康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司七步工作法培訓(xùn)課件(34頁(yè))-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-23 09:36本頁(yè)面
【正文】 ? 時(shí)間性 ——根據(jù)程序或用戶要求響應(yīng)及時(shí) ? 響應(yīng)時(shí)包含了相關(guān)文件了嗎？ 數(shù)據(jù)?。?！ 34 1 2 3 4 5 6 7柱狀圖排列圖流程圖運(yùn)行圖因果圖頭腦風(fēng)暴F M E A / 特性分級(jí)五個(gè)為什么D O E統(tǒng)計(jì)表 / S P C防錯(cuò)檢查表問(wèn)題分析決策樹(shù)／分析是／否矩陣圖工作流程分析質(zhì)量工具步驟七步工作法所用的一些質(zhì)量工具 。 ? 對(duì)糾正措施的確認(rèn) ——預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生做了哪些改變，有何證據(jù) 來(lái)證明？ ? 完整性 ——七個(gè)步驟都得到了完整的實(shí)施。 30 有改進(jìn)過(guò)程的統(tǒng)計(jì)證據(jù)嗎？ 質(zhì)量工具 運(yùn)行圖 SPC圖表 排列圖 統(tǒng)計(jì)表 消除了在第一步確認(rèn)的故障模式了嗎？ 提高工作質(zhì)量了嗎？ 提高客戶滿意度了嗎？ 評(píng)估項(xiàng)目以持續(xù)改進(jìn)、表彰團(tuán)隊(duì) 第七 步 31 評(píng)估項(xiàng)目以持續(xù)改進(jìn)、表彰團(tuán)隊(duì) 第七 步 32 解決問(wèn)題過(guò)程中值得注意的問(wèn)題 ? 對(duì)問(wèn)題的描述不當(dāng) ? 不是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)解決問(wèn)題，而是根據(jù)意見(jiàn)直接確定解決方案 ? 自以為是或缺乏熱情導(dǎo)致七步工作法在第三步就結(jié)束 ? 錯(cuò)誤的利用或應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具 ? 對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果理解錯(cuò)誤 ? 耍權(quán)威或指手劃腳而不是努力完善體系 ? 耍個(gè)人英雄主義而不是依靠集體的力量 ——一個(gè)人的頭腦風(fēng)暴 ? 團(tuán)隊(duì)成員中存在抵觸情緒 ? 跳步 ——從第一步直接跳到第六步 ? 逐步改變范圍 ? 將“操作工已得到培訓(xùn)”或“操作工已按要求操作”作為解決方案，并保證已根除的產(chǎn)生問(wèn)題的原因。 – 出現(xiàn)的問(wèn)題是大范圍系統(tǒng)問(wèn)題的一部分嗎？ – 是否有運(yùn)用六西格瑪工具的機(jī)會(huì)？ ? 評(píng)價(jià)進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 計(jì)劃并實(shí)施永久解決措施， 可能情況下采用防錯(cuò)措施 第六 步 27 確定在外界條件失控要采取措施的人員 用合適的質(zhì)量工具來(lái)監(jiān)控新的過(guò)程。 “隔離” 要求在接到問(wèn)題通知后的 24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行隔離 15 典型的短期措施： ? 增加檢查頻次（通常增加至 100％） ? 增加功能試驗(yàn)頻次 ? 改變或增加新的功能試驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)可疑故障 ? 改進(jìn)過(guò)程文件、作業(yè)指導(dǎo)書等 ? 挑選／重新檢查所有庫(kù)存 ——包括用戶保有的庫(kù)存／在運(yùn)輸途中的產(chǎn)品等 ? 適當(dāng)情況下與員工、其他工廠或部門交流信息 ? 資格驗(yàn)證 在正式按七步工作法開(kāi)始改進(jìn)前，我們可能已經(jīng)憑“直覺(jué)”實(shí)施了上述的一些措施。小組成員運(yùn)用上述工具及“專家意見(jiàn)”投票選出最重要的原因供驗(yàn)證?！? ―殺手”短語(yǔ) ? 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)： – 開(kāi)始時(shí)讓大家安靜的思考 – 在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中不對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行批評(píng)或評(píng)價(jià) – 搭便車 ——建立于已有意見(jiàn)之上 – 意見(jiàn)越多越好 – 不對(duì)意見(jiàn)作解釋 – 不要試圖解決問(wèn)題 – 鼓勵(lì)分歧意見(jiàn)而不是統(tǒng)一思想 確定可能原因并按其重要程度分級(jí) 第二 步 12 應(yīng)用“五個(gè)為什么”可以深刻地分析原因，有助于頭腦風(fēng)暴過(guò)程的進(jìn)行?！? ―它飛不了！” ―組織個(gè)多功能小組去看看咋回事。 ―我們一直就是這么做的！” ―是的。 – 在魚刺圖（又叫因果圖）上利用小組的頭腦風(fēng)暴技術(shù)找出因果關(guān)系
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