【正文】 D． a= 80．在對(duì)方程的總（離差）平方和作分解時(shí)，下列敘述（ AB）是正確的。 利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（ 1）～（ 6）： 78．下面正確的敘述是（ BC）。但是水泥不可能堆放 28天后再出廠， 所以考慮用 7天的抗壓強(qiáng)度 x來預(yù)測(cè) 28 天的抗壓強(qiáng)度 y。 A． 5μ V B． 10μ V C． 20μ V D． 14μ V 17 77．取 k=2 則擴(kuò)展不確定度 U=（ C）。假設(shè)為均勻分布， k=，則 uB=（ A）。 74．由示值不穩(wěn)定導(dǎo)致的不確定度為 A類不確定度， uA=（ B）。 [16 106（讀數(shù)） +2 106（范圍） ]。 A．市場(chǎng)供應(yīng)狀況 B．該部件的重要程度 C．該部件的價(jià)格 D．供應(yīng)商的可靠程度 73．假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過程中通過進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取（ AB）措施減低成本。 71．有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的（ BCD）等進(jìn)行評(píng)價(jià)。 A．設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的要求 B．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) C．顧客滿意 D．與產(chǎn)品要求的符合性 70．審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（ ABCD）。這些受控條件不包括（ AD）。 A． CRM引擎和 CRM后端辦公軟件 B．前臺(tái)辦公解決方案 C．后臺(tái)辦公解決方案 D． CRM的企業(yè)應(yīng)用集成 (EAI) 67．質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（ ABCD）。 A．組織的制度 B．人力資源方針 C．財(cái)務(wù)考慮 D．培訓(xùn)時(shí)間和周期要求 65． WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到（ ACD）情況必須向其他成員通報(bào) 。 A．根據(jù)目標(biāo)展開的要求，對(duì)目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核 B．根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核 C．對(duì)方針及其執(zhí)行情況的考核 D．對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核 63．有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有（ ABCD）。 A．被測(cè)量 Y的最佳估計(jì)值 B．輸出估計(jì)值 y，一般由測(cè)量列的算術(shù)平均值給出 C．描述該測(cè)量結(jié)果分散性的測(cè)量不確定度 D．測(cè)量過程中來自測(cè)量設(shè)備、環(huán)境、人員、測(cè)量方法及被測(cè)對(duì)象的所 有不確定度因素的集 61．企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（ ABCD）。 A．金屬材料的化學(xué)成分 B．主要的結(jié)構(gòu)型式尺寸、幾何參數(shù) 、形狀與位置公差及表面粗糙度 C．材料的機(jī)械力學(xué)性能 D．輸入輸出功率、速度、扭矩、動(dòng)靜平衡及完成各種不同作業(yè)的功能、技術(shù)性能和適用性 59．測(cè)量?jī)x器按其結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為（ ABCD）。這些輸入至少應(yīng)包括（ ABCD）。 A．品牌形象 B．預(yù)期質(zhì)量和感知價(jià)值 C．感知質(zhì)量 D．顧客忠誠和顧客滿意度 56．下列程序文件中，（ BD）不是 GB/T1900l2020標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。 A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)初期 B．批量供貨之前 C．產(chǎn)品試制階段 D．市場(chǎng)調(diào)研階段 54．企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的主要指標(biāo)包括（ ACD）等。 A．提高顧客滿意度 B．實(shí)施質(zhì)量成本管理 C．降低經(jīng)營(yíng)資源成本 D．增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 52．（ ABCD）方面的技術(shù)要求可以制定為國家標(biāo)準(zhǔn)。 A．對(duì)有關(guān)材料和儀器特性的了解和經(jīng)驗(yàn) B．手冊(cè)或某些資料給出的參考數(shù)據(jù)及其不確定度 C．規(guī)定實(shí)驗(yàn)方法的國家標(biāo)準(zhǔn)或類似技 術(shù)文件中給出的重復(fù)性限或復(fù)現(xiàn)性限 D．以前的觀測(cè)數(shù)據(jù)，校準(zhǔn)證書，檢定證書或其他文件提供的數(shù)據(jù) 50．美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（ ABD）為 “ 質(zhì)量管理三部曲 ” 。 A．分，小時(shí)， 日 B．度，分，秒，電子伏 C．升，噸，節(jié)，分貝 D．轉(zhuǎn)每分，公頃，海里 48．檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ ABCD）。 A．一致性 B．準(zhǔn)確性 C．法制性 D．溯源性 46．測(cè)量?jī)x器的檢定，是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括（ ABD）。 A．查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 B．確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性，有效性 C．查驗(yàn)檢驗(yàn)憑 證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性 D．查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量，編號(hào)和實(shí)物的一致性 44．流程性材料產(chǎn)品的主要性能有 (ABCD)。 A．以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) B．全員參與 C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．供方選擇與評(píng)價(jià) 42．質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)滿足（ BCD）。 A．知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) B．收入狀況 C．生活習(xí)慣 D．價(jià)值觀念 40．中國顧客滿意度指數(shù)可分 為（ ACD）等層次。 A．對(duì)于第 Ⅰ 類供應(yīng)商，通?？梢圆扇∽詈?jiǎn)單的合作方式，即直接采購 B．對(duì)于第 Ⅱ 類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價(jià)值，數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位 C．對(duì)于第 Ⅲ 類供應(yīng)商，通?？刹扇≈苯硬少彿绞? D．對(duì)于第 Ⅰ 類供應(yīng)商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系 38．下列各項(xiàng)中屬于合作者的有（ ABCD）。 A．有關(guān)國家安全的技術(shù) 要求 B．保障人體健康和人身，財(cái)產(chǎn)安全的要求 C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求 D．保護(hù)動(dòng)植物生命安全和健康的要求 36．《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了（ ABCD）方面監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 34． PAF分類即按（ ACD）分類。包括（ CD）。 A．測(cè)量?jī)x器 B．測(cè)量機(jī)組 C．測(cè)量實(shí)物 D．測(cè)量設(shè)備 30．?dāng)U展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（ A）的量。 A．清單 B．程序 C．標(biāo)識(shí) D．文件 28．對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是 （ C）。 A．確定顧客滿意度指標(biāo) B．確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo) C．確定顧客滿意度 D．確定個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo) 26．為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而提高組織業(yè)績(jī)提供指南的標(biāo)準(zhǔn)是（ A）。 A．協(xié)商選擇法 B．直觀判斷法 C．層次分析法 D．招標(biāo)法 24．（ A）是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。 A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品 (服務(wù) ) B．開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品 (服務(wù) ) C．縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間 D．改進(jìn)新產(chǎn)品 (服務(wù) ) 22．（ A）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。 