應的國際標準不一致 B．與其他成員的國家標準不一致 C．相應的國際標準不存在 D．對其他成員貿(mào)易有重大影響 66．顧客關系管理技術組成有（ ABD）。 A． CRM引擎和 CRM后端辦公軟件 B．前臺辦公解決方案 C．后臺辦公解決方案 D． CRM的企業(yè)應用集成 (EAI) 67．質量管理體系必須包括的文件有（ ABCD）。 A．形成文件的質量方針和質量目標 B．質量手冊 C．標準所要求的形成文件的程序 D．組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件 68．組織應對生產(chǎn) 和服務提供的控制進行策劃，以使生產(chǎn)和服務提供在受控條件下進行。這些受控條件不包括（ AD）。 A．產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求 B．獲得表述產(chǎn)品特性的信息 C．必要時，獲得作業(yè)指導書 D．采購產(chǎn)品的驗證和其他必要活動 E．獲得和使用監(jiān)視和測量裝置 16 69．數(shù)據(jù)分析提供的信息應包括（ BCD）。 A．設計和開發(fā)產(chǎn)品的要求 B．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會 C．顧客滿意 D．與產(chǎn)品要求的符合性 70．審核目的是確定審核應完成什么，包括（ ABCD）。 A．確定受審核方管理體系或其一部分與審 核準則的符合程度 B．識別管理體系潛在的改進方面 C．評價管理體系實現(xiàn)特定目標的有效性 D．評價管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力 三、綜合分析題 [共 30 題，每題 1 分，總計 30 分 ] 某電器公司產(chǎn)品的某關鍵部件由供應商提供。 71．有甲、乙、丙三家供應商可供選擇，在選擇過程中，應對供應商的（ BCD）等進行評價。 A．員工人數(shù) B．質量管理體系情況 C．主要原材料來源 D．主要顧客及其反饋信息 72．在確定供應商數(shù)量時，應考慮（ ABD）因素。 A．市場供應狀況 B．該部件的重要程度 C．該部件的價格 D．供應商的可靠程度 73．假如最后選定甲供應商和乙供應商作為該部件的供應商，該電器公司在合作過程中通過進貨全數(shù)檢驗發(fā)現(xiàn)乙供應商提供產(chǎn)品的不合格率長期遠遠低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采?。?AB）措施減低成本。 A．對乙供應商提供的產(chǎn)品實施免檢 B．對乙供應商提供的產(chǎn)品采用抽樣檢驗 C．減少乙供應商的供貨數(shù)量 D．擴大甲應商的貨數(shù)量 數(shù)字電壓表制造廠說明書給出：儀器校準后 2 年內(nèi)，在不大 1V時示值最大允許誤差為177。 [16 106（讀數(shù)） +2 106（范圍） ]。設校準后 20 個月測量 lV 的電壓，在重復性條件下4 次獨立測得電壓 V，其平均值為 =，平均值的實驗標準差為 s（ ） =10μ V。 74．由示值不穩(wěn)定導致的不確定度為 A類不確定度， uA=（ B）。 A． 5Μ v B． 10μ V C． 4μ V D． 120μ V 75．由示值誤差導致的標準不確定度為 B類不確定度。假設為均勻分布， k=，則 uB=（ A）。 A． lOμ V B． 14μ V C． 5μ V D． 20μ V 76．合成標準不確定度 uC=（ D）。 A． 5μ V B． 10μ V C． 20μ V D． 14μ V 17 77．取 k=2 則擴展不確定度 U=（ C）。 A． 20Μ V B． 10μ V C． 29μ V D． 40Μ v 某廠生產(chǎn)白水泥，對每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測定其抗壓強度，以確定水泥標號，一般是將水泥出窯后做成的試塊養(yǎng)護 28 天所測得的數(shù)據(jù)為準。但是水泥不可能堆放 28天后再出廠， 所以考慮用 7天的抗壓強度 x來預測 28 天的抗壓強度 y。現(xiàn)在統(tǒng)計了 26窯的數(shù)據(jù)，求得如下 結果： =， =， Lxx=， Lxy =， Lyy= 又假定在顯著性水平 ， F 分布的臨界值為 。 利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（ 1）～（ 6）： 78．下面正確的敘述是（ BC）。 A． x與 y 的相關系數(shù)是 B． x與 y 的相關系數(shù)是 ． C．在 水平上 y 與 x具有線性相關關系 D．在 水平上 y 與 x沒有線性相關關系 79． y 關于 x的一元線性回歸方程 ＝ a+bx中 a 與 b 應該是（ ）。 A． b= B． b= C． a= D． a= 80．在對方程的總（離差）平方和作分解時，下列敘述（ AB）是正確的。 A．回歸平方和是 B．殘差平方和為 C．回歸平方和是 D．殘差平方和為 81．對方程作顯著性檢驗時，下列敘述（ BC）是正確的。 A．殘差平方和的自由度為 25 B．殘差平方和的自由度為 24 C．檢驗統(tǒng)計量 F 的值為 D．檢驗統(tǒng)計量 F 的值為 82．如果求得 7 天的抗壓強度為 26，那么可以預測 28 天的抗壓強度為（ A）。 A． B． C． D． 83．為求近似的預測區(qū)間需要得到σ的估計，從上述數(shù)據(jù)得到此估計值為（ B）。 A． B． C． D． 設電阻規(guī)范下限為 95Ω，規(guī)范上限為 105Ω。 84．一批電阻阻值取自正態(tài)總體 N（ 100， 22），記φ（ x）為標準正態(tài)分布的累積分布函數(shù)，則合格品率為（ AD）。 A．φ（ ） φ（ 2． 5） B．φ（ ） +φ（ ） C． 2φ（ ） D． 2φ（ ） 1 85．過程能力指數(shù)為（ B）。 A． 3/5 B． 5/6 C． 6/5 D． 5/3 18 某產(chǎn)品有 5 個質量特性，根據(jù)其重要程度不同分為 A、 B、 C 三類不合格，若對批量 N=2020件進行全數(shù)檢驗，發(fā)現(xiàn) 5 個產(chǎn)品有不合格項，結果如下： 86．其中 C 類不合格品數(shù)為（ A） 。 A． 1 B． 2 C． 3 D． 4 87．每百單位產(chǎn)品 C 類不合格數(shù)為（ C）。 A． B． C． D． 88． B 類不合格品率為（ A）。 A． 1‰ B． ‰ C． 2‰ D． 3‰ 某集團公司在新技術開發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時，公司領導決定籌建企業(yè)的各級組織機構，請籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質量檢驗機構，經(jīng)過一個階段的學習討論后，進一步明確了