【文章內(nèi)容簡介】 和里程碑。 ? 4 商業(yè)環(huán)境 ：看看在你控制之外的所有事情。這部分應(yīng)當(dāng)包括對你所在行業(yè)以及你所在市場中的控制力的仔細(xì)分析，對你的直 接和潛在競爭者的深層次描述以及對你的客戶，包括他們是誰、他們在想什么以及他們怎樣買東西的近距離觀察。引用權(quán)威統(tǒng)計調(diào)查資料或權(quán)威人士分析是一個好的辦法。 ? 5 公司描述 ：包括有關(guān)你的管理團(tuán)隊、組織結(jié)構(gòu)、你所具有的新技術(shù)、你的產(chǎn)品和服務(wù)、公司運營以及你的營銷潛力的信息。特別要盡力指出你在哪些方面具有真正的優(yōu)勢。 ? 6 公司戰(zhàn)略 ：是你走向未來的路標(biāo)。該部分將你知道的有關(guān)你的商業(yè)環(huán)境以及你公司的資源情況集中起來（分析），然后制定出公司向前發(fā)展的戰(zhàn)略。你應(yīng)該寫明為什么你認(rèn)為這是一個正確的戰(zhàn)略。但是與此同時你也應(yīng)當(dāng)明確，你準(zhǔn)備 用來避免不可預(yù)見的陷進(jìn)和利用新的機(jī)遇的各種可能的方法所帶來的不確定性。 ? 7 財務(wù)檢查 ：對人民幣的精打細(xì)算。包括你的財務(wù)現(xiàn)狀和你希望你的財務(wù)在將來達(dá)到的目標(biāo)。這部分一般包括投資數(shù)據(jù)、資產(chǎn)負(fù)債表以及現(xiàn)金流情況。必要時還包括在不同還款方式下的還款期限和能力。你的有些讀者將在看到這里時打瞌睡，而其他人會睜大眼睛，被它著迷。 ? 8 行動計劃 ：這一具體的步驟涉及到實際地執(zhí)行你的商業(yè)計劃。一般，這部分內(nèi)容關(guān)注于你是如何看待你使計劃得到實施的重要的步驟的，包括你已經(jīng)為自己設(shè)定的任何直接目標(biāo)和結(jié)果。 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) ? 9 附錄 ：支持你的商業(yè)計劃的文件 和其他材料。這部分可以 是 論文、報告、調(diào)查、法律文件和表格。一句話，你可以在此附上你認(rèn)為最重要的，但又沒有重要到可以加入你的計劃正文中的任何材料。 一份商業(yè)計劃書是不是應(yīng)該把上述所有的內(nèi)容都包含進(jìn)去呢？當(dāng)然可以根據(jù)你的需要來確定。比如，短的計劃書可以省去摘要，自我經(jīng)營的一個人的公司不會有組織結(jié)構(gòu)。但是，你的計劃應(yīng)該越完善越好。篇幅長短不限，但要言簡意賅；形式上要精美，千萬不能有錯別字。錯別字就像衣服上粘的飯粒。 PPT18 三、定好你的計劃期限 盡管我們很高興看到你的事業(yè)蒸蒸日上、永無止境。但計劃期限不可 能永無止境，它是一個有始有終的東西，你需要一個帶有目標(biāo)的時間表。無論做什么，時間安排是必不可少的，從事商業(yè)活動尤其如此。 你的計劃實施期限究竟有多久呢？這取決于你所從事的 產(chǎn)業(yè)類型 以及你所在行業(yè)的 發(fā)展速度 。一些網(wǎng)絡(luò)投資者僅僅用六個月就證實了自己，因而他們的計劃期限是難以置信的短。另一方面，非盈利性組織需要大量的捐贈，因而需要持續(xù)很長的時間，期限可以達(dá)到 5－ 10年。我們所熟悉的一些計劃通常都是 1年、 3年、 5年的標(biāo)準(zhǔn) —— 比較流行用奇數(shù)。是什么原因尚不清楚。 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 期限常常是與目標(biāo)結(jié)合在一起的。建立符合實際而且可測量的目 標(biāo)對于計劃工作至關(guān)重要，也就是為你的計劃樹立幾個具有標(biāo)志意義的里程碑。 （ 1994 年東京國際馬拉松賽冠軍－山田本的故事）（珞珈山飯店融資改造商業(yè)計劃的里程碑：收購、拆除、重建、售樓、開張經(jīng)營、還清借款） 有時候，商業(yè)計劃的期限和目標(biāo)還要考慮主流的商業(yè)周期和趨勢。仔細(xì)觀察，一般百貨商場或超市總是趕在一個大的節(jié)日前開業(yè)。 