A．?dāng)?shù)據(jù)分析 B．系統(tǒng)分析 C．統(tǒng)計(jì)分析 D．誤差分析 20．（ A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為 “ 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父 ” 。 A．米，千克 B．秒，開 C．牛，焦耳 D．安，坎 18．額定操作條件是指（ B）。 A．溯源性 B．一致性 C．準(zhǔn)確性 D．法制性 16．查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，被稱為（ C）。 A．監(jiān)視 B．檢驗(yàn) C．驗(yàn)證 D．證實(shí) 14．從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是（ A）。 A．管理方法 B．過程方法 C．基于事實(shí)的決策方法 D．管理的系統(tǒng)方法 12．（ A）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 A．相對(duì)性 B．層次性 C．主觀性 D．階段性 10．（ D）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A．傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系 B．合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系 C．傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系 D．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān) 系和互利共贏關(guān)系 8．（ D）是指對(duì)接受（獲得）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。 A．國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu) C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門 D．省，直轄市，自治區(qū)人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 10 6．售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ D）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（ A）。 A．滿足要求 B．固有特性 C．必須履行的需求 D．賦予特性 2．顧客不包括（ B）。 A．平頂形 B．孤島形 C．雙峰形 D．偏峰形 83．可能存在的原因是（ BD）。 A． B． C． D． 81．一鑄件上僅有一個(gè)缺陷的概率為（ B）。 A．過程的輸出可以驗(yàn)證 B．過程的輸出不易驗(yàn)證 C．過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) 9 一鑄件上的缺陷數(shù) X服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷數(shù)是 ，則： 79．一鑄件上無缺陷的概率為（ B）。 A．確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持 B．代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn) 行中的一切問題 C．就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系 D．確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí) 77．組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫入的內(nèi)容包括（ ACD）。 75．標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ ABC）。 A． 100萬元 B． 110萬元 C． 120萬元 D． 130萬元 74．若要反映該企業(yè)的質(zhì) 量成本水平，可采用（ BC）。 A． 62萬元 B． 57萬元 C． 40萬元 D． 52萬元 72．該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為（ B）。 三、綜合分析題 [共 30題，每題 1分，總計(jì) 30 分 ] 8 某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì) 2020年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用 10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi) 10 萬元，外購材料檢驗(yàn)費(fèi) 20 萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢 驗(yàn)費(fèi) 5萬元，鑒定費(fèi) 20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi) 10萬元，返工返修的費(fèi)用 50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi) 2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi) 5萬元，顧客退貨損失 50萬元。 A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源 C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 D．規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率的方法 70．檢驗(yàn)的預(yù)防作用主要體現(xiàn) 在（ ABD）。 A．產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 B．為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿 足要求提供證據(jù)所需的記錄 C．針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求 D．產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)、以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 68．測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的策劃和實(shí)施的作用有（ BCD）。 A．供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā) B．主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商 C．短期的合同取代長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作 D．通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本 66．供應(yīng)商的質(zhì)量控制分（ AB）兩個(gè)階段。 A．下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書 B．建立跟蹤和分析制度 C．開展管理點(diǎn)上的 QC小組活動(dòng) 7 D．加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理 64．作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ ABCD）特點(diǎn)。 A．質(zhì)量管理體系策劃 B．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 C．產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃 D．過程運(yùn)行策劃 62．方針目標(biāo)展開的要求有（ ABCD）。 A．單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開 B．用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭 C．只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單 位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭 D．當(dāng)組合單位分母是長(zhǎng)度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位 60．測(cè)量不確定度可用（ ACD）表示。 A．質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對(duì)其判斷的理由 B．為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用 C．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 D．質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施途徑 58．不合格品處理有（ ACD）幾種形式。 A．保修期 /擔(dān)保期 B．特性 /經(jīng)濟(jì)性 C．可靠性 D．安全性 56．下面各項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（ ABCD）。 A．招標(biāo)法和層次分析法 B．協(xié)商 選擇法 C．采購成本比較法 D．質(zhì)量與價(jià)格綜合選優(yōu)法 54．企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如（ ABC）等。 A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C．注重措施管理 D．注重自我管理 52．質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)對(duì)不同層次的對(duì)象提出不同的要求，規(guī)定不同的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（ ABC）為主。 A．輸入量 Xi和 Xk相互獨(dú)立 B．輸入量 Xi和 Xk中的一個(gè)可作為常量看待 C．研究表明，輸入