【文章內(nèi)容簡介】 價格政策執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督 調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán) 產(chǎn)品與促銷管理 ①根據(jù)市場競爭形勢，制訂產(chǎn)品競爭策略，并組織實施； ②制訂促銷計劃，策劃促銷方案； ③組織設(shè)計、制作各類促銷宣傳品，組織實施各類促銷活動； ④對銷售渠道的促銷活動進行統(tǒng)一管理 調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán) 市場相關(guān)者管理 ①收集、整理、分析和研究市場相關(guān)者信息，并建立檔案； ②建立和維護與市場相關(guān)者 的關(guān)系； ③指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督渠道成員與市場相關(guān)者關(guān)系的建立和維護工作 調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán) 營銷風(fēng)險管理 ①建立健全營銷風(fēng)險防范機制與制度； ②對合同簽訂質(zhì)量進行評價，提出改進措施； ③對合同履行質(zhì)量實施監(jiān)控與評價，提出風(fēng)險防范對策； ④對市場運作實施監(jiān)控，對違規(guī)人員和行為進行調(diào)查取證，并提出處罰建議 調(diào)查權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán) 12 ? 銷售部 一級職能 二級職能 主要權(quán)限 計劃管理 ①制訂年度、月度銷售和回款計劃； ②制訂月度合同履行計劃 銷售業(yè)務(wù)管理 ① 收集、整理市場銷售信息，建 立銷售信息臺帳； ② 分析、研究市場銷售信息，掌握客戶需求； ③ 進行業(yè)務(wù)分析，制訂銷售對策； ④ 對銷售業(yè)務(wù)、銷售人員、銷售活動進行指導(dǎo)和支持，對區(qū)域銷售工作進行督察指導(dǎo)； ⑤ 制作標(biāo)書文件，組織參加議標(biāo)、投標(biāo)活動； ⑥ 對各銷售渠道和銷售人員進行業(yè)績考核； ⑦ 協(xié)助市場部開展市場促銷、市場調(diào)研等活動； ⑧ 建立和維護與市場相關(guān)者的關(guān)系； ⑨ 根據(jù)渠道發(fā)展規(guī)劃，配合市場部開展渠道管理工作； ⑩ 負責(zé)非區(qū)域銷售； ? 協(xié)調(diào)安排跨區(qū)銷售業(yè)務(wù)； ? 零部件銷售及管理 建議權(quán)、考核權(quán)、管轄權(quán) 銷售合同管理 ①組織或參與合同洽談與簽訂； ②組織合同的事前 、事中、事后全程評審； ③組織合同分解，制定合同履行方案，進行成本策劃與控制； ④對合同履行實施動態(tài)跟蹤管理； ⑤組織實施安裝、運輸、輔機附件的分包與采購； ⑥ 組織實施合同標(biāo)的物的交付； ⑦負責(zé)銷售貨款的跟蹤管理，確保銷售貨款及時回收； ⑧ 建立合同管理臺帳； ⑨定期對合同的簽訂和履行進行分析，改善合同管理 資源調(diào)配權(quán)、審核權(quán)、檢查權(quán)、 監(jiān)督權(quán)、監(jiān)控權(quán) 13 客戶管理 ①建立健全客戶信息檔案和臺帳； ②建立客戶溝通渠道，創(chuàng)新客戶溝通方式，維護良好的客戶關(guān)系； ③負責(zé)客戶投訴的處理； ④開發(fā)利用客戶資源，促進客戶 的相關(guān)購買和持續(xù)購買 銷售隊伍管理 ①規(guī)劃銷售隊伍建設(shè)規(guī)模，合理調(diào)配銷售人力資源； ②建立銷售隊伍管理檔案； ③組織實施銷售人員培訓(xùn)，提升銷售隊伍綜合素質(zhì)； ④對銷售人員進行綜合考核，實施優(yōu)勝劣汰動態(tài)管理 考核權(quán)、建議權(quán) 內(nèi)務(wù)管理 ①前臺日常接待； ②營銷檔案管理； ③日常行政事務(wù) ? 區(qū)域銷售終端 一級職能 二級職能 主要權(quán)限 銷售計劃 制訂區(qū)域年度、月度銷售和回款計劃 建議權(quán) 銷售業(yè)務(wù)管理 ①收集、整理市場銷售信息，建立銷售信息臺帳； ②分析、研究市場銷售信息，掌握客戶需求； ③進行業(yè)務(wù) 分析，制訂銷售對策； ④積極開展客戶溝通，促成合同簽約，完成年度銷售責(zé)任合同規(guī)定的銷售任務(wù)，確保合同質(zhì)量； ⑤對銷售人員進行業(yè)績考核； ⑥積極跟蹤客戶需求動態(tài)變化和合同履行情況，做好雙向信息溝通，防范合同履行風(fēng)險； ⑦根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，做好銷售回款工作； 建議權(quán) 客戶管理 ①建立健全客戶信息檔案和臺帳； 14 ②建立客戶溝通渠道，創(chuàng)新客戶溝通方式，維護良好的客戶關(guān)系； ③開發(fā)利用客戶資源，促進客戶的相關(guān)購買和持續(xù)購買 銷售隊伍管理 ①根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制訂并實施銷售隊伍和網(wǎng)點建設(shè)計劃； ②建立銷售隊伍管理檔 案； ③組織實施銷售人員培訓(xùn)，提升銷售隊伍綜合素質(zhì) ④對銷售業(yè)務(wù)員實施考核管理 建議權(quán) ? 質(zhì)量部（與鍋爐公司質(zhì)檢部兩塊牌子一套班子） 一級職能 二級職能 主要權(quán)限 體系建設(shè) ①健全完善集團質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系； ②組織制訂與實施質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)； ③對體系的運行進行監(jiān)督審核； ④負責(zé)組織集團認證和換證工作 調(diào)查權(quán)、建議權(quán) 質(zhì)量策劃 ①制訂集團中長期質(zhì)量戰(zhàn)略計劃； ②制訂年度質(zhì)量管理工作計劃，并組織實施； ③組織或指導(dǎo)制訂全流程質(zhì)量策劃方案 資源調(diào)配權(quán)、檢查權(quán) 質(zhì)量控制 ①組織對供 方的評價工作，參與重大合同評審； ②建立健全質(zhì)量控制點； ③督促、檢查質(zhì)量策劃方案的執(zhí)行； ④組織產(chǎn)品審核、過程審核； ⑤組織貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，檢查監(jiān)督工藝文件，工藝紀(jì)律的貫徹情況 決定權(quán)、否決權(quán)、檢查權(quán)、督辦權(quán) 審核權(quán) 質(zhì)量改進 ①收集質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)，制訂質(zhì)量改進計劃，并組織實施； ②評價質(zhì)量改進的有效性；對質(zhì)量改進活動進行跟蹤、評價和考核，報告并推廣改進成 調(diào)查權(quán)、資源調(diào)配權(quán)、建議權(quán) 15 果； ③協(xié)調(diào)、監(jiān)督推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法、新裝備； ④組織實施對體系、產(chǎn)品、過程的持續(xù)改進 質(zhì)量 信息管理 ①產(chǎn)品質(zhì)量信息、工作質(zhì)量信息、服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及制度的建設(shè)； ②質(zhì)量信息的采集、貯存、分析、處理和報告； ③組織實施質(zhì)量檔案的制作和歸檔工作 質(zhì)量教育 ①編制質(zhì)量教育年度計劃； ②與人力資源部共同組織實施質(zhì)量教育計劃； ③對質(zhì)量教育培訓(xùn)效果進行評價和考核； 群眾性質(zhì)量活動 ①對于“三自”、“一控”活動進行管理； ②開展質(zhì)量管理小組活動（ QC 攻關(guān)），對活動進行領(lǐng)導(dǎo)和管理； 質(zhì)量成本管理 ①質(zhì)量成本計劃的編制； ②質(zhì)量成本數(shù)據(jù)及其報表體系的建立； ③質(zhì)量成本的管理和控制； ④質(zhì) 量成本的分析和報告； ⑤質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)的建立 ⑥建立和完善質(zhì)量獎勵、責(zé)任處罰、質(zhì)量缺陷成本內(nèi) /外部損失考評等質(zhì)量管理制度，并按制度實施日常管理； 其他 ①組織實施全面質(zhì)量管理工作； ②建立健全 合理化建議、質(zhì)量管理獎等相關(guān)制度規(guī)定，并貫徹實施； ③組織開展質(zhì)量文化活動 建議權(quán)、資源調(diào)配權(quán) 16 四、天元鍋爐公司職能部門 ? 行政部 一級職能 二級職能 主要權(quán)限 行政管理 ①公司行政文書的擬訂和管理工作； ②公司固定資產(chǎn)、