思考題： 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 《創(chuàng)業(yè)學(xué)商業(yè)計劃書的制作與實施》（第 三 講） PPT19 第二部分 構(gòu)建商業(yè)計劃的各部分 沒有兩份商業(yè)計劃是一模一樣的，即使在我們這門課的期末考試中 也將不被允許。但是幾乎所有的商業(yè)計劃都具有類似的特征（就如我們上一部分講過的計劃書的內(nèi)容框架）：它們描述公司狀況以及公司打算做什么，他們仔細(xì)研究企業(yè)環(huán)境，并制訂公司戰(zhàn)略。一份好的商業(yè)計劃書通常會作出預(yù)算以確保公司有足夠的資金開始運作，也確保公司有足夠的資金獲取利潤。下面我們講解商業(yè)計劃書的幾個中心元素。 第三章 明確公司 愿景 本章提要： 精心確定你的公司使命 確定公司的目標(biāo) 提出公司的價值觀 無論從事什么工作，我們都可以簡單地從日常需要入手。然而每個人都可能會犯這樣的錯誤：過分追求細(xì)節(jié)而 往往忽視了大局。因此制作商業(yè)計劃書是一個緩沖的機(jī)會，利用這個機(jī)會問自己幾個有關(guān)商業(yè)的基本問題： 為什么我要經(jīng)商？ 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 我的公司是做什么的？ 我希望公司發(fā)展到哪一步？ 我如何達(dá)到目標(biāo)？ 當(dāng)然這些都是基本問題，基本到你都不愿意花大量時間去仔細(xì)研究的問題。但從哲學(xué)思維的角度，最基本的往往是 最核心 的。比如，哲學(xué)講物質(zhì)和精神的關(guān)系，推演出唯物主義和唯心主義這樣一個分水嶺（ 唯心主義宣稱：為什么唯物主義在批駁了我們 100次后，還要 101次的批駁我們，這正是證明了我們的生命力?。? 在這一章，我們要講的就是這些最基本的問題，包 括公司的使命、目標(biāo)、價值觀和發(fā)展遠(yuǎn)景。 PPT20 確立公司的使命 公司的使命回答了一個非常簡單的問題 —— 你是誰？你的公司是做什么的？這是一份成功的商業(yè)計劃書的基本部分。這個問題聽起來似乎很簡單，但是要回答這個問題，需要認(rèn)真考慮許多問題：你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？你的顧客是誰？什么可以使你遠(yuǎn)離競爭對手？以及你希望得到的是什么？大家先看一看關(guān)于公司使命的 7 個問題（ PPT）。 在清晰地回答了《關(guān)于使命的問卷》中的 7 個問題后，我們就可以開始著手組織和描述公司的使命了。遵循以下簡單的規(guī)則： 內(nèi)容要全面，包 括所有關(guān)于你是誰，你做什么？ （監(jiān)獄門口艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 的兩個問題） 以及如何遠(yuǎn)離競爭對手的描述 。 運用平實的語言 。公司使命是為了引導(dǎo)所有了解和不了解我們的人，因此要使表述語言盡可能簡潔易董，容易接受，確保每一個讀到它的人都很塊明白它的意思。如：“安全才能回家” 表述明確而詳盡 。 要充滿激情 。公司使命便意味著出售公司的信息和鼓舞團(tuán)隊的士氣，因而不必考慮過多的約束而要使其具有說服力。 避免過分浮夸 。包治百病的藥品的生產(chǎn)商永遠(yuǎn)只能停留在小報上發(fā)展的階段。 范例： 美國籃球協(xié)會（ NBA） —— 建立最成功、最受尊敬的體育 運動聯(lián)盟以及世界體育運動的上司公司。 迪斯尼世界 —— 讓顧客快樂起來。 戴爾電腦公司 —— 成為世界上最成功的計算機(jī)公司，它能最好地滿足顧客的期望值。 幾個大學(xué)的校訓(xùn) 。 陳述使命的簡單方式：我們的產(chǎn)品和服務(wù)是……，我們提供……，為誰服務(wù)……，他們將得到……好處。 PPT21 確立目標(biāo)和具體目標(biāo)任務(wù) 也許我并不需要說服你建立目標(biāo)有多么重要。想想如果沒有球艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 門，我們的足球比賽還將如何進(jìn)行。目標(biāo)告訴你究竟想到哪里，目標(biāo)任務(wù)告訴你怎樣才能到達(dá)那里。 (目標(biāo)任務(wù)－創(chuàng)業(yè)學(xué)值 ) 目標(biāo)管理的 SMART 原則： Specific（具體化） 目標(biāo)要盡可能具體。 Measurable（量化） 可衡量的，目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn)和尺度。 Attainable（可達(dá)到性） 可達(dá)到的，必須通過努力才能達(dá)到。掂著腳能夠到。 Relevant（相關(guān)性） 相關(guān)的，體現(xiàn)客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。 Timeable（時間性） 以時間為基礎(chǔ)，計劃目標(biāo)的完成程度必須與時間關(guān)聯(lián)。 為了確保你不會遺漏一些重要的內(nèi)容，我們又提供了一種方法來考慮企業(yè)目標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)所有的企業(yè)目標(biāo)基本上都包含在以下四個方面中： PPT－ 22 《一般企業(yè)目標(biāo)核對表》（見 PPT） 你 最終確定的企業(yè)目標(biāo)會成為商業(yè)計劃的主要部分。你的長期計劃會與公司戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來；而短期計劃會與行動計劃緊密結(jié)合。（文理學(xué)院十一五規(guī)劃：短期 amp。長期） 開發(fā)公司價值 價值觀陳述的是一種信仰和原則，它無形中指引著公司的商業(yè)行為及發(fā)展方向。 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 范例： 兩年前，在歐洲一些國家傳出喝可口可樂中毒事件的謠言，一些國家政府不得不命令將可口可樂撤下貨架，可口可樂公司的正面形象受損，被迫向歐洲客戶道歉，它的道歉詞實際上表明了可口可樂公司的價值觀：“可口可樂公司的最大取勝優(yōu)勢就是其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，我們多年來的成功正是依賴于顧客 對我們產(chǎn)品質(zhì)量的信任，這種信任對于我們來說是務(wù)必神圣的?！? 幫你挖掘你潛意識里的公司核心價值的一個方法，就是作出一系列假設(shè)的處境，讓自己作出選擇。記住，這些問題沒有絕對的正確和錯誤答案，只是為了看你選擇的價值取向。比如“效率與公平”、“一部分人先富裕起來”和“共同富裕”的關(guān)系。 陳述公司愿景 公司愿景陳述通過明確的精心潤色過的語言向世界宣布你的最終會實現(xiàn)什么目標(biāo)。確立公司愿景是值得你驕傲的一部分內(nèi)容。 范例： 沃爾瑪 ：為普通百姓提供購買與富人購買的同樣商品的機(jī)會。 索尼 ：感受超前以及應(yīng)用工業(yè)技術(shù)為人類帶來益 處的愉悅。 3M：變革性地解決沒有解決的問題。 PPT2 25 公司愿景、使命、價值觀和目標(biāo)的關(guān)系 愿景 是企業(yè)未來要達(dá)到的圖景，它不是短期的期望，而是在一段時間內(nèi)可以變化的長遠(yuǎn)目標(biāo)，準(zhǔn)確的愿景可以起到鼓舞并激發(fā)員艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 工全心全意投入工作的作用。 使命 是企業(yè)賴以生存的方式，是目前企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)（可以從客戶、產(chǎn)品、價值、核心能力五大方面考慮）和未來想要經(jīng)營的業(yè)務(wù)的描述，它指出了員工集體努力的重點和方向。 價值觀 則指企業(yè)追求目標(biāo)時所遵循的準(zhǔn)則，是公司面臨選擇時決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點。正確的價值觀可以指導(dǎo)員工的日 常行為，并改善企業(yè)對外界環(huán)境的適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)。 