康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司七步工作法培訓(xùn)課件(34頁)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-24 09:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多的潛在原因 ? 僅僅處理看似最可能原因極有可能會(huì)造成問題的重復(fù)發(fā)生 ? 在過程中的晚些時(shí)候進(jìn)行驗(yàn)證與確認(rèn) 確定可能原因并按其重要程度分級(jí) 第二 步 14 采取臨時(shí)措施 第三 步 目的： ? 立即采取措施保護(hù)用戶，避免造成用戶的更進(jìn)一步損失 ? 確保問題得到隔離，用戶將不再會(huì)受到影響 ? 保持與用戶的良好關(guān)系 ? 保護(hù)員工和用戶的安全 ? 制定并實(shí)施臨時(shí)措施 ? 確保按七步工作法改進(jìn)過程中對(duì)應(yīng)所實(shí)施的每一短期措施時(shí)的日期、日期代碼、流水號(hào)等得到記錄，這樣可以保證可追溯性。 “隔離” 要求在接到問題通知后的 24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行隔離 15 典型的短期措施： ? 增加檢查頻次（通常增加至 100％） ? 增加功能試驗(yàn)頻次 ? 改變或增加新的功能試驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)可疑故障 ? 改進(jìn)過程文件、作業(yè)指導(dǎo)書等 ? 挑選／重新檢查所有庫存 ——包括用戶保有的庫存／在運(yùn)輸途中的產(chǎn)品等 ? 適當(dāng)情況下與員工、其他工廠或部門交流信息 ? 資格驗(yàn)證 在正式按七步工作法開始改進(jìn)前，我們可能已經(jīng)憑“直覺”實(shí)施了上述的一些措施。 采取臨時(shí)措施 第三 步 16 收集數(shù)據(jù)并設(shè)計(jì)試驗(yàn)來確定原因 第四 步 質(zhì)量工具 柱狀圖 運(yùn)行圖 檢查表 控制圖 直方圖 能力指數(shù) 集中度圖 DOE 衰退分析、方差分析 目的： ? 用數(shù)據(jù)確定產(chǎn)生問題的可能原因，根據(jù)需要設(shè)計(jì)試驗(yàn)以驗(yàn)證或重現(xiàn)原因 ? 制定數(shù)據(jù)采集計(jì)劃以確認(rèn)在第二步確定的可能原因，如審查歷史記錄、測(cè)量零件等 ? 運(yùn)行實(shí)際過程 ——觀察、測(cè)量、圖表、 SPC等 ? 如果上述活動(dòng)未能再現(xiàn)問題，則需要設(shè)計(jì)附加試驗(yàn) ? 保證離過程最近的人員參與活動(dòng) – 在準(zhǔn)備采集數(shù)據(jù)時(shí)要注意好“什么”和“為什么” 17 質(zhì)量工具 MSA 數(shù)據(jù)會(huì)騙人 ? 收集數(shù)據(jù)的過程給工序帶來了新的環(huán)境 ——它改變了工序 ? 人們擔(dān)心他人看法，有可能更改收集到的數(shù)據(jù) ? 人們作出自己的結(jié)論，在收集數(shù)據(jù)的過程中會(huì)改變工序 ? 測(cè)量系統(tǒng)的能力也可能不足 收集數(shù)據(jù)并設(shè)計(jì)試驗(yàn)來確定原因 第四 步 18 ? 用統(tǒng)計(jì)學(xué)的思路來思考問題，是工序形成了數(shù)據(jù)，而工序是存在變差的 – 可能情況下隨時(shí)記錄原始數(shù)據(jù) – 記錄中要包括樣件數(shù)量信息 – 仔細(xì)地將平淡的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的語言 – 注意不要僅憑很少的幾個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)而輕易下結(jié)論 – 利用專家主題意見來理解數(shù)據(jù) – 推斷數(shù)據(jù)時(shí)要格外小心 ? 統(tǒng)計(jì)思路有助于提高統(tǒng)計(jì)工具的使用效果 工序 變差 數(shù)據(jù) 改進(jìn) 統(tǒng)計(jì)思路 原理 行動(dòng) 分析 統(tǒng)計(jì)工具 收集數(shù)據(jù)并設(shè)計(jì)試驗(yàn)來確定原因 第四 步 19 確定實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 選擇測(cè)量項(xiàng)目 必要時(shí)設(shè)計(jì)試驗(yàn) 做準(zhǔn)備 一定要準(zhǔn)確 需要回答的是什么問題？ 希望結(jié)果的通用程度如何？ 準(zhǔn)備測(cè)量的質(zhì)量特性有哪些？ 哪些因素會(huì)對(duì)我們確定的原因產(chǎn)生影響？ 對(duì)這些不同因素組合的有效試驗(yàn)方法是什么？ 需要培訓(xùn)嗎？ 哪些方面會(huì)出錯(cuò)？ 設(shè)計(jì)試驗(yàn)的技巧 ? 設(shè)計(jì)試驗(yàn)確定其作用與不起
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