【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方案 1人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容？ 人員檔案資料用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。 人力資源預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)未來(lái)的人員要求（所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量）。 行動(dòng)計(jì)劃通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。 控制與評(píng)價(jià)通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資 源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。 1工作名稱分析包括什么？ 工作名稱分析包括對(duì)工作特征的揭示與概托，名稱的選擇與表達(dá)；工作規(guī)范的分析包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；工作環(huán)境的分析包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；工作條件的分析，包括必備的知識(shí)、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析。 1工作分析結(jié)果有哪幾種形式？ （ 1）工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明； （ 2）工作說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明； （ 3）工作規(guī)范，主要對(duì)職位或崗位內(nèi)工作 方式、內(nèi)容與范圍的說(shuō)明，包括完成工作 操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限與資格要求。 （ 4）資格說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位任職資格的說(shuō)明； （ 5）職務(wù)說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它 工作分析的方法可分成哪些類型？ 工作分析的方法分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、 寫(xiě)實(shí)法與調(diào)查法等。 2人員定位分析有哪些步驟？ 分析崗位任職者的工作行為特征； 尋找各崗位工作公共素質(zhì)要求； 分析特定崗位工作成功的因素； 根據(jù)（ 2）、（ 3）確定任職資格。 2問(wèn)題分析法的操作步驟 （ 1）目的分析； （ 2）地點(diǎn)分析； （ 3）順序分析； （ 4）人員分析 （ 5）方法分析 一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)上述五個(gè)方面的分析，可以消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié)，合并同類活動(dòng)，使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。 2甄選程序是什么？ （ 1）應(yīng)聘接待 （ 2）事前交談和興趣甄別 （ 3）填寫(xiě)申請(qǐng)表 （ 4）素質(zhì)測(cè)評(píng) （ 5）復(fù)查面試 （ 6）背景考察 （ 7）體格檢查 2面試有什么功能和作用？ （ 1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。 （ 2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。 （ 3）可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。 （ 4）可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。 （ 5）可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì) 面試，只要時(shí)間足夠，設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng)，可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。 2評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是什么？ 評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。除 此之外，有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)： （ 1）綜合性 （ 2）動(dòng)態(tài)性 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化 （ 4）整體互動(dòng)性 （ 5）信息量大 （ 6）以預(yù)測(cè)為主要目的 （ 7）形象逼真 （ 8）行為性 2培訓(xùn)的內(nèi)容 員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能方面主要包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和技能上。職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及 企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動(dòng)力作好工作。員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)，建立起企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系。 2培訓(xùn)程序 一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)的基本程序是：第一，培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。第四，培訓(xùn)效果評(píng)估。 2員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作包括哪些內(nèi)容？ 4 員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考 評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的員工考評(píng)指標(biāo)反映考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。 員工考評(píng)指標(biāo)，在這里是指員工考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式。因此員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)包括內(nèi)容確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作。 2指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟和方法 考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括內(nèi)容設(shè)計(jì)，歸類合并篩選，量化，試用，檢驗(yàn)，修改等步驟。 指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi) 容。每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù)。如考評(píng)要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù)：對(duì)象分析法，結(jié)構(gòu)模塊法，榜樣分析法，調(diào)查咨詢法， “神仙 ”會(huì)聚法，文獻(xiàn)查閱法，職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法。 有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問(wèn)題，尚是一個(gè)新問(wèn)題，然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題?？荚u(píng)標(biāo)志的選擇方法與技術(shù)，歸納起來(lái)，大致有這樣幾種：對(duì)象表征選擇，關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇，區(qū)分點(diǎn)特征選擇，相關(guān)特征選擇。 標(biāo)度的劃分同樣是人事考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問(wèn)題?？荚u(píng)標(biāo)度，實(shí)際上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。就實(shí)際 情況來(lái)說(shuō)，考評(píng)對(duì)象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無(wú)限多的，但這無(wú)限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種。作為考評(píng)者實(shí)際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類型與差異類型予以確定的過(guò)程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作。 員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容 員工考評(píng)的組織與實(shí)施 ,是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng) ,包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。 