培訓(xùn)的基本架構(gòu)ppt32-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-23 18:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與尋求問題，分析與解剖問題（區(qū)別事件 與問題，發(fā)現(xiàn)主要矛盾），處理與解決問題（對(duì)策 的可行性、對(duì)策的滿意度、對(duì)策的先進(jìn)性和價(jià)值 性）的能力。在使用中又可以把案例式演化為問題 討論式、對(duì)演式、角色扮演式、情景模擬式和無領(lǐng) 導(dǎo)小組式。 三、培訓(xùn)方法 案例式 運(yùn)用案例式的關(guān)鍵：一是對(duì)案例的選擇?？梢哉f，案例的基 礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是 “ 描述真實(shí)世界的故事 ” ，一個(gè)好的培訓(xùn)案例一定 是非常貼近運(yùn)用的步驟與技巧，對(duì)操作步驟必須事先設(shè)計(jì)好 并進(jìn)行預(yù)先的演練，否則會(huì)事倍功半。案例學(xué)習(xí)中至少要回 答下述問題：角色及角色特征是怎樣的？究竟發(fā)生了什么？ 是如何發(fā)生的以及還將發(fā)生什么？問題及關(guān)鍵性問題是什 么？有何借鑒意義或你的解決方案是什么？需要注意的是， 在培訓(xùn)中我們不能給出所謂的統(tǒng)一結(jié)論或答案，因?yàn)槲ㄒ徽? 確的答案在事實(shí)上也是不存在的。 三、培訓(xùn)方法 問題開發(fā)與對(duì)策研討式 即借助于一系列通用研究方法和培訓(xùn)技術(shù)，來發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和 確認(rèn)實(shí)際問題，并尋求有效解決的一種方式。一般情況下我 們發(fā)現(xiàn)重要的問題不一定是學(xué)員所關(guān)心的問題，這就需要我 們把存在于學(xué)員心中的問題開發(fā)出來。識(shí)別、節(jié)選和確認(rèn)學(xué) 員共識(shí)的重要問題，可以采用非常有效的排序法 —— 按重要 性排序和按使用頻率排序的方法。一旦確定了大家共同關(guān)心 或普遍遇到的問題，就可以有針對(duì)性地開展對(duì)策研討。采用 這一方法的目的是開發(fā)學(xué)員的智慧與經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)分 享與潛能激發(fā)。 三、培訓(xùn)方法 問題診斷式 即通過測(cè)評(píng)工具的運(yùn)用來發(fā)現(xiàn)個(gè)體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)與崗位要求的 差異，以便有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，從而改善、提高或彌補(bǔ)學(xué) 員應(yīng)崗的能力與素質(zhì)。 在培訓(xùn)中，運(yùn)用測(cè)評(píng)的方式不是要使學(xué)員陷于難堪，也不 是要進(jìn)行人事考評(píng)與選拔，而是為了發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)詫異，從 而使培訓(xùn)的內(nèi)容更具有針對(duì)性。在培訓(xùn)中使用測(cè)評(píng)技術(shù)，首 先遇到的一個(gè)問題就是對(duì)測(cè)評(píng)表的選擇，選擇不好，發(fā)現(xiàn)不 了問題；其次就是如何正確地掌握和運(yùn)用規(guī)則，規(guī)則不熟悉就可能發(fā)生 混亂；最后就是如何學(xué)會(huì)運(yùn)用工具來進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，而不能僅根據(jù)自 己的經(jīng)驗(yàn)提出結(jié)論或者干脆放棄評(píng)價(jià)。 三、培訓(xùn)方法 管理游戲式 即學(xué)員在一定的規(guī)則、程式、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下競爭，往往是全組合作 達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。它是通過調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與熱情和興趣來訓(xùn)練學(xué)員 的合作意識(shí)與相互協(xié)作的方法與技巧，訓(xùn)練學(xué)員的感悟力以及學(xué)員由
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