第四章 評估企業(yè)環(huán)境 PPT26 在商業(yè)歷史上記載了無數(shù)以破產(chǎn)而告終的企業(yè)，盡管他們當(dāng)時也認(rèn)為自己的想法很完美。但是商界并不像它表面那般平靜，而是處處涌動著暗流（ 冰冷殘酷的商業(yè)世界 ）。達(dá)爾文所說的“物盡天擇，適者生存”指的就是適應(yīng)環(huán)境者。了解環(huán)境是生存的前提 （動物是老師） ，企業(yè)的 環(huán)境 包括行業(yè)發(fā)展趨勢、顧客和競爭對手。 幾個范例： ? 鐵路行業(yè)在上世紀(jì) 30－ 50年代的全盛時期，鐵路公司以為他們從事的就是鐵路行業(yè)。然而緊接而來的就是與鐵路毫不相關(guān)的 強(qiáng)大競爭對手 —— 如汽車制造業(yè)、公路系統(tǒng)、航空運輸業(yè)，他們的出現(xiàn)使得鐵路業(yè)不再是鐵路行業(yè)，而是交通運輸業(yè)。如果他們早一點認(rèn)識到這一點，或許他們的處境會比今艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 天好一些。 ? 柯達(dá)公司已經(jīng)有 120 年的歷史。在過去的那些年里，公司的大部分利潤來自于生產(chǎn)膠卷。事實上，如此豐厚的利潤使得公司認(rèn)為這就是化學(xué)影像業(yè)。但隨著數(shù)碼時代的到來，一切都改變了。今天柯達(dá)要同時與索尼、飛利浦以及其他眾多的公司競爭那么它的行業(yè)顯然不是化學(xué)業(yè)，人們熱衷于留下他們的記憶 —— 在膠卷上、錄像或者計算機(jī)里。那么柯達(dá)所處的行業(yè)實際上是存儲器的行業(yè)。 你究 竟處于什么行業(yè)？這個看似簡單的問題，實實在在地對你的生存環(huán)境造成了極大的影響，如，它會影響你 —— 對行業(yè)發(fā)展趨勢（包括技術(shù)變革）的關(guān)注，對行業(yè)成長性的關(guān)注，對競爭對手的關(guān)注，對行業(yè)進(jìn)入門檻的關(guān)注，等等。 對行業(yè)認(rèn)識的錯誤就相當(dāng)于你把商業(yè)計劃書建立在錯誤的基礎(chǔ)上。因為行業(yè)的 外界影響力 大于你和你的任何競爭對手。 進(jìn)入壁壘 商業(yè)計劃書通常都是圍繞一個新的商機(jī) —— 不是創(chuàng)建自己的公司，就是開辟新的市場。無論哪一種情況，你的商業(yè)計劃都必須解決你作為新來者所面臨的障礙和門檻，經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為“進(jìn)入壁壘”。 進(jìn)入壁壘是一把雙 刃劍。如果進(jìn)入壁壘較低，幾乎所有的人都能進(jìn)入該行業(yè)，競爭必然激烈；如果進(jìn)入壁壘較高，你的競爭對手也就相對較少，行業(yè)利潤勢必較豐厚。如何繞過這些壁壘是你要考艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 艾迪頓教育通 輕松創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 慮的問題： 印刷廠：假如你想要開辦一家印刷廠，很快，你遇到的第一個進(jìn)入壁壘就是生產(chǎn)所需的設(shè)備成本問題。為了逾越這個壁壘，你可以采取租賃設(shè)備的方法或是通過尋求外來生產(chǎn)商的幫助暫時解決這個問題，直到你達(dá)到全速前進(jìn)的水平。 服裝店：如果你計劃開一家服裝店，你的壁壘在于：內(nèi)在的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，簡單地說就是大的零售商能以比例低的價格進(jìn)到商品，因為他們一次買很多。為了解 決這個問題，或許你會想以非價格因素競爭，如服裝的款式、質(zhì)量或個性化來競爭。 Ppt－ 27《進(jìn)入壁壘一覽表》 一般新進(jìn)入者會面臨的進(jìn)入壁壘有： PPT2 29 選擇標(biāo)準(zhǔn) 從行業(yè)方面考慮，選擇一個項目的標(biāo)準(zhǔn)有以下兩類六項： （ ppt） PPT30 分析工具 PPT31 ? PEST分析 PEST 分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的