3績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序 橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行的步驟，包括： ⑴ 制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。 ⑵ 實(shí)施績(jī)效考評(píng) 。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定和記錄。 ⑶ 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)定。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行分析與評(píng)判，從而獲得績(jī)效考評(píng)的結(jié)論。 ⑷ 結(jié)果反饋與誤差校正。 縱向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序?？?jī)效考評(píng)一般是先進(jìn)行基層績(jī)效考評(píng)，再進(jìn)行中層績(jī)效考評(píng)，最后進(jìn)行高層績(jī)效考評(píng)，形成由下而上的過(guò)程。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。 3影響考評(píng)的因素有哪些？ ⑴ 考評(píng)者的判斷 ⑵ 與被考評(píng)者的關(guān)系 ⑶ 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法 ⑷ 組織條件 3薪酬的功能 薪酬主要具有以下三個(gè)功能： ⑴ 補(bǔ)償功能。 ⑵ 激勵(lì)功能。 ⑶ 調(diào)節(jié)功能。 3薪酬制度設(shè)計(jì)的方法 ⑴ 工作評(píng)價(jià)的方法 工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表明各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。 ⑵ 工資結(jié)構(gòu)線的確定方法 經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的 工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，包括斜率、截距等。 ⑶ 工資分級(jí)方法 工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。等級(jí)劃分的區(qū)間寬窄及等級(jí)數(shù)多少的確定，取決于工資結(jié)構(gòu)線的斜率、工作總數(shù)的多少，以及企業(yè)的薪酬政策和晉升政策等因素?？偟脑瓌t是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚 大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。這是因?yàn)榧?jí)數(shù)太少，難以晉升，不利士氣，而級(jí)數(shù)太多則晉升過(guò)多，刺激不強(qiáng)，不利于管理?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在1015 級(jí)之間。 3勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想 我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想是：（ 1）安全第一，預(yù)防為主；（ 2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（ 3）管理生產(chǎn)必須管理安全。 3勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求與基本制度 勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求有：特種作業(yè)人員安全管理要求，和職工健康管理要求等。 勞動(dòng)安全衛(wèi)生 的基本制度： ⑴ 安全生產(chǎn)責(zé)任制 ⑵ 企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任 ⑶ 企業(yè)職能部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任 ⑷ 安全生產(chǎn)教育制度 ⑸ 傷亡事故報(bào)告處理制度 ⑹ 安全生產(chǎn)監(jiān)察制度 3工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則 工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則是：（ 1）無(wú)責(zé)任補(bǔ)償原則；（ 2）個(gè)人不繳費(fèi)原則；（ 3）與非因工傷殘相區(qū)別，待遇標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)的原則；（ 4）經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償與事故預(yù) 防及職業(yè)康復(fù)相結(jié)合的原則。 3就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么？ 第一，職業(yè)素質(zhì)分析。 第二，職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（ 1）傳播職業(yè)知識(shí)。職業(yè)知識(shí)包括職 業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個(gè)性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只有掌握有關(guān)的職業(yè)知識(shí)，擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。（ 2）反映市場(chǎng)供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，最終取決于就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系。 第三，職業(yè)咨詢。 3人力資源管理有哪些功能 ? 管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ⑴ 政治功能； ⑵ 經(jīng)濟(jì)功能； ⑶ 社會(huì)穩(wěn)定功能； ⑷其他功能。 工作 分析一般要調(diào)查哪些問(wèn)題 ? 工作分析一般要進(jìn)行七個(gè)問(wèn)題的調(diào)查：（ 1）用誰(shuí)（ who）；（ 2）做什么 (what)；（ 3）何時(shí) (when)；（ 4）在哪里 (where)；（ 5）如何 (how)；（ 6）為什么 (why)；（ 7）為誰(shuí) (forwhom)。 4影響考評(píng)的因素有哪些？ ⑴ 考評(píng)者的判斷 ⑵ 與被考評(píng)者的關(guān)系 ⑶ 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法 ⑷ 組織條件 4薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則 在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。 ⑴ 按勞取酬原則 ⑵ 同工同酬原則 ⑶ 外部平衡原 則 ⑷ 合法保障原則 4建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則 建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是：基本醫(yī)療保險(xiǎn)的水平要與社會(huì)主義初級(jí)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行屬地管理；基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和員工雙方共同負(fù)擔(dān)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人帳戶相結(jié)合。 4人本管理的基本內(nèi)容 人本管理的基本內(nèi)容是 : ① 人的管理第一； ② 以激勵(lì)為主要方式； ③ 建立和諧的人際關(guān)系； ④ 積極開(kāi)發(fā)人力資源； ⑤ 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 4工作分析一般要進(jìn) 行哪些方面的分析？ 工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：（ 1）工作名稱分析；（ 2）工作規(guī)范分析；（ 3）工作環(huán)境分析；（ 4）工作條件分析。 4招聘有哪些程序？ 企事業(yè)組織招聘員工的程序，一般包括六個(gè)方面： 明確空缺職位的要求； 招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢(shì)，權(quán)衡價(jià)格與費(fèi)用、時(shí)間支出等； 甄選； 錄用； 試用考察； 簽約。 4有效的培訓(xùn)方法有哪些是常用的？ 有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。在培訓(xùn)過(guò)程中一定要注意選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。常用的有效的培訓(xùn)方法有：講授法、案例分析法、角 色扮演法、研討法。 4簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù) 醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。 4人力資源規(guī)劃的編制程序 人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟： ① 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給； ② 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求； ③ 供給與需求的平衡； ④ 制定能滿足人力資源需求的政策和措施； ⑤ 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。 50、崗位定位分析有哪些步驟？ （ 1）分析崗位