20xx年零售行業(yè)培訓心得感想零售服務行業(yè)培訓心得總結(jié)(十二篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人才發(fā)展的角度，根據(jù)人才梯隊建設與領導力發(fā)展，識別企業(yè)未來的培訓需求。運用到企業(yè)具體操作時，可根據(jù)當時的情況，做權重上的調(diào)整，如華潤萬家，在做需求分析時，主要是從素質(zhì)差距的方面著手，首先建立崗位勝任素質(zhì)模型，對在崗人員進行評估，針對員工的素質(zhì)短板進行培訓規(guī)劃。而某連鎖商場則更加注重從崗位任務要求來分析培訓需求，這里的“要求”是指其他相關崗位對該崗位的要求，從要求中找需求。培訓課程選擇及開發(fā)。課程是所需培訓的知識、技能、行為的載體，只有開發(fā)與培訓需求完全匹配的課程，才能真正滿足培訓需求。最有效的課程是企業(yè)根據(jù)培訓需求進行開發(fā)的課程，企業(yè)自主開發(fā)的課程真正反應了企業(yè)的需求與個性。如果企業(yè)沒有資源自主開發(fā)課程，也需要根據(jù)培訓需求以及企業(yè)的實際情況，對所采購的課程進行力所能及的再設計。針對連鎖企業(yè)，課程內(nèi)容設計的關鍵在于內(nèi)容的簡單化、標準化，必須完成從理念到動作的落地。將所做的工作分解成容易操作的各個動作，并制定相應的標準，將大大提高培訓效果。內(nèi)部師資隊伍管理。內(nèi)部講師隊伍建設是培訓體系新的潮流和發(fā)展趨勢。與外聘講師高額的費用相比，組建內(nèi)部講師隊伍可以大大降低企業(yè)的培訓成本。內(nèi)部講師一般有以下三種，企業(yè)的領導者、管理精英以及經(jīng)驗豐富的明星員工。內(nèi)部講師激勵機制需要物質(zhì)與精神雙管齊下，首先，在企業(yè)內(nèi)部形成一種只有企業(yè)精英才能做內(nèi)部培訓師的氛圍。其次，納入績效考核指標，優(yōu)先進入晉升計劃。第三，象征性的津貼和物質(zhì)獎勵。第四，頒發(fā)榮譽證書，這是一種不需要投入多大成本，但所帶來的激勵作用是顯而易見的。培訓實施管理。這里主要強調(diào)培訓過程控制以及質(zhì)量管理。培訓實施中一定要加強管理，若管理不善，會使企業(yè)投入的大量資金得不到預期應有的收益。按培訓前、培訓中以及培訓后來劃分，培訓實施主要包括： 培訓前的資料準備、確認參與者、簽訂培訓協(xié)議。 培訓中的資源協(xié)調(diào)、培訓紀律管理。 培訓后的效果評估跟進以及培訓資料存檔。 在連鎖行業(yè)還存在一個突出的問題，即對分店培訓的管控問題。這個問題在此次沙龍活動中多次被提到。在此問題上，某連鎖商場主要是通過強管控、強監(jiān)控以及定期或不定期進駐門店督導的方式來解決的。培訓后轉(zhuǎn)化與評估。培訓后的轉(zhuǎn)化是保證所培訓的知識、技能、行為能夠?qū)W以致用的關鍵。轉(zhuǎn)化實施步驟主要有： 課后考試。 再培訓，培訓后學員